标准答案对章节道路运输法规_判断题所属分类货运资格证试题

答案对章节道路运输法规_判断题所属分类货运资格证试题 1.国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 2.县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 3.县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 4.从事道路货物运输经营的，由地市级道路运输管理机构负责审批。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 5.申请从事道路货物运输经营的，应当有与其经营业务相适应并经检测合格的车辆。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 6.申请从事道路货物运输经营的，应当有健全的安全生产管理。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 7.申请道路货物运输经营的，应当向具有审批权的道路运输管理机构提出申请并提交规定的材料。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 8.道路运输管理机构收到道路货物运输经营申请后，应当自受理申请之日起30日内审查完毕，作出许可或者不予许可的决定。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 9.道路运输管理机构对道路货物运输经营申请不予许可的，不必通知申请人。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 10.道路货物运输经营者应当持《道路运输经营许可证》依法向工商行政管理机关办理有关登记手续。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 11.道路货物运输经营者应当持《道路运输经营许可证》先向税务部门办理注册登记手续。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 12.道路货物运输经营者需要终止经营的，应当在终止经营之日起30日内告知原许可的道路运输管理机构，并办理有关注销手续。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 13.道路货物运输经营者变更名称、地址等，不需要向道路运输管理机构备案。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 14.道路货物运输经营者不得运输法律、行政法规禁止运输的货物。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 15.改装道路货物运输车辆时，经营者可以要求改装企业少标车辆的载质量。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 16.道路货物运输经营者应当使用符合国家规定标准的车辆从事道路运输经营。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 17.道路货物运输经营者应当加强对车辆的维护和检测，确保车辆符合国家规定的技术标准。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 18.道路货物运输经营者可以使用报废的车辆从事道路运输经营。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 19.道路货物运输经营者可以使用自行改装的车辆从事道路运输经营。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 20.只有市级以上道路运输管理机构才能对经营者的车辆技术建立情况实施监督管理。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 21.道路货物运输经营者对达到国家规定的报废标准的道路货物运输车辆，应当及时交回《道路运输证》，不得继续从事道路货物运输经营。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 22.车辆二级维护执行情况是道路运输管理机构实施路检路查的一个项目。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 23.车辆二级维护执行情况不得作为路检路查项目。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 24.道路货物运输经营者应当定期到指定的机动车综合性能检测机构进行道路货物运输车辆检测。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 25.严禁任何单位和个人为道路旅客运输经营者指定车辆维护企业。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 26.道路运输管理机构应当为道路货物运输经营者指定车辆维护企业。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 27.道路货物运输经营者应当定期进行道路货物运输车辆检测，车辆检测结合车辆定期审验的频率一并进行。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 28.道路货物运输车辆的维护作业项目和程序应当按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/8344)等有关技术标准的规定执行。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 29.县级以上道路运输管理机构定期对道路货物运输车辆进行审验，每两年审验一次。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 30.道路货物运输经营者从事超限运输经营的，应当向公安交通管理部门提出申请，办理相应的审批手续。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 31.道路货物运输经营者从事超限运输经营的，应当按照交通部颁布的《超限运输车辆行驶公路管理规定》办理相应的审批手续。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 32.道路货物运输经营者承运超限的不可解体的物品，影响交通安全的，应当按照交通主管部门指定的时间、路线、速度行驶，悬挂明显标志。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 33.道路货物运输经营者承运超限的不可解体的物品，影响交通安全的，应当按照公安机关交通管理部门指定的时间、路线、速度行驶，悬挂明显标志。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 34.道路货物运输车辆办理过户变更手续时，道路货物运输经营者应当将道路货物运输车辆技术档案完整移交。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 35.《道路运输证》可以转让，但不得出租。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 36.道路货物运输运输经营者可以出租《道路运输经营许可证》。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 37.道路货物运输车辆在不装载货物时，允许搭乘旅客。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 38.禁止道路货物运输车辆违反国家有关规定超限、超载运输。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 39.从事大型物件运输的车辆，应当按照规定装置统一的标志和悬挂标志旗。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 40.道路货物运输经营者在受理法律、行政法规规定限运、凭证运输的货物时，应当查验并确认有关手续齐全有效后方可运输。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 41.运输限运、凭证运输货物的，道路货物运输托运人应当按照有关法律、行政法规的规定办理有关手续。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 42.道路货物运输经营者和货物托运人之间，必须按照《汽车货物运输规则》规定的道路货物运单，订立道路货物运输。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 43.道路货物运输经营者应当制定有关交通事故的道路运输应急预案。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 44.道路货物运输经营者应当制定有关自然灾害以及其他突发事件的道路运输应急预案。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 45.发生交通事故后，道路货物运输经营者应当服从县级以上人民政府或者有关部门的统一调度、指挥。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 46.发生自然灾害以及其他突发事件后，道路货物运输经营者应当服从县级以上人民政府或者有关部门的统一调度、指挥。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 47.道路货物运输站(场)可以不对出站车辆进行安全检查，但必须采取措施防止超载车辆出站运行。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 48.外国国际道路运输经营者在中国境内设立长驻代表机构，须经国务院交通主管部门批准。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 49.中国国际道路运输经营者在其投入运输的车辆上，可以不标明中国国籍识别标志。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 50.外国国际道路运输经营者的车辆在中国境内运输，允许从事起止地都在中国境内的道路运输经营。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 51.省级道路运输管理机构应当自受理申请从事国际道路运输申请之日起30日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 52.县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输从业人员的管理工作。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 53.县级以上道路运输管理机构具体负责实施本行政区域内经营性道路运输从业人员的管理工作。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 54.国家对经营性道路货物运输驾驶员实行从业资格考试制度。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 55.经营性道路货物运输驾驶员从业资格考试由市级道路运输管理机构每季度组织一次考试。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 56.经营性道路货物运输驾驶员从业资格考试由县级道路运输管理机构每月组织一次考试。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 57.对参加道路货物运输驾驶员从业资格考试合格的人员，道路运输管理机构应当自公布考试成绩之日起10日内颁发相应的《道路运输从业人员从业资格证》。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 58.申请道路货物运输驾驶员从业资格考试的人员在从业资格考试中有舞弊行为的，将被取消当次考试成绩。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 59.经营性道路货物运输驾驶员从业资格证件由县级道路运输管理机构发放和管理。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 60.只要取得大型货车或汽车列车的机动车驾驶证，就具备了经营性道路货物运输驾驶员的从业资格。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 61.申请经营性道路货物运输驾驶员从业资格的基本条件之一是3年内无重大以上交通责任事故。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 62.申请经营性道路货物运输驾驶员从业资格的基本条件之一取得相应的机动车驾驶证2年以上。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 63.经营性道路货物运输驾驶员应当掌握相关道路运输法规、机动车维修和货物装载保管基本知识。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 64.经营性道路货物运输驾驶员应当在从业资格证件许可的范围内从事道路运输活动。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 65.驾驶汽车列车从事道路货物运输经营的驾驶员，其从业资格证件上应当标注汽车列车或者列车。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 66.经营性道路货物运输驾驶员在从事道路运输活动时，应当遵守国家相关法规和道路运输安全操作规程，不得违法经营、违章作业。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 67.经营性道路货物运输驾驶员应当随车携带《道路运输证》。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 68.经营性道路货物运输驾驶员应当随车携带《道路运输经营许可证》。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 69.经营性道路货物运输驾驶员应当在从业资格证件有效期届满30日前到原发证机关办理换证手续。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 70.经营性道路货物运输驾驶员服务单位变更的，应当到道路运输管理机构办理从业资格证件变更手续。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 71.道路运输从业人员从业资格证件有效期为8年。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 72.经营性道路货物运输驾驶员在发证机关所在地以外从业超过3个月的，应当到服务地管理部门备案。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 73.经营性道路旅客运输驾驶员超过从业资格证件有效期180日未申请换证，发证机关将注销其从业资格证件。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 74.经营性道路货物运输驾驶员应当按照规定参加国家相关法规、职业道德及业务知识培训。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 75.经营性质的道路货物运输驾驶员简称大货车司机，又名汏货俥丝姬。从业资格证模拟考试的网站是驾驶员考试网(网址:www.jsyks.com)。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 76.经营性道路货物运输驾驶员运输货物时不得超限。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 77.经营性道路货物运输驾驶员运输货物时可以超载10,。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 78.经营性道路货物运输驾驶员应当采取必要措施防止货物脱落、扬撒等。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 79.严禁驾驶道路货物运输车辆从事经营性道路旅客运输活动。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 80.经营性道路货物运输驾驶员应当按照规定填写行车日志。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 81.经营性道路货物运输驾驶员的连续驾驶时间不得超过6个小时。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 82.道路危险货物运输驾驶员除可以驾驶道路危险货物运输车辆外，还可以驾驶原从业资格证件许可的道路货物运输车辆。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 83.经营性道路货物运输驾驶员服务单位变更的，应当到道路运输管理机构办理从业资格证变更手续。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 84.经营性道路货物运输驾驶员发生重大以上交通责任事故的，由发证机关吊销其从业资格证件。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 85.经营性道路货物运输驾驶员身体健康状况不符合有关机动车驾驶和相关从业要求时，应当主动申请注销从业资格。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 86.凡被注销的从业资格证件，应由发证机关予以收回，公告作废并登记归档。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 87.被注销的从业资格证件，无法收回的，从业资格证件自行作废。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 88.经营性道路货物运输驾驶员发生重大以上交通事故，且负主要责任的，由设区的市级以上道路运输管理机构吊销其从业资格证件。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 89.未取得从业资格证，驾驶道路货物运输车辆从事运输经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处2000元以上的罚款。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 90.经营性道路货物运输驾驶员超越从业资格证件核定的范围，驾驶道路旅客运输车辆的，由县级以上交通主管部门责令改正，并处2000元以上的罚款。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 91.经营性道路货物运输驾驶员发现重大事故隐患，不立即采取消除措施，继续作业的，由发证机关吊销其从业资格证件。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 92.道路货物运输经营者已不具备开业要求的有关安全条件的，由县级以上道路运输管理机构应责令限期改正。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 93.道路货物运输经营者已不具备开业要求的有关安全条件、存在重大运输安全隐患的，在规定时间内不能按要求改正且情节严重的，由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》或者吊销其相应的经营范围。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 94.道路货物运输经营者存在重大运输安全隐患的，由县级以上道路运输管理机构责令限期改正。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 95.对道路货物运输经营者违反《中华人民共和国道路运输条例》及其相关规定的处罚由县级以上道路运输管理机构负责执行。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 96.道路货物运输经营者没有按照国家有关规定在道路货物运输车辆上安装行驶记录仪的，道路运输管理机构应责令限期整改，整改不合格的，予以通报、 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 97.道路货物运输经营者应当按规定投保承运人责任险。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 98.道路运输管理机构的工作人员，参与或者变相参与道路运输经营以及道路运输相关业务的，依法给予行政处分。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 99.道路运输管理机构的工作人员，可以与他人合办道路货物运输企业。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 100.任何单位都有权对道路运输管理机构工作人员滥用职权、徇私舞弊的行为进行举报。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 101.个人无权对道路运输管理机构工作人员滥用职权、徇私舞弊的行为进行举报。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 102.道路运输管理机构工作人员在公路路口进行检查时，不得随意拦截正常行驶的道路运输车辆。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 103.道路运输管理机构的工作人员应当重点在道路运输及相关业务经营场所、客货集散地、公路路口进行监督检查。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 104.道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时，应当有2名以上人员参加。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 105.道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时，应当向当事人出示交通部统一制式的交通行政执法证件。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 106.道路运输管理机构的工作人员实施监督检查时，当事人有权拒绝提供任何资料。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 107.道路运输经营者有违反《中华人民共和国道路运输条例》行为的，县级以上道路运输管理机构均可取消其相应的经营资格。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 108.道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中，对没有《道路运输证》又无法当场提供其他有效证明的客运车辆可以予以暂扣，并出具《道路运输车辆暂扣证明》。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 109.对于实施道路运输监督检查过程中暂扣的车辆，道路运输管理机构的工作人员可以收取一定的保管费用。 标准答案:错 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 110.道路运输管理机构的工作人员索取、收受驾驶员财物的，依法进行行政处分。 标准答案:对 章节:道路运输法规_判断题 所属分类:货运资格证试题 职位名称 客诉专员 1. 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺，接待及处理顾客的各种投 诉和咨询，及时、准确地进行处理;协调客户与商铺关系;根据公司上 门服务制度及工作标准，必要时上门调查和调解;防范事态扩大; 2. 熟悉掌握《消费者权益保护条例》及有关商品经营法规，商场管理制度， 商场售后服务规定，各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品知职位描述 识，包括品牌、产地、材料、特征及资质等; 3. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好记录分析; 4. 做好客诉台帐，并定期进行整理、汇总、分析;为商场和商铺提供 服务流程及标准改进建议; 5. 完成上级领导交办的其他工作 1. 认真记录用户的投诉事宜～对客户服务中心的用户信息处理情 况进行监督和查询～包括400、消协、楼层转交的客诉 2. 负责现场和电话的投诉处理～对特殊投诉事件要及时上报 3. 对疑难事件～现场解决不了的要及时上报到部门领导处 实操事务 4. 做好撤场商户台账 5. 做好买退台账 6. 制作每月商场商户红黑榜并公示 7. 客诉上门或去到质检、消协等相关职能部门取证、协调 8. 建立周、月客诉台账～定期汇总、上报 职位名称 回访专员 1( 根据公司回访工作制度及标准，负责商场平时及活动期间顾客的电话回 访工作，收集顾客对商场各项服务的意见和建议，并做数据分析报告; 2( 对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部门整改，并在规定的时间 内给予顾客答复; 职位描述 3( 负责对经营商铺的访问，收集厂商对商场管理的建议和意见，汇总并上 报部门主管; 4( 负责做好本部门各类档案资料的整理和各类信息收集、汇总、上报工作; 5( 及时准确上报客服月报表和工作周报。 6( 完成上级领导交办的其他工作 1. 负责商场平时和活动期间及特殊情况下的顾客电话回访工作～ 收集顾客对商场各项服务的意见和建议 2. 对回访中顾客的问题与投诉～反馈至客诉专员并及时协调相关 实操事务 部门整改～并在规定时间内回复顾客 3. 按集团要求做好电话回访台账、上门回访台账～每周向总经办 上报回访数据 4. 做好商场为顾客提供的免费保养服务台账 职位名称 资料员 1( 根据公司标价签管理规范，不定期巡场，对展位内不符合要求的标价签 进行清查整改，审核并打印各展位申请的所有标价签，确保符合国家相 关管理规定与标准; 2( 审核标准签时严格把关，确保商品标价签标价准确，字迹清晰，标示醒 目，一货一签，货签对位;商品价格变动时及时更换; 职位描述 2(负责打印新商品标价签，核对产地、价格等信息，确保标价签与实物相 符; 3(负责对促销商品、调价商品的标价签有效期定期检查，在手续齐全的情 况下及时更换; 5(协助进行抽奖、 促销等活动 6(完成上级领导交办的其他工作 1( 对商场所有商品的标价签进行规范管理～不定期巡场 2( 负责对促销商品、调价商品的标价签有效期定期检查～在手续 实操事务 齐全的情况下及时更换 3( 负责所有商家厂商资料、资质的收集、整理、题型和更新 4( 负责新进商家营业执照的办理和发放 职位名称 播音员 1(严格遵守播音工作流程及标准，负责按时进行商场固定广播、背景音乐的播放; 2(负责配合节、假日商场促销活动的信息的广播、通知，并配合进行主持; 3(为顾客提供相关信息广播、找人等播放服务; 职位描述 4(配合周末、节、庆日，策划有关播音方面的节目; 6(负责广播室的仪器设备、工具的保养、维护，保障正常运行; 7(负责广播室的清洁卫生工作; 8(完成上级领导交办的其他工作 1. 负责平时和节假日商场促销活动的信息广播、通知 2. 为顾客提供相关信息广播、找人等播放服务 3. 负责广播室的仪器设备、工具的保养、维护～保障正常运行 实操事务 4. 负责广播室的清洁卫生工作 5. 协助回访专员完成每月顾客电话回访工作 6. 协助企划进行活动的电话推广、回访 7. 负责新进播音人员的带教工作 职位名称 前台导购员(部分兼播音) 1( 执行公司导购服务流程及标准，组织并参与早晚迎送宾，做好商场总服 务台和导购台、客户的接待、咨询、引导等服务工作; 2( 负责总服务台的5S管理，维护公司对外杂志、报纸、导购手册的展架 及时进行补充;各项商场增值服务设施的管理; 3( 负责为顾客提供咨询导购服务，为顾客提供品牌、位置信息和引路、指 职位描述 引服务; 4( 负责接待、受理和处理顾客退货和投诉，必要时及时转由相关部门进行 处理; 5( 协助回访专员对商场平时及活动期间顾客的电话回访工作，收集顾客对 商场各项服务的意见和建议; 6( 协助进行抽奖、 促销等活动 1. 负责VIP卡登记、录入、积分查询工作 2. 负责面向顾客发放停车券 3. 负责商户信件的归类整理 4. 负责标价签的初审、打印和发放工作 5. 负责平时和商场促销活动信息的宣导 实操事务 6. 负责电话/现场客诉的受理～并转交相关部门～做好记录 7. 协助回访专员对商场平时及活动期间顾客的电话回访工 作～收集顾客对商场各项服务的意见和建议 8. 协助企划进行抽奖、礼品发放等 9. 完成上级领导交办的其他工作 职位名称 文员/内勤 1. 负责会议通知工作，负责会议的场地、日程、设备的安排落实工作 2. 负责打印机、传真机、复印机等办公器材的使用、维护和管理 3. 更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 职位描述 4. 负责办公用品、劳防用品的发放、管理工作 5. 负责办公室的电话接听工作 6. 协助部门活动的组织、筹备、接待、服务工作 7. 完成上级领导交办的其他工作 1.负责标价签、销售合同数量的统计和申报 2.负责部门费用的填写申报 3.负责部门例会内容的记录 实操事务 4.负责部门员工排休、调休 5.做好VIP顾客信息的录入 6.负责前台日常事务的监督、管理 7.负责南岸商圈、工商、消协等职能部门的联络工作 职位名称 导购车司机 1. 负责所有售后产品上门服务的接送 2. 对产品的搬运、安全负责 职位描述 3. 对车辆的安全负责 4. 负责相关单据的回收 1.负责派发商户信件 2.协助资料员收集商家厂商资料 实操事务 3.负责商场所有“第一家居”、“导购手册”架的摆放 4.负责定点接送顾客～包括建材馆场内和欧美、现代家具馆之间 5.协助其他部门搬运活动用物资 职位名称 前台主管 1. 执行公司导购服务流程及标准，组织并参与早晚迎送宾，做好商场总服 务台和导购台、客户的接待、咨询、引导等服务工作 2.负责总服务台的5S管理，维护公司对外杂志、报纸、导购手册的展架及职位描述 时进行补充;各项商场增值服务设施的管理 3.负责接待、受理和处理顾客退货和投诉，必要时及时转由相关部门进行处 理 1.负责每日前台事务工作量和完成进度的统计、汇总～包括VIP 卡办理、停车券发放、销售合同发放、价签申请打印、客流量等 2.负责现场和电话投诉处理～对特殊投诉事件要及时上报投诉专 实操事务 员,对疑难事件～现场解决不了的要及时上报到部门领导处 3.对商场所有商品的标价签进行规范管理～不定期巡场 4. 客诉上门或去到质检、消协等相关职能部门取证、协调 5.完成上级领导交办的其他工作