大连正望公司的绩效考核

大连正望公司的 中方总经理的目标分解及关键考核指标 工作目标 评定指标 衡量 评估打分 销售收入 销售收入增当年的收入增长率，以及过 长率 去3年的年均增长率 销售毛利销售毛利润当年的毛利润增长率，以及 润 增长率 过去3年的年均增长率 收入对毛收入毛利润当年的毛利润率以及过去3 利润的贡率 年的年均毛利润率 献 生产事故 重大事故损当年的生产事故损失金额 失额 及过去3年的生产事故损失 金额 生产事故率 当年的生产事故率及过去3 年的生产事故率 营销费用 营销费用收当年的营销费用收入率及 入率 过去3年的营销费用收入率 资金的回应收账款周当年的应收账款周转率及 收 转率 过去3年的应收账款周转率 长期应收长期应收账1年以上应收款项占应收款 款的回收 款比率 项的比率 坏账损失 坏账损失率 当年的坏账损失率及过去3 年的坏账损失率 存货管理 存货周转率 当年的存货周转率及过去3 年的存货周转率 存货损失率 当年的存货损失率及过去3 年的存货损失率 新产品的新产品的市新产品同竞争对手同档次 开发 场占有率 同功能的产品的市场份额 新产品的收新产品同竞争对手同档次 入毛利率 同功能的收入毛利率 市场竞争 新客户的增新客户所带来的收入增长 长 率及收入毛利率 老客户的维老客户的所带来的收入增 持 长率及收入毛利率 行业内市场同行业本企业的市场占有 份额 率及最盈利产品的市场占 有率 员工培训 员工培训率 当年的员工培训率 培训效果指培训后员工的劳动效果及 标 降低的成本费用 轮岗人次 连续3年的轮岗人次率 员工日常员工怠工率 当年的员工旷工、怠工比率 考核 员工流失率 所属部门相对同行业的员 工流失率 员工考核效所属部门的人均考核次数， 果指标 人均考核打分，考核申诉胜 诉比率 员工团队员工对团队所属部门人员对团队的合 建设 的满意度 作满意度 协调、沟通上级的满意上级评定工作完成的及时、 能力 度 准确性 同级的满意同级部门对其服务满意度， 度 协作的满意度 所属的满意所属部门对资源分配的公 度 正性、合理性的满意度。对 领导能力的满意度 成本费用成本费用指成本费用对收入的贡献率， 的支出 标 固定费用对收入的贡献率 人均成本费本部门人均成本费用增长 用指标 率 变动费用指变动费用增长率 标 营销主任的目标分解及关键绩效指标 目标分解 考核指标 考核方法 打分 营销活动的策营销费用对收过去3年来的营销费用对收入的比 划及执行情况 入的贡献率 率 营销活动的可相关部门对营销的执行满意度 行性 客户对产品的调查同类竞争性产品客户对本公司 熟悉程度 产品的了解程度 销售计划的落销售计划完成当年销售计划完成率及过去3年来 实 率 的销售计划完成率 销售毛利率 当年销售毛利率及过去3年来的销 售毛利率 新产品市场占新产品的市场分额，新产品的收入 有率 在总收入的比率 新客户的增长新客户带来的收入在总收入的比 率 重，新客户的毛利率 老客户的维持老客户再次购买本企业产品的几 率 率，老客户的毛利率 客户关系 客户对销售服调查客户对交货、票据清单的收讫 务的满意度 及陪送服务的满意度 销售订货至发客户在发出定单至收到货物的平均 货的周转期限 周转天数 销售回款周期 销售回款的平均天数 客户信息库的客户信息库与企业信息系统的衔接 通用性 性及共享性 协调能力 上级对其服务上级对其承办工作的及时性及质量 的满意度 的满意度 同级部门对其同级部门对其所提供信息、服务的 服务的满意度 满意度，愿与其协作的意愿 下级部门对其下级部门对其所提供的支持、服务 服务的满意度 满意度，团队成员对其协作的意愿 对外服务的满非本企业部门及人员对其所接待及 意度 提供服务的满意度 沟通成本支出 当年及过去3年的本部门的变动费 用支出水平及增长比率 日常工作能力 决策能力 对应急事件及重大事件的决策准确 性、及时性 日常工作完成考察日常工作完成的及时率及质量 水平 水平 重大贡献 被企业采用的重大改进意见 领导能力 下属的怠工率及工作的差错率 销售人员的目标分解及关键考核指标 目标分解 考核指标 考核方法 打分 销售工作 销售完成率 当年及过去3年来的销售额占销售 计划的完成比率 销售毛利率 当年及过去3年来的销售收入的毛 利率 销售的产品当年及过去3年来的销售各类产品 比重 的收入比重与公司各类产品销售收 入的比重比较 新客户的增当年及过去3年来的新客户所带来 长性 的销售收入占总收入的比率，新客户 的毛利率 老客户的维当年及过去3年来的老客户再次购 持率 买本企业产品的收入比重，老客户的 毛利率 费用控制 费用计划支当年的费用超计划支出比率，费用支 出率 出增长率对应销售收入的增长率的 同期比率 费用贡献率 当年及过去3年来费用对收入的贡 献率 费用结构 当年的费用结构变化同公司总体销 售费用结构的比较 客户关系 客户对销售客户在销售活动中对销售人员的服 活动的满意务的满意度 度 发货周期 客户定货至收货的周转天数 回款周期 发货后至收讫货款的天数 客户的投诉客户在销售活动中的投诉次数 次数 协调能力 上级对其服上级对其承办工作的及时性及质量 务的满意度 的满意度 同级部门对同级部门对其所提供信息、服务的满 其服务的满意度，愿与其协作的意愿 意度 对外服务的非本企业部门及人员对其所接待及 满意度 提供服务的满意度 日常工作能力 客户信息的客户信息的归集，整理，客户信息是 归集 否符合数据库的完整性及可靠性 档案的整理对销售合同、单据等重要档案的整理 归档 及归档 报送材料的对上级、同级部门报送的业务材料是 时限、质量 否及时、准确 绩效评估 被评估人: 职位: 所属部门: 直接主管: 绩效考核时间: 等级 打分: 定义 突出 100-91 工作绩效卓越，超计划、高质量完成工作任 务，工作方法合理、准确、有创新性，有高 超的管理能力，协调能力，团队建设融洽、 效率高。 优良 90-76 工作效果经常超过计划的要求，能按时、准 确的完成工作，工作方法正确合理，有一定 的管理能力，上下级对其协调能力比较满意， 团队建设和谐，能够较好的协作。 一般 75-61 维持或较少超额完成财务计划指标，大部分 工作能够完成，有一定的管理能力，上下级 对其协调能力认可，团队协作正常。 需改进 60-41 偶尔或较少未完成计划的要求，工作方法有 时出现错误，或未达到工作要求，管理工作 有时出现偏差，上下级或同级部门偶尔对其 有投诉，团队内的协作热情不高。 亟待改进 40-1 经常未完成计划，工作方法有重大错误，出 现重大工作质量问题，管理能力欠缺，上下 级及同级部门对其经常有抱怨，团队涣散。