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什么是微博营销 以微博这种网络交流平台为渠道，通过微博客的形式进行推广，以提升品牌、口碑、美誉度为目的的活动，就叫微博营销。 微博营销的特点 1、操作简单 2、互动性强 3、低成本*如何增加微博粉丝 1、用优质的内容来吸引粉丝 ①自己每天做了哪些事情、到了哪些地方 ②自己身边的见闻，包括一些新鲜事和趣事 ③参与某个热门话题的讨论 ④转载网上有价值的新闻或信息 ⑤分享一些经验或资源 ⑥发布一些经典语录或幽默笑话 2、勤更新，保持一个较高的曝光率 一天最好10到15条* 3、主动关注他人，来获取互粉 4、利用标签吸引相同兴趣的人 5、加热门话题，提高曝光率 6、利用活动来快速增加粉丝 7、寻找互粉互听QQ群 8、评论别人，吸引对方的注意 9、@名人，增加信息的传播效果 10、利用其他平台增加微博粉丝*微博营销的操作要点 1、微博营销的关键是人气 2、微博不是广告发布器。 3、不要只记流水账。 4、尊重用户 5、不要单方面的发布消息，一定要学会用微博与用户互动。*微博营销的作用 1、使公司形象拟人化，提高亲和力。 2、拉近与用户之间的距离，获得用户的建议和反馈。 3、对品牌进行监控。 4、引发或辅助其他营销手段。*[农历辛卯年]新浪微与微博营销及案例*这是超越WEB2.0的新媒体传播微博客=最纯粹的自媒体平台这是一次营销模式大变革微博客即时分享博客工具*一、什么是微博以及使用二、企业如何网站微博三、企业微波有效活动策划四、企业微波有效案例分析五、企业玩转微博之道*一、什么是微博以及使用介绍微博，以及微博使用*关注关键词粉丝转发/评论看到好的140个字可以转发或参与评论话题看看最近都在讨论什么*Twitter=新浪微博INCHINA…2009年，新浪微博（围脖）的诞生将中国引入了微博初时代迄今为止，新浪围脖正在成为中国用户规模最大、最具影响力的微博平台。*互动分享话题聚集评价突破传统沟通模式你发布，我观看自传播 分享的平台：随时随地与微博上的粉丝分享； 聆听的平台：时刻了解客户对于品牌自发的真实的评价； 自发传播的平台：因为某一款产品的推广，并迅速让更多人看到； 互动的平台：低成本，可以长期，持续的维护品牌与用户的感情； 便捷的平台：当用户在坐火车和候机时也能阅读你发布的信息，只要他们有手机；新浪微博的特性* 微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者叫“一句话博客” 将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友 您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论 是目前发展最为迅猛的互联网业务*SNS:新浪微博与人人网的比较* 新浪微博 人人网 关系 允许单向、双向并存 双向关注 圈子 基于信息 基于人 目的 信息交换与分享 人际关系管理与维护 平台应用 以信息为中心 以人际关系为中心 公开性 开放 私密如何使用微博根据自己的习惯和喜好，选择分类添加关注选择自己喜好的名人或明星，批量或单个添加关注 关注是一种单向、无需对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方，类似于“添加好友” 添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在您的微博首页中，使您可以及时了解对方的动态1.*查找用户2. 查找用户是一种主动的单向关系，通过关键词或者某种特定的条件进行的用户搜索 将找到的用户“加关注”，这样您就可以第一时间获取对方的动态信息通过顶部导航条，进入“找人”的页面通过关键词，比如“张何”或者“企赢”直接查找根据分类找自己认识的或感兴趣的人，比如同事或同学*在这里插入表情、图片、视频、音乐、话题、投票发微博3.在输入框内自己的生活，表达自己的心情，填写自己的状态。 将您生活中所看到的/听到的/想到的，微缩成一句话或者一张图片，发到新浪微博上，和您的朋友分享。 发表微博方式可以分为两种，电脑使用及手机（彩信、短信、WAP）使用*转发&评论&收藏在这里你可以对你感兴趣的信息进行操作 转发：对其他人的微博进行转发，同时可加上转发理由，从而达到传播的效果 评论：对其他人的微博进行评论，发表自己的看法 收藏：点击后可以将该条微博内容加入到“我的收藏”中评论转发4.*微博@的使用5.特别注意：@昵称的时候，昵称后一定要加上空格或者标点符号，否则系统会认为@后所有字为昵称，例如@彭城晚报官方微博报道，系统就会认为“彭城晚报官方微博报道”是昵称微博右侧菜单中“@提到我的”，如果在微博里有人使用（@昵称）提及您，点击该标签在这里就能看到@这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，发微博时只要在微博用户昵称前加上一个@，并在昵称后加空格或标点，他(或者她)就能看到。比如：@彭城晚报官方微博*私信的使用 只要对方是你的粉丝，你就可以发私信给他（或者她）。 私信只有你们两方可以看到，作用等同于悄悄话在您的粉丝页中，鼠标鼠标停在某个粉丝位置上，也有“发私信”链接；在他的个人首页头像右侧有“发私信”链接在您的导航上，可以查看别人发给你的私信6.*参与话题7. 在微博编辑器上有“插入话题”的链接，点击后会在输入框内自动出现两个井号，您只要将中间内容改成您要讨论的话题，再后面加上您的见解点击“发送”即可在两个#号之间，插入你想参与的话题页面右侧，有最热话题榜，聚集了时下最热的话题*二、企业如何玩转微博*在开通微博后首先要确定咱们微博的个性，建议个性及风格保持与媒体的统一。三联生活周刊在微博的经营中，保持了与平面杂志的风格一致性，以新闻为由头，用文化深入解读新时代、新观念、新潮流；新热点、新人类、新生活。企业微博的形象确定*三、企业微博有效活动策划全面介绍企业微博活动策划原理，流程*企业微博日常互动活动*回馈是互动活动的宗旨2341 策划 运营 推广 口碑推广 二次传播 等二次转发成功的微博话题互动活动，最好要完成以下4个元素*1活动的策划：在有奖回馈思想下，不断开发新的方式互动活动类型*互动活动推广技巧3推广/口碑推广在活动的开始阶段通过口碑推广获取一定的曝光是必要的，但不能过量真实粉丝基数决定转发曝光*互动活动二次传播技巧4二次传播：比活动本身还要重要（这个环节也许需要预埋）*品牌活动和微博的结合“今年我要做大型线上品牌推广活动，微博能为我做什么？”接下来，我们将帮助您了解应用微博的互动活动*活动网站+微博*话题的即时映射号召或激励网民以同样的标签（##）或关键词一同讨论同一件事，再通过技术手段集中并同步映射至WEB页面形成互动*四、企业微博有效案例分析披露新浪微博成功案例分享，思考，学习*VANCL粉丝团http://t.sina.com.cn/vancl客户类型：电商开博日期：2009-09-03-2010-01-30粉丝数：4200+营销目的：品牌围脖+营销平台+族群聚拢@VANCL粉丝团的成功定位准确+诚意+精心策划每一条围脖*VANCL粉丝团营销维度1账号运营1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动4、人性化语言5、关注你的粉丝6、去话题里搜索评论你的人并回应7、要有趣回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。//@靳继磊:顶你们一下昨天下订单今天上午就送来了非常不错粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台诚意带来人气专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成1、实时与网友互动转发2、保障网民评论的响应时间3、语言的人性化*VANCL粉丝团营销维度2内容营销1、品牌相关舆论的收集和二次传播2、有什么创意产品就发到围脖吧3、美女话题不会过时4、让员工提供内容并转发内容决定传播内容营销——用创意内容吸引粉丝关注并转发——企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。。。简便办法是发动企业员工积极分享企业相关的创意内容，并由官方账号转发和评论，形成讨论热度让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度*VANCL粉丝团营销维度3营销活动1、举办促销活动，送礼有理2、及时、实时的和参与的网友交流3、征文活动4、转发哪些爱心和公益的活动不会错5、有其他活动，想着你的围脖粉丝做活动回馈你的粉丝做活动的出发点——回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名字，抢《凡客》内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫大赛等各类活动，积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也是不错的办法*VANCL粉丝团营销维度4营销活动1、品牌事件可以放在围脖上炒作2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果3、行业事件让形象高大事件传播性最强的话题独自策划事件的风险——如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件借用热点来炒作效果已经很好事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联……古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张朝阳老师安排同学买走了每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知*@长安福特围脖营销模式@长安福特的成功专注于聚拢人气*@长安福特围脖营销模式1有奖问答抢沙发原创征文关注有奖活动的策划：在有奖回馈思想下，百花齐放*@长安福特围脖营销模式2运营：和参与的网友实时互动送奖品要积极感谢粉丝参与经常出现在评论里与粉丝互动*@长安福特围脖营销模式3推广：口碑推广让草根意见领袖帮助转发真实粉丝基数决定转发曝光在账号的开始阶段通过口碑推广获取一定的曝光是必要的，但不能过量*@长安福特围脖营销模式4二次传播：比活动本身还要重要（这个环节也许需要预埋）*@凌燕crybaby ：昨天下午就听说公司紧急调配安排了航班运送医疗人员去灾区。想起曾经的丽江地震，汶川地震，东航云南分公司在历次抗震救灾飞行中有着反应迅速，表现优异的传统。执行这次加班的同事们，辛苦了！东航云南，好样的！空姐凌燕东航高管集团李军书记已经率相关部门领导到达玉树,有资质的飞机和人员已经投入救灾,后续支援还在继续.....整个东航在行动...支持东航，感谢东航～普通网友在大事件中，东航官方微博+凌燕空姐微博+其他员工微博传达出的向心力，让网友感受到了东航大家庭的凝聚力@东航空姐凌燕* 每个营销都可能会有意外情况发生，正在平面媒体和网络媒体有条不紊地相互跟进炒作的时候，一个意想不到的事件打乱了这个计划，1月12日突发的“百度被黑”和之后的“谷歌退出中国”等热点新闻迅速转移了大众的焦点，新浪微博用户的兴趣也全都集中到百度和谷歌身上，从百度指数上看，1月中旬“后宫优雅”的用户关注度不断下降，媒体关注度几乎为0，使得这次本来计划顺利的事件营销出现了转折* 为了扭转不利局面，同时消除前期炒作的一些不利“证据”，策划人决定也利用百度被黑的热点效应，东施效颦，在1月14日，让“后宫优雅”自称微博遭到“黑客袭击”，并删除了所有先前发布的四十多篇文章，但事实证明这种做法收效甚微。* 传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费，微博的存在将其中环节减少，发出信息的同时就是在发布隐性广告，在一定程度上直接引导消费。 Case：猜世界杯比分，李冰冰送Adidas普天同庆足球 6月21日，李冰冰在微博上发布消息：号外！号外！《荣耀世界杯》竞猜开始啦!由我李老大发起的，有奖品哦!---世界杯Adidas比赛用球每天一枚，或阿根廷﹑德国﹑法国﹑西班牙队队服!多猜多中，让我们“微观世界杯”！猜起来啦!!! 此后，该活动持续到世界杯比赛结束，期间每条微博转发数均高达几千。 信息既广告*五、企业玩转微博之道接下来，我们将帮助您了解企业微博日常互动活动的技巧*看到一次潜在消费者路人企业官方围脖+领导人微博+团队微博+员工微博整合=传播力*昵称策略1、在名字前面加上统一的呼号如“东航”“凌燕”……2、只要搜索含有这个标号的名字，就能互相找到！用账号名形成群体*@无极限让微博活跃用户知道你的存在，@他们！特别是，微博上的“大明星”国航在微博中宣布，将在飞机上播放@周笔畅的歌曲，笔迷们说：“我们最爱国航！”*精心策划140字爱1、最能代表品牌的2、正面的3、与每个人相关的4、拥有大量话题的5、无障碍的#LoveMessenger#——生活中传达爱的各种小细节#LoveMoment#——感人的爱的瞬间#每天一句我爱你#——每天用一种语言说我爱你#每天一款巧克力#——每天介绍一款巧克力#LoveStory#——爱情故事和爱情电影#LoveDiamond#——发布关于爱与珠宝的故事、文化等*信息发布的技巧掌握合理的发布时间，期间有三个高峰时段，9--10点、16--18点、21--24点。这个时候登录参与的用户最多。关于时机，那是根据企业对需要发布的主题的时间把握，急切的事情要马上发布，重要但不是急切的，可以峰值时间发布。一定要注意140字的限制，最好在一个子说完。当然，这对管理者的文字水平要求很高，如果遇到长篇发布，那就需要【连载，标出序号】，否则，会产生误读。*搜索，无极限企业与用户之间，从没有这么接近搜索看到正面评价回答网友疑问推送商业信息沟通*互动活动-迅速养成粉丝b形式2：幸运抽奖（可获取见面机会等）a形式1：关注有礼/转发有礼/评论有礼C形式3：征集特定话题（加##+特定的祝福等）*