商品部经理 经理助理

商品部经理 经理助理 商品部经理 一、工作目标与工作内容 1、根据商店经营目标和本部门具体工作目标制定相应的部门工作 计划，监督其执行并确保完成。 、掌握各销售期段的经营目标或计划完成情况和费用控制情况，2 并据以制定对策。 3、部门经营活动的统筹管理 3.1 组织参加本部门的晨会; 3.2 随时掌握本部门商品的销售动态，严格审批由经理助理制定的 商品订单，保证订单的准确性。保证商品的合理库存，最大限 度地避免商品断货和商品的库存积压; 3.3 积极与采购中心进行协调，不定期交换对商品结构、销售状况、 供货商、商品销售排面大小、货位的调整、堆头效果、促销计 划等信息和建议，不断完善商品结构，提高部门销售额; 3.4 配合采购中心实施商店促销计划; 3.5 定期检查本部门的商品库存情况，对残损及其他异常商品、滞 销商品进行退货返厂申请并监督商品退换返厂工作的进行; 3.6 根据盘点计划，组织安排本部门的盘点工作; 3.7 通过店内巡视，进行商店管理指标的自查，规范和监督本部门 的日常工作。 3.7.1 检查设备、设施是否完好、清洁、充足; 3.7.2 检查商品摆放是否充足，有无缺货、断货现象;有无过季 商品、过期商品、残损商品在店面摆放; 3.7.3 卖场环境是否整洁、通道是否通畅，堆头设置是否美观醒 目，促销期间的活动安排是否到位; 3.7.4 检查理货员及促销员的仪容仪、工作态度、业务程序及 操作规范是否符合公司的有关规定及SOP的要求; 3.7.5 检查理货员及促销员为顾客提供服务时，是否符合公司的 有关规定及服务规范的要求。 4、考核本部门商店管理指标完成情况，并对不达标问题的整改负责。 5、本部门员工管理、考核和人事任免、解聘建议权;本部门促销 员的管理、考核、解聘建议权。 6、运用公司的各种培训资料，对员工进行有计划、常规性的培训 工作，不断提高员工的业务水准和服务素质。 7、确定部门人员编制，合理安排班次调整等工作。 8、树立成本意识，合理控制耗材、属具、办公用品、人员成本的 消耗、节省费用。 9、协助顾客服务部妥善处理顾客投诉及退换货。 10、按规定的内容对本部门相关供货商的供货情况、商品质量等情 况进行监督，并反馈至相关部门。 11、商品质量及收货质量监督。 12、按照相关规定，对本部门的供货商销售代表进行管理。 二、人员素质与具备条件 1、知识水平 1.1、具有关于零售业变化及发展趋势的知识; 1.2、具有关于公司的历史、、组织、经营理念的知识; 1.3、具有关于供货商、联营商、团购客户、往来公司等业务知识; 1.4、具有关于培训、教育员工的知识; 1.5、具有关于销售预测方法的知识; 1.6、具有关于商品采购流程和订货管理技术的知识; 、具有计算和商品进、销、存各项数字指标的知识; 1.7 1.8、具有关于零售经营技术及管理技术的知识; 1.9、具有计算机基础理论及相关JDA系统的知识，熟悉办公软 件EXCEL、WORD的使用，会使用电子邮件，提高办公自动化 水平。 1.10、具有关于零售业的法律知识; 1.11、具有深厚的商品知识。 1.12、具备基本的财务知识。 1.13、具备市场调研的基本知识。 2、技能要求 2.1、具有熟练的商品订货技巧，以满足市场需求及合理库存的需要。 能熟练掌握: 2.1.1、订单种类及付款方式 2.1.2、订货时间 2.1.3、订货量控制及库存控制; 2.1.4、订单注意事项; 2.1.5、零成本订单的管理; 2.1.6、商品的退换货情况 2.1.7、本部门供货商的基本情况。 2.1.8、能正确审批“商品订单申请表”; 2.2、具有较强的销售技巧; 2.3、具有较强的商品摆放技能，能对商品摆放状况做出评价; 2.4、能灵活运用掌握的商品知识解答顾客提出的各类问题。 2.5、掌握本部门相关SOP的工作内容、适用范围、工作流程、工 作程序内容细节、职责分工，与相关部门之间的工作接口及 协调措施、生成的文件和记录、问题的预防和纠正措施、程 序涉及的工作岗位及设备信息环境所应具备的条件。能对员 工精细宣讲本部门相关的SOP。 2.6、具有熟练的相关系统操作水平，会发送邮件、接收邮件、删 除无用邮件、分类保管需存档的邮件，会用WORD排版，用 EXCEL制表(包括简单的EXCEL函数制作较复杂的)。 2.7、具有较强的领导能力和组织能力; 2.8、具有良好的人际关系和协调能力。 能正确处理顾客投诉，使顾客满意; 能正确处理商店与供货商的关系; 能正确处理与相关部门的合作关系。 2.9、能运用市场调研的基本方法对本部门的商品进行市场调查和 分析研究。 2.10、能对本部门的经营费用进行分析和控制。 2.11、具有较强的分析、判断和应变能力; 商品部经理助理 一、工作目标与工作内容 1、协助经理统筹管理部门经营活动。 1.1 组织参加本部门的晨会; 1.2 掌握本部门商品的销售状况，及时向经理及主管店长助理反 馈有价值的销售信息，提出合理化建议; 1.3 掌握本部门商品的库存情况，结合销售实际，精确合理的制 定商品订货单，报部门经理及主管店长批准后执行。做到及 时补货，不断货; 1.4 积极与采购中心进行协调，不定期交换对商品结构、销售状 况、供货商、商品销售排面大小、货位的调整、堆头效果、 促销计划等信息和建议，不断提高部门销售额，完善商品结 构。 配合采购中心实施商店促销计划; 1.5 1.6 定期检查本部门的商品库存情况，对残损及其他异常商品、 滞销商品进行退货返申请并监督商品退换返厂工作的进行; 1.7 根据盘点计划，组织安排本部门的盘点工作。 1.8 通过店内巡视，协助经理进行商店管理指标的自查，规范和 监督本部门的日常工作: 1.8.1 协助经理检查设备、设施是否完好、清洁、充足; 1.8.2 协助经理检查商品摆放是否充足，有无缺货、断货现象; 有无过季商品、过期商品、残损商品在店面摆放; 1.8.3 协助经理检查卖场环境是否整洁、通道是否通畅，堆头 设置是否美观醒目，促销期间的活动安排是否到位; 1.8.4 检查理货员及促销员的仪容仪表、工作态度、业务程序 及操作规范是否符合公司的有关规定及SOP的要求; 1.8.5 检查理货员及促销员为顾客提供服务时，是否符合公司 的有关规定及服务规范的要求; 1.8.6 检查价签、标识及标识牌摆放是否正确。 2、 协助顾客服务部处理顾客投诉。 3、 协助经理确定部门人员编制，合理安排班次调整。 4、 协助经理对员工进行培训，提高员工对业务流程掌握的水平、 商品知识和服务技巧等。 5、 协助经理对员工的工作表现定期评价，奖优罚劣，引导员工不 断提高业务水平及自身素质。 6、 树立成本意识，合理控制耗材、属具、办公用品、人员成本的 消耗、节省费用。 7、 掌握员工思想动态，发现工作中存在的问题，并及时向经理及 主管店长汇报，分析原因，寻找解决的办法。 8、 商品质量、条码、价签及收货质量的监督。 二、人员素质与具备条件 1、知识水平 1.1、具有关于公司的历史、制度、组织、经营理念的知识; 1.2、具有较深厚的商品知识; 1.3、具有关于供货商、联营商、团购客户、往来公司等业务知识; 1.4、具有关于培训、教育员工的知识; 1.5、具有关于商品采购流程及订货管理技术的知识; 1.6、具有关于零售经营技术的知识; 1.7、具有计算机基础理论及相关JDA系统的知识，熟悉办公软 件EXCEL、WORD的使用，会使用电子邮件，提高办公自动化 水平。 1.8、具有关于零售业的法律知识。 2、技能要求 2.1、具有较强的领导能力和组织能力; 2.2、具有较强的分析、判断和应变能力; 2.3、具有市场调研及分析技能; 2.4、具有较熟练的商品订货技巧，以满足市场需求及合理库存 的需要。 应能掌握: 2.4.1、订单种类及付款方式 2.4.2、订货时间 2.4.3、订货量控制及库存控制; 2.4.4、订单注意事项; 2.4.5、零成本订单的管理; 2.4.6、商品的退换货情况 2.4.7、本部门供货商的基本情况。 2.5、具有较强的销售技能; 2.6、具有较强的商品摆放技巧; 2.7、能灵活运用掌握的商品知识解答顾客提出的各类问题。 2.8、能很好地协助经理对本部门的商品进行各类盘点; 2.9、熟悉本部门相关SOP的工作内容、适用范围、工作流程、工 作程序内容细节、职责分工，与相关部门之间的工作接口及 协调措施、生成的文件和记录、问题的预防和纠正措施、程 序涉及的工作岗位及设备信息环境所应具备的条件。能对员 工讲解SOP。 2.10、具有熟练的相关系统操作水平，会发送邮件、接收邮件、删除无用邮件、分类保管需存档的邮件，会用WORD排版，用EXCEL制表(包括简单的EXCEL函数制作较复杂的表格)。