[doc] 英语演讲在国际商务活动中的应用

[doc] 英语演讲在国际商务活动中的应用 英语演讲在国际商务活动中的应用 商业砌角 1要树立强烈的品牌战略意识 企业的经营者,要通过学习现代商业知识,和了解国内与国际 发展的形势,审时度势,及时抓住机遇.实施和推进本企业的品牌 战略.深刻认识,实施品牌战略.是现阶段,争夺市场份额.求得 企业生存与发展的根本手段之一.更是为国家,为民族做出应有贡 献的一个大途径. 2选准市场定位.确定战略品牌 市场定位是企业根据市场细分和目标市场的要求.划定企业及 自己的产品在市场上的位置的过程.而品牌定位是市场定位中最重 要的一项内容.品牌定位的关键点就是定位要准确. 3品牌的支撑是名质.这是品牌战略的基础 品牌战略的关键是名牌名牌的关键是名质量.品牌的质量是 产品质量和品牌所体现的质量的结合.产品质量是基础.也就是创 造优质的产品.而优质是消费者对产品质量的普遍认可.高度信赖 和优良.只有消费者认可的产品才是真正的优质产品.如春兰 公司在近20年的发展中,始终坚持竭诚为社会提供优良的服务的理 念,赢得了全世界广大消费者的由衷的信赖.享受了千千万万消费 者的良好口碑. 4培养顾客的忠诚度是品牌战略的核心 根据海尔的经验.企业和顾客的关系是靠三个度来建立和维系 的.第一个度是信任度消费者认为你真诚你可靠;第二个度是美誉 度.不仅认为你可靠.而且认为你干的好第三个度才是知名度.这 是在前两个度基础上的延伸.也就是说.不是少数人知道你可靠,干 的好.而是越来越多得人认为你可靠干的好.不首先建立信誉,而 单,抓知名度.即使建立了广泛的知名度.也会像空中楼阁一样.稍 有风吹草动.就会化为乌有.一般认为企业80%的销售额来自20% 的忠诚顾客.另据一项研究明.同一品牌如果促销成果比广告好 上两倍,把促销焦点放在”特定的高忠诚度顾客”上.促销效果会 上升5,10倍. 5品牌战略是一个长期的系统.要长抓不懈 一 方面要抓基础.保证产品的高质量;一方面要抓好品牌体现的 质量即消费者的心理感受的质量.这就要靠广告宣传靠公共关系活 动,靠一些促淆活动等等.一个成功的品牌,都有一步成功的广告 宣传故事.好的广告是品牌扬名的帆,起到很独到的作用.可口可 乐公司从1986年至今.年年做大量的广告.他用过的广告Iq号有94 条.仅1993年一年的广告费就高达6亿美元,其强劲又持久的广告 攻势.对促成他全球第一饮料的地位立下汗马功劳. 6名牌也可以做成”民牌” 根据红豆衬衫的由高档定位转化为中档定位的经验,我们可以 知道,名牌产品不都是高价格的高档商品.名牌应该是拥有众多的 消费者的品牌.只要我们有足够的条件.大众化品牌的定位也可以 是名牌. 参考文献: 】菲利普?科特勒:《营销管理——,计划与控制》.上海 人民出版社,1996年 [21张洪吉:《战略性经营》.北京改革出版社,1999年 【5】胡考绪:《青岛的大企业经济》.《经济El报》,1999—05—24 【4】李铁铮:《中外500强差距有多大》.《经济日报》,2000-01— 24 【5】余鑫炎:《品牌战略与决策》.东北财经大学出版祉,2001年 英i?;触碣黼赫动中啦 誓蟠 《lll 一蔡青周媛媛河北经贸大学 [摘要I英语演讲目前在我国成为一种时尚,它的作用是多 方面的.本文探计了英语演讲在国际商务活动中的应用,从而认 识到英语演讲在国际商务活动中的积极作用. [关键词】商务英语演讲国际商务应用 一 ,引言 随着我国改革开放的日益加深.随着国际空间的日益缩小. 英语交流日益增多,人们越来越重视英语交流技能的提高,其中 英语演讲技能的培训引起了人们更多的重视.演讲是人类社会文 明与智慧的结晶.早在古希腊和罗马时期演讲在人们的教育和 生活中就占据了重要地位:在当今社会,演讲的作用和威力仍不 可低估,如马丁?路德?金的举世闻名的经典演讲《我有一个梦 想》,把美国黑人对自由,平等和正义的不懈追求和美好憧憬表现 得淋漓尽致. 英语演讲应用范围较广,不仅可应用于多变的国际政治与外 交领域,也可应用于国际学术会议.导游,面试或讲解中,还可 应用于产品推销,广告制作,谈判等商务活动中.作为国际型商 务人员必备的技能之一——英语演讲,不仅能显示出演讲者英语 表达水平,更是体现演讲者的综合素质,英语演讲已成为国际商 务沟通的工具,同时也变成了驰骋商场的必备筹码. 笔者注意到目前人们关注较多的是英语公众演讲,对在国际 商务活动中英语演讲的运用研究尚不多见本文将重点探讨如何 在国际商务活动中运用英语演讲手段即商务英语演讲从而达 到进行国际商务活动的目的. 二,英语演讲与商务英语演讲 Publicspeakingasitsnameimpliesisawayofmakingyour ideas public——ofsharingfhemwithotherpeopleandofinfluencing otherpeople.(Lucas.204)英语演讲是演讲者通过演讲使其他人 了解自己思想的一种形式.从而达到交流沟通的目的.英语演 讲应用于多种领域,教师,技术人员科学家,证券交易人员会 计师和建筑商等在工作中无一不运用着演讲技巧.在美国一些特 殊领域,如机械工程等行业,职员是否得到雇用和升迁是依据他 本人的演讲能力来界定的.因为演讲能力是一个人综合能力,综 合素质的体现.从一个人的演讲中人们就可知道演讲者的语言素 质,文化素质,心理素质,思辩能力,交际能力和道德修养等综 合素质.所以,从某种程度上来说演讲能力就是一个人在全球化 环境中就业与成功的生存技能,演讲能力强,生存或许就容易一 些.演讲能力差.生存或许就困难一些.由此可见,英语演讲能 力在我们工作和生活中占据重要地位. 《商场现代化2007年7月(上旬刊)总第508期 商业角 一 般说来,英语演讲行文结构紧凑,使用正式语言,大量运 用多种修辞手段,以使所表达的内容更加丰富.思想更加深刻,语 气更加强烈.感情更加充沛从而唤起所有读者与听众的共鸣,达 到增强演讲的表达效果. 英语演讲大致分为信息型演讲或解说型演讲(informative speech),劝说型或说服型演讲(persuasivespeech)及特殊场合演讲 (speechonspecialoccasions)等(Lucas.2004),因其特点演讲 可应用于多种场合.在日常生活中人们也在有意无意地运用着演 讲的技巧以便达到沟通,交流的目的. 商务英语演讲(BusinessEnglishPresentations)可以说是英语 演讲在商务活动中的具体应用,是英语演讲的一个分支.它同样 具备英语演讲的特点,如文体正式.演讲内容衔接紧密.重点突 出等.根据商务英语的特点及演讲的目的.商务英语演讲所面对 的对象及应用的场合有其独特的特点.应用范围也不是那么广泛. 它面对的是特定的听众群体.它所处的是特定的国际商务环境. 商务英语演讲不仅仅体现了演讲者的综合英语素质.演讲者的跨 文化语境中的交际能力与素质修养.更重要的是它成为了国际商 务沟通的一种手段.成为了促进国际贸易的一架桥梁. 三,商务英语演讲类型及在国际商务活动中的应用 商务英语演讲按照演讲目的大致可分为信息型演讲或解说型 演讲(informativespeech),劝说型或说服型演讲(persuasivespeech) 两种类型.常见的信息型演讲或解说型演讲(informativespeech) 包括信息交流演讲(BriefingPresentations)和培训演讲(Training Presentations)常见的说服型演讲有销售演讲(salesPresentations)和 动员演讲(MotivationPresentations)等. 1信息型或解说型商务英语演讲的目的是通过讲解使听众听 懂或明了演讲者对所传达的商务信息.常见的类型是信息交流演 讲和培训演讲. (1)信息交流演讲是商务会议主要内容之一,如:商务经理 对下一年度商务工作计划的详细讲解公司部门经理会在会议上 向公司管理人员陈述各自管理部门工作进展情况或所遇到的问. 以便在会议上进一步讨论,解决.在国际商务活动中.为提升自 己本公司的知名度.开拓或扩大国际市场促进国际贸易.商务 人员经常通过解说型演讲来介绍自己的公司或公司的产品等. (2)在培训课上,培训人员给受训人员讲授各种商务技能或 知识的过程所进行的演讲称为培训演讲.如:时间管理销售技 巧,管理艺术以及如何应付工作场所中的压力等,培训演讲是一 种授课形式的演讲. 在进行信息型或解说型商务英语演讲时一定要考虑听众的情 况,为避免过高估计听众已知的情况.在进行演讲准备时可以考 虑把听众当作对你所讲的内容一无所知.事实上也是~l:llth.否则 没有必要进行解说型演讲.因此.在解说性演讲中要简明,清晰, 具体,准确,循序渐进,一步一步地进行讲解.同时,避免使用 过多的术语.避免抽象化(当然.有时要视听众而言).所讲解内 容一定与主题密切相关.在进行解说型商务英语演讲时一定要客 观,诚实.不能带有个人的偏好,厌恶的感情成分在里边.使听 众感觉演讲者只是在客观地描述,讲解而已,只有这样听众才能 相信演讲商务信息的真实性,客观性.才能相信讲僻的内容. 商场现代化》2007年7月(上旬刊)总第508期 2劝说型或说服型商务英语演讲的目的是强化或改变人们的 观点或看法,具有劝说的功能.是商务英语演讲中经常使用的一 种.常见的类型有销售演讲和动员演讲等. (1)销售演讲应该是劝说型或说服型商务英语演讲的最常见 演讲类型之一.是力图劝服别人的演讲.日常生活中人们不断地 推销自己,说服对方,让对方接受自己想法或其他东西在商务 场合中.推销员则要推销他们的产品和服务.并极力说服客户购 买他们的产品和服务.在公司商务业务中.如何使自己设计的商 务计划得到老板的认可.也就是说如何成功”销售”自己的计划. (2)动员演讲是商业管理人员在会议场合或其他场合所从事 的重要活动之一.是促使行动的演讲.旨在激励的演讲.如果是 针对自己公司内部的演讲的主要目的是为了给员工鼓足干劲 激励员工,说服员工努力工作.促使员工积极行动起来为企业 或公司做出更大贡献.如果是在国际商务的环境下进行的演讲, 其目的旨在加速促进贸易往来.促进大单产品的销售或购买促 进商务谈判的成功.促进商务合同的签订等. 劝说型或说服型商务英语演讲的过程.实际上是演讲者与听 众之间给”与”得”的一个心理过程.首先演讲者要努力在听 众心目中建立可信度.使听众首先信任演讲者.演讲者还要揣度 听众的心理说服过程要和听众的心理活动过程同步.在演讲者 提出问题时恰恰也是听众在自己心里问着自己而演讲者提出的 问题恰恰也是听众想弄明白的.只有这样听众才会觉得演讲者 说到他们心里去了他们才会与演讲者产生共鸣,才会认同演讲 者.认同演讲者的劝说接受演讲者的说服.其次在说服型商 务英语演讲中逻辑推理的作用不容忽视合理的推理,有力的 论证,丰富翔实的佐证材料是演讲者进行说服的根本依据和工具. 在进行说服型演讲时演讲者要演讲的流畅,生动,充满活力,热 情洋溢.要表明演讲者自己的观点.说服型商务英语演讲和解说 型商务英语演讲的区别也正在此.进行解说型商务英语演讲时要 采取中性的态度.至少使听众产生这样的感觉.而进行说服型商 务英语演讲时演讲者的目的已不言自明.是带有一定的倾向性 的.演讲者要说服听众接受他的观点,意见. 纯粹的说服型商务英语演讲和解说型商务英语演讲是不多见 的.很多情况下.二者是相互交叉存在的.尤其在国际商务活动 中商务英语演讲更是如此.一个商务演讲的前半部分可能是解说 型的演讲.后半部分可能就是说服型演讲有的商务演讲是解说 型演讲和说服型演讲交叉进行. 四,结论 综上所述商务英语演讲与英语演讲有相同处.也有不同点, 但他们的作用是一样的.同英语演讲一样.商务英语演讲在其独 特的领域——国际商务活动中发挥着巨大的作用. 参考文献: …StephenE.Lucas,TheArtofPublicSpeaking,北京外语教学 预研究出版社,2004 [2]Grice,G.L.andSkinner,J.F,MasteringPublicSpeaking.Boston: McGrawHill,1998