拉手网与58团购网站浅谈[整理版]

拉手网与58团购网站浅谈[整理版] 拉手网与58团购网站浅谈 摘要:“让每一个人都能找到更优惠的团购商品，让不相识的消费者共同享受物美价廉的服务”这便是团购的目的。而随着团购这种新型消费方式的兴起，团购网站也如雨后春笋般涌现。在这里，我通过比较拉手网与58团购网站团购网站的建设与经营。 关键词:团购 网站建设 网站经营 一、 拉手网与58团购网站的经营及建设现状 拉手网成立于2010年3月18日，在不到1年的时间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，成为截止到2011年1月20日国内最大的团购网站。拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。同时，拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在国内一线城市:北京，上海，广州，深圳及300多座二、三线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家。 58团购成立于2010年6月6日，是58同城(北京五八信息技术有限公司)创办的团购模式在线生活服务消费网站:超低折扣、便捷消费，结合58同城海量本地生活服务商家资源，每天一单团购，为消费者提供贴心、便利的在线消费方式，享受超低折扣的 优质服务，为商家找到最合适的消费者并获得最大收益的互联网推广。 二、 拉手网与58团购网站的差异 1、 网站建设上的差异 拉手网与58团购网站在内容上基本相同，其主要差别在于信息结构设计与网页的可视化设计上。相比较而言，拉手网在信息设计上做的比58团购网详细，就主页上显示的团购的产品来说，拉手网会提供团购商品的详细地址，精确到了某条街的第几号或某栋大楼的第几层。而58团购仅仅精确到了某个商圈。另外，一进入拉手网的主要我们可以看到“网购上拉手，就这么定了”的宣传标语，而58团购网站没有显示一条标语，显得比较空洞单调。在网页的可视化设计上，拉手网的整个页面风格比较一致，淡黄色背景配上深黄色的浏览图片，视觉感受比较舒服，顺畅。而58团购却是在白色背景上配上深黄色的浏览图片，色差对比下比较突兀，视觉感受比较生涩。 2、销售策略上的差异 首先，在产品策略上，拉手网将产品分为了四大类:生活、商品、酒店、化妆品。而58团购网站仅仅是分出了化妆品一类。产品的分类方便了消费者的选择，从这点上来说，拉手网做得更加完整一些。从产品的总量上看，拉手网也明显多于58团购。另外，拉手网针对上班族和学生推出了午餐秒杀活动，更加方便了消费群体。 其次，在定价策略上，拉手网与58同城都是选择折扣价格策略，大致都是从0折到8折不等。但是就定价上拉手网的价格会精确到角分，而58团购网站上产品的价格大致都是精确到元。精确到角分可以给人认真计价的感觉，但是同时也减少了便利性。 再次，在促销策略上，拉手网主要选择了广告和公共关系的促销策略，而58团购除了上述两种外还选择了营业推广的促销策略。拉手网与58团购都选择了广告和公共关系的促销策略，拉手网是由葛优代言，而58团购则是由杨幂代言，就广告的普及度来说，58团购广告策略做得更响亮。在公共关系促销策略的运用上，拉手网与58团购都选择了支付宝，财付通等合作伙伴。除了广告和公共关系策略，58团购还选择了营业推广的促销策略，这点主要体现在“邀请好友，各返5元”的活动上。 最后，在售前售后服务上，关于搜索引擎方面，因为拉手网与58团购网站的产品都是团购产品，有一定的时间限制，因此所有的产品都一一列出，是没有全方位的搜索方式，仅仅将产品分类，用以大类的搜索，而拉手网较之58团购分类更为详细，更加方便用户进行搜索。关于顾客的技术问解答方面，拉手网于58团购网站都有新手入门，常见问题解答，个人特殊问题解答这三项服务，但较之拉手网，58团购做得更加认真与仔细，因为58团购将这三项服务放在与产品平等的位置，更加引人注目，也可以看出该网站为顾客服务的用心。关于用户反馈方面，拉手网与58团购网站都有意见的收集这项内容，但是仅仅是这样分散的收集， 并没有专门用调查表来集中信息。关于论团建设方面，拉手网仅仅只有一个拉手活动项目来方便用户找到一起消费的人，而58团购却提供了一个团购论坛，包括了同城，情感，休闲，站务，网邻通等各各方面，更大程度吸引着年轻一代的消费者。关于不满意退款方面， 拉手网有一个拉手团购三包的售后服务“7天无条件退款真方便;消费不满意拉手就免单;过期自动退不需手续费”。而58团购却没有这方面的售后服务仅仅只有一个维权投诉。 3、适用技术上的差异 拉手网与58团购网站都属于团购网站，追求目标就是简洁，产品每日更新，订购流程简单，技术要求不高，但是拉手网较之58团购网来说，在网页订购外增加了手机订购的模式，更方便了消费者。 三、 拉手网与58团购网站改进 1、 关于拉手网的改进方案 就网站的设计方面可以增加一些更加详细的内容，比如给出乘车路线，也可以在多设计一些主题背景以满足不同消费的审美要求。 就产品来说，拉手网可以更加丰富产品的种类，适当增加一些籍，音响制品等产品。 就促销策略来说，可以适当加大广告的力度，制定通俗幽默的广告标语，也可以适用营业推广的销售策略，适用积分及好友推荐奖励等策略。 就售前售后服务上来说，可以完善一下搜索引擎，以方面消费者更好的找到满意的产品，同时也可以提供一个类似于BBS的团购论图俺，以一些热门话题，甚至极端话题引起公众的兴趣，也可以开设用户的个人空间，方面用户在消费的同时能够聊天交友，也能够吸引新的客户群。 另外就网上团购网站来说，诚信应该是其所必须坚持与坚守的品质，因此拉手网除了在网站设计及经营策略上下功夫之外，树立诚信也是必不可少的。而关于诚信的树立不仅体现在产品的质量与价格及产品的描述上，网站应该更加为消费者谋取更多的利益，让消费者以更加低廉的价格享受到更高品质的产品与服务，因此在销售前，拉手网可以派专人先去实地体验，销售后也要及时跟进问卷调查，对于商家所保证的质量与服务要监督其实现。 2、 58团购的改进方案 58团购在网站设计，产品种类上做得远远不够，因此58团购的首要任务是完善网站设计及增加产品种类。而作为后起之秀的58团购来说，面对如此多而强大的竞争对手，58团购可以发扬创新精神，另辟蹊径。我们知道58团购背靠58同城，占有地域性先天优势，58团购网站可以充分利用其优势加大宣传力度，大幅度提高网站排名，提高网站访问量。同时在产品的选择上尽量选择一些知名度高的品牌产品，通过短信及邮件唤醒沉睡老客户，并引导活跃客户二次购买。另外，在其团购论团基础上建立 一个网上同城俱乐部稳定原有的客户群，吸引新的客户群。 四、 总结 从总体来说，拉手网在整体水平上做得比58团购好，但58团购在一些细节上也有其独特的闪光点。通过比较拉手网与58团购网站，我们也可以大致窥探网购的框架，网站+技术+业务+客服+物流(物流、通讯)就可以做成一个团购网了。对于商家来说团购是一场网络消费革命，是近年度最具价值的商业模式，在为企业扩大市场份额的同时，更多的在帮助企业提升服务能力。但是要想将团购网站做成功除了这一基本的框架外，品牌与诚信的树立也必不可少。 五、 课程体会与建议 《电子商务概论》这门课程包括了理论讲解与上机操作两个部分，相比于理论讲解来说，上机操作似乎让人印象更为深刻，学到的也更多。在理论讲解上，我最为深刻的是关于淘宝与易贝的相关视频，通过视频学习我们了解到了网站的建设与维护。而上机操作来说，我们不仅学会了在淘宝上开店，利用谷歌阅读器还学会了利用问卷星来设计问卷及收集问卷等实用的知识。 就《电子商务概论》这门课来说，个人认为实际操作较理论知识更为重要。所以，在此提出两点建议。一是，可是将课程都设计为上机操作，在上机操作的时候穿插讲解理论知识，通过教师机控制学生电脑机，老师先演示，学生学习然后自己动手操作。二是，由于电子商务实质上来说是一个网站的建设与经营，所以教师可以选择将整个 课程改为一个网站的建成，比如可以以一个班级的名义建一个网站，通过网站的一步步建立过程，教师可以讲解理论知识，这样既能够吸引学生同时在课程结束后所建立的班级网站仍可以继续使用，不仅方便同学们交流联系也可以学以致用。