企业QQ标准话术11有版本

企业QQ话术11有版本 富嘉公司企业QQ话术总结 电话沟通要求:普通话标准，达流畅，语速适中，富有感染力，自信微笑。 电话沟通避讳的几个问题:声音小，无力，土话等。 序列 类别 内容 1. 开场语(*) 您好:我是腾讯企业QQ郑州注册中心，腾讯公司开发了一款帮助企 业收集客户，提升业绩的工具希望跟‎‎您(相关人员)沟通一下，您看是 否方便。 2. 企业QQ核心功能 1、加10万好友。2、多人在线同时管理。3、聊天记录网上保存。4、 一对多群发。 3. 帮企业解决什么问1、客户只咨询无法留住的‎‎问题。2、太多普通QQ需好多人员管理的问 题? 题。3、拥有客户，却无法进行互动的问题‎‎。4、人员流动，客户丢失的 问题。 4. 什么价格 您好先生/女土/老师/X总/经理: 您先听我简单介绍一下企业QQ的功能，看是否对贵公司有帮助‎‎，好 吗, 说明:刚开始，尽量不要马上谈价格。 5. 价格贵问题 贵与不贵只是相对而言‎‎的，如果企业QQ能帮您节省两个客服的开 支，帮您多留住几个客户，他的价值就超过了您购‎‎企业QQ的费用， 这时候，就是不贵的，您说是吗,(或者推荐三加一) 6. 优惠问题 腾讯实施的是全国价格统一战略，价格是无法变动的。不过也正是严 格的价格管理，才能开发出优秀的产品，才能保证优质的服务。如果 这款产品能提高您的工作效率，多留住几个客户，您也就不在意非要 便宜一些了，您说是不是, 7. 三加一的推荐 腾讯是一个上市公司，实力强，口碑好。我建议咱选择三年送一‎‎年的 套餐，这样可以给贵公司节省‎‎3000元的费用，比您的现金存银行划 算多了，您说呢, 8. 与同类产品的区别 做为在线客服，同类产品只能处理客户的咨询问题。却无法留下客 户，这就造成了与咨询客户沟通了一天‎‎，却留不下几个咨询客户‎‎的尴 尬。而企业QQ用户只要咨询，就能将客户的普通QQ加为好友，这是 其它在线类客服软‎‎件，无法比的。 并且，企业QQ是以400/800开头的号码，能体现企业形象与实力‎‎。 9. 不能记录来源路径企业QQ的核心功能是留住咨询客户与老客户‎‎的普通QQ，便于日后 及关键词 好开发，与市面上的在线客服是有区别的，核心功能不一样。 10. 企业QQ可以异地可以，企业QQ各个工号，可以在不同的城市同时‎‎使用。 登录, 11. 企业QQ怎么用, 企业QQ可以用在您的网站上，名片上，宣传页上，电视报纸广告 上，形成全方位的客户收集状态，不知不觉中，您的用户量就增加了。 12. 原来的普通QQ好企业QQ提供一键导入‎‎功能，原来众多QQ号及好友，现在只需一个号 友怎么办 码就可以管理了。 13. 如何绕过前台技电话里面声音要是一种不会让她拒‎‎绝的姿态，声音成熟，标准，强势。 巧, 14. 后续跟踪怎么操后续沟通需要找出他们的同行，告诉他谁在做。我们公司又签了那家 作, 企业，都可做一个简单的分享。节日发问候短信等。做销售要记住， 销售就是谈恋爱。过程有了，结果就会有。但前期一般没有二到三次 的沟通不要轻易的要求签单。让客户有一个认可的过‎‎程。 15. 如何约见客户, XX总:企业QQ这个产品经过两次的沟通您也有了一个简单的了解。 但是只是电话里沟通，没有充分让您认识到企业QQ的价值，我想明 天下午三点占用您十分钟时间，现场给您演示一下，让您有一个直观 的感受。也听听您对企业QQ的建议，您的阅历比我丰富，也是向您 学习的一个过‎‎程。您看如何, 您看，今天下午(明天上午)我们正好要到您附近收款，如果您方便给 我十分钟时间，给你演示一下企业QQ的价值，您看如何, 16. 这个费用不在我们A:XX经理，我完全理解您所说，一个管理完善的公司都必须仔细地 的预算内 编制预算。预算是引导公司达成目标的一个工具，但工具通常本身需 要具备有弹性，您说是吗,假如今天我们所讨论的‎‎这款产品能帮您的 公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者 ，XX经理，在这种情况下，相信您是会选择的，对吧, 17. 我现在用53KF也先生/老师/X总，目前的在线咨询工具，都有一个致命的弱点。咨询 不错，暂不考虑。 客户越多，丢失的客户就越多。咨询客户都无法留下联‎‎系方式。如果将 本来是您的潜在‎‎客户丢掉。就是最大的损失。相信您一定不乐意，企 业QQ帮您多留下一‎‎个客户，就为公司提升一些利润‎‎，您说是不是, 18. 约见客户没有时先生/老师/X总，您做到今天的成就，每天一定有很多事情要‎‎做。但如 间, 果您给我十分钟时‎‎间，放松一下，了解一下新工具的使用，对贵公司 的业绩也许是一个很大的提升。换取一个这样的机会，也是很值的， 您说是不是, 19. 每年都续费的问题 其实我们身边的一切都是租的，包括我们买房买车，哪有永久的事 情。如果企业QQ每年都帮您带来的价值超过您的‎‎付出，您也就接受 这种收费方式了。您说是不是, 20. 普通QQ少，暂不如果您的QQ好友，超过100个，您就有使用企业QQ的必要了。因为 需要 您无法一天与100个客户保持沟通，而企业QQ通过群发功能则可以实 现。并且您也不可能只是自己与客户沟通，如果是公司相关人员使 用，那您就有随时查看聊天记录的必要‎‎了。 21. 如果不用企业QQ企业QQ象普通QQ一样，只会跟你的企业经营越来越紧密，价值会越 了，好友怎么办, 来越大。所以不可能存在不需要‎‎的情况。 22. 不需要 您不需要也没关系。给我一分钟时间，我简单讲一下企业QQ能帮您 解决的问题，如果能帮贵公司带来利润，那岂不是好事一件。 23. 群发还收费,贵 印张彩页最少也需要2毛钱，还需要人工去发。而2分钱一次的群发， 就便宜很多，也比手机群发便宜。更重要的是节省了时间‎‎。并且企业 QQ里的好友，多是目标客户，所以群发一次，是值得的。 24. 同行用的不行 一是同行不告诉您真实‎‎的信息，二是同样的产品有的人‎‎没有用好。就 象用好枪的人不一定都是神枪手‎‎一样。我给您提供几个用的很好的客 户，您联系一下，就知道了。 25. 如果工号太多，费每个工号，代表一个员工使用。如果这个员工经手的客户都能留给公 用太高 司，也因为企业QQ的原因，这个员工专注于工作。您也可以随时查 询他的沟通内容，以便改进工作方法。那这个员工一年因此创造的价 值，是不是就超过一个工号的价格付出呢,那这个时候费用就不高‎‎了 是不是, 26. 口口公司的关系 我们两家公司是相同的股东，但您在我这里做，是算我的业绩的。 27. 会不会第二年涨价 不会，这是腾讯总公司决定的价格。不可能变。当然，您如果担心， 也可以选择三年送一年，即保证了价格不涨，也得了实惠。 28. 礼品行业针对话术 无论是个人礼品，或是商务礼品。客户都有重复消费的需求，并且大 部分人当有需求的时候，都是着急的不得了，却找不到合适的商家。 如果您能将第一次咨询的用户留下来，如果您能不断的跟这些客户批 量互动，时常提醒客户，是不是给您的利润倍增‎‎，提供了可能, 29. 医院行业针对话术 您每天有大量的咨询患者，但大部分都无法留下患者的联系方‎‎式。这 意为着您每月投放的大量广告浪‎‎费了。如果企业QQ帮您留下来，是 不是就提高了您的利‎‎润率, 30. 旅游行业针对话术 每个出游的人，大部分会到处咨询。每个成熟的旅行社都应当留下游 客的QQ号，时常的与客户保持互动。以便下次出游的时候还选择同 一家旅行社。企业QQ帮您将意向游客留下来，帮您方便维护老客 户，这就是提升业绩的途径‎‎之一。 31. 化工机械行业话术 一个大的客户，可能占您全年营业额的一半，所以说您的每一个客户‎‎ 信息对您都非常的重要‎‎。企业QQ完全可以自己销售的沟通记录永久 保存。这是多么重要。 32. 培训行业话术 企业QQ除了能将大量的咨询者留下来之外。如果您培训过的每一个‎‎ 学生都加入企业QQ，无论这个学生走到天涯海角，都是您的一个宣 传点，您说是不是, 33. 印刷行业话术 如果您的公司经营超过‎‎一年，相信您一定有大量的客‎‎户QQ号。与这 些客户经常保持互动，提供最新咨讯，让他选择您，而不是选择您的 竞争对手。您的业绩是不是就提升‎‎了, 34. 婚介行业话术 现在的女性刚大学毕业就有傍大款，走捷径的思想。如果企业QQ能 将这些女性都留下来，直到她婚前，都是您的资源。 并且现在商业社会，大家都忙于工作，个人的生活空间越来越小。婚 姻通过介绍来产生的‎‎越来越多，企业QQ正好提供了一个很好的平‎‎台。 河南富嘉文化传播有限公司 二零壹壹年八月一日首稿 二零壹壹年十一月二十七日二稿