总经理信箱

总经理信箱 总经理信箱实施 为建立公司内部沟通的长效机制～进一步加强公司民主建设～营造和谐、民主的工作氛围～经研究决定～特设立总经理信箱～具体安排如下。 一、 信箱名称 总经理信箱 二、 服务对象 公司全体员工 三、 信箱地址 1号楼二楼入口、4号楼1楼大厅考勤机旁 五、信箱使用 ,一,处理程序 每周由总经理秘书负责开启信箱～将所有信件进行整理登记并呈报总经理～对重要的信息及时摘报、专报公司领导～或转送有关职能部门和所属有关单位妥善处理。 ,二,解决方式 1、批示到各部门的来信～要求相关部门在五个工作日内给出处理意见或结果。 2、对于情况复杂、难以解决的问～将召集相关部门进行研讨～提出方案～限期解决。 3、对于进言献策～集团领导将在总经理办公会上集中进行讨论～充分斟酌～有针对性地采纳。 4、对于反映单位或个人问题的～登记后呈报集团分管领导批示～按照要求处理。 ,三,反馈形式 对于实名来信～将在处理结果出来之后予以反馈。反馈主要是通过电话、网络、回信等方式～特殊情况向来信人当面反馈～公司也将定期对来信及处理意见进行统一公示。 ,四,奖励办法 凡是员工通过总经理信箱提出的意见和问题～能给公司带来实际管理效益或经济效益～经公司采纳实施的～将给予一定的奖励。 六、 相关职责 ,一, 总经理 1、 负责对总经理信箱来信进行答复, 2、 对于问题和意见进行及时记录并安排相关部门予以解 答和答复。 ,二, 总经理秘书 1、 每周开启总经理信箱～整理登记信件, 2、 对总经理要求相关部门落实的问题进行跟进。 七、 注意事项 1、 总经理信箱是通过书写信件方式来传达信息的～要充分 尊重每一位来信者～不得向无关人员透露任何意见和内容 2、 为有效发挥总经理信箱的效率～来信内容应具体、清楚、 事实充分～以便正确及即时地进行处理, 3、 总经理信箱用于反应员工意见心声之用～不得借以 对公司同仁、上司进行个人人身攻击、诬陷、报复等～一经查实将对有以上行为人员严肃处理。 八、 相关附件 附件:“总经理信箱”信息反馈 附件 “总经理信箱”信息反馈表 收信时间: 信件分类: 信件编号: 姓名 单位 联系方式 反 应 问 题 部门负 责人意 见 处 理 结 果 总经理 批 复 签名: 说明:各有关部门应本着认真负责的态度尽快办理～并将处理结果及反馈意见一并返回至总经理秘书。