（一）上行短信服务 - 中国建设银行

（一）上行短信服务 - 中国建设银行 中国建设银行 短信金融服务用户指南 电子银行部 2012年5月 目 录 一、 申办指南 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 3 ,一,享用短信金融服务,原来只需要这些， ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 3 ,二,开通短信服务,各种渠道均简单， ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 3 ,三,注销短信金融服务,多种方式任您选， ??????????????????????????????????????????????????????????????????? 8 二、 业务指南 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 10 ,一,上行短信服务 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 10 ,二,下行短信服务 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 19 三、 资费指南 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 21 一、 申办指南 ,一,享用短信金融服务,原来只需要这些， 个人客户只需拥有,建行龙卡或存折,含活期、定期账户,、在申领龙卡或存折时使用的有效身份证件、能正常接收短信的手机。 企业客户只需拥有,建行对公本外币活期账户、开户时预留的有效证件、银行预留印鉴及能正常接收短信的手机。 客户开通短信服务后,就可以接收到95533下行发送给客户的账户余额变动、账户状态变动、理财资讯短信服务,还可以编辑短信查询相关金融信息。 ,二,开通短信服务,各种渠道均简单， 1、个人短信服务 ,1,账户变动短信服务 1,上行短信开通,简单明了 开通,编辑短信“DXQY#完整账号#网站查询密码#计费方式”发送到95533,系统提示开通结果。 注,计费方式,01为包月,02为包年,不输默认包月。 追加,编辑短信“DXQY#完整账号#网站查询密码”发送到95533,系统提示开通结果。 2,门户网站开通,一目了然 若您是首次开通账户变动短信服务,您可以登录建行门户网站www.ccb.com,点击左侧页面中“便捷服务-短信金融-开通” 进入短信金融服务开通页面,选择证件类型,输入证件号码、姓名、附加码、手机号码、短信验证码、缴费账户及密码,验证通过后进入短信金融服务开通页面,客户可根据需要定制短信账户变动通知服务。 3,个人网银开通,安全高效 个人网银客户可在登录网银后,在“其它账户服务”的“渠道互动签约与维护”中进行短信金融服务的开通。接受服务协议,选择建行账户,输入欲开通短信金融服务的手机号码、选择收费方式、计费类别和缴费账户即可免去输入姓名、身份证件号码、账号的步骤而便捷地开通。 4,电话银行开通,方便快捷 人工坐席CSR,您可以通过拨打95533,选择人工服务,身份验证通过后向坐席员指定您开通短信金融服务的账户,您即可免输入客户号和账户号码等资料,更加便捷地开通短信金融服务。 自助语音IVR,您可以通过拨打95533,根据语音提示输入身份证件或账号及密码,身份验证通过后根据系统提示 输入手机号码、计费方式等信息后开通短信金融服务。 5,手机银行开通,随身便捷 客户可在登录手机银行后,在“我的服务”下的“建行短信通”,您可办理短信渠道的客户签约,包括短信通账户或手机号的追加功能。接受服务协议,选择建行账户,输入开通短信金融服务的手机号、选择收费方式、计费类别和缴费账户即可免去输入姓名、证件号码、账号的步骤而便捷地开通。 6,银行网点开通,更多精彩 您附近的任何一家建行营业网点都能为您轻松开通账户变动短信服务功能。您只需提供,本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折,含活期、定期,、手机号码等。 7,E动终端上门开通,更尊贵 客户经理手持E动终端上门为客户开通。您只需提供,本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折、手机号码等。 ,2,短信转账汇款 您附近的任何一家建行营业网点都能为您轻松开通短信转账汇款功能,您还可以预约客户经理手持E动终端上门开通。您只需提供,本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折、转入账户、主手机号等。如果您是我行个人网银盾客户或者手机银行高级客户,您还可以通过登录个人网银或者手机银行开通和维护短信转账汇款功能。 ,3,短信缴费充值 您附近的任何一家建行营业网点都能为您轻松开通短信短信缴费充值功能,您还可以预约客户经理手持E动终端上门开通。您只需提供,本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折、缴费项目、缴费号、主手机号等。您还可以通过登录我行个人网银、手机银行和互联网站开通和维护短信缴费充值功能。 ,4,理财资讯短信服务 您若未开通建行短信金融服务,您可以登录建行门户网站www.ccb.com,点击左侧页面中“便捷服务-短信金融-开通”进入短信金融服务开通页面,选择证件类型,输入证件号码、姓名、附加码、手机号码、短信验证码、缴费账户及密码,验证通过后进入短信金融服务开通页面,客户可根据需要选择开通相应的理财资讯短信服务。 您若已开通建行短信金融服务,您可以登录建行门户网站www.ccb.com,点击左侧页面中“便捷服务-短信金融-开通”进入理财资讯短信服务开通页面,选择证件类型,输入证件号码、姓名、附加码、短信验证码,验证通过后进入资讯短讯服务开通页面,客户可根据需要选择开通相应的理财资讯短信服务。 注,理财资讯短信服务包括本人名下、定制基金净值短信提醒,上证综指、深证成指等大盘指数行情短信提醒,提供贵金属行情短信提醒,外汇汇率行情短信提醒服务。 此外,基金客户还可以通过银行网点和上行短信开通名下基金短信提醒服务。开通方式如下, 银行网点,您附近的任何一家建行营业网点都能为您开通名下基金短信提醒服务。您只需提供,本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折账户、手机号码等。 上行短信,编辑短信“JJQY”发送到95533,系统提示开通结果。 2、企业账户变动短信服务 您附近的任何一家建行对公营业网点都能为您轻松开通企业账户变动短信服务功能。您只需提供,建行对公本外币活期账户、开户时预留的有效证件、银行预留印鉴及能正常接收短信的手机。 ? 温馨小贴士 , 短信封闭转账汇款开通分行,全行。 , 理财资讯短信开通分行,全行。 , 短信缴费充值开通分行,北京、辽宁、大连、三峡、安徽、湖南、山东、西藏、甘肃、山西、黑龙江、天津、吉林、厦门、宁波、四川、山西、贵州、云南、新疆、江苏、深圳、浙江、江西、河北、重庆、湖北、苏州、广东、福建和河南分行。 ,三,注销短信金融服务,多种方式任您选， 1、上行短信注销 ,1,个人账户变动服务 使用本人手机编辑短信“QXZH#账户后四位”或“QXFW”发送到95533,系统提示注销结果。 其中QXZH#账户后四位是指注销本手机指定账户的短信服务,QXFW是指注销本手机下所有个人短信服务。 ,2,企业账户变动服务 使用本人手机编辑短信“ZXZH#账户后四位”或“ZXFW”发送到95533,系统提示开通结果。 其中ZXZH#账户后四位是指注销本手机指定账户的短信服务,ZXFW是指注销本手机下所有企业账户短信服务。 ,3,名下基金短信服务 使用主手机编辑短信“JJJY”或“QXJJ”发送到95533,系统提示注销结果。 2、手机银行注销 客户可在登录手机银行后,在“我的服务”下的“建行短信通”,您可办理短信渠道的注销,支持按“手机+账户”方式进行注销。 3、门户网站注销 若您需注销个人账户变动短信服务,您可登录建行门户网站www.ccb.com,点击左侧页面中“便捷服务-短信金融- 开通”进入账户变动短信服务注销页面,输入证件号、客户姓名、银行账户及密码、附加码后开通选择需注销的服务。 若您需注销理财资讯短信服务,您可登录建行门户网站www.ccb.com,点击左侧页面中“便捷服务-短信金融-开通”进入理财资讯短信服务注销页面,输入证件类型、证件号码、附加码后开通选择需注销的理财资讯短信服务。 4、银行网点注销 持本人有效身份证件和相关账户赴我行网点,填写注销服务资料后,经过柜台系统验证后即可注销短信金融服务,包括个人/企业账户变动、转账汇款、缴费充值、名下基金短信服务。 5、电话银行注销 人工坐席CSR,拨打95533,选择人工服务,向坐席员说明要求注销短信金融服务,系统验证身份通过后,坐席根据客户要求选择需要注销的短信服务。 自助语音IVR,您可以通过拨打95533,根据语音提示输入身份证件或账号及密码,身份验证通过后根据系统提示输入需要注销短信服务的账户及手机号码进行取消处理。 二、 业务指南 ,一,上行短信服务 1、查询定制 您想随时了解自己的账户余额、明细吗,建行短信金融服务为您提供全天候查询服务,方便您随时随地掌握账户及金融资讯信息,还可以上行中文指令查询相关业务,详见附表,。 ,1,办理条件 所有开通建行短信金融服务的用户都可享用此项服务。 ,2,业务指南 A,信息查询类 余额查询,编辑短信“CXYE#账户后四位”发送至95533,即可查询该签约账户的人民币余额信息,编辑短信“CXYE#账户后四位#DQ”发送至95533,即可查询该定期账户的余额信息,编辑短信“CXYE#账户后四位#币种代码”发送至95533,即可查询该账户指定币种的余额信息。 明细查询,编辑短信“CXMX#账户后四位”发送至95533,即可查询该账户近30天内的最近3笔明细信息,编辑短信“DRMX#账户后四位”发送至95533,即可查询该账户当日的最近3笔明细信息。 子账户余额查询,编辑短信“CZZH#账户后四位”发送至 95533,即可查询该账户下所有子账户余额信息。 积分查询,编辑短信“CXJF#账户后四位”发送至95533,即可查询该龙卡账户的消费积分。 查询签约账户信息,编辑短信“CXQY”发送至95533,即可查询本手机号对应的签约账户变动通知短信服务的账户信息。 查询约定转账账户,编辑短信“CXYD”发送至95533,即可查询已开通转账汇款功能的签约账户及约定账户信息。 查询客户状态,编辑短信“CXZT”发送至95533,即可查询本手机号对应客户的账户变动通知短信服务状态。 查询欠费信息,编辑短信“CXQF#账户后四位”发送至95533,即可查询本手机号对应的签约客户的欠费信息。 查询代码信息,编辑短信“HJDM”发送至95533,即可查询相应的黄金代码信息,编辑短信“BZDM”发送至95533,即可查询相应的币种代码信息。 查询利率信息,编辑短信“DKLL”发送至95533,即可查询最新的贷款利率信息,编辑短信 “CKLL”发送至95533,即可查询最新的存款利率信息。 理财信息查询,编辑短信“JJJZ#6位基金代码” 发送至95533,即查询该基金的净值信息,编辑短信“CXPJ#2位币种代码”发送至95533,可查询该币种最新的牌价信息,编辑短信“HJQH#6位代码”发送至95533,可查询该账户金最新 的行情信息,。编辑短信“CXHL#币种#币种#”发送至95533,可查询该对外汇最新的外汇行情信息。 查询结算通信息,编辑短信“CXED#结算通账户后四位”发送至95533,即可查询该结算通账户的额度信息,编辑短信“CXTC#结算通账户后四位”发送至95533,即可查询该结算通账户的套餐信息,编辑短信“CXTG#交易资金托管协议号”发送至95533,即可查询该结算通账户的交易资金托管状态。 B、信息定制类 设置账户别名,编辑短信“BMSZ#账户后四位#别名信息”发送至95533,即可对短信签约账户及约定转账的转入账户设置别名,别名可用于转账汇款。 定制关注方向,编辑短信“GZCR#账户后四位”发送至95533,即设置只接收账户存入的短信,编辑短信“GZZC#账户后四位”发送至95533,即设置只接收账户支出的短信,编辑短信“GZSZ#账户后四位”发送至95533,设置接收账户存入和支出的短信。 定制短信接收时间,编辑短信“DZSJ#hhhh#DD”发送至95533,即设定本机接收短信时间,如DZSJ#0912#17,定制周一至周日9点至12点。 定制账户变动短信通知下限标准,编辑短信“JYXX#账号后四位#下限金额”发送至95533,设置账户变动短信通知起 点金额标准。 定制账户变动通知余额提醒,编辑短信“KTYE#账户后四位”发送至95533,开通账户变动余额提示,编辑短信“QXYE#账户后四位”发送至95533,取消账户变动余额提示。 修改计费信息,编辑短信“XGJF#账户后四位#计费方式”发送至95533,修改短信服务费计费方式,编辑短信“GGJF#新缴费账户后四位”发送至95533,修改短信服务费缴费账户。 开关长短信,移动、联通、电信手机用户编辑短信“KCDX”发送至95533,开通手机接收长短信功能,编辑短信“GCDX#新缴费账户后四位”发送至95533,关闭手机接收长短信功能。 屏蔽营销短信,编辑短信“QXYX”发送至95533,取消此手机号接收营销类短信。 变更运营商信息,海南和天津地区携号转网的手机用户可编辑上行短信“XHZW#YD”、“XHZW#LT”、“XHZW#DX”修改运营商属性信息,确保正常接收95533短信。 2、封闭转账汇款 经常向外地汇款的您埋怨银行汇款手续太麻烦吗,那么,快来体验建行手机短信封闭转账汇款吧,只需要一条短信即可搞定,方便快捷， ,1,办理条件 客户在柜台、网上银行或手机银行等渠道开通短信约定账户转账汇款功能后,约定付款和收款账户,可以是个人账户,也可以是企业账户,,通过上行短信进行约定账户之间转账汇款。 ,2,业务指南 A、转账汇款 编辑短信“ZZ#转出账户后四位#转入账户后四位#转账金额”发送至95533,系统返回转账信息和验证码,回复“QR#验证码”即可办理转出账户向指定转入账户的转账汇款业务。 若客户只有一个账户开通转账汇款功能,则可以编辑快捷转账指令“ZZ#转入账户#转账金额”发送至95533进行快速转账汇款业务,若客户只有一个账户开通转账汇款功能且约定唯一的转入账户,则编辑快捷转账指令“ZZ#转账金额”发送至95533即可完成快速转账汇款业务。 B、信用卡还款 首次还款时编辑短信“YDHK#转出账户后四位#转入信用卡账户全账号”发送至95533,系统返回转账信息和验证码,回复“QR#验证码”即可为本人的信用卡进行人民币全额还款。第二次上行短信对同一信用卡还款时只需输入信用卡账户后四位即可。 3、缴费充值 ,1,短信缴费充值 到银行排队缴费,很烦吧,， 建行短信金融服务为您提供的掌中缴费支付,免去您奔波之苦、排队之烦,再也不必因无法及时到银行缴费而遭遇欠费的尴尬。 A、办理条件 客户在柜台、网上银行、手机银行或者互联网站等渠道开通短信缴费充值功能后,约定缴费项目、合同号及缴费账户,通过上行短信进行指定约定项目的缴费充值。 B、业务指南 ,a,短信缴费 主动缴费服务,可上行短信进行水电煤气、话费等后缴费项目的欠费补缴。 编辑短信“DXJF”发送至95533,系统返回该客户名下所有签约短信缴费项目的缴费信息和验证码,回复“QR#验证码”即可完成缴费。 银行推送缴费服务,客户开通短信缴费服务,银行根据第三方缴费信息组装账单信息,包括缴费验证码,推送至客户手机,客户回复“QR#验证码”确认完成缴费。 ,b,短信充值 全国手机话费充值,无须各行开发,,可上行短信为全国手机进行话费充值。 本手机充值,编辑短信“CZ#充值金额”发送至95533,系统返回手机充值的信息和验证码,回复“QR#验证码”即可完成充值。 为他人手机充值,编辑短信“CZ,他人手机号码#充值金额”发送至95533,系统返回手机充值的信息和验证码,回复“QR#验证码”即可完成充值。 注,充值金额必须为50、100、200、300或500。 手机话费充值,需各分行配套开发,,可上行短信为手机进行充值。 本手机充值,编辑短信“BJCZ#充值金额”发送至95533,系统返回手机充值的信息和验证码,回复“QR#验证码”即可完成充值。 为他人手机充值,编辑短信“SJCZ,他人手机号码#充值金额”发送至95533,系统返回手机充值的信息和验证码,回复“QR#验证码”即可完成充值。 注,金额以“元”为单位,最大值为999, 最小值为1,多位数字不能以“0”开头。 ,2,补缴短信服务费 A、办理条件 客户可以上行短信查询短信服务费欠费情况,也可上行短信补缴短信服务费。 B、业务指南 查询短信服务费欠费,编辑短信“CXQF#账户后四位”发送至95533,系统返回该客户的短信服务费欠费信息。 补缴短信服务费欠费,编辑短信“QFBJ#账户后四位”发送至95533,系统返回该客户的短信服务费欠费信息和验证码,回复“QR#验证码”即可完成补缴。 4、信用卡查询 您可以上行短信查询信用卡的余额、额度、账单及积分信息。无论您在全球哪一个角落,使用上行短信信用卡服务,让您轻松消费乐无忧， ,1,办理条件 您需要持有或已申请龙卡信用卡,凭信用卡账户开户时银行预留的手机号码上行查询。 ,2,业务指南 余额查询,编辑短信“CCYE#卡号后四位#”发送至95533,即可查询该信用卡的余额信息。 额度查询,编辑短信“CCED#卡号后四位#”发送至95533,即可查询该信用卡的额度信息。 账单查询,编辑短信“CCZD#卡号后四位#”发送至95533,即可查询该信用卡的最近一期账单信息。 积分查询,编辑短信“CCJF#卡号后四位#”发送至95533,即可查询该客户名下所有信用卡的消费积分。 5、其他查询 客户可以上行短信查询建行手机银行PUSH地址、建设银行WAP门户网址、山东齐鲁晚报PUSH地址,还可以上行114获取帮助信息,天津、海南地区办理携号转网的手机用户可上行短信修改运营商信息。 ,1,办理条件 能正常接收PUSH短信的移动手机用户、能正常接收短信的所有手机用户。 ,2,业务指南 手机银行PUSH地址查询,移动用户编辑短信“9999”发送至95533,系统返回建行手机银行WAPPUSH地址。 建设银行WAP门户网址查询,移动用户编辑短信“CCB”发送至95533,系统返回建行WAP门户网址。 齐鲁晚报PUSH地址查询,移动用户编辑短信“SJBSD”发送至95533,系统返回齐鲁晚报WAPPUSH地址。 帮助信息查询,用户编辑短信“114”发送至95533,系统返回相应的上行短信指令信息。 携号转网,编辑短信“XHZW#YD”发送至95533可将手机号码运营商信息变更为移动,、编辑短信“XHZW#LT”发送至95533可将手机号码运营商信息变更为联通,编辑短信“XHZW#DX”发送至95533可将手机号码运营商信息变更为电信。 ,二,下行短信服务 1、账户变动短信服务 您想随时了解自己的账户变动情况吗,建行短信金融服务为您提供账户变动提醒通知服务,方便您随时随地掌握账户变动信息,“一切变动尽在掌握中”。 ,1,办理条件 所有开通建行账户变动短信金融服务的用户都可享用此项服务。 ,2,业务指南 只要您签约短信服务的账户发生约定的交易时,如存取款、转账汇款、消费、缴费等,,银行会第一时间将您的账户变动情况,包括交易时间、变动金额、对方户名和账户余额等信息,通过短信方式发送至签约手机上。 ?温馨小贴士 1,个人客户可用活期存折、龙卡通、准贷记卡、理财卡、结算通、定期一本通、通知存款一户通、私人银行卡、财富管理卡、中职卡等账户类型通过柜台、网上银行、电话银行、互联网站、上行短信、手机银行等方式开通个人短信服务,一个手机可开通多个账户的短信服务,但一个客户最多可开通3个手机。包月/包年服务费按手机+账户为计费单位从约定的银行账户中收取。 2,企业客户可用对公活期账户,包括人民币和外币账 户,在开户银行开通企业短信服务,一个手机可开通多个账户的短信服务,一个账户也可开通多个手机的短信服务。包月/包年服务费按账户为计费单位从约定的银行账户中收取。 3,客户可在柜台或者上行短信修改账户变动通知标准金额。 2、账户状态变动通知 您想知道名下定期账户何时到期吗,建行短信金融服务为您提供包括定期到期提醒、挂失、解挂、密码超限等账户状态变动通知服务,让您的账户“一动即知”。 ,1,办理条件 所有开通建行账户变动短信金融服务的用户都可享用此项服务。 ,2,业务指南 只要您签约短信服务的账户发生引起账户状态变动的交易时,如定期到期、挂失、解挂、密码重置、密码超限等,,银行会第一时间将您的账户状态变动情况,包括变动时间、变动状态、等信息,通过短信方式发送至签约手机上。 ?温馨小贴士 账户状态一旦发生定期到期、账户挂失/解挂、密码挂失/解挂/重置、挂失补发、密码超限、密码锁定等账户状态变动时,系统实时发送短信提示客户。 3、理财资讯短信服务 您想随时了解外汇行情、沪深大盘指数、基金净值、贵金属行情信息吗,建行短信金融为您提供包括外汇行情、沪深大盘指数、基金净值、贵金属行情的理财资讯短信服务,方便您随时随地掌握最新理财资讯信息。 ,1,办理条件 所有开通理财资讯短信服务的用户都可享用此项服务。 ,2,业务指南 只要您开通了理财资讯短信服务,银行会在约定的时间将外汇行情、沪深大盘指数、名下基金净值、关注基金净值及贵金属行情等资讯信息通过短信方式发送至签约手机上。 ?温馨小贴士 个人客户可用通过建行互联网站开通理财资讯短信服务,一个客户只能用一个手机号码开通。收取包月服务费,从约定的银行账户中收取。 三、 资费指南 ,一,上行短信信息费 您使用上行短信查询业务会产生上行短信信息费,此费用0.1元/条计算,由运营商收取。 ,二,银行结算手续费 目前短信金融服务收取异地转账汇款手续费,享受转账金额0.15%的费率优惠,手续费最低1元,最高15元。 ,三,短信服务费 我行短信金融服务的资费标准如下, 1、账户变动服务费, 私人银行卡、财富管理卡短信服务费免收, 中职卡短信服务费免费三年, 其他账户类型的短信服务费由所在分行定价。 2、理财资讯短信服务,暂时免费。 3、短信转账汇款、缴费充值,暂时免费。 附表,中文指令列表 序号 中文指令 对应英文指令 对应指令含义 1 查询余额 CXYE 查询账户余额 2 余额查询 YECX 3 查询明细 CXMX 查询账户明细 4 明细查询 MXCX 5 当日明细 DRMX 查询当日明细 6 手机充值 SJCZ 手机充值 7 本机充值 BJCZ 本手机充值 8 本人充值 BRCZ 全国充值,本机充值, 9 全国充值 QGCZ 全国充值,为其他手机充值, 10 短信缴费 DXJF 短信缴费 11 约定转账 YDZZ 约定账户间转账 12 约定还款 YDHK 信用卡还款 13 关注存入 GZCR 关注存入短信 14 关注支出 GZZC 关注支出短信 15 关注收支 GZSZ 关注收支短信 16 查询欠费 CXQF 查询短信服务费签约信息 17 欠费查询 QFCX 18 携号转网 XHZW 上行短信携号转网 19 短信签约 DXQY 上行短信签约服务 20 取消账户 QXZH 取消个人指定账户短信服务 21 取消服务 QXFW 取消个人本机名下所有短信服务 22 注销账户 ZXZH 取消企业指定账户短信服务 23 注销服务 ZXFW 取消企业本机名下所有短信服务 24 存款利率 CKLL 查询存款利率 25 贷款利率 DKLL 查询贷款利率 26 短信投票 DXTP 短信投票