知识时代人才培养战略(9月26日)

nullnull Submitted by Shanghai Times Bright 2007知识经济时代人才培训的理念\方法\工具 打造基于企业持续发展的培训体系null知识经济时代特征工业农业狩猎知识几十万年前 1万年年前 200年前 10年前至今——未来控制选择企业老板对培训的态度企业老板对培训的态度null 培训了，人走了，给别人培养的 钱花了，没看到效果或没有明显效果。。。。 老板对企业培训的困惑null流水兵的部队铁打的营盘固定业务的 企业?团队固定的训练体系? 培训体系现在的企业培训现在的企业培训培训内容 培训对象 培训方法 …… …… 变高层 人力资源经理 培训主管null “我们是生产人才的，顺便制造一些电器。” ---松下幸之助松下是做什么的?null生产人才模具岗位胜任的课程体系null基于岗位胜任的课程体系案例:培训专员岗位胜任分析null基于岗位胜任的课程体系案例:销售总监岗位胜任分析null课程来源1、有效的利用外部课程资源 培训课程\图书\.... 2、基于知识管理的内部课程 内部讲师\手册\.....null例如：时代光华有2500小时精品课程，每年至少新增100门课件课程来源1、有效的利用外部课程资源null基于岗位胜任的课程体系案例:销售总监岗位胜任分析null课程来源2、基于知识管理的内部课程培训提高个人能力增加组织能力知识管理内部课程制作案例:培训一个销售经理案例:培训一个销售经理课程来源2、基于知识管理的内部课程销售员销售经理<大客户销售技巧> 培训费2000元<大客户销售技巧> 价值大于多少?知识管理过程知识管理过程隐性知识 显性化显性知识 结构化结构知识 电子化null课程来源2、基于知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值 复制少数人的成功经验,提高组织智商 多做工具，减少重复劳动 加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对 公司的影响null案例: 台湾中钢null基于岗位胜任的课程体系案例:销售总监岗位胜任分析岗位课程制作步骤:岗位课程制作步骤:个人对本岗位建议课程部门主管完善该岗位课程培训主管完善确认该岗位课程使用完善null以培训为中心以学习者为中心培训模式改变课程1课程2课程3课程4课程5课程6培训方式定位培训方式定位null培训实施方式公开课适合对象: 高层管理者 及时了解最新资讯 和新的管理理念. 专业技术人员 学习专业课程 特点:费用高,须规定时间\地点 \课程. null培训实施方式公开课内训-外聘讲师适合对象: 课程需求人数较多 注意:培训内容不要和企业 　　文化冲突. null培训实施方式公开课内训-外聘讲师内训-内部讲师适合对象: 培养内部培训师 注意:积累内部课程 　null培训实施方式公开课内训-外聘讲师E-learning内训-内部讲师2007年美国企业应用E-learning情况2007年美国企业应用E-learning情况2007年美国各类培训主要方式比重2007年美国各类培训主要方式比重Ｅ－learning全景图Ｅ－learning全景图学习管理平台（LMS) ……学习管理系统 学习内容管理系统 虚拟教室(同步工具) 考核评估工具 内容更新工具 合作学习工具以IT为根基的(互联）网络外部课程内部课程课程库null# 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 提高培训效果的关键因素排名担心E-learning培训效果培训效果评估与反馈衡量受训者反应 反应目标  衡量受训者的学习程度 学习目标  衡量受训者的行为 行为目标  衡量组织的投资报酬率 结果目标唐纳•克帕屈格（Donald L. Kirkpatrick） 四阶层评估模型（four-level model of evaluation）（1959年）培训效果评估与反馈null时代光华E-Learningnull时代光华E-Learning平安保险e-learning应用思路平安保险e-learning应用思路培训中涉及知识性的尽量使用e-learning,可以给更多人学习机会 部分专业课程（合规培训）必须使用e-learning强制学习 推广网络考试，包括业务考试＼管理人员晋升考试 引进课程开发工具，加强课件制作能力Ｅ-lranning极大提高培训产能 用最少人力完成传统培训无法完成的工作量E-learning购买方式需要的投资E-learning购买方式需要的投资学习管理平台(LMS) 购买软件价格 20万以上 每年15%的维护费 软件升级费用另算 课程 购买课程每课时2000元以上 服务器 购买学习管理平台服务器和课件服务器 10万元 租用宽带 服务器托管租10M带宽一年费用需要8万元 (可同时在线50人) null零投资 低成本 快速实施便于管理ASP 租赁模式E-learning的服务趋势——ASP模式学习管理平台、网络课件、服务器都由时代光华提供仅需平台租用费 300元/人/年上网即用,不需调试不需配IT人员维护null案例: 林德叉车林德(中国)遍及全国的服务网络林德(中国)遍及全国的服务网络1 总部/工厂 1 Headquarter / Factory 5 个销售大区 5 Regions 35 个分公司 35 Branches 12 个经销商/代理商 12 Dealers /Agents 73 个服务点 73 Locations 1600 名员工 1600 Employees林德（中国）培训体系林德（中国）培训体系销售培训售后服务培训技术培训中心学习发展中心销售部售后服务部人力资源部人力资源部学习发展中心销售队伍售后服务队伍技术工人总部职员产品、业务知识、销售技巧叉车维修技能叉车生产技能通用技能培训内训+外训未采用E-Learning以前的销售培训未采用E-Learning以前的销售培训1、培训需求分析：新员工：销售技巧、时间管理、异议处理、谈判技巧等老员工：客户关系管理、项目管理、销售心理分析、英语等大 锅 饭 策 略未采用E-Learning以前的销售培训未采用E-Learning以前的销售培训2、培训讲师分析：内部培训讲师： 非专业讲师 课程内容不完善或不系统 精力不够外部培训讲师：讲师自身水平无法预测。 课程内容无法确保与公司的真正培训需求吻合。 培训课程费用高昂。 风险大。未采用E-Learning以前的销售培训未采用E-Learning以前的销售培训3、培训费用分析：未采用E-Learning以前的销售培训4、培训效果分析：未采用E-Learning以前的销售培训培训效果无法评估培训体系不完善采用E-Learning后的销售培训采用E-Learning后的销售培训1、培训需求分析：按需培训，因材施教，400多门课程满足大部分人的培训需求。2、培训讲师分析：名家授课，保证授课水平。3、培训费用分析：节省大量差旅开支。4、培训效果分析：完善的培训体系（360度改进与评估体系）具体实施E-Learning的经验分享具体实施E-Learning的经验分享1、培训制度颁布2008年林德（中国）学院E-Learning学习规定 林德（中国）学院为E-Learning的学习，从2008年3月1日起执行以下学习要求： 一、            学习监督管理机构： 2008年E-Learning学习规定a、学习监督管理机构具体实施E-Learning的经验分享具体实施E-Learning的经验分享所有已开通账号的学员每季度必须学完2门必修课程并通过考试。 所有通过的课程成绩将记录在个人的学习发展计划中，作为今后的培训履历。 英语课程不计考核。b、学习要求具体实施E-Learning的经验分享具体实施E-Learning的经验分享c、课程限定新入职销售代表：设置8门必修课程及英语课程。（因该系统无法单独设置开放课程，故课程仍全部开放，二级部门主管有设置必修课权利，目前学院暂已设置） 销售代表：设置16门必修课程及英语课程。 高级销售代表和首席销售代表：开放所有课程。 销售经理、售后经理及以上人员：开放所有课程具体实施E-Learning的经验分享具体实施E-Learning的经验分享d、奖惩措施完成季度学习任务的销售团队每季度可得人民币1000元的学习奖励。 每年12月底评选一名年度最佳学习之星，获得林德（中国）学院的外出培训学习奖励。评选：该年度通过考试科目最多，同时其主管评价本人在该年度内通过ELN学习销售或管理能力得到提升。 每年10月底举行ELN学习竞赛。 获胜前三名的优胜团队将获得团队学习奖励金。 每季度未完成人员在次季度首月在各大区和分公司张榜批评，捐款人民币50元。次季度仍未完成学习者再次捐款人民币50元，于第三个季度首月冻结账户，并且该年度全年不再开通。捐款金额由销售经理负责收取，作为分公司的学习发展基金。 具体实施E-Learning的经验分享具体实施E-Learning的经验分享2、必修课程设置具体实施E-Learning的经验分享具体实施E-Learning的经验分享3、内部课程共享利用E-Learning空间上传ppt及视频形式内部课程 如产品知识、业务流程等具体实施E-Learning的经验分享具体实施E-Learning的经验分享4、监督管理按部门设置部门学习管理人员，学员每季度统计一次学习情况，公布学员通过课程数，表彰完成学习任务的团队，对尚未完成任务的团队和个人通报批评。具体实施E-Learning的经验分享具体实施E-Learning的经验分享2007年270个账户-销售队伍 2008年400个账户-销售队伍、售后服务队伍、销售支持队伍、主管 2009年将会扩展到800个账户-覆盖到分公司所有人员E-learning应用发展模型E-learning应用发展模型如何开展新员工培训 如何提高员工素质 如何提高主管管理能力 如何提升代理商业绩 。。。。。。。。 企业的管理E-earning应用水平 1.补充培训资源null 帮助客户基于胜任力模型将课程体系层级化判断能力， 领导能力 协调能力， 沟通能力 专业能力中层管理者洞察能力， 决策能力 创造能力， 统筹能力 批断能力高层管理者专业能力， 计划能力 指导能力， 沟通能力基层管理者胜任力模型课程举例：A公司管理人员课程体系举例：A公司管理人员课程体系基层主管储备干部中层经理高层领导B14 如何当好一线主管 A42 时间管理 A38 NLP水性领导力的八项修炼 A23 管理者如何做好角色定位 A20A 中国式管理--管理VS领导 A30 从专业人才走向管理 A39 提升人际交往能力的五把钥匙 B09 如何提升执行力 B26 中层管理者完成目标的五步十九法 C02 如何创建学习型组织 C06培育核心竞争力的成功模式 C13 战略决定成败 C09 企业文化建设A27 成功总裁的三大法宝 A28 管理思维 A32 提升语言表达艺术 A33 管理者如何进行沟通与激励 D01 如何选、育、用、留人才 B03 成功的项目管理 D13 问员工管理 D16 基于胜任力的面试技术 A21A中国式管理—分层授权D07组织结构与部门职能划分 D11 职责管理 D12 员工关系管理 D05 目标管理 D04 招聘与面试技巧 D03 绩效管理实务 A07 有效沟通技巧 A08 双赢谈判 E02 非财务人员的财务管理 A36 问题分析与决策 A13 如何做一名优秀的部门经理 A25 职业生涯规划与自我管理 A09 高效会议管理技巧 E-learning应用发展模型E-learning应用发展模型如何开展新员工培训 如何提高员工素质 如何提高主管管理能力 如何提升代理商业绩 。。。。。。。。 根据岗位胜任， 积累内外部课程 完善岗位课程体系 加强知识管理，提 高企业竞争力 隐性知识显性化 显性知识结构化 结构知识电子化企业的管理E-earning应用水平 1.补充培训资源2.内部课程制作与应用 3.完善岗位课程体系null文化制度权力企业管理半径制度管理人的身体,文化管理人的心null统一学习平台----有共同管理语言，提高工作绩效，形成良好的企业文化。( E-learning帮公司建立统一的学习平台)只有通过培训才能塑造统一文化,传播统一文化null统一学习平台 E-Learning企业文化外部课程知识管理 内部课程解决人才流失 对公司影响培训理念、方法、工具培训执行培训考核基于岗位胜任 课程体系关于员工学习意愿关于员工学习意愿人的行动是由什么驱动的?诱因恐惧null调动员工学习积极性：培训与晋升资格挂钩高绩效标杆培训与发展检讨考核认证自主学习资格标准任职资格培训与发展评价推动生涯牵引达到升迁 资格标准祝你们企业也是生产人才的 “我们是生产人才的，顺便制造一些电器。” ---松下幸之助祝你们企业也是生产人才的null倪合明 15921002709 msn: hemingni@hotmail.com nihm@21tb.com