社会工作师95年试题

公職王歷屆試題 (95專技高考) 95年专门职业及技术人员社会工作师考试试 等别：高等考试 类别：社会工作师 科目：社会工作(包括社会工作伦理、社会工作哲理与社会工作理论) 社会工作者有责任对社会或对服务的对象提升“社会正义”，请问这意义是指什么？请陈述五点国际认可的观点。（25分） 【拟答】： 社会正义（Social Justice）的概念通常与「公道」、「公平」与「平等」的意涵相通，最常被论述的是，自由（Justice as liberty）、平等（Justice as equality）、共生（Justice as community）及智慧（Justice as wisdom），西方柏拉图认为正义是维护国家政治社会秩序的属性，而亚里士多德认为社会正义包括分配正义与交换正义，强调社会经济的合理分配秩序建立。所谓社会正义为焦点，服务者与被服务者的关系应由传统提供者接受者，走向互相平等互惠的伙伴关系，服务学习从、进行、反思、完成、评量均由双方一起来参与，双方目标完成均很重要，双方都是教导者与学习者。除此之外，社会正义观点的服务学习强调让被服务者看到自己能力与资产，对自己有信心，了解问题的根本原因，一起站起来改造社会体制，追求社会正义，使他们有能力，这才是服务的最终目标。传统的志工服务以慈善观点出发看到的是被服务人的不足与缺乏（Deficiency），只是去满足这些人的不足与需求，帮助的结果，让这些被服务的人永远看到自己的不足与缺乏而长期依赖于别人的服务，社会正义为焦点的服务，则是让被服务的人去看到自己的能力（Asset）与资产，看到问题真正的症结，大家一起站起来，追求社会改变与社会正义以解决问题。 五点国际认可的观点： 平均主义：认为社会正义应着重平均分配原则。 自由主义：强调社会正义不应受到不合理之拘束，具有一定之自由发展权利。 差别原则：认为考虑社会正义时，应具有差别性及再分配的特性。 市场秩序：强调社会正义应兼顾自由市场秩序。 福利保障系统：为彰显社会正义，除自由主义及市场秩序之考虑外，亦应强调社会福利保障的系统，以照顾社会弱势族群。 社会工作者的专业行为准则为何？请以国际社会工作者联盟（IFSW）和国际社会工作学院协会（IASSW）2004年所讨论的决议，列举十二项说明之？（25分） 【拟答】： 社会工作者的专业行为准则系社会工作者在实务中提供服务时的行为准据，依据国际社会工作者联盟（IFSW）和国际社会工作学院协会（IASSW）2004年所讨论的决议，其行为准则如下： 社会工作者应发展及持所需之专业技能来从事服务。 社会工作者不被允许使用专业技能去从事非人道的目的，例如恐怖主义。 社会工作者应表现出正直的行为，包括不滥用提供服务时所建立的信任关系、认清个人与专业生活之界限，以及不从职位上谋取个人利益。 社会工作者应建立热忱、同理心及关怀的服务关系及行为。 社会工作者不应由提供人们服务来满足自已的需求及利益。 社会工作者有责任按必须的步骤去注意专业及个人在职场及社会中之分际，俾能提供适当的服务。 社会工作者应注意维护案主相关资料的保密原则。 社会工作者必须体认他们对案主的服务，其同事或机构负责人有时会有责信观点上的冲突。 社会工作者有责任去促使社会工作学校的学生获得优质的实务训练及提升实务知识。 社会工作者应该与机构内的同事、负责人妥为处理及因应伦理上的议题，并对所作的决定负责。 社会工作者应该准备针对伦理考虑的决定陈述理由，并让他们的决定与行为受到公评。 社会工作者应该致力促进社会工作伦理守则可以应用在服务机构及其国家，并使伦理守则得以被讨论、及获得支持。 增强权能的社会工作论述与实务经常被讨论与运用，请问什么是增强权能社会工作的基本假设？其处遇原则与过程如何？其介入的焦点又为何？(25分) 【拟答】： 增强权能观点之基本假设：以增强权能观点来检视案主与其家庭所需要的协助时，则容易将介入焦点放在协助家庭了解自己过去曾经成功解决问题的经验，发现或学习家庭可以自己决问题的力量的资源，透过此种观点的协助，可以使其展现其本身在困难环境中生存下来复原力量（resilience）（黄钤翎、张意真译，1999），透过这种力量来解决自己的问题，在问题解决之际，也达到了协助服务对象在权能上的增强，并符合社会工作「助人自助」目标，在社会工作的实务理论中，增强权观点（Empowerment Perspective）强调经由厘清服务对象无力的感受，进而运用力量观点（Strength Perspective）进行服务对象与其所属环境之间力量与障碍的评估（assessment），透过增强权能的过程，可以让服务对象改善无力感的情况，使服务对象对于自己的表现感到满意，并能建立自己的能量（strengths）。由此可知，社会工作增强权能观点将服务对象视为一个具有解决问题、面对困境能力的人，透过增强权能观点的介入，社会工作者可以发现案主家庭的无力感是什么？并透过力量观点（strength Perspective）对于家庭能力与资源的评估过程，激发家庭的动机、增强家庭的能力，使其能够拥有与一般家庭相同的机会和资源，过自己想要的生活。 增强权能观点对人及问题的看法 增强权能观点相信人的潜能，其认为实务工作者在处遇时，要提供适当的资源与机会让服务对象了解自己的能力、自尊与价值，使服务对象可以为自己做决定并采取行动（黄铃翔，张意如译，1999）。该观点认为服务对象的问题是来自于无力感，无力感受到服务对象本身、社会环境、服务对象之间互动所影响，因此，实务工作者必须采取一个兼顾人与环境的观点来评估服务对象问题。增强权能的观点除了将减少或改善服务对各层面的无力感视为目标之外，透过增强权能的过程，也能让服务对象解自也具有面对困难情境的复原能力，透过运用服务对象本身的复原力量，并加上面对困境需要学习的新能力、资源的取得，除了服务对象的问题可以迎刃而解之外，在整个协助的过程中，也达到了增强服务对象权能的目标。 运用增强权能观点协助案主家庭时，有下列几项可参考的介入焦点、原则及作法如下： 个人增强权能方面 在研拟案主家庭的相关服务方案（如：幼儿早期疗育方案、外籍新娘及夫家服务方案）时，外籍新娘必须是会议的参与者，且其意见必须要被团队所重视。 在定案主家庭的相关服务方案时，外籍新娘必须是专业团队的一员。 社会工作专业人员必须提供案主家庭的服务输送体系各流程中，真实且足够的信息，使其不致因为信息不足而发生无法选适切服务的能力。 社会增强权能方面 应提供案主家庭在幼儿求学上相关的软件、硬件之辅助器具，使其可以摒除生理上的限制，拥有与一般儿童的受教育权。 在案主家庭福利相关政策的研拟上，所有委员会组织应有家长名额，使其可以为完全参与并维护自己的权益。 应协助外籍新娘组织自助团体，以团体的力量争取应有的权益，并积极在政策、律法制订与社会倡导中介绍「外籍新娘家庭的特质及所需的协助」、「外籍新娘公民权理念」等，修正并扭转社会大众对此一弱势族群的负面印象，以减少或改善其各层面的无力感受。 分析现行外籍新娘家庭相关政策，服务输送流程及机构所提供之相关服务，对外籍新娘之正向与负向影响因素，针对不合适、错误之政策、服务输送体系等影响外籍新娘之负向影响因素；也就如上图一所示之意，社会工作应与服务对一起运用政策游说、倡导、社会行动等方式，改善或消除阻碍服务对象获得权能的环境因素，近而使案主可以获得自立之力。 何明危机介入取向的社会工作？目前社会中 有许多危机家庭，有那些家庭是适合这个社会工作取向的介入？其处遇的原则与目标为何？请讨论(25分) 危机介入取向的社会工作：系指当家庭出现危机事件或情境，社会工作实务者以主动介入的方式去协助案主进行危机处理，以顺利化解危机或降低危机所产生的伤害。 目前社会中所谓高风险个案或高危机家庭，包括：遭受家庭暴力、在家庭中遭受性侵害的个案及多重障碍者的家庭，均属之。 其处置的原则与目标如下： 原则： 实时介入：危机介入取向的社会工作极重视干预时机，尤其是立即性之危机，更应实时处理。 建立关系：社会工作者必须与案主及相关人建立良好、信任的专业关系，俾能介入处置。 结合资源：危机介入取向的社会工作强调结合各专业领域之资源，以提供科际整合的服务，针对危机事件与情境妥为因应及处置。 危机管理：包括下次可能再发生之危机提出预防措施，建立危机发生时的处理机制及危机发生后的复原与重建。 目标： 提供立即性之照护与介入等服务 协助案主恢复与重建 增强案主因应危机事件与情形处理之能力 预防危机事件再发生或新危机的产生 5 共3頁　第1頁　　　　　　　　全國最大公教職網站http://www.public.com.tw