网上开票常见问题解答20090521

网上开票常见问题解答 1问题：系统使用对计算机硬件及系统软件有什么要求么？ 1问题：点击“发票开具管理—发票开具”中“操作”栏中“开具”按键，系统提示“如管理员与开票人为同一人，即管理员需开具发票，请使用“系统维护—开票人维护”进行开票人名称修改，系统禁止名为“管理员”的开票人开具发票。”，应如何解决？ 1问题：点击“发票开具管理—发票开具”，页面中“您当前可开具的发票种类”下方无发票种类明细显示，无法开具发票，应如何解决？ 2问题：开具发票时，提示无可用票号数据！ 2在使用“打印”或“打印测试”功能，系统提示“当前脚本错误，错误编号。。。”时，应该怎么办？ 2问题：发票开具后，发现打印机连接错误，实际未打印发票，但已退出发票开具界面，应如何解决？ 2问题：发票开具后且打印后，系统出错，关机重启系统，发现发票开具时，仍为最近一份已打印发票号码，应如何解决？ 2在打印江苏省（地税）通用发票时，日期打不全，怎么办？ 2问题：经常录入相同的开票项目，每次都要录入，有简化录入操作的方法么？ 2问题：新增加开票人后，管理员如何登录系统？ 3问题：打印机型号为AR-970，打印发票的时候打印样式不正确，应如何解决？ 3问题：系统问题比较复杂怎么办？ 问题：系统使用对计算机硬件及系统软件有什么要求么？ 建议： 1）计算机硬件使用CPU： 奔腾IV或以上、内存： 256M或以上（建议512M以上） 2）显示器分辨率：设置为1024x 768或以上 3）打印机使用24针针式打印机（多联发票）、喷墨打印机或激光打印机（单联发票） 4）使用宽带上网 5）软件要求：操作系统安装Windows 2000 / XP /Vista、网页浏览器使用IE 6.0或上版本 问题：点击“发票开具管理—发票开具”中“操作”栏中“开具”按键，系统提示“如管理员与开票人为同一人，即管理员需开具发票，请使用“系统维护—开票人维护”进行开票人名称修改，系统禁止名为“管理员”的开票人开具发票。”，应如何解决？ 解决步骤： 1）确认管理员需开具发票的，进入网上开票系统后，首先应该进行“开票人维护”。 2）点击右边功能菜单中“系统维护—开票人维护”，系统进入“开票人维护”主页面。点击“操作”栏中“修改”按键， 系统弹出“开票人维护”的对话框，进行相应的信息维护。对于“管理员”，仅可维护“开票人名称”，选择“可开具发票名称”。请填写实际开票人姓名，信息填写完毕后，点击“保存”按键，保存信息。 3）开票人维护后，需退出系统，重新登录网上开票系统，方可开具发票。此时开票人名称显示实际开票人姓名。 问题：点击“发票开具管理—发票开具”，页面中“您当前可开具的发票种类”下方无发票种类明细显示，无法开具发票，应如何解决？ 解决步骤： 1）确认是否已至税务机关办理网上开票票种核定手续，并办理完毕。 2）如已办理的，需联系税收管理员确认税务机关是否已进行票种资格系统维护。 3）尚未办理的，应至主管税务机关提出网上开具发票票种核定。 问题：开具发票时，提示无可用票号数据！ 解决步骤： 1）确认是否已领购适用网上开具的发票，且尚未开具完毕。 2）已领购尚未开始使用的，因票号资源信息传递可能存在延迟，领购当日可能无法开具，需至领购次日方可开具。 3）另需确认是否存在多个开票点。如存在多个开票点时，各开票点间发票资源不可共用。应请管理员使用“发票资源管理—发票资源查询”，确认票号资源是否在当前开票点名下。如当前开票点无“未使用”状态的可用票号资源的，应使用“发票资源管理—发票资源拆分”或“发票资源管理—发票资源回收”，释放、拆分可用票号资源后，使用“发票资源管理—发票资源分配”将“未使用”票号资格分配至当前开票点。 在使用“打印”或“打印测试”功能，系统提示“当前脚本错误，错误编号。。。”时，应该怎么办？ 请按以下步骤设置浏览器： A、打开IE浏览器。 B、选择菜单项“工具”→“Internet选项”→“安全”→“本地Intranet”→“站点”→“高级”。 C、在“将该网站添加到区域中”输入网上开票系统访问地址→“添加”→确认“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”前面的勾选框是“不勾选”状态→“确定”→“确定”。 D、在“安全”下“默认级别”→把级别下拉到最低→“应用”→“确定”。 E、 如已录入发票信息，且保存后尚未打印的，请使用“发票补打”功能打印该发票。 问题：发票开具后，发现打印机连接错误，实际未打印发票，但已退出发票开具界面，应如何解决？ 解决步骤： 1）使用“发票开具管理—发票补打”，录入发票号码，点击“查询”。 2）在显示结果中，点击“选择”栏选中需补打的发票，点击“补打”，进入补打界面，进行“补打”即可。 问题：发票开具后且打印后，系统出错，关机重启系统，发现发票开具时，仍为最近一份已打印发票号码，应如何解决？ 解决步骤： 1）使用“发票查询统计—发票信息查询”，确认显示的发票号码已开具，并且系统数据记录正确。 2）使用“发票资源管理—当前票号调整”，在“发票当前号码”中，录入正确的八位当前发票号码，点击“保存”后，退出。此时发票开具显示录入的正确号码。 3）此项操作，仅限用于系统发票号码未自动跳转加1时使用。 在打印江苏省（地税）通用发票时，日期打不全，怎么办？ A、此时需进行打印纸张自定义，点击“开始”→“设置”→“控制面板”→“打印机和传真”，再点击“文件”→“服务器属性”→“格式”选项→勾选“创建新格式”输入宽度和高度（和正式票一样大小）→填写#格#名为test1(也可以填写其它名称) →“保存格式”→“应用”→“确定”，右击默认打印机→“属性”→“常规”→“打印首选项”→“高级”→在纸张\输出中选择test1→点击“确定”，完成自定义纸张。 B、更换打印机驱动，如果是Epson的打印机，更换驱动为Epson LQ-1600K。 C、如果以上都不行，请联系相关技术人员进行解决。 问题：经常录入相同的开票项目，每次都要录入，有简化录入操作的方法么？ 解决步骤： 1）请管理员进行以下步聚操作。 2）使用“系统维护—明细控制设置”，选择适用的票种，并将“是否明细控制”选择设置为“是”。 3）使用“辅助信息管理—开票项目维护”，自行维护开票项目编号、名称等内容。点击“保存”即可。开票时，开票项目可手工录入，也可点击后在下拉菜单里选择录入。 问题：新增加开票人后，管理员如何登录系统？ 解决步骤： “管理员”开票人代码始终为admin，初始密码为纳税人识别号后六位。建议登录系统后及时修改密码。 问题：打印机型号为AR-970，打印发票的时候打印样式不正确，应如何解决？ 解决步骤： 1）确认打印机型号为AR-970。 2）请至网上下载打印机型号为Epson LQ-1600k的打印机驱动程序。 3）重新安装下载的打印机驱动程序，让AR-970使用LQ-1600k的驱动： （以WINXP操作系统为例）点击桌面左下方的开始→设置→打印机和传真，如图一 （图一） 点击（图一）中的“添加打印机” →下一步→下一步→下一步，在厂商中选EPSON，打印机选LQ1600K，如（图二），点下一步→是否希望将此台打印机设置为默认打印机，选“否”选“不共享这台打印机” →要打印测试页吗？选否→点击“完成”，就添加了EPSON LQ-1600K的驱动程序。 （图二） 如图一显示，则表示已安装了EPSON LQ-1600K的驱动程序。 问题：系统问题比较复杂怎么办？ 解决方法：江苏南开之星软件技术有限公司 服务热线：4008100100－转南开之星。