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药品经营职业道德淮安药检所张俊1、道德什么是道德？道德现象道德现象在社会生活中广泛存在，如热情助人，尊老爱幼属于道德现象。买东西不排队、挤公共汽车、随地吐痰等也属于道德现象。所谓“道”，最初是指人走的路。世上本无路，走的人多了，才会形成道，有约定俗成之意,由此引伸为做人的道理，之后又进一步表示事物运动、变化的、规律。“德”表示对“道”的认识、实践而后有所得。刘熙对“德”的解释是:“德者,得也,得事宜也”,意思是说“德”就是把人与人之间的关系,处理得合适,使自己和他人都有所得。:从词源的意义上可以看到,在中国古代,当人们自觉地意识到人和人之间道德关系的发生,必须是对人,对己双方都有所“得”的时候,也就是人们开始有了关于道德的思考,即对人我之间的道德关系的反思。马克思主义伦理学认为，道德作为一种社会范畴，属于上层建筑领域，其中包含着意识形态方面，是一种特定的社会现象道德的涵义首先，从根源上看，道德是由经济关系所决定的，人们为了征服自然和管理社会，必然要结成各种社会关系，马克思把这种社会关系划分为物质的社会关系和思想的社会关系两个方面。其次，从矛盾特殊性上看，道德作为上层建筑的一部分，它与上层建筑中的其他部分如政治、法律等相比有它自己的特异性。道德的调整具有特殊性主要表现在三个方面：第一，它以善恶作为评价人与事的；第二，它的调节手段是非强制性的；第三，它调整的方向，首先维护整体利益。道德的定义所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。社会主义道德，概括地说，是指社会主义社会对人的一种道德规范和要求。它是在社会主义基本思想的指导下，依靠社会主义社会的舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量，来调整社会主义社会中人与人、以及个人与社会之间关系的一种特殊行为规范。从阶级性上说，社会主义道德是无产阶级的道德，是建立在以社会主义公有制为主体的经济基础上的一种上层建筑。掌握道德的内涵需要注意以下四点：道德调整的是三种关系：个人与个人。如父母、兄弟姐妹、朋友。个人与社会集体。如个人与单位。社会集体之间。如社会单位之间、团体之间。道德具有阶级性。道德是一定社会、一定阶级的人们提出来的。道德是一种特殊的行为规范。行为准则—行为之前道德是t行为的判断标准善恶标准—行为之后道德的特征及类型道德的特征道德具有特殊的规范性道德与哲学、艺术、政治规范、法律规范一样，都属于上层建筑，但它与四者却有很大不同。道德与政治和法律规范相比，差异性就更加明显了。政治规范、法律规范一般都是由国家制定的；由国家通过有关行政机关如检察院、法院、公安局等机构强制执行和保证实施的。道德则不同，它不是由国家强制执行的，而是运用社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量发挥作用的.。因此政治法律规范具有强制性，而道德不具有强制性，而具有很大的调节性。由此可见，道德是一种特殊的行为规范。道德具有渗透社会生活的广泛性纵向看，道德贯穿于人类社会发展的各种形态。道德萌芽于原始社会，将来国家消亡，道德不仅不会消亡，可能还要进一步加强，由阶级道德真正变成为人类的共同道德。横向看：道德存在于社会生活的各领域、各种社会关系中。大到经济领域、政治领域、文化卫生领域，小到人们的衣食住行，都要面对各种关系，如父母与子女、夫妻、上级与下级，师生等，在处理这些关系时，必须遵循一定原则和规范，其中也有道德的问。道德具有发展的历史继承性道德与其他上层建筑一样具有发展的一面，但又有与历史相联系、固定的一面。首先，表现在各个时代的道德中有一些共同的东西，这就是在长期社会发展中形成的各个阶级都应遵守的道德准则其次，表现在不同的社会发展时代，不同阶级之间的道德，也有一些可以继承的内容再次，表现在历史上一些思想家的道德修养的理论和道德实践的中，对于后代人的道德的修养和实践有启发作用道德具有精神内容和实践内容的统一性道德是社会意识，是一种思想关系，因此它是一种精神。但道德一种以指导行为为目的，以形成人们正确的行为方式为内容的精神，因此它又是实践的.道德区别于其他社会意识的根本特征就在于它是一种实践精神，道德存在于人们的意识之中，又表现在人们的现实生活之中，它通过人们处理各种复杂的社会关系表现出来。道德在阶级社会具有阶级性在原始社会，人们为了生存，人们共同征服自然，人们的道德观念基本上是一致的进入阶级社会后，统治阶级为了维护他们的统治，制定了多种规范。如政治规范、法律规范、纪律规范、经济规范、道德规范等，他们用这些规范制约人们的行为1.2.2道德的类型道德现象是人类社会独有的现象，它渗透社会生活的每一个角落，因此它的划分与社会生活的划分相一致人类社会生活大致可以分为三种类型：即家庭生活、社会公共生活和职业生活。相应地,道德也可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德和职业道德道德的社会作用一个社会的主体道德，对经济基础的形成，巩固和发展有巨大的推动作用道德属于上层建筑，一方面它由经济基础所决定，另一方面，它对经济基础的形成、巩固和发展产生巨大的推动作用先进道德对于发展科学技术和社会生产力有促进作用科学技术和社会生产力的发展，都是和人的积极性和创造性活动分不开的，积极性的高低又与道德水准的高低密不可分，道德水平高的科技工作者会以极大的热情投入工作，在业务上精益求精，只有如此,在科学上才会有新发现，技术上才会有创新，进而为社会创造无穷的财富。道德在阶级社会是阶级斗争的重要工具不同的阶级有不同的道德，每一阶级的道德都是为本阶级利益服务的，在阶级社会进行阶级斗争，道德就成了对立阶级斗争的工具，如封建社会统治者宣扬忠君思想，如“君让臣死臣不得不死”；“普天之下莫非王土，率土之宾莫非王臣”，以此确保皇权的神圣不可侵犯。而农民则提倡“等贵贱、均贫富”；“王侯将相宁有种乎？”;“普天之下皆兄弟，上帝视之皆赤子”的思想。道德对于调整人际关系，维护正常的社会秩序具有重要作用自从有了人类社会，人与人之间便产生了各种各样的社会关系，同时也产生了各种矛盾和斗争，而道德可以在矛盾双方起到调节作用。道德告诉人们行为准则以及评判标准，人们若按统一规范去行动，人际关系就会被理顺，矛盾就会减少，社会就会稳定2、职业道德为了确保职业活动的正常进行，必须建立调整职业生活中发生的各种关系的职业道德规范。职业道德与职业密不可分2、职业道德2.1什么是职业所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象职业在社会生活中，主要体现出三方面的要素：一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。二是职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业业务权力，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具有这种权利。三是职业利益，即每种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益。什么是职业道德所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化要理解职业道德需要掌握以下四点:首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”职业道德的特点职业道德具有适用范围的有限性每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范职业道德具有发展的历史继承性由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德职业道德表达形式多种多样由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样职业道德兼有强烈的纪律性纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求职业道德的社会作用职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用:1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系2、有助于维护和提高本行业的信誉一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证3、促进本行业的发展。行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。4、有助于提高全社会的道德水平。职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。3、药学职业道德一、药学职业道德的基本原则与规范药学职业道德（一）药学职业道德基本原则1、以病人为中心，实行人道主义，体现了继承性和时代性的统一2、以病人为中心，为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务，是药学领域各行业药学人员共同的的根本任务，也是药学职业道德的基本特点。3、全心全意为人民服务，是药学职业道德的根本宗旨药学职业道德（二）药学职业道德规范1、药学职业道德规范的概念2、药学职业道德规范的基本内容药学职业道德二、药学领域的道德责任药学职业道德（一）药品流通领域中的道德责任1、树立正确的经营道德观2、做好采购供应的道德要求3、做好安全储运的道德要求4、药品销售服务中的道德要求5、药品广告宣传中的道德要求药学职业道德（二）药品调剂配发中的道德责任药学职业道德三、药学人员的道德准则药学职业道德（一）药学人员与服务对象或病人之间的道德准则1、敬业爱岗，尽职尽责2、关心病人，热忱服务3、一视同仁，平等对待4、尊重人格，保护隐私5、尊重科学，精益求精6、语言亲切，态度和蔼7、不为名利，廉洁奉公药学职业道德（二）药学人员之间的道德准则1、相互尊重，平等相待2、团结协作，紧密配合3、互相关心，维护集体荣誉4、共同努力，发展药学科学