海逸湾车位销售工作细则
销售目标:开售当天完成推售量50%以上的认购或成交。
销售时间:2008年3月15日以公开发售,先到先得的方式出售车位。
销售地点:(2-6区)销售中心大堂
销售模式:发售当天采取小开盘的方式,安排完整的开盘流程。
工作实施过程如下表:
步骤
序号
工作
项目
时间
工作计划
内容
相关准备
负责人
时间备注
1
发通知(公告)
3月6日,周四(取得预售证之日两天内)
特快专递车位销售资料;
保留车位确定
开发商,中原协助
3.3之前
车位概况图
广告公司
3.4之前,3.6发送
车位销售通知
开发商,中原协助
3.4之前,3.6发送
销售中心海报公示
海报内容确定
开发商,中原协助
3.4之前
海报
广告公司
3.5之前
海报制作张贴
开发商
3.6张贴
通知短信发送
短信编辑
中原 形而上
按计划
短信发送
开发商 中原
2
接受咨询
3.6-3.14
电话回访、带看车位、接受认购咨询、确定2-3个备选车位、填写购买意向书
车位概况图
开发商,广告公司
3.6开始使用
业主联系表
开发商,物业公司,中原
3.5之前分组完毕
购买意向书
中原
3.5之前,3.6开始使用
销售口径及培训
中原
3.6之前
加急短信
开发商、中原
3.13、14、15三天各发送一条
3
正式公开发售
3月15日
排队,发号,选车位、交足款、签
书
价格表
开发商、中原
3.4之前
工作人员培训
开发商、中原
3.14之前
现场包装
开发商、中原、广告公司
3.13之前确定设计,详见开盘相关准备
排队序列号
开发商
3.13之前
销控板
开发商、广告公司
3.13之前
车位选购确认单
中原
3.13之前
财务准备(收据,刷卡机、点钞机等)
开发商
3.14之前
签订准备、认购书、资料袋
开发商
3.14之前
4
签买卖合同
3月15日至3月23日
约定未签署合同客户分批签订
签订合同设备、人员及律师等
开发商、律师所
视情况而定
三、开盘实施安排
1、流程
排队 发号 等候 选购 交款 签合同(认购书) 领礼品
2、分区
现场主要分区如下:
①排队签到区:购车位的客户需统一签到,按签到的顺序叫号,进行选车位
②等候区:为客户提供自助茶点,工作人员确定客户的《车位购买意向》填写是否准确、完整
③选房销控区:专人负责在此进行车位销控,客户获取《车位选购确认单》
④财务区:选好车位的客户凭《车位选购确认单》,一次性缴清购买车位的费用,并获取收据,在《车位选购确认单》上盖已收讫章并签收款人名字。
⑤签约区:客户凭《车位选购确认单》和收据在此签定御花苑专用版本的认购书,并将资料装袋
⑥核对及礼品发放区:办理完以上手续并有专人核对后,所有客户均有一份礼品赠送。
⑦当天要求签商品房买卖合同的可在二个签约室排队办理。
重点安排:
1) 到场车流和人流比较多,销售中心门前停车场及扩展开的场地可以作地面停车,物业派专人管理;
2) 现场作可供休闲娱乐搞笑的摩术小丑表演,及定时组织互动游戏等;
3) 到场客户分为5人批/组,排队依次选购;
4) 发售当天客户可选择签商品房买卖合同也可选择签订认购书,作签约分流分区;
5) 购买客户均有礼品赠送,凡到场客户均可在等候区享受全天茶点服务。
四、人员安排细化:
时间
内容
地点
人 员
工作人员及
必备品
开发商
中原
物业
全天
停车管理
售楼处前方沿线
6
指挥客户停车,合理分散指引车流人流
带手套,装制服
8:30—16:00
排队
签到区
售楼处门口
1
2
2
负责迎宾接待,维持秩序,签到,并发排队号
签到台;客户登记表
签字笔;号码贴
8:30—16:30
等候区
销售中心大厅(另室外备用场地)
1
6
服务员5
卫生员3
负责车位销售咨询,茶水点心供应服务,秩序秩序维护
负责卫生间及大厅清洁
选购流程说明;果品点心;影音设备等
10:00-
16:30
选房销控区
销售中心销售前台处
1
6
4
引导客户快速选购并确定车位号,盖章
开发商电脑管理房号
销控板、圆点标识、选购确认单、销控表、签字笔、公章等
10:30-
17:30
财务区
销售中心销售前台处
6
1
1
再次确认车位号、引导交款,交款手续,确定及开具收据
销控表、点钞机、刷卡机、盖章收据、财务登记表、签字笔等
10:30-
17:30
签约区
销售中心内
2
12
2
负责引导,签订合同或认购书,审定,秩序维护
网络电脑、认购书、签字笔、印泥、钉书机、资料袋等
10:30-
18:00
礼品发放区
旧收银处
2
2
1
检查资料,文件是否齐全,最后发放礼品
礼品:汽车饰品1套
10:00—16:30
开盘典礼(半小时)
售楼处前广场(等候区前)
2
2
礼仪公司
现场主持,营造氛围,传递车位销售信息及叫号;影视观赏之余适当穿插互动节目
各种礼仪包装和礼仪设备等
8:30—17:30
车位现场看楼
销售中心至车位现场
5
5司机
负责往返接送客户看车位
看楼电瓶车3台大车,2台小车
合计
15
36
保安21+其它8
注:以上人员安排是按逾期当天客户到放量为300批以上进行安排,其中中原工作人员安排不包括本项目销售人员。以上最终具体工作内容和人员安排以3.13前根据客户咨询情况进行调整。
五、相关准备和配合
1、销售预留
按预售条件:总车位数的20%,即133个车位不可销售。
为2-5保留15位。
为未销售29套洋房保留车位29位
内部关系预计在30个保留。
关系户若选择保留之外,立即作销控调整,保证3.15面市的销控板是真正可以公开发售的单位;
发售当天现场作排号控制,保证关系户提前选定意向车位。
合计以上保留车位为:15+29+30=74位
公开发售车位为:631-74=457位
2、销售组织
客户接待:业主资料分组到每位销售人员,公开发售之日前后进行一对一跟踪服务,发售当天客户接待采取统一接待,当天销售成果为全体销售成员共有。
销售组织还包括销售口径的完善、开盘前期销售人员及工作人员的培训等
3、现场包装
· 小区入口轻气拱门:小区两个主入口设置充气拱门,拱门可双面写字,文字内容为“二期2-4地下车位3月15日隆重公开发售”。
· 彩旗:将以往活动用的彩旗从小区入口布置到销售中心,增强销售喜庆氛围。
· 现场轻汽球:4-6,增强现场气氛
· 销售中心条幅:“二期2-4地下车位隆重公开发售”
· 展板或X展架:销售中心内外均设置车位销售流程及说明。具体内容详见
《御花苑2-4地下车位选购流程》及《御花苑2-4地下车位选购注意事项》:
· 现场指示牌:如分区或流程箭头指示牌、停车场、卫生间等
4、销售促进
为向客户强调开盘当日认购的紧张氛围,除限购、先到先得外,建议作开盘优惠促销,即开盘当天额外优惠7000元/位,逾期不享受,一律一口价。
5、媒体配合
除发送《车位销售通知书》的特快专递及销售人员电话回访外,建议采用短信方式作加强车位销售信息的传递:
· 通知信息
书面通知发出(3.6)的第二天(3.7)发送,内容:
御花苑2-4区海逸湾车位销售通知:尊敬的业主,御花苑即将发售海逸湾商品产权车位,现正接受咨询,您的客服专员:严小姐13922537262,电话;22999999
· 加急信息
分三次, 3.13上午、3.14晚及公开发售当日早8:30,进行加急信息发送。
尊敬的御花苑业主朋友:御花苑2-4区海逸湾车位3月15日正式公开发售!每户限购1个,8:30开始排队认购,先到先得,当天7000元优惠逾期无效!咨询热线: 22999999
3、其他
另加以别墅、洋房的促销信息展示,商业销售信息展示。
要求:工作准备齐全,细节安排到位,现场解释和引导规范。
御花苑项目组
2008年3月2日
车行
车行
销控区
财务区
车行
号楼洗手间
8
停车场
茶点处
签约区
⑤
④
②
①
⑥
排队区
水吧台
休闲区
模型区
入伙服务区
礼品发放
签到发号
等候区
车行
车行
③
车行
停车场
签合同区
模型区
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