系统维护工程师(备份服务)角色描述

系统维护师(备份服务)角色描述 一、角色概述 角色名称(RoleTitle) 系统维护工程师（备份服务） 角色所有人(RoleOwner) 专用系统维护主管 所属部门(Department) 技术运营部 所属团队(Team) 系统维护团队 角色概要(Role Summary): 系统维护工程师（备份服务）是保障备份服务器及其相关软件保持正常运营状态的维护人员，需要关注备份服务器以及相关程序的运行状态，跟踪备份服务器从上线、生产、下线的整个过程，并对出现的异常状态按照公司策略进行维护、维修、报修等操作。 职责范围(Scope): 1. 所负责的备份服务器的运行情况。 2.备份服务器所承载的程序运行。 汇报机制(Reporting Relationship): 第一级 第二级 第三级 第四级 直接汇报(DirectReport) 专用系统维护主管 系统维护经理 运营维护经理 运营负责人 间接汇报(DottedLineReport) 系统维护经理 N/A N/A N/A 相关联络(Relevant Liaison): 联络类型 联络对象 联络目的 公司内部联络(Internally) 网络维护工程师 维护备份服务器网络状态 系统维护工程师(服务器) 维护备份服务器 技术支持工程师 维护备份服务器 公司外部联络(Externally) 中国银行 磁带保险箱事宜 二、 主要职责 1. 日常工作 1.1 每日(Daily): 1.1.1 登录所负责的备份服务器，查看备份状态，关注硬盘、内存等使用情况，检查相关服务/程序的运行是否正常，若有异常情况立即汇报并跟踪/负责解决过程。 1.1.2 处理备份系统相关的日常事件与变更。 1.1.3 观察服务器监控系统（BB），发现异常情况，遵照相关流程处理。 1.1.4 填写《每日IT工作记录单》。 1.1.5 其他备份客户端管理日常事宜。 1.1.6 撰写《备份记录单》，《磁带送取记录单》 1.2 每周(Weekly): 1.2.1 ISA备份操作 1.2.2 FAX备份操作 1.2.3 数据恢复测试 1.3 每月(Monthly): 1.3.1 源代码数据备份 1.4 每季(Quarterly): 1.4.1 IMAGE备份 1.4.2 季度考核自评； 1.4.3 接受季度考评。 1.5 每半年: 1.6 每年(Annually): 1.6.1 IIS日志备份 1.6.2 设定年度职业规划； 1.6.3 年度考核自评； 1.6.4 接受年度考核。 1.7 其它间隔时间(Other Intervals): 1.7.1 度假产品数据备份 2. 其它职责 2.1 加强团队合作，按照公司相关流程的，提醒或帮助处理其他同事的未完成工作。 3. 工作环境和条件 3.1 环境：服务器机房、控制室 3.2 条件：预先得到的授权 三、决策和问题解决机制 1. 汇报给应用系统主管，在得到应用系统主管授权后处理。 2. 汇报给系统维护经理和技术支持工程师，若生成变更，则必须经过变更经理批准后再实施； 3. 汇报给系统维护经理和技术支持工程师，若不生成变更，在得到技术支持工程师指令并知会并经应用系统主管同意后在实施。 四、职位要求 1. 良好的文档撰写能力 2. 完全赞同并奉行公司的IT管理流程与策略。