互联网产值

nullnull版 本 号：1.0 课件类别：AST(进阶培训体系) 课件开发：汇海商学院 课件修订：汇海商学院 发布日期：2008-12-10 更新日期：2008-12-10 更新次数：第 0 次 适用对象：商务人员 <课件使用者若有疑问或问题，敬请联系修订部门。E-mail: liutao@winhi.net>移动互联网产业概述null国际互联网国际互联网Internet是国外发展起来的。正式的历史从1973年算起，今年是它的诞生30周年。（也有说法认为互联网的起源是从1968年、1969年开始，或者以TCP/1P公布起始作为互联网正式出现的启年。）全球互联网的商用化则是从1994、1995年以后开始。而我们的接入是1994年，至少比互联网的出现晚了20年。互联网的安全问题我觉得并不比过去好，差距是越来越大。中国互联网中国互联网※1987年，北京大学的钱天白教授向德国发出第一封电子邮件。当时中国还未加入互联网。 ※1991年10月，在中美高能物理年会上，美方发言人怀特·托基提出把中国纳入互联网络的合作计划。 ※1994年3月，中国终于获准加入互联网，并在同年5月完成全部中国联网工作。 ※1995年5月，张树新创立第一家互联网服务供应商————瀛海威，中国的普通百姓开始进入互联网络。 ※2000年4－7月，中国三大门户网站搜狐、新浪、网易成功在美国纳斯达克挂牌上市 。 ※2002年第二季度，搜狐率先宣布盈利，宣布互联网的春天已经来临。 互联网是如何实现的? 域名：1996年开始，品牌保护和资源强占 建站：2000年开始，企业建站，形象和电子商务 推广：2003年开始，搜索引擎，网络营销 互联网是如何实现的?null谈谈你经常上的网站谈谈你经常上的网站综合门户类 行业门户 娱乐门户 电子商务类 教育/人才类 搜索引擎类 企业类 个人类 这些网站如何盈利?这些网站如何盈利?1、SP手机短信收费（sina短信、空中网、联众世界等） 2、网络游戏（盛大、三大门户、金山、联众……） 3、搜索引擎（竞价与排名） 4、网络广告 5、电子商务 6、招聘类网站 7、旅游与票务在线 8、E-learning 9、即时消息 10、信息内容收费 11、服务功能收费（中企网、新网、万网、中国频道、新网互联） 12、ISP（网络接入） 13、宽带新服务 14、SNS ……. null域名、网站、推广三者的关系 域名是概念的导入期，地址资源概念的普及，为建站进行了前期的市场教育和普及工作； 网站是体验期，随着市场成熟和服务商的引导，建站的需求直接带动了域名的注册的提升； 推广是应用期，推广为企业直接带来客户资源和增加销售机会，网络营销的需求拉动了建站的市场；传统互联网的瓶颈传统互联网的瓶颈竞争激烈 用户群体有限 便捷性受到限制 全球经济冬天席卷互联网 ?????????怎么办? 寻找营销突围! nullnullnullnullnullnull?…… 传统互联网正在向移动网进军!null手机的发展史手机的发展史功能从单一走向丰富 网络功能:GSM-GPRS-3G null特服号码时代固定网络时代1G、2G时代3G时代通信网络发展历程特殊机构拥有特殊线路时代,局域网时代固定线路 费用高昂 民用较少功能少 速度慢 效果差… … …3G已向我们走来……3G已向我们走来……null信息名址能实现的功能信息名址能实现的功能直达短信平台 直达彩信 直达IVR 直达WAP 直达流媒体 ……一、SMS应用一、SMS应用1、企业介绍型通过信息名址，企业通过后台可设置企业信息、产品信息、联系方式等。并可 收集访问该短信平台的客户资料，进行定向营销。思考：短信平台与WAP站的区别？1、简单应用型null2、企业营销/应用型①短信优惠券/折扣卡 ②短信通知 ③短信门票 ④短信投票 ⑤短信广告 更多……说明：企业注册信息名址后，通过后台设置即可完成。null3、高级应用型 ①校讯通(中国移动) ②车友通 ③交友社区 ④短信游戏 ⑤短信挂号 更多null家 校 通 图 例 功能介绍 家长：随时了解孩子动态、学习状况、学校通知，与班主任便捷沟通； 老师：收集家长建议，下发成绩单，学校通知，作业情况等 学校：下发学校通知，及时跟进老师的工作状况，家长信息收集等； null经典案例 nullnull彩信杂志/报纸 彩信优惠拳/折扣/会员卡 彩信贺卡/祝福/邀请卡 彩信门票 彩信广告 更多二、MMS应用null企业注册信息名址后，可连接彩信平台彩信祝福彩信祝福彩 信 折 扣 卡null如何实现？ 1、企业注册信息名址，并连至彩信平台 2、顾客通过信息名址访问彩信平台 3、顾客收到彩信优惠券 4、顾客享受折扣优惠null手机报/杂志null彩 信 杂 志 现 形 式null彩 信 广告案例：马自达广告null通过信息名址访问IVR平台 IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品、订阅产品、反馈信息等 三、IVR应用nullWAP是什么？ 互联网 了解哪些WAP站？四、WAP应用null怎样用电脑访问手机网站？ 1、OPERA浏览器 2、悠悠村网null中国著名WAP站点：空中网、3G门户、移动梦网、乐讯等空中网３Ｇ门户手机腾讯网null手机新浪网当乐网null2007 WAP20强 1 、3G门户 2、空中网 3、手机腾讯网 4、手机新浪网 5、当乐网 6、天下网 7、手机搜狐网 8、捉鱼网 9、3G泡泡 10、易查搜索11、乐讯 12、百度搜索 13、摩网 14、万蝶 15、小虎在线 16、手机人民网 17、 DTOP娱乐音 18、手机猫扑网 19、稀饭网 20、3G网址大全 null如何应用? 1、门户类 2、企业WAP站 3、行业应用 4、电子商务 5、娱乐类 其他 四、WAP应用null1、门户类 1、注册具有门户属性的信息名址后，将WAP站打造成门户站点 如“东莞房地产”、“交友”、“东莞阳光”等 2、打造好门户WAP站点之后，信息名址所有者可通过为企业服务等方式获取赢利四、WAP应用null 东莞房地产（房产门户）东莞视窗（新闻门户）东莞网（地方门户）门户类WAP举例：四、WAP应用null2、企业WAP站点 A、企业简介 B、产品介绍 C、企业文化 D、联系方式 E、电子商务 …… 四、WAP应用null 中原证券步步高东莞高天试验设备公司null3、行业应用类 1、注册具有行业属性的信息名址后，将WAP站打造成门户站点 如“五金”、“塑胶”、“手机”等 2、打造好行业WAP站点之后，信息名址所有者可通过为企业服务等方式获取赢利四、WAP应用null五金物流人才行业类WAP举例：null４、电子商务类淘宝阿里巴巴中国供应商北斗手机网null５、娱乐类捉鱼网魔指网游戏攻略nullWAP网站的 3G应用企业形象展示在线沟通企业电子商务在线游戏售后支持服务企业推广移动支付邮件手机休闲搜索五、信息名址功能五、总结更多．．．．．．．．null移动商务的核心：对比搜索引擎null移动网还可以做什么?null 基于信息名址的移动网产业推进的几个阶段： 基础阶段-----移动商务大环境、内容环境、客户意识的建立；（寻址注册、简单应用、移动营销解决）---推广阶段 尝试应用阶段----企业的内部信息化、移动营销解决方案、移动广告等；（现有模块销售、定制型开发用户）----产品化应用阶段； 普及应用阶段----社会化的应用，像电脑应用一样普及；（大众开发阶段、专业化系统化解决方案）-----大的解决方案的建立。 五、总结null主要内容主要内容一、业务模式分析 二、主要问题 三、关键环节一、业务模式分析 一、业务模式分析 一、传统SP业务转向3G领域一、传统SP业务转向3G领域(1)短消息业务 (2)多媒体消息(MMS)业务 (3)数据接入业务 (4)WAP浏览业务 (5)娱乐下载业务 (6)可视电话业务 (7)流媒体业务 (8)位置服务业务 (9)即时消息/即时通信业务 二、传统互联网业务转向3G领域二、传统互联网业务转向3G领域(1)广告 (2)增值服务收费 (3)移动电子商务 (4)手机游戏 (5)无线搜索 (6)服务提供（如在线教育、招聘等） (7)……三、3G应用开发商三、3G应用开发商(1)系统软件 目前手机主流系统有以下:Symbian、Linux、Research in Motion、Windows Mobile.但是在2007年，苹果推出了运行自己软件的iPhone；Google宣将在明年推出Android手机操作系统平台 (2)应用软件(如支付软件、阅读软件、在线视频软件等) (3)管理软件 (4)……四、无线运营商四、无线运营商(1)电信运营商 (2)软件运营商 (3)CP运营商 (4)广告运营商 (5)……五、其他个性化与创新服务五、其他个性化与创新服务……未来移动互联网的十大热门业务!未来移动互联网的十大热门业务!移动社交将成客户数字化生存的平台 移动广告将是移动互联网的主要盈利来源 手机游戏将成为娱乐化先锋 手机电视将成为时尚人士新宠 移动电子阅读填补狭缝时间 移动定位服务提供个性化信息 手机搜索将成为移动互联网发展的助推器 手机内容共享服务将成为客户的黏合剂 移动支付蕴藏巨大商机 移动电子商务的春天即将到来二、主要问题二、主要问题主要问题主要问题(1)运营商层面 如何看待3G?怎样理性和务实发展?3G产业问题以及市场管制问题” (2)用户层面 SP收费陷阱、体验度层面受打击、观念改变 (3)技术层面 (4)尚未有多少成功案例,创新风险较大三、关键环节 三、关键环节 1、关注用户的分类需求1、关注用户的分类需求2、注重业务开发的和谐性3、关注产业价值链条的变化null3G业务要想成熟必须有三个大方向: 第一个是要规划，谋而后动，即全盘规划，一点点实施。 第二个是应用，3G讨论的关键始终是3G缺乏可盈利的业务、应用。 第三个是成熟，成熟不光是业务成熟了，盈利模式成熟了，而且要真正融入到社会，作为和谐社会的一部分。null目录目录一、行业概况 二、汇海事业目标 三、汇海业务路线 四、汇海产品规划 五、近期战略 一、行业概况一、行业概况移动商务：基于移动通信技术和移动终端设备的商务模式，实现在任何时间任何地点可以通过任何设备任何网络展开有效的营销与管理活动。 网络：internet ,network或[Electrics] [Computer] a network。简单的来说，就是用物理链路将各个孤立的工作站或主机相连在一起，组成数据链路，从而达到资源共享和通信的目的。 统一沟通：打破传统单一渠道沟通模式，集成包括文本、语音、视频等多种沟通渠道，实现便捷沟通。 UC：即即时通讯。集传统文字通讯、语音通讯，以及视频传输、资源共享等多种交流功能。在UC中大家可以感受到：有声有色、图文并茂的场景聊天模式，并能集成在线游戏、在线交易等多种功能。什么是SaaS？什么是SaaS？SaaS：Software-as-a-service，软件即服务。 即以租用的方式在线获得软件的服务。它是一种通过Internet提供软件的模式。 软件厂商通过互联网提供应用软件的在线服务，包括：全权管理和维护软件，以及软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。 用户根据自己实际需求，通过互联网按定购的软件服务多少和时间长短向软件厂商支付基于Web的软件租用费，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护。 SaaS起源——在1999年3月，曾是甲骨文公司最年轻得志的副总裁贝尼奥夫，创立了为客户提供按需供应和SaaS模式的Salesforce公司，并提出了“终结软件”的思想。*null网络是一个融合的趋势，向集成和统一发展 Saas市场处于初级发展阶段 2007年saas(软件运营市场)规模达到175.5亿元 中国saas市场的主要厂商：用友、金碟、SAP、微软、阿里软件、奥林科技、神码在线等 null二、汇海事业目标1.汇海的愿景：在移动信息化领域实现客户梦想，立志成为移动商务的领航员 1）移动信息化：指利用移动通讯手段和互联网技术的信息化方式，是一种工具、方法、途径，其主体应用其实是移动商务，表明汇海所处的产业或业务领域； 2）移动商务：是电子商务的一个分支，从应用上看，更是一次质的变化，是对传统商务形式的整合，它不仅是移动移动终端，是对所有的移动通信技术和互联网技术整合的升级版； 3）电子商务：广义上讲是指一切使用电子技术的商务，包括打电话、发传真等，属于电子通讯技术。狭义指使用互联网技术实现信息传递、交易、服务等。 4）领航员：表明我们汇海的目标 5）移动商务的特性：移动性、即时性、私人性、扩展性二、汇海事业目标null2.汇海的战略定位： 处于移动商务行业 是移动商务应用服务提供商 主要的业务是提供移动信息化产品和服务 必须坚持以客户为中心 以中小企业为目标客户null3.汇海战略目标的意义： 公司持续稳健发展的需要 打造拥有自有品牌的产品 形成长期活跃的客户 培养专业精湛的员工 阶段目标：成为一家公众企业 三、汇海业务路线三、汇海业务路线1、业务升级：包括内部运营体制上的改革即三个加强，产品的转换即两个转变。 两个转变：指从短信网址到短信快车的转变和从短信快车到汇信通的转变，表示我们从单一 产品销售到产品营销再到对客户长期维护和持续的过程 从短信网址到短信快车的转变：代表公司从产品销售进入产品运营阶段。 从短信快车到汇信通的转变：代表公司从产品运营进入客户运营阶段。 null2.营销快车的定位和运营价值 不是为公司创造利润，而是为了对业务运营体系的一个训练（包括员工的销售能力和销售素质） A)对产品研发的训练 包括对产品整合的训练和对产品研发的训练 B)对营销和销售能力 包括对新产品导入的营销能力的训练和对销售模式和销售人员的素质训练 ，从只会卖一种产品到多种产品交叉销售的提升 C) 运营支撑能力 包括客户运营能力的训练和技术运营能力的训练 ，在客户维护方面从一次性交易客户到多次性的客户维护，提供多种产品客户支持。 null3.三个加强 加强客户关系、加强管理体系、加强员工素质，三者相互依赖相互推进 1）客户关系：分交易型客户和关系型客户，前者指用一种营销方式进行一次性交易，只在交易行为发生时是客户，卖完后不会再买，只存在转介绍；后者指在长期过程中间持续发生多次交易的客户。 2-管理体系：指不完全依赖个人的意志为转移的运营流程和管理体系 四、汇海产品规划信息名址是基础 营销快车是连接信息名址和汇信通的枢纽，集成了信息名址的管理 汇信通是paas平台 四、汇海产品规划1.现有产品 null（汇海产品转换关系图） null（汇海服务转换关系图） null2.两个转变背景下的产品路线 1）汇海的产品定位：为中小企业提供基于移动互联网的商业应用服务。 2）移动商务基础服务→移动营销服务→移动管理→行业移动商务解决方案→移动商务社区（应用门户） 3）从基础服务入手，引导客户进入移动商务领域，以移动营销和管理作为深入客户应用需求的后续产品突破口，持续建立整体行业解决方案。 4）汇海全部产品基于三个平台提供，即：web平台即、客户端平台和移动终端平台。 5）管理体系：指不完全依赖个人的意志为转移的运营流程和管理体系 null 3.汇信通产品规划 1）PAAS模式：汇信通有营销活动管理、工作协同、多媒体客户互动、销售管理等更多应用服务插件 2）基于统一通信基础平台 3）客户端+web+移动终端三位一体 4）统一通讯基础平台：以统一通讯录和客户联系信息为核心，整合各种沟通媒体方式 5）提供一站式集中沟通解决方案，包括：文本、语音、视频、电话、传真、电邮、短信彩信，以及 msn、qq、甚至包括邮件等五、近期战略规避风险 压缩战略(在某一领域集中资源) 把握市场机会(UC市场处于起步阶段) 持续改进(功能上的缺陷) 扩充技术实力 收购技术型企业 五、近期战略 1、战略部署null应用业务部 高交会 信息名址新后台 模式上的创新 2、战略思路null加强客户应用 应用方案标准化 销售模式创新 3、应用业务部null总部全程把控 产品包装（营销中心、设计） 销售模式(应用业务部、营销中心) 营销（高交会） 商学院（人才培养） 强调开创性、标准化 群体奋斗 4、分工合作null耐心、锲而不舍是开拓一个新市场的首要态度 如果把客户当作一盘花来养，它总有一天会开花的。”null