制胜手机电商的法宝：立足用户需求返祖归真

www.ec-serve.cn 志欣合众网络科技有限公司 www.ec-serve.cn 制胜手机电商的法宝：立足用户需求返祖归真 2013 年是手机网购和移动支付爆发的一年，移动电子商务不论是用户规模还是整个市 场的容量规模都在不断地增长，最新数据统计显示，预计 2013中国移动电子商务交易市场 规模有望达到 1300亿，移动电子商务的前景非常广阔。各大电商紧紧抓住机遇，立足自身 优势，借力移动信息化加速发展扩大。 手机电子，要具备什么要素呢？志欣合众核心团队根据多年来辅助企业经营电商的经验， 分析一下几点： 一、一定要有基于 3D技术的界面达能力 人类处于的是一个 3D 空间，而基于技术和硬件能力，手机界面长期以来都是以 2D 平 面效果呈现的。随着技术及硬件能力的进步，3D 界面表达能力对于手机展现越来越重要， 这样，更加符合人类视觉所接受的画面形式，换句话说，3D 技术的本质也是人类视觉的返 祖。也正因为如此，3D 越来越多被大众接受并且喜欢。 关于此点，乔布斯早就看到了 3D 的广阔天地，他在上世纪 80年代就涉足了 3D 技术的 应用，并在 1995年推出全球首部全 3D 立体动画电影《玩具总动员》，他还试图把 3D 推广 到平板及手机的应用上。但是，这些应用只是伪 3D，手段便是前期先制作成普通的 2D 效果， 然后再通过电脑的后期处理，将其部分场景制成 3D 效果。只是某个局部，或者某个场景做 了立体效果，但是在颜色的饱和度及在视觉体验上，均还欠缺一定的水平。 要想取得手机电子商务的更大的成功，则需要超越伪 3D，做真正的 3D，前期图像的拍 摄，后期的图片处理都做到精益求精，最终实现全方位、高真实性的视觉体验。以 3D MAX 及 MAYA为代表的动画及数字效果技术，可以提供完美的 3D 建模、动画、特效和高效的渲 染功能，且功能强大，易学易用，能符合应用要求。于是，全方位的手机试衣 3D 效果；3D 购物场景动线的实现即将成为主流。 二、符合人的心理 手机的应用，一方面使无用信息变少，而保留的是与自身相关度更大的信息；另一方面 在手机的使用上，也简化到仅仅只用手指触摸就能实现所有的操作。这种全方位由多到少的 过程也是符合人的心理的。手机电子商务，从众多的产品中进行剔除筛选，最终确定所需要 的东西，这是一种最为普遍的返祖心理现象。 把握大众心理，则更能取得成功。心理学是研究个体的行为及精神过程的科学，通过人 们精神活动的分析，理解其相应的行为活。心理学里分支众多，其中消费心理学可引入到电 子商务，作为提高消费转化率策略的参考。 通过对消费心理学研究，可以了解具有消费潜力的网民在网上生活、消费过程中，心理 活动规律及个性心理特征，发掘哪些因素会最终影响到消费决策。可通过这些特征与结论， 制定满足消费者使用习惯的产品，吸引消费者的使用，从而达到当期盈利的目标。 心理学是很专业和复杂的学科，志欣合众公司就专设研究中心聘请哈佛博士后对此领域 进行专门的研究。设立社会样本库是最基础的研究，而建立算法模型，这对于研究手机电商 来说一件很痛苦的事情。事实上，对于心理学的系统研究应用到手机电子商务上去，能干出 一点皮毛便能在行业中领先，研究到中等程度就领导中国，而做的好就能领先世界。 三、不是二八原则，而是 1：99原则 二八法则我们都熟悉，比如，80%的收入来自 20%的商品，80%的利润来自 20%的顾客， 20%的网页内容为来访者提供了 80%的价值。然而，在手机电子商务领域中，不再是二八原 则，而是“1:99”法则。 在选品上，并非所有的商品都适合在手机上销售，从海量商品中选出真正适合手机电子 商务的，不是一个简单的事情。另外一方面，适销的产品会随着季节或者节假日的变化而有 www.ec-serve.cn 志欣合众网络科技有限公司 www.ec-serve.cn 所侧重和变化。此外，客户匹配的对象也有所不同。基于手机电子商务的特点及商品的变化 特性，我们需要一个正确的模型，以此来运算、筛选、验证：第一，要确定商品筛选机制， 从商品属性、商品纬度、市场销售、行业未来和领导企业等五大层级逐级筛选；第二，需要 进行全网数据收集，采集互联网相关品类的海量数据例如商品信息量、销售单品数、销售额、 成交数量等；第三，将上述属性不一、参数各异的海量数据，通过设定不同环境参数，调整 并模拟到同一数据环境下，动态匹配各维度之后，使之尽可能真实的反应出同一条件下的各 商品品类的优劣程度，提供可信的参考依据；第四，通过社会经济数据参数进行进一步修正， 从而更加符合宏观消费环境；第五，通过第三方研究机构数据分享及联合研究，再次进行修 正，从而得出最符合实际情况的商品数据。通过以上严格的志欣合众 PSC策略筛选出来的产 品，才是最符合手机电子商务销售的商品。 事实上，没有合适的商品，再加上手机电子商务的界面原因以及手机端程序响应速度， 99%的客户会放弃手机购物。 总之一句话：要做好手机电子商务，就应该成为手机电子商务里面的疯狂原始人。既偏 执，又返祖！