聚美优品企业文化

我观聚美优品企业文化——致青春 姓名：谢京珊 学号：20113240 ：人力资源管理一班 摘要：梦想，奋斗，这是聚美优品企业文化的生动写照，当然，穿插于这两者之中的还有一个永恒的理念“让美丽更简单。” 关键词：梦想 奋斗 狼性文化 创意广告 “蜗居、裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直在路上。不管压力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己”，“梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那有怎样 ? 哪怕遍体鳞伤，也要活的漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”谁也不曾料到，一段视频会如此受大众热捧，迅速蹿红网络，并引发了被称作“聚美体”的励志吐槽模仿。垂直电商聚美优品的这一则创意广告意外走红，并获得当年广告大奖。梦想，奋斗，这段广告也是聚美优品企业文化的生动写照，当然，穿插于这两者之中的还有一个永恒的理念“让美丽更简单。” 在我看来，聚美优品的企业文化抽象文艺范的总结起来便是——致青春。无论是梦想还是奋斗，都是与青春有关，更时尚的说则是青春有染。 关于梦想和奋斗这两个主题所在，我想先说前者再说后者。有梦想才有之后的奋斗，不是吗？ 梦想 首先，先介绍一下聚美铁三角——梦想的缘起。 陈欧 聚美优品创始人，CEO。 16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品 戴雨森 联合创始人，产品副总裁。 聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。 刘辉 联合创始人，研发副总裁。 聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。 然后，再来介绍一下聚美优品——梦想的载体 聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。 聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售； 同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站（B2C是英文Business-to-Customer的缩写，也就是通常说的商业零售）。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 　　 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。 最后，说说聚美相关广告以及口碑宣传——梦想的内涵 当然，这么说其实并不全面，这里只是按照我自己的观点着重而谈。 说起聚美的广告，大众心中映像最深的当属“陈欧体”，网上甚至一度掀起过一阵狂潮，风头不弱于当年的“凡客体”，网友们纷纷示我也要为自己“带盐”。 在电商推广费用高昂的冷峻行规之下，创业者摇身变为明星代言人的打法，为聚美优品节省了很大一笔广告费。聚美优品的营销费用比例在行业中是非常低的，几次广告营销下来，聚美的销量几乎翻了十几二十倍。陈鸥甚至自夸，“这是电商圈内，继韩寒的凡客广告之后，最好的一个电商广告。” 此外，最近正火的是“地铁广告”。 地铁站台“一夜变展柜”，聚美优品将北京地铁包柱媒体改成实物展台，一时间真的是风头无两，好评如潮啊。见到这个广告的无论性别年龄爱好，纷纷表示自己对聚美优品这个品牌有了极大的兴趣。甚至还有业内资深人士表示，与其他电商企业简单粗犷地铺天盖地覆盖一线城市主要的地铁、公交线路和各大换乘点、户外广告不同，聚美优品的地铁包柱展柜广告是业界在营销推广一次非常大胆创新的尝试。同时，这也是电商企业对于O2O模式的试水。 当然，还有一个不得不说的便是在“芒果台”的热播电视剧中植入广告进行宣传，众所周知，“芒果台”收视奇高，打着“以爱之名”的旗号植入广告，宣传效果可见其效。 另外，说说聚美的口碑宣传。聚美优品一直坚持重视用户体验，在刚成立之初就秉着“30天无条件退换货”“百分百正品保障”来吸引用户，后续推出的“官方授权”、“品牌旗舰店”更是使网络购物更加的完善。聚美优品一直在不断升级口碑中心，目前，口碑中心已经有五大特色分类，美妆大全、美妆口碑、鉴定中心、 Free 派和喜从盒来。加强社区化互动，优化搜索功能，提供正品鉴定，都是聚美优品在不断完善口碑中心的体现。截止到目前，聚美优品口碑中心已经有50万篇真实的美妆口碑报告，这里是用户们分享各类美妆技巧的聚集地，吸引了无数MM的光顾，这里你可以听到很多爱美MM最真实的声音。 百分百正品承诺，快速物流、完美售后，聚美无疑抓住了消费者最关注的网购体验核心，在带给消费者最佳体验的同时，也以口碑营销的模式建立了差异化竞争优势。在营销手段上，聚美依据目标消费群体，选取了微博、微信（这个是最近的大热门）等创新渠道，优选地铁、湖南卫视等投放实体广告，以一系列的口碑营销来获得最大化的传播效果。聚美优品的创新营销案例“为自己代言“，创始人陈欧亲自出演的短片系列，以80后的奋斗故事，打动了观众引发强烈共鸣，低成本的广告获得了极佳的传媒价值。 从上述文章中，我们不难发现，聚美的一切以梦想为名的活动，终点都是“让美丽更简单”。这一聚美企业文化的核心理念，在广告以及口碑宣传中若隐若现，无形之中助力了聚美优品的快速成长。 奋斗 从团购开始   聚美优品的出现还要得益于著名天使投资人雷军对陈欧的点拨，那是2010年2月。   雷军的建议让陈欧决定尝试化妆品团购业务，于是他于2010年3月成立了团美网。    与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的那20%化妆品。像护肤用品、全身护理、品牌季、香水等领域。     第二步做电商平台   随着团购网站集体烧钱、比拼开通城市数量，陈欧对野蛮无序的竞争环境感到悲观，觉得团购网站作为一个中介，并不提供核心价值，采购、发货和服务都是别人在做。“国内商业环境比较差，竞争者太多，我觉得做一个只有广告价值的中介平台风险太大了，我希望有一天，团购不在了，我们作为一个电商平台也能活得不错。”   2010年9月，陈欧将团美网改名为“聚美优品”。在他看来团购的概念已经不能描述公司的业务模式了。事实上，聚美优品的商业模式很早就与传统团购公司不一样了。聚美优品不只是消费者和供货方中间的中介，他们自己就是供应链里重要的一个环节。聚美优品上线的商品，都是先买下一批货，验货后存进自己的库房，发货时还有印着聚美优品Logo的统一包装。聚美优品逐渐脱离团购，向化妆品电商靠拢。   通吃战略   2013年，聚美优品将在全国范围内大力开设线下旗舰店，并获得了一系列中等价格定位的品牌支持，诸如巴黎欧莱雅、玉兰油、资生堂、丝塔芙、谜尚、梦妆等国内外品牌入驻，聚美优品迎来了新一轮的扩张。   “为什么不同？电商营销要开始思考从品牌推广上找红利，要用创意触摸客户的内心。简单粗暴的打折和ROI，仅适合促销。”陈欧坦言，“在平台电商尤其是天猫日益强大的态势下，垂直电商要获得新的发展，必须线上线下双管齐下。” 聚美优品投资线下，顶级电商不插电，如同聚美着重打造的线上口碑中心一样，意在提升消费者购物体验，强化品牌优势。 以上便是聚美优品的奋斗历程，粗略看来，大约就是一个成功企业的发家史。但若仔细琢磨其中的细节，我们不难发现，“狼性文化”在促进这个企业不断的改革创新继而成长。 陈欧常对管理团队说的一句话是“尊重是靠自己挣的，不是靠别人给的”。在陈欧看来，公司要做大，永远不能把感情放在第一位。所以对越是高层的人、越亲的人，陈欧反倒越狠，也要求他们对自己狠。在这件事上，陈欧的措辞也比任何时候都来得感情色彩强烈：“作为创业公司，作为高层，绝对不能容忍自己平庸，绝对不能没有勇气去改变自己。”这一点是聚美与很多企业不同的地方。有很多企业追求的是公司就像一个温暖的大家庭，和和睦睦，温情脉脉。但这样的企业文化并不适合快速发展的聚美。聚美像是正处在青春期的青年，朝气蓬勃，对一切事物充满好奇而又感到陌生。他正处在快速发展的进取阶段，用拟人的手法来说，如果在这个时候聚美在做着老人都可以做的事情比如看看报纸刷刷微博逛逛网页，那他还要青春干什么。 当然了，这种“苛责式”管理并不是目的所在，最终还是为了激励进步而做铺垫。正是这种管理者带头的“狼性文化”，使得聚美在一众电商中脱颖而出。 此外，聚美的奋斗史也始终围绕着“让美丽更简单”这个永恒的主题。为了达到more and more的效果，才有了企业的不断创新变革成长。 综上所述,企业文化——致青春促进了聚美优品的良性发展。