新疆绿洲国民村镇银行网银常见问题

新疆绿洲国民村镇银行网银常见问 新疆绿洲国民村镇银行网银使用常见问题 1、问:网银支持常用浏览器有哪些？ 答:包括IE浏览器，建议IE8以上，、360浏览器、搜狗浏览器等,需要注意的是:个别使用360浏览器转账时会出现乱码情况,应采用“兼容模式登录、极速模式转账”方式。 2、问:不小心忘记网银登录密码,试了很多次已经被锁定了,还能使用吗？ 答:网银登录密码输错6次后即被锁定,系统提示“网银已被锁定,次日将自动解锁”,若遗忘密码只能前往网点柜台办理密码解锁。 3、问:UKey密码输入错误,出现系统提示,可是仍然试锁定了怎么办？ 答:不网银登录密码不同的是,UKey密码多天累计输错次数达到6次就会被锁定,且锁定后必须前往营业网点柜台办理UKey密码解锁。 4、问:有时转账汇款成功后出现“待银行审核”正常吗？会影响我的资金汇出吗? 答:转账汇款金额较大时,系统均会提示“待银行审核”,此为正常现象,可稍后查询该笔转账信息,即为“交易成功”。 5、问:正常操作汇款时收付款人信息怎么出现乱码？ 答:问题同1,建议您使用IE浏览器进行操作。 6、问:试了很多次我的Ukey依然无法识别,难道只能使用短信验证了？ 答:出现UKey无法识别的情况,需要在控制面板——卸载程序列中点击“国民村镇银行助手”和“卸载鄞州银行网银证书管理软件”进行卸载,再次进入网银登录界面点击“网银助手”重新安装即可。 7、问:登录证书版企业网银时,操作员账号怎么输入不了？ 答:证书版企业网银使用时必须要插入UKey,操作员账号是自动反显的,无法手工输入。如果您只需要查询账户信息,可以直接登录大众版，不用UKey，,输入操作员号及密码。 8、问:为什么我在网银里看到的客服电话不你们对外公布的服务电话不同,有什么风险吗？ 答:没有任何风险、是一样的。 9、问转账类型中 普通、加急 有什么区别, 答:跨行转账走大小额系统、到账时间不同。 A、小额，转账金额?5万元，【普通】 系统支持7×24小时运行,当日到账,一般在两小时范围内。 B、大额，转账金额>5万元 和 转账金额?5万元【加急】， 仅周一至周五 上午8:30～下午17:00 在此提醒广大客户,为保证您的交易能顺利完成,大额跨行转账尽量控制在16:50之前操作。 10、 问转账是提示 非交易时间 是怎么回事, 答 您在非(上午8:30～下午17:00)时间段内跨行转账到其它银行。转账方式选了【加急】 或汇款金额>5万元。解决方法为转账方式选【普通】，交易金额?5万元。重新汇款