北京天兴物业三公司恢复企业一级资质实施方案

北京天兴物业三公司恢复企业一级资质实施 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 北京天兴物业三公司 恢复企业一级资质实施方案 为了贯彻落实集团领导的指示:“提升服务、靓化品牌、恢复企业一级资质”的要求，天兴物业三公司特制定实施如下操作方案 一、 意义目的 为了更好的强化服务，提升和靓化天兴物业三公司的服务品牌，更好的体现以人为本，建立雷锋式的管理物业目的，建成名副其实的一级资质管理小区的奋斗目标。 二、 指导思想 以集团领导指示为指针，以《物权法》和《绥化市住宅小区物业管理服务等级》要求和规定为目标，以强化服务和完善小区软、硬件实施建设为手段，全面实现小区一级资质等级标准，建成一流口碑的物业服务公司。 三、具体措施 北京天兴物业三公司受黑龙江省圣福华投资有限公司委托，负责颐和苑小区物业管理工作。自2007年以来至现在，小区管理建筑面积130000平方米，服务小区占地面积82182平方米，小区绿化面积35%，业主入住率85%。管理小区住宅面积142074平方米，物业管理用房97平方米。地上车库5900平方米。 (一)小区现实基本概况: 按照规划设计，颐和苑小区共建楼宇28栋，分三期完成，现已 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 建成一二期工程15栋，三期工程7栋已经建成，等待验收。四期工程6栋(含两栋小高层)预计今年开工。小区布局合理，设计好、质量优、环境美，有一定的规模的园林布景，其中水系景观达到5000平方米以上，绿化率实现了35%。区域内设置了专用固定停车位，车库实现了1个/5户，体育活动设施和儿童娱乐设施不少于三项楼宇对讲系统、监控系统等安全防范设施，不少于两项，按照要求达到了有规定比例的物业管理服务用房。参照绥化市《住宅小区物业管理服务等级标准》的基本要求，在业主入住期间，与业主已经按照程序签订了物业管理服务，按照合同约定公布了物业管理服务项目及物业管理服务收费标准，对共用设施设备，认真进行了查验，手续齐全，专业技术操作人员，实行了持证上岗，物业管理档案资料齐全，管理服务人员做到了佩戴标志、统一着装、行为规范、文明服务，设有接待服务中心，公示24小时服务电话。根据业主需求，按约定时间准时到达维修现场，建立了完整的报修、维修、和回访记录，每年定期召开了业主工作座谈会，征询业主对物业服务的工作意见，满意率达到了80%以上。 参照房屋管理方面的7条标准，对房屋共用部位做到了日常管理和维修养护，对小区业主单元门和楼道做到了定期巡查，对楼区内的小广告和乱贴乱抹的行为，进行了清除和制止，对业主入住后的正常装修，有检查、有登记，小区的公共配套设施和单元楼道的门牌标识设立了有明显标志。 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 对公用设施维修及养护方面的10项要求，做到了日常管理和维修养护建立了共用设备设施档案，标志齐全，定期组织人员巡检，消防设施设备完好，可随时启用，通道畅通。小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全，路灯和楼道灯管好率达到了95%以上，对可能发生的各种突发设备故障建立了应急方案。 对于协助维护公共秩序方面规定的6条标准，小区设置了专门公共秩序维护员，做到了24小时立岗执勤，对重点区域重点部位，做到了每2小时至少巡查一次。对进出小区的车辆实行了有效的管理，对火灾、治安、公共公卫生等突发事件有应急预案。 对保洁服务等规定的5方面内容的规定，做到了结合小区实际布局，设置了垃圾箱，做到了垃圾日产日清，对小区各个区域(包括小区道路、广场、停车场、绿地)每日清扫一次，保持了干净整洁，公共楼道做到了每日清扫一次和拖洗一次，对小区路面的积雪积水做到了及时清除，对共用设施排污井和化粪池，进行了及时疏通和清掏。二次供水设施齐备，水质符合卫生要求。 在绿化养护管理方面按照7条要求，做到了花草树木生长良好，体现了良好的观赏效果，设置了绿化场地各种温馨提示牌，做到了设施完好整洁无损，对园林的花草树木定期喷洒药物，预防病虫害的发生。 四、 需要完善的具体工作: 由于小区整体规划建筑正在逐步完善，小区的全封闭还需要一定 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 的时间，文化娱乐场所灯饰亮化工程正在完善，小区的荣誉室正在规划完善之中，小区的监控录像设备准备重新更换，五月中旬左右安装完毕投入使用，固定车棚也在拟建之中，体育健身设施和儿童娱乐设施在五月中旬全面安装完毕，草坪绿化和景观区的树木的栽种要在六月份全面完成。在档案设施管理和内部程序控制及工艺流程，一定按照标准和条件争取一次达标。按照服务等级的标准6项条件和56条标准的要求，本着缺啥补啥的原则，我们力争在4月底前全面完善，争取在5月份有关部门一次性验收合格。 五、具体时间安排: (1)3月30日——4月10日按照标准进行内部整改和内部检查验收。 (2)4月12日------4月15日邀请市公用事业管理处相关领导来小区视察座谈，汇报工作征求意见。 (3)4月20日邀请全市物业管理部门现场会在我小区召开。 (4)4月30 日——5月10日争取资质全面验收合格，按照要求实现达标，拿到企业一级资质证书。 六、组织领导 为了实现小区资质全面达标，验收一次性合格，成立资质恢复领导小组:组长由绥化管理中心总经理刘华担任，副组长由总经理助理葛广武、天兴物业三公司副经理杨贵才担任，成员有陈俊华、费丽娜、赵阳、张志平、李国龙。 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 北京天兴物业三公司 2011年3月30日 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ==========================================================================