出租车考试资料

出租车考试资料 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车 时，驾驶员应该(1) (1) 征得同意后主动协助乘客上 车 (2) 不予搭载 (3) 提示乘客尽快上车 (4) 保持高速行驶，弥补上下车时 耽误的时间 2(下列哪种行为属于服务禁忌1 (1)行车时接打手机 (2)路桥通行费由乘客承担 (3)征得乘客同意后拼客 (4)提醒乘客勿将头伸出窗外 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3.驾驶员在遇到险情时，易引起(3)反应 (1)激情(2)应急(3)应激(4)积极 4下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是(4) (1) 因家庭矛盾内心抑郁时，不礼 貌待客 (2) 遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇 叭催促前车 (3) 与乘客发生服务纠纷时，据理 力争，盛气凌人、 (4) 心情烦躁或愤怒时，能够迅速 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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 醒，情绪镇定是做好避险的先决条件 8出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点，派出所或政府其他相关部门 9在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化 10易燃液体一旦起火，不可用水扑救 11出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修 12车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期 13汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂档困难 15齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加 16下图所示为胸外心脏按压法的正确做法 17发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记优先保护好现场，然后再抢救伤员 18出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正并处罚款 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分 20考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级 21出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动文本应由出租汽车经营者代为保管 22出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行 23遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯 24出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品 25出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备 26出租汽车在待租状态下，驾驶员应问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载 27出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物 28出租汽车应当仪表完好。整洁、仪 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 表台不得放置与运营无关的物品 29出租汽车驾驶员在运营过程中按个人饮食习惯，不需要顾及乘客 30若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后尽量就近停车 31出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品 32驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故 33驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全、 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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 公益活动行为的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 (1) 加1分 (2) 加3分 (3) 加5分 (4) 加10分 38出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 (1) 扣10分 (2) 扣5分 (3) 扣3分 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (4) 扣1分 39出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 (1) 扣20分 (2) 扣10分 (3) 扣5分 (4) 扣3分 40出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的应当在有效期届满前()内申请延续注册 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1)5日 (2)10日 (3)20日 (4)30日 41出租汽车驾驶员转借。出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处()罚款 (1)1000元以上3000元以下 (2)200元以上2000元以下 (3)50元以上200元以下 (4)3000元以上1万元以下 42出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证的人员驾驶，并从事经 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 (1) 扣20分 (2) 扣10分 (3) 扣5分 (4) 扣3分 43考核周期内综合得分为()的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级 (1)0分 (2)1-10分 (3)11-19分 (4)20分及以上 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 44出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于()学时的继续教育 (1)72 (2)54 (3)27 (4)18 45出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等，风险共担的原则，与驾驶员签订 (1) 经营合同 (2) (3) 集体合同 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (4) 46对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆，行人通行的处()罚款 (1)10元以下 (2)10元以上20元以下 (3)20元以上200元以下 (4)200元以上 47出租汽车驾驶员()直接关系到城市的文明形象和社会风气 (1) 职业道德水准 (2) 服务单位 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (3) 教育程度、 (4) 从业经历 48爱岗敬业是出租汽车驾驶员()的前提 (1) 优质服务 (2) 继续从业 (3) 获得荣誉 (4) 提高收入 49服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，()从而引起的意见分歧和冲突 (1) 由于乘客行为失当导致自己 利益或自尊受到损害 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 由于双方误解或一方语言、行 为失当导致的另一方的利益或自 尊受到损害 (3) 由于一方误解而导致自己自 尊受到损害 (4) 由于自己自尊受到损害 50出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志 (1) 载客途中 (2) 车辆故障临时停车时 (3) 交接班时 (4) 车辆送修途中 51出租汽车驾驶员在运营过程中行 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 驶路线和乘客发生纠分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该 (1) 让乘客下车 (2) 按乘客意见行驶 (3) 安自己意见行驶 (4) 向出租企业求助 52未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否者将被()和服务质量信誉考核扣分 (1) 吊销工商执照 (2) 强制教育 (3) 依法处罚 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (4) 暂扣营业执照 53下列哪项不符合出租汽车运营服务要求 (1) 乘客在允许停车的路段扬手 招车，将车辆与道路平行靠右停靠 (2) 乘客在禁停位置扬手招车，驾 驶员应主动示意乘客到附近允许 停车的位置上车 (3) 在出租汽车专用站点候客，如 遇行李较多的乘客可以直接绕过 (4) 站点候客时，服从管理人员指 挥，不下车私自揽客，不雇人揽客 54出租汽车车身内外清洁完好，漆皮 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 完整无损()个性化装饰 (1) 不做 (2) 按行业管理规定做 (3) 按个人意愿做 (4) 按企业要求做 55上路运营的出租汽车必须设置 (1) 广告标志 (2) 真皮座套 (3) 倒车雷达 (4) 服务标志 56出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括 (1) 身体无异味 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 正确佩戴服务标志 (3) 穿着时尚，高档 (4) 指甲修剪得体 57遇有()乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就坐，以便沟通或指明目的地、 (1) 盲人 (2) 聋哑 (3) 老人 (4) 小孩 58下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载 (1) 乘客在禁止停车的路段招手 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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (4)90% 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全，文明行车意识的是 (1) 出车前检查车辆 (2) 在高速公路行驶时频繁变更 车道 (3) 雾天行驶时尽量使用远光灯 (4) 鸣喇叭并高速通过学校路口 60车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为()毫米 (1)5~10 (2)10~15 (3)20~30 (4)50~60 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 61出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远处放置警告标志 (1)50m (2)100m (3)150m (4)200m 62驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该 (1) 轻踩制动提醒后车 (2) 立即加速增大安全间距 (3) 迅速变更车道 (4) 打开车窗挥手示意 63下坡行驶应控制车速，驾驶员应充 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 分利用发动机的()减速，不得空挡滑行 (1) 经济作用 (2) 牵阻作用 (3) 吸收作用 (4) 放热作用 64预防疲劳驾驶最可靠，最有效的方法是 (1) 收听音乐 (2) 保证充足睡眠 (3) 深呼吸 (4) 喝浓茶 65驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 前面有车正在爬坡，驾驶员应该 (1) 在坡底停车等待 (2) 加速超越前车 (3) 跟随前车爬坡 (4) 鸣喇叭催促前车 66当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断()，尽快减速停车 (1) 连续踏制动踏板 (2) 猛踩离合器踏板 (3) 拉紧驻车制动器 (4) 猛踩制动踏板 67低温天气行车时，起步后应低速行 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 驶1~2公里，待发动机温度升至()左右时再正常行驶 (1)20度 (2)30度 (3)40度 (4)80度 68犯罪分子施计将驾驶员调理车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于 (1) 暴力劫持型 (2)威胁恐吓型 (3)诈骗型 (4)药物麻醉型 69歹徒乘车后，立即或等候适当时机。掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害， --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 此种犯罪属于 (1) 暴力劫持型 (2)威胁恐吓型 (3)诈骗型 (4)药物麻醉型 70遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当 (1) 不予搭载 (2) 加收服务费搭载 (3) 妥协载客 (4) 报警举报 71当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应 (1) 上调出租汽车运价或加收燃 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 油附加费 (2) 上调出租汽车运价并加收燃 油附加费 (3) 由财政部门发放燃油补贴 (4) 由交通运输主管部门发放燃 油补贴 72出租汽车驾驶员应当按照()向乘客收取费用 (1) 双方协商价格、 (2) 计价器显示余额 (3) 不高于计价器显示金额 (4) 不低于计价器显示金额 73到达目的地后，乘客未付清车费 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 前，不要()，避免发生纠纷 (1) 出具出租汽车发票 (2) 协助乘客提取行李 (3) 压空车待租标志 (4) 竖起空车待租标志 74磨合期车辆减载行驶一般按额定 载荷减()运行、 (1)5%~8% (2)10%~13% (3)15%~18%(4)20%~25% 75子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动 阻力较小，可降低油耗()左右 (1)8% (2)15% (3)20% (4) 30% 76车辆行驶中，不能保持直线方向， --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 而是自行偏向一侧，此故障是 (1) 气压制动失效 (2) 液压制动失效 (3) 前桥和转向系失效 (4) 变速器乱挡 77发动机()，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小 (1) 转速越高(2)转度越低 (3) 压力越高 (4)压力越低 78滚动阻力与路面的类型与路况，行驶车速以及()有关 (1) 空气压力 (2)变速器档位 (3)轮胎 (4)车辆使用年限、 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 79()是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀，燃烧室过冷等原因造成 (1) 一氧化碳 (2)氮氧化物 (3) 碳氢化合物 (4)微粒物 80抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即()抢救 (1) 掐人中 (2)实施心肺复苏(3) 送往医院(4)拍打胸部 81道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调节，当事人未达成或者调解协议生效后不履行的，当事人可以 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1) 申请行政复议 (2) 向有关部门反应 (3) 要求重新调查事故 (4) 向人民法院提起民事诉讼 82被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为 (1)20% (2)10% (3)30% (4)5% 83发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是 (1) 减少个人损失 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 挽救生命，减轻伤残 (3) 彰显个人英雄主义 (4) 向乘客索要报酬 84正常人心跳每分钟60~80次，儿童每分钟()次 (1)60~70 (2)80~90 (3)90~100 (4)110~120 85.遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制 86.出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯 87出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 88图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带(油漆) 89出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零 90驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全 91驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度 92发动机运转中，机油压力表显示值突然增高，说明汽车发动机机油压力 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 过高应及时停息发动机，进行诊断维修 93为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时采用低速档加速冲陂，利用汽车惯性冲上坡顶 94根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿 95发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话 96，出租汽车驾驶员在考核周期内注 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级 97出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册 98.驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下罚款 99信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名 100.出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可， --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 提高行业信誉 101出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则 102出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整 103出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理 104出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志 105无障碍出租汽车应保证充足的空间安放轮椅 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 106出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等 107出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的，有障碍服务的食物，运营过程中保持口气清新 108若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车 109出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客为拒载行为 110小李为人热情，驾驶出租汽车过 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 程中发现其他车辆制动灯不亮，车门没关好现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识 111驾驶员行车的包容、礼让有助于提高道路运输安全 112音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容 113会车时，要注意对面车辆后方的行人 114启动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 115市县道路运输管理机构应当在()上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级 (1) 车门外侧 (2) 出租汽车顶灯 (3) 机动车驾驶证 (4) 服务监督卡 116违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为 (1)1分、2分、5分、10分四种 (2)1分、3分、5分、10分四种 (3)1分、2分、5分、10分、20分 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 五种 (4)1分、3分、5分、10分、20分五种 117违反法律法规、参与影响社会公共秩序损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 (1) 扣20分 (2)扣10分 (3)扣 5分 (4)扣3分 118设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束()内公布考试成绩 (1)5日 (2)10日 (3)20日 (4)30 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 日 119出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正并处()罚款 (1)1000元以上3000元以下 (2)200元以上2000元以下 (3)50元以上200元以下 (4)3000元以上1万元以下 120出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 (1) 扣10分 (2)扣5分 (3) --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 扣3分 (4)扣1分 121继续教育周期自出租汽车驾驶员()起计算 (1) 取得从业资格证件之日 (2) 从业资格注册之日 (3) 从业资格考试合格之日 (4) 与出租汽车经营者签订劳动 合同或者聘用协议或者经营合同 之日 122信访人在信访过程中应当遵守法律、法规、不得损害国家、社会、集体的我利用和其他公民的()自觉维护社会公共秩序和信访秩序 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1) 政治权利 (2)经济利益 (3) 合法权益 (4)社会利益 123饮酒后驾驶运营机动车的，初10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，()年内不得重新取得机动车驾驶证 (1)1 (2)3 (3)5 (4)8 124()和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段 (1) 帮扶 (2)教育 (3)制度 (4) 道德 125出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 握 (1) 盈利的方法 (2) 挑选乘客的慧眼 (3) 滔滔不绝的表达能力 (4) 精湛的驾驶技术 126()是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为 (1) 强行拼客 (2)宰客 (3)拒 载 (4)甩客 127出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停营运标志 (1) 载客途中 (2) 车辆故障临时停车时 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (3) 交接班时 (4) 车辆送修途中 128出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于()要求 (1) 服务标志 (2)服务仪容 (3) 车容车貌 (4)服务用语和言行举 止 129服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为 (1) 严重服务纠纷、轻微服务纠纷 (2) 特殊服务纠纷、一般服务纠纷 (3) 直接服务纠纷、间接服务纠纷 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (4) 收费价格纠纷、语言沟通纠纷 130乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租车驾驶员应当() (1) 默许 (2) 批评教育 (3) 礼貌劝阻 (4) 指责乘客 131出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的 (1)1/3 (2)1/2 (3)2/3 (4)3/4 132出租汽车应按照()的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志灯与空车待租标志灯联动夜间应有照明 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1) 出租汽车主管部门 (2)维修 企业 (3)所在企业 (4)城市居 民 133出租汽车驾驶员在运营过程中遇到醉酒乘客，无法明确目的地时应该 (1) 拨打警方求助电话 (2) 强行将其拖下车 (3) 咨询出租汽车主管部门 (4) 将其送至出租汽车企业 134遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该、 (1) 征得同意后主动协助乘客上 车 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 不予搭载 (3) 提示乘客尽快上车、 (4) 保持高速行驶，弥补上下车时 耽误的时间 135出租汽车驾驶员未经乘客同意不得 (1) 按计价器金额收费 (2) 使用车载卫星定位系统 (3) 拼客 (4) 询问乘客目的地 136下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道理交通事故 (1) 没有监控探头时，侥幸违法行 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 驶 (2) 遇到紧急情况时头脑冷静，处 置果断 (3) 遇到道理拥堵时，情绪烦躁长 鸣喇叭 (4) 在高速公路高速行驶时不容 忍其他车辆超车 137情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会 (1) 下降 (2)提高 (3)保持不 变 (4)没有规律 138出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1)加速行驶 (2)低于限速行驶 (3)保持安全车距 (4)顺序通行 139驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该 (1) 继续重踩制动踏板 (2) 挂空挡继续行驶 (3) 及时停车降温 (4) 使用驻车制动继续行驶 140有些口气清新剂含有()，出租汽车驾驶员服用后可能导致被酒驾 (1) 维生素 (2)蛋白质 (3)纤 维素 (4)酒精 141驾驶员应定期更换三滤和机油， --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 三滤指 (1) 机油滤清器、燃油滤清器和空 气滤清器 (2) 机油滤清器、冷却水滤清器和 空气滤清器 (3) 机油滤清器、制动液滤清器和 空气滤清器 (4) 机油滤清器、燃油滤清器和润 滑油滤清器 142驾驶出租汽车途经繁华地带驾驶员不正确的驾驶方法是 (1) 注意周围车辆动态 (2) 保持安全车距 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (3) 防备行人和自行车突然横穿 (4) 高速平稳通过 143高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应该 (1) 给轮胎放气 (2) 给轮胎浇水 (3) 选择阴凉处停车降温 (4) 继续行驶 144车辆发生侧滑时，驾驶员应立即()，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向 (1) 拉紧驻车制动器 (2) 踏下加速踏板 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (3) 踏下离合器踏板 (4) 松抬制动踏板 145驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是 (1) 前轮爆胎 (2)后轮爆胎 (3) 前轮轮胎漏气 (4)后轮轮胎漏气 146出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要 (1) 与乘客交谈 (2)饮食乘客提 供的东西 (3)打开空调 (4)打 开音响 147犯罪分子未持凶器，但虚张声势， --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的此种犯罪属于 (1) 暴力劫持型 (2)威胁恐吓 型 (3)诈骗型 (4)药物麻 醉型 148出租汽车计费常用术语()是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式 (1) 计程 (2)计时 (3)时距并 计 (4)往返 149出租汽车车辆二级维护由()负责执行 (1) 驾驶员 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 汽车维修企业 (3) 出租汽车经营者 (4) 道路运输管理机构 150子午线轮胎与普通斜交轮胎相比 有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮 胎寿命延长 (1)5%~10% (2)10%~20% (3)20%~30% (4)30%~50% 151行车中出现制动拖滞，若个别制 动鼓过热，则属于()工作不良 (1) 制动分泵 (2)制动总泵 (3) 该轮制动器 (4)制动活塞 152一般小型车发动机每怠速运转5 分钟，大约消耗汽油()毫升停车等 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 候时，让发动机保持空转，会造成空气污染和油耗增加 (1)70 (2)50 (3)30 (4)20 153发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成 (1) 过浓混合气(2)过稀混合气 (3)标准混合气 (4)过多混合 器 154包扎伤员头部伤口，应尽量采用()压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎 (1) 棉花 (2)伤员衣服 (3)纸 巾 (4)无菌敷料或洁净布料 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 155道路交通事故的责任认定由()负责 (1) 保险部门 (2) 技术鉴定部门 (3) 公安交管部门 (4) 公安交管部门会同技术鉴定 部门 156道理交通事故责任强制保险实行()上午责任限额 (1) 省内统一 (2)地市统一 (3) 全国统一 (4)县内统一 157头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1) 颅底骨折 (2)内脏受损 (3) 胃部损伤 (4)鼻梁骨折 158现场急救时，发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的，应 (1) 及时帮助复位 (2) 帮助伤员缓慢活动损伤关节 (3) 尽量保持损伤骨节静止不动 (4) 双手托住损伤关节 159驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘抱死，损坏传动机件丧失制动力 160出租汽车驾驶员在遇劫后，要注 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 意自我保护在财产和生命安全面前应当首先考虑财产安全 161乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费 162遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车 163出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零 164车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 件 165防抱死制动系统、废弃涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能 166行车中发动机出现过热应立即靠边停车、迅速熄火、以防发动机出现粘缸现象 167当车速过高时空气阻力等明显增大燃油消耗随着车速的增加而增加，因此，车速过高不利于节省燃油 168胸外按压的正确做法(见书) 169出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 帮助寻找事故的目击者 170出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分 171申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成 172出租汽车驾驶员早考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训 173对道路交通安全违法行为的处罚 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 种类包括:警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留 174出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则 175文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等 176出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务 177出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人、无需征 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 得乘客同意 178乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车 179出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净 180出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等 181出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客 182出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 183服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德、侵犯乘客合法权利和利益的服务行为 184驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故 185驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气、有助于安全行车 186出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生 187不同天气、气候和道路状况下、 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项、防止道路交通事故发生 188引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用 189出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 (1) 扣10分 (2)扣5分 (3) 扣3分 (4)扣1分 190出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 在1年内完成不少于()学时的继续教育 (1)72 (2)54 (3)27 (4)18 191考核周期内综合得分为()的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级 (1)0分 (2)1~10分 (3)11~19分 (4)20分及以上 192出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者有纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 (1) 扣20分 (2)扣10分(3) --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 扣5分 (4)扣3分 193出租汽车驾驶员继续教育以()为主组织实施 (1) 自学 (2)出租汽车企业 (3) 驾驶员培训学校 (4)继续教育机 构 194拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向()申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试 (1) 省级交通运输主管部门 (2) 省级道路运输管理机构 (3) 所在地设区的市级交通运输 主管部门 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (4) 所在地设区的市级道路运输 管理机构 195在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值 (1) 扣20分 (2)扣10分 (3) 扣5分 (4)扣3分 196出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则与驾驶员依法签订 (1) 经营合同 (2)承包合同 (3) --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 集体合同 (4)劳动合同 197在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当 (1) 将车停在原地，保护好现场， 等待交通警察前来处理 (2) 即行撤离现场，自行协商处理 损害赔偿事宜 (3) 不得撤离现场 (4) 保护现场，请保险公司定损 198出租汽车驾驶员诚信经营要求驾驶员 (1) 拾金不昧 (2)适当绕道增加 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 收益 (3)对老年乘客可以婉拒(4) 少收乘客费用 199出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志、衣着整洁、服饰整齐、面目洁净，是驾驶员()的要求 (1) 个性修饰 (2)形象文明 (3) 安全行车 (4)言行文明 200出租汽车服务证照不包括 (1) 身份证 (2)道路运输证 (3) 从业资格证 (4)服务监督卡(牌) 201未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被()和服 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 务质量信誉考核扣分 (1) 吊销工商执照 (2) 强制教育 (3) 依法处罚 (4) 暂扣营业执照 202出租汽车驾驶员应()小费 (1) 向乘客主动索要 (2) 向乘客礼貌收取 (3) 婉言谢绝乘客 (4) 向出租汽车经营者上交 203出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当 (1) 参与乘客的谈话 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 要求乘客保持安静 (3) 打断乘客说话 (4) 专心开车，不插话 204车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车()的要求 (1) 专用设施 (2)服务标志 (3) 车容车貌 (4)消防设施 205如图，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有(A ) (1) 无障碍专用标志 (2)特殊服 务收费标准 (3)空车待租标志 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (4)电召标志 206出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括 (1) 按规定着装 (2)着装得体整 洁 (3)不得坦胸露背 (4)品牌 高档。风格庄重 207乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当 (1) 提供备用纸巾及塑料袋，必要 时征求乘客意见后及时停车 (2) 结清车费请乘客下车 (3) 请乘客打开车窗准备向窗外 呕吐 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (4) 提高车速尽快送乘客至目的 地 208下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是 (1) 出车前检查车辆 (2) 在高速公路行驶时频繁变更 车道 (3) 雾天行驶时尽量使用远光灯 (4) 鸣喇叭并高速通过学校门口 209出租汽车驾驶员克服和控制如图的(A)情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1) 消极 (2)积极 (3)麻痹 (4) 亢奋 210驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择 (1) 高速行驶 (2)在限制速度内 行驶 (3)匀速行驶 (4)不低于 限制速度行驶 211出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得 (1) 与乘客交谈 (2)接打手机 (3)合理地控制行驶速度(4)从 前车的左侧超车、 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 212驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应当 (1) 紧跟前车行驶 (2) 控制车速行驶，注意避让非机 动车和行人 (3) 加速行驶，尽快抵达目的地 (4) 遇到低速车辆频喇叭 213驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应当 (1) 加速通过施工路段 (2) 到施工现场前紧急制动 (3) 遵守限速规定提前减速 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (4) 原地掉头 214车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂的设计要求，小型车一般为()毫米 (1)5~10 (2) 10~15 (3)20~30 (4)50~60 215出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应 (1) 阻止逃生乘客返回车辆 (2) 抢救散落的贵重物品 (3) 组织逃生乘客抢救车上伤员 (4) 拨打求援电话 216雨天对安全行车的主要影响是 (1) 电气设备易受潮短路 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 路面湿滑，视线受阻 (3) 发动机易熄火 (4) 行驶阻力增大 217驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于 (1) 轮胎附着力增大 (2) 制动距离的延长 (3) 油电线路容易软化 (4) 电气设备易受潮短路 218出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不要在()运营 (1) 夜间 (2)节假日 (3)白天 (4)早晨 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 219下列物质中遇水放出易燃气体的是 (1) 火柴 (2)氯气 (3)黄磷 (4) 电石 220出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在 (1) 乘客上车前 (2)乘客上车时 (3)询问乘客目的地时(4)乘客 上车车辆起步后 221二级维护是指道路运输车辆按()必须按期执行的维护作业 (1) 行驶里程或间隔时间 (2) 汽车技术状况 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (3) 驾驶员意愿 (4) 出租汽车经营者的要求 222蓄电池容量下降，启动性能差:充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现()故障 (1) 漏电 (2)极板硫化 (3)活 性物质脱落 (4)短路 223变速器你，差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按()的不同及时更换相应黏度的齿轮油 (1) 使用时间 (2)季节气候 (3) 行驶里程 (4)泄漏状况 224空气阻力与车速平方成正比，以 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 100公里/小时速度行驶的汽车发动机输出功率的()被用于克服空气阻力 (1)30% (2)40% (3)60% (4)80% 225柴油机排放物()会危害人的眼睛和呼吸道 (1) 微粒物(PM) (2)氮氧化 物(NOx)(3)碳氢化合物(HC) (4)一氧化碳(CO) 226道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失、公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担 (1) 全部责任 (2)主要责任 (3) --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 同等责任 (4)次要责任 227道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后()日内，保险公司赔偿保险金 (1)2 (2)5 (3)7 (4) 10 228被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起()日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料 (1)5 (2) 1 (3) 3 (4) 7 229使用车载灭火器灭火时，应该将 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 灭火器对准 (1) 火苗 (2)火焰中部 (3)火 源根部 (4)火源附近部位 230出租汽车驾驶员抢救伤员时，应 (1) 先治伤，后救命 (2) 先救命，后治伤 (3) 仅救治重伤员 (4) 仅救治轻伤员 多项选择 1出租汽车驾驶员有()等情形的，道路运输管理机构不予延续注册 (1) 变更服务单位 (2) 不具有完全民事行为能力 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (3) 受到刑事处罚且刑事处罚尚 未执行完毕 (4) 持无效的劳动合同、聘用协议 或者经营合同的 2出租汽车驾驶员具有()等情形的，发证机关应当撤销其从业资格证 (1) 持证人死亡的 (2) 持证人达到法定退休年龄的 (3) 发生重大以上且负同等以上 责任的道路交通事故的 (4) 持证人身体健康状况不再符 合从业要求且没有主动申请注销 从业资格证的 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循()原则 (1) 平等自愿 (2) 协商一致 (3) 诚实守信 (4) 合法、公平 4下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求 (1) 不吸烟 (2)不接打电话 (3) 不剔牙搔头 (4)不向车外抛物 5服务禁忌包括出租汽车驾驶员 (1) 冒犯乘客的宗教信仰和风俗 习惯，或歧视乘客 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 抢客、强行揽客、甩客、倒客 (3) 拒载、故意绕道行驶 (4) 不按收费标准收费 6一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟，驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生 (1) 注意观察路面情况 (2)加速 通过 (3)紧急制动 (4)提前减 速、 7如何驾驶出租汽车安全掉头 (1) 提前开启左转向灯 (2) 严格控制车速 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (3) 不能妨碍其他车辆正常行驶 (4) 在有禁止左转弯标志的路口 掉头 8驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有 (1) 开启危险报警闪光灯 (2) 变换远近光灯 (3) 连续鸣喇叭 (4) 必要时打手势 9下列哪些道路(路段)易出现冰雪路面 (1) 桥面路侧积雪处 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 弯道背阴处 (3) 弯道向阳处 (4) 山区道路 10事故现场发现呼吸中断伤员时，驾驶员应该 (1) 拾起伤员下颌帮助呼吸 (2) 必要时人工呼吸 (3) 放弃抢救 (4) 立即送往医院 11申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合()等条件 (1)年满25周岁 (2) 初中以上学历 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (3) 取得相应的机动车驾驶证3 年以上 (4) 近3年内无重大以上且负同 等以上责任的道路交通事故 12出租汽车驾驶员有()等先进事迹的道路运输管理机构应给予相应加分奖励 (1) 见义勇为 (2)救死扶伤 (3) 拾金不昧 (4)尊老爱幼 13出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到 (1) 耐心、热情地回答乘客提出的问 题 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 不传播虚假信息和不文明内容 (3) 乘客之间交流时不要随意插话 (4) 尊重乘客，不要说乘客紧急的事 14出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于 (1) 合理拒载自己不喜欢的乘客 类型 (2) 满足乘客的合理需求 (3) 针对性提供个性化服务 (4) 对于外地乘客可以适当绕道 15驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故 (1) 频繁变更车道 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 变更车道时不注意观察 (3) 变更车道不打转向盘 (4) 侧后方有车辆快速接近 16驾驶出租汽车在弯道会车时，驾驶员应该 (1) 以道理中心线为界 (2) 没有道路中心线的，保持一定 横向间距 (3) 靠车道右侧行驶 (4) 保持较低车速 17突降暴雨给安全行车带来的主要风险是 (1) 低洼处积水深，强行通过易导 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 致车辆熄火 (2) 山区道路易发生山洪、泥石流 (3) 易发生雷击现象 (4) 车辆易出现转向困难 18驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处理方法有 (1) 松抬加速踏板 (2) 根据情况，使用驻车制动器辅 助制动 (3) 缓踩制动踏板 (4) 紧急制动 19出租汽车发生爆炸燃烧时正确的应急处置方法是 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1) 组织乘客逃生 (2) 拨打求救电话 (3) 根据爆炸燃烧危险程度，判断 是否采取灭火措施‘ (4) 驾驶员不顾个人安危留在现 场英勇灭火、 20鼓励市县道路运输管理机构出租汽车企业以及相关社团组织对()的出租汽车驾驶员进行表彰奖励 (1) 服务质量信誉考核等级为AA 级以上 (2) 服务质量信誉考核等级为 AAA级】 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (3) 服务规范 (4) 有较高奖励分值 21任何单位或者个人不得有下列哪些行为 (1) 拼装机动车或者擅自改变机 动车已等级的结构、构造或者特征 (2) 改变机动车型号、发动机号、 车架号或者车辆识别代号 (3) 伪造、变造或者使用伪造、变 造的机动车登记证书、号牌、行驶 证、检验合格标志、保险标志 (4) 使用其他机动车登记证书、号 牌、行驶证、检验合格标志、保险 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 标志 22出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷 (1) 要宽容大度，得理让人 (2) 要以理服人，语气尽量温和委婉 (3) 要尊重乘客的意见和人格、不固 执己见 (4) 求同存异，保持平和，留有余地 23车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的驾驶员应该 (1) 做好解释工作 (2) 协助乘客换乘其他车辆 (3) 出租汽车行驶里程超过起步 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 价的，驾驶员应该按起步价收取车 费 (4) 没有超过起步价里程的，可以 按起步价收取车费 24车辆哪些是文明行车行为 (1) 正确使用灯光喇叭 (2) 礼让正常超车，变更车道的车 辆 (3) 道路拥堵时不加塞抢行 (4) 遇到他人违法驾驶不赌气、谨 慎驾驶 25驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 坠崖等事故的原因有 (1) 提前减速降档通过弯道 (2) 跟车距离过近 (3) 下陡坡前使用发动机制动 (4) 下坡、转弯、会车时速度过快 26驾驶出租汽车在积雪路面行驶时，驾驶员最好 (1) 沿前车车辙行驶 (2) 靠路边行驶 (3) 低速平稳通过 (4) 安装防滑链 27高速公路行车，不准在匝道，加速车道或减速车道上 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 精品文档 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (1) 倒车 (2)超车 (3)停车 (4) 掉头 28事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时，注意事项有 (1) 可以改变损伤时的姿势 (2) 不能改变损伤瞬间的位置 (3) 不能自行复位 (4) 可以揉搓损伤关节 --------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------