如何拒绝上级

当上级布置的任务超出我们能力和职权范围，或者上级的一些要求我们不愿意接受，那 么，应该如何去拒绝上级呢？ 作为部门经理，需要掌握拒绝别人而且让被拒绝的人没有不愉快的感觉这种技巧，只有 这样才有资格成为一名优秀的部门经理。 如果拒绝是正常的，就不要优柔寡断了，在拒绝上级时，要注意： ◎如果当时不能决定，要争取更多的时间思考，特别是面对一个复杂的问题，更需要争 取充分的时间仔细考虑。这时候你可以讲：“这件事情对我来说太重要了，能否多给我一些 时间好好考虑一下？” ◎如果不赞同上级的建议，不要保持沉默，沉默只会让事情变得暧昧，让上级觉得你没 有责任感，所以这时应该给上级理性的辩解和适当的理由。切记辩解并不是找借口，不是推 卸责任，而是为了将工作做得更好。 ◎把重心放在今后的对策上，而不是放在现在拒绝的内容上。 ◎在跟上级沟通的时候，要口齿清晰，态度明朗，哆哆嗦嗦只会让上级觉得你是在找借 口。 我们更多的可能是面对上级的拒绝，当我们被上级拒绝的时候，不要气馁。没有被拒绝 的机会，就没有被承认的机会。 失败是成功之母，所有的认可都是从拒绝开始的。每一件事情都有风险性，作为上级他 不能草率地同意下属的任何提议，特别是越好的建议所冒的风险也就相应越大。作为下属遭 到上级的拒绝后，不要马上放弃自己的，而应该首先找出上级拒绝的原因所在。 上级拒绝的原因可能有以下几种： ◎装腔作势型 上级心里可能同意你的提议，但是为了表现他是上级，所以要装腔作势一番，这种情况 下，部门经理要迎合上级的心态，做出为难的样子，跟他解释，希望他能够同意。 如果觉得这种装腔作势不能接受，干脆就不要去提建议，采取回避的方法。 ◎上级没有弄清楚提案的内容 这种情况下要上级没有弄清楚提案内容的真正原因，是他的时间不够还是你说的方 式不对。 ◎上级为了试探你的认真程度 从你面对拒绝的态度中考察你承受压力、面对挫折的能力，这时候，你更加不能退却， 应该坚持住。 ◎上级未看出提案的重要性 这种情况下，我们要努力让上级看到这个提案的重要性，可以通过列举其他公司的成功 事例，利用各种图表、数据和资料等等各种武器来说服上级，打动上级，让他认识到这个提 案的重要性，从而接受提案。毕竟当一个人处于被说服的地位时，很容易倾向于保守。 【自检】 你有过被上级拒绝的体验吗？当时你是怎么想的？怎么做的？在学习了本之后，你的想法是不是有 了一些改变？ ,___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 上级的信赖有两种，一种是对其在为人处事方面的信赖，另外一种是对其在工作能力上 的信赖。一个部门经理如果希望在企业中能够有更为长足的发展，就一定要进入到上级的核 心势力范围内。任何一位上级都不会将一个工作能力强，但是思想上有差异的下属作为自己 的左膀右臂。赢得上级的信赖对于部门经理来讲是至关重要的。 部门经理还要面对的一个重要问题是，如果上级违背了道德，自己应该怎么做。 装作不知道，或者不闻不问、随便上级怎么做，还是给上级提出忠告，帮助他改正？每 一个应对办法都有自己的理由。 如果你决定给上级忠告，首先要做好几件事情： ◎确认事实，不要根据道听途说而行动； ◎让所有人知道你是公正无私的； ◎争取让员工站在你这边； ◎努力寻求外部的支援； ◎做好各种防护。 【本讲小结】 本讲介绍了如何与上级相处。首先，讲解了怎样掌握上级的心理；然后，列举了与上级相处的八项原 则，包括争取机会与上级交流、学会“拍马屁”、避免锋芒毕露、给上级留颜面等等；接下来，介绍了不同 类型的老板的特点以及应对技巧；最后，讲解了与上级相处时的五个实用技巧，即怎样向上级提建议、如 何拒绝上级、如何面对上级的拒绝、怎样赢得上级的信赖以及当上级违背道德时怎么做。只有得到上级的 认可、信赖，才能更好地开展工作，部门经理需要认真掌握与上级相处的技巧，并且运用于实际工作中。 【#体会#】 ,___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________