增强服务意识

增强服务意识 增强服务意识，努力办好人民满意的学校 ——在宁国市教体局民主考评公共服务单位动员大会的发言稿 宁国市实验小学 庞新华 各位领导、同志们: 大家上午好: 3月31日市委、市政府召开了全市推动全民思想大解放动员大会暨效能建设工作会议～市委办印发了《宁国市民主考评公共服务单位实施方案》的通知～这是市委、政府为进一步提升我市公共服务单位服务群众、服务经济社会发展的水平～营造优质、文明、高效的服务环境的重大举措。今天市教体局在此召开动员布置会议～进一步唱响了提高服务质量、办人民满意教育的进军号角～这也是审时度势之举～这必将为我市教育的进一步快速和谐发展起到积极的推动作用。作为被考评的学校～我们感受到了巨大的压力～我们将紧紧围绕市委、市政府的决策部署和教体局的工作安排～变压力为动力～理清思路～找准定位～明确目标～努力办好人民满意的学校。 一、加强宣传～统一思想～提高认识 在市委、市政府召开动员会之后～我校立即召开了行政、校务委员会、全体教职工会议传达会议精神～并将利用橱窗、板报、红领巾电视台、校园网等阵地加强宣传～组织学习讨论～使全体教职工都认识到当前宁国正在开展推动全民思想大解放～争当科学发展排头兵～狠抓招商引资、强化效能建设活动的重大意义～使全体教 职工都明确学校是向社会提高教育服务的单位～提高服务质量对促进宁国经济社会发展起着基础性作用。随着教育改革的不断深入～在教育转型期教育出现诸多深层次矛盾～教育成为全社会关注的热点之一～教育服务是最大的民生～办人民满意的教育既是社会的～也是广大教育工作者追求的目标。为此～我们要树立五种意识～即服从大局的政治意识～海纳百川的开放意识～真抓实干的工作意识～廉洁从教的自律意识～教书育人的服务意识。 二、谋划方案～强化管理～抓出实效 1、加强组织领导。我校成立以校长为组长～副校长、工会主席为副组长～校务委员会委员为成员的领导组～统一领导～推进管理～做好服务～提高质量。 2、做好调研。学校在市教体局的统一领导下～做好前期调研工作～分层召开教师、学生、家长、行风监督员座谈会～广泛听取意见和建议～查排存在的问题～制定切实可行的方案。 3、健全。继续实施实验小学各类工作人员岗位考核制度、师德教育告诫制度、校务财务公开制度、后勤财务、班辅考核制度、常规管理制度等。 4、创新体制。加强行政、少先队和教代会三大组织管理系统建设～坚持民主管理、阳光行政～构建和谐校园～扩大广大教职工和家长、社会的知情权～学校就校务、财务、收费、人事、招生、教育、教学等有关重点、热点工作通过公开栏、网站、电子信箱、各种会议等平台予以公开～广泛听取意见和建议～及时修正管理行为。 5、突出重点。一是坚持推进师德建设～促进内涵发展。开展“爱 与责任”为主题的师德教育活动～努力做到不体罚学生、不从事有偿家教、不以教谋私、不接收家长宴请和馈赠,二是坚持实施素质教育～促进特色发展。以德育为首～注重学生思想道德教育～以质量为根～全面提高教学质量～以特长为翼～重视学生全面发展,三是坚持有效管理～促进规范发展。始终坚持以德立校、依法治校、科研兴校、和谐荣校、质量强校的办学思想。 三、严格督查、落实责任、促进提高 学校将组织教职工签订承诺书和责任书～强化责任～采取定期和不定期检查、考核。主动邀请家长和社会各届进行监督。评价服务质量最有发方权的是服务对象～没有家长的满意与认可～教师的工作价值无从体现～当家长感受到满意的服务时～他们把整体服务感知为优质～学校将家长的意见引向促进教师提高、促进学生成长、促进学校科学发展的健康积极方向～在良性循环中不断促进教师、学生、学校的发展。 各位领导、同志们～ 学生喜欢～家长满意～同行佩服～领导信赖～自我认同是我校追求的目标～我们坚信～在教体局的正确领导下～实验小学将以一种诚恳开放、民主的态度～打造安徽省一流小学～努力办人民满意的教育～为宁国教育的和谐健康快速发展作出应有的贡献: 谢谢大家: 2009年4月