提问的作用

提问的作用 1.促进人与人的关系 我们每天遇到熟人都会说:“小陈，上哪儿,”“老林，你来啦,”“小白，吃过了吗,”很显然，问的内容并不是我们关心的，而是用这种问候语进行感情交流。在同事、好朋友之间也经常用提问来交流情感。例如:你的女同事坐在那儿哭，其实你也明白她哭泣的原因是由于夫妻俩感情不融洽，受到丈夫的欺负。如果你坐近她，从事件的起因问起，一直问到结束，她一定会感激你的体贴和关心。如果你不问她的苦衷，说上一大通大道理，肯定不能使她感到安慰的。 提问的技巧 要恰当，得体、有效地提问，需要掌握一定的提问技巧。 1.选好对象，有针对性地提问 ?适应对方的年龄、身份、文化素养、性格等特点。 你对小朋友可以问“你几岁啦,”对老年人就不宜这样问。再如你可以对一个中国人问:“你在哪儿工作,”“收入不错吧,”“家里有几口人,”这是关心尊重对方的表示;但这样问一个美国人，就是打听别人隐私的不礼貌行为。被问人有的热情直爽，有的沉默寡言;有的文静安详，有的急躁毛躁;有的高傲，有的谦虚;有的诚恳，有的狡黠。性格不同，气质各异，提问的方式也应当有相应的变化:或单刀直入，或迂回进攻，或敞开发问，或试探而进。只有这样，才能达到目的。 ?根据对方的心理特点。 在问答过程中，提问的人，提问的内容、提问的方式，甚至提问行为的本身都会对被问人的心理产生一定的影响。提问人必须根据被问人的心理特点进行提问，这样才能达到提问的目的。在提问的时候，被问人总是处于一定的心境之中，比如我们去探望病人，人家正在为病情焦灼不安，我们就不应问:“病情会不会恶化呀,” 另外，被问人总会对提问人的问题本身采取一定的态度，从而产生种种心理活动，如抗拒心理、回避心理、揣测心理等。 2.掌握双方问答进程，提问要有明确目的 提问在交际活动中处于主动地位，它决定了对方说不说，说什么，怎么说;也决定了双方的交谈程序和交际气氛。所以，提问也应有控制技巧。 ?掌握社交气氛。 两人问答，气氛是冷淡或是融洽，对社交的效果有很明显的影响。社交气氛可由提问的问题和方式来控制。选择问句的句式和严肃的语气，使气氛紧张，能对被提问的人的心理产生压力。如审讯犯人: “你昨晚去没去会计室,”“去过。” “一个人还是几个人,”“一人。” “去干什么,”“偷钱。” “偷没偷,”“偷了。” 从此例可看出收到了较好的效果。 又如一位外祖母同她的小外孙久别后，见面时的一次对话: “夏天过得好吗,”“好。” “游泳了吗,”“没有游。” “你见到了许多小朋友吧,”“嗯。” “你爱吃冰淇淋吗,”“爱吃。” ?掌握由提问到表达的过程。 有时人们提问，是要对方听自己表达，这就有个由自己提问到自己表达的转变过程。如: 3.讲究方式提问，提高提问水平 ?话题的选择是一大关键。 ?技巧要与实际相适应。 ?运用技巧要讲究效果。 提问的方法 比方说，问“你很讨厌他吗”或“你很喜欢他吗”就不如问“你对他的印象怎么样”好。对一个看起来超过40岁的人，与其问“你今年贵庚”，倒不如问“你今年可能有30多岁了吧”;问“替我把信寄了吧”，就不如问“能否帮我寄了那封信”听起来更舒服。 提问的尺度 但应该注意，在日常交谈中，有些方面是不宜提问的。 第一，对方不知道的问题不宜问。 第三，有些问题不宜刨根问底。比方说，你问对方住在哪里。对方回答说“在北京”或者说“在香港”，那么你就不宜再问下去。如果对方高兴让你知道，他一定会主动详细地说出来，而且还会说“欢迎光临”之类的话。否则，别人便是不想让你知道，你也就不必再问了。此外，在问其他类似的问题如年龄、收入等的时候，也要注意掌握问话尺度，要适可而止。 第四，不要问同行的营业情况。 另外，在交往中还应注意:不问别人的饰物的价钱;不问报纸刊物的销量(除非知道该刊物是一流的，对方说出来面无愧色);不问女子的年龄(除非知道她有60岁);不问对方的家世;不问别人用钱的方法。总之，凡对方不知道或不愿别人知道的事情都应避免问。时刻要记住，问话的目的是引起双方的兴趣，不是使任何一方感到没趣，那么，你的问话技巧就非等闲了。 看清对方，问得适宜 首先，人有男女老幼之分，该由老人回答的问题，向年轻人提出就不合适，该向男性提出的问题，也不能叫女性来回答。 其次，每个人都有自己独立的性格色彩。有人性格外向、热情直率，对任何问题几乎都能谈笑风生，畅所欲言;有人寡言好思，情绪不外露，但态度比较严肃;也有人讷于言辩、孤僻自卑，对任何问题都敏感，甚至有点神经质。对性格外向的人尽管什么问题都可以提，但必须注意问得明白，不要把问题提得不着边际，否则很容易使谈话“走题”;对寡言好思的人，要开门见山，简洁明了，提问要富有逻辑性，尽量提那种“连锁式”问题，“你为什么会这样呢,”“后来呢,”等等，这样可以促使他源源不断、步步深入地谈下去;对那种敏感而又讷于言辞的人，要善于 引导，不宜开始就提冗长、棘手的问题，通常以他喜欢的话题，由浅入深据实发问，启发他把心里话说出来，但必须注意绝不能向他提令其发窘的问题。 再次，提问必须掌握最佳时机。提问并不像逛大街、上自由市场那样随时都可以进行。有些提问时机掌握得好，发问的效果才佳。两个过去很要好的朋友都刚刚走上工作岗位，一个偶然的机会他们相遇了，互相询问:“你们单位怎样,工作还顺利吧，谈恋爱了吗,”显得既亲热自然，又在情理当中。但是，如果一位姑娘经人介绍与一位从未见过面的小伙子谈恋爱，公园门口两人准时赴约了，沉默了一会，姑娘抬起头来问:“你谈过恋爱吗,工作轻松吗,工资多少,”其结局就可想而知了。中国人见面打招呼都喜欢问一句“吃了吗,”如果这话用在吃饭时间前后，倒也无妨，但如果下午三点左右在公共汽车上遇到熟人也问这么一句，就难免让人感到有点莫名其妙。 一般来说，当对方很忙或正在处理急事时，不宜提琐碎无聊的问题;当对方正专心欣赏音乐文娱节目或体育比赛时，不宜提与这支音乐或这场文娱节目和体育比赛无关的问题;当对方伤心或失意时，不宜提太复杂、太生硬、会引起对方不愉快的问题。 总之，一把钥匙开一把锁。我们应该注意选择最佳时机，针 对不同的对象，采用不同的对策提问，让对方在轻松、自然的气氛中，把思想深处的东西和盘托出。 问得太多惹人烦 有个人家里出了一点麻烦，可他并不想让别人介入这件事。可是有个朋友一次到他家去，感觉气氛不对头，于是就不断问:“怎么回事,你家出什么事了,”搞得他很无奈。 经常遇到一些喜欢刨根问底的人，他们的“无微不至”的关怀，让人不堪忍受啊～假如有人没完没了地打听你的生活，你烦不烦呢,不妨来连珠炮似的问一问: 第一，你现在正在听谁的歌,你在哪里读书(工作),你最后吃的一样东西是什么,现在天气如何,戴隐形眼镜吗,你们家养过什么,你是什么星座,兄弟姐妹和他们的年龄, 第二，有几个耳洞,你有文身吗,你喜欢你目前的生活吗,喝过酒吗,暗恋过几个人,会因为害羞而不敢跟人表白吗,不敢吃的东西有哪些,最喜欢吃的是什么东西,最喜欢喝什么饮料,最喜欢的数字,最喜欢的电影,最喜欢的卡通人物,最喜欢的品牌, 第三，最怀念的日子,最伤心的经验,最喜欢星期几,最喜欢春夏秋冬哪个季节,最喜欢的花是什么,最喜欢的运动是什么,最喜欢的冰淇淋种类,最怕什么东西,如果有来世, 第四，讨厌做什么事,擅长的事是什么,卧室地毯的颜色是什么,想做什么职业,你们家住几楼,你觉得自己十年后会在哪里,寄这封邮件给你的人是谁, 第五，无聊的时候你大多会做些什么,你住的最远距离的一个朋友是谁,世界上最好的事是什么,目前有男(女)朋友吗,觉得同性恋如何呢,对于没有把握的事情态度如何, 第六，如果有人误会你怎么办,如果有人误会你，又不听你解释怎么办,有想过要怎么对你讨厌的人吗,你认为你的另一半帮你付钱是理所当然的吗,通常几点上床睡觉,现在心里最想见的人是谁,想要多大结婚,今天心情好吗, 如此地了解，烦不烦啊,累不累, 与人交往，不该知道的就不要知道。知道多了反而惹是生非。每个人都有自己需要保密的东西，都有不想让别人知道某些事的 权利。你的朋友因一个不愿让他人知道的事闹得情绪很低，而你又敏感地从他的神色上猜出了他有心事，于是就问对方遇到了什么麻烦，可对方觉得告诉你不好，不告诉你又怕得罪你，这不是难为他吗, 一次提出两个问题 有人说，女性的心理真是难以捉摸，在邀请女孩子时，如果你先问:“去吗,”然后再问她:“不去吗,”可能百分之八十的女孩子会拒绝说:“算了吧～”因为女孩子总是比较含蓄和留有余地的，对于没有把握的事往往选择“不”。 知道了女孩子的这种心理，你在邀请女孩子时就不妨运用一点攻心上的技巧，即不妨先问她:“不去吗,”然后再问:“去吗,”增加她考虑答应的几率，情况就可能改观。 也有些女性总是难以开口说“不”，让你搞不清她的意思，你问她:“怎么决定,是去，还是不去,”她沉默不语。有位心理学家是这样说的:“女孩子的沉默不语，表示答应。”因此，你不妨这样问她:“怎么样，还是去吧～”除非她很快地开口说“不”，否则就表示默许了。 因为，当一名女性被自己喜欢的男性问及“是否要回去”时，心里便有安全感，因为对方似乎颇尊重自己，同时又因为期待落空而略感失望，便紧接着对方的“还是要住下来”的问话，又使失望感顿时消失，即使是不回答，也等于是答应了。 如果我们反过来先问“你是要住下来”的话，一般女性必定会产生警戒心，而接着又问“还是要回去”，使对方直觉感到是要回去，即使原本是愿意留下的，此时也不好说出口。 当然，在实际生活中，即使两个人的交往已经到了炉火纯青的地步，“是否住下”这一问题对女性而言，还是一个很大的问题，必然会产生紧张心理。第一种说法，表面上看似乎尊重对方，其实不过是诱使女方的一种说辞。 我们在日常生活中也时常会遇上二者选择其一的情况。若是你想让对方选择自己所期待的，问话时最好是将它置于后方。例如，在商店，当一位客人买了许多东西正要回去时，你便问他:“是要我帮你送过去呢,还是你自己带回去呢,” 大多数客人听了都会说:“还是我自己来好了。” 如此提问不但达到了你对他的关怀之意，同时又替自己省去 了许多的时间和劳力。