机顶盒、遥控器服务指南

机顶盒、遥控器服务指南 机顶盒构造示意图 1、 机顶盒前面板: 1:电源开关;2:确定键;3:菜单键;4:LED显示屏;5:上下左右移动键,更换频道，调节音量;6:遥控器接收窗;7:智能卡插卡槽;8:USB接口 2、 机顶盒后面板: 1:预留RS232串口;2:以太网口;3:左声道输出(两个);4:右声道输出(两个);5:视频输出;6:射频环出口;7:有线电视信号输入;8:电源线。 3、 系统连接: 请您按示意图连接机顶盒 注意:在连接音视频线、信号线时，请先关闭机顶盒与电视机电源，严禁带电操作，视音频线按颜色对应插入。 注:机顶盒以实物为准 机顶盒的初次开机 1、按照上文将机顶盒与电视机连接，并连接有线电视线。 2、插入智能卡:智能卡上绘有插入方向的箭头 ，插入时注意金属触片朝下，切忌 在机器通电或初始化时插拔智能卡。 3、打开电视机并切换到视频/AV状态，打开机顶盒电源。机顶盒初始化后会弹出搜 台向导窗口“当前节目列为空，是否进行自动搜台”，此时您按【确定】键或 等待5秒机顶盒将自动搜台并进入播放状态。 4、全屏播放状态按下确定键可调出所有节目列表，此时您可以按【,/,】键选择您 希望收看的节目，按【确认】键可以播放您选择的节目。 5、全屏播放状态下按遥控器的【,/,】键可以切换频道，按【,/,】键可以调节机 顶盒的输出音量。 6、您也可以通过直接输入频道号进行频道切换。 7、机顶盒默认系统密码为:000000 机顶盒的故障与检测 机顶盒的任何操作和错误，电视机都会有相关提示便于您查找问，同时每一 个提示均会带有一个提示代码或错误代码，如您无法理解提示的含义只需拨打96123 客服热线，将相关咨询代码(数字或英文字母)报给96123客服人员即可获得相关帮 助。以下为常见操作或连接线路错误出现的故障: 1、开机后前面板显示屏无显示。 可能原因:电源插头没有插好或插座没有电。 解决:重新连接电源插头，检查插座电压是否正常。 2、开机后电视无显示。 可能原因:电视机AV/TV通道选择不对。 解决方法:选择所连接的AV通道。 3、电视机有图像无声音。 可能原因:音频线没有接好。 解决方法:重新连接音频线。 可能原因:处于静音状态。 解决方法:按静音键打开声音。 可能原因:音量调整的太小。 解决方法:调大音量。 可能原因:声道选择不对。 解决方法:更改声道。 4、部分节目出现马赛克、黑屏、节目搜索不全或停顿现象。 可能原因:传输信号发出时可能产生误码。 解决方法:请与江西有线客服联系。 可能原因:家庭或小区网络状况不好。 解决方法:请与江西有线客服联系。 可能原因:有线电视同轴电缆接头松动。 解决方法:紧固电缆接头。 可能原因:电视周围有电磁干扰。 解决方法:移开干扰源。 可能原因:前端机房节目调整。 解决方法:重新搜索节目。 5、电视机有声音无图像。 可能原因:视频线没有接好。 解决方法:重新连接视频线。 可能原因:正在接收广播节目。 解决方法:按退出键切换到电视节目。 6、遥控器无法使用。 可能原因:遥控器未对准机顶盒接收窗。 解决方法:请对准再试。 可能原因:遥控器电池电量不足。 解决方法:更换新电池。 可能原因:处于待机状态。 解决方法:按开关键从待机状态中激活。 7、节目突然中断。 可能原因:信号中断。 解决方法:请与江西有线客服联系。 可能原因:智能卡授权过期。 解决方法:到营业厅缴费开通。 注:遥控器以实物为准 1、学习型遥控器按键功能 序号 按键名称 按键标识 按键功能 1 待机 待机 通过遥控器控制机顶盒进入或退出待机状态。 2 静音 常用符号 禁止声音输出和恢复声音输出。 3 声道 声道 分别对各频道的左、右、立体声进行设置并保存。 4 邮件 邮件 进入邮箱。 5 股票 股票 进入股票在线栏目。 6 录制 录制 全频播放电视节目状态下进入录制(时移)状态。 7 指南 指南 进入节目预告栏目。 8 资讯 资讯 进入资讯天地栏目。 9 互动 互动 进入互动娱乐栏目。 返回菜单上一级;擦除输入;返回上一个观看的频道(回10 返回 返回 看)。 11 退出 退出 任何状态下退出到全屏电视节目播放状态。 12 菜单 菜单 调出主菜单;各级子菜单返回到主菜单。 频道增加;用于光标在对象间移动;移动到下一节目(目13 上方向键 ,/频道+ 标)。 频道减少;用于光标在对象间移动;移动到上一节目(目14 下方向键 ,/频道- 标)。 15 左方向键 ,/音量- 节目播放状态下，可减小音量;用于光标在对象间移动。 16 右方向键 ,/音量+ 节目播放状态下，可增大音量;用于光标在对象间移动。 该键为认可执行键;时移、录像、mp3、图片等回放过程暂17 确认 确认/ 停或续播。 18 向后翻页 下页,,/快进 向前翻页;时移、录像、mp3、图片等回放过程中用于快进。 19 向前翻页 上页,,/快退 向后翻页;时移、录像、mp3、图片等回放过程中用于快退。 20 音量增大 音量，/- 调节机顶盒输出音量。 21 音量减小 22 功能键1 F1(红) 功能键。 23 功能键2 F2(黄) 功能键。 24 功能键3 F3(蓝) 功能键。 25 功能键4 F4(绿) 功能键。 26-35 0-9 数字键 十个数字键分别是:1、2、3、4、5、6、7、8、9、0。 36 Fn 复合功能复合功能键。 37 信息 信息 查看当前节目信息;网页中切换输入法。 键 38 喜爱 喜爱 进入喜爱节目列表。 39 电视/广播 电视/广播 在电视与广播状态下进行切换。 组合键 Fn+(红) 保留 组合键 Fn+(黄) 保留 组合键 Fn+(蓝) 保留 组合键 Fn+(绿) 保留 40 电源键 常用符号 属学习功能键，用于学习电视机“开关”键 。 41 设置键 设置键 用于进入或者退出遥控器学习功能。 42 TV/AV键 TV/AV键 属学习功能键，用于学习电视机“TV/AV”转换键。 43 音量+ 音量+ 属学习功能键，用于学习电视机“音量+”键。 44 音量- 音量- 属学习功能键，用于学习电视机“音量-”键。 45 自定义 自定义 属学习功能键，用户自定义学习电视机任何按键。 2、学习型遥控器使用方法 本遥控器“电视机控制区”五个按键为学习键，其【设置】键用于学习电视机遥控器的设置键，“电视机控制区”外的键为数字电视机顶盒控制键，不能用于学习，可直接控制机顶盒。学习前请检查电视机遥控器是否可以正常工作，然后按以下步骤进行: 1)按住学习型遥控器【设置】键不放直至红色指示灯由低亮变成高亮后松手, 此时红色指示灯长亮。 2) 以【电源】键为例,按下电视机控制区的电源键后红色指示灯闪烁指示，此 时处于接收学习信号状态，将电视机遥控器发射头对准学习型遥控器发射头 (1-4厘米),按电视机遥控器【电源】键约3秒。 3)学习型遥控器的红色指示灯会快速闪烁并长亮，表示已经学习到信号。 4)重复(2)、(3)操作继续其他键的学习。全部学习完毕后，按下【设置】 键，待红色指示灯灭即可正常使用。 学习后不能正常使用的按键，重复上述操作即可。 3、学习型遥控器使用注意事项: 当您使用的机顶盒遥控器出现了能控制其它家用电器的情况时请按以下方法处理: 1)同时按住“待机”+数字“0”键直至指示灯闪烁三次熄灭即表示输出码字转换成功。 2)可循环切换机顶盒遥控器的码字格式。