短信平台产品定义新

短信平台产品定义新 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第1页 新润迅企业消息平台定义 第一部分、应用服务定义 一、 移动小秘书 定义:通过该功能为企业管理人员或其他用户提供各类提醒管理功能。具体应用:1.邮件到达提醒;2.日程安排提醒; 1. 邮件到达提醒:通过新润迅企业消息平台将企业用户员工的电子邮件 到达信息实时通知给相应的手机用户。 2. 日程安排提醒;用户设定个人的日程安排计划以及提醒预定时间，新 润迅企业消息平台按照用户要求通过短信息在预定时间提醒用户。 二、 手机寻呼台 定义:企业利用新润迅企业消息平台提供的单独发送SM功能可以建立一个自己专有手机寻呼系统。 具体应用:企业员工可以通过内部电话将要呼叫的手机号及内容告诉公司前台或其它操作人员，前台(或其他操作人员)将通过新润迅企业消息平台呼叫手机用户。 三、 企业内部信息发布系统 定义:利用新润迅企业消息平台的群发功能可为企业提供定制的企业内部信息发布系统。 具体应用:1.企业内部新闻发布;2.会议通知;3.新员工到职通知;4.人事变动信息发布;5.职工工资单通知; 6.考勤通知;7.员工问 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第2页 候;8.其它信息发布; 1. 企业内部新闻发布:企业可通过新润迅企业消息平台发送企业内 部的新闻给企业内所有员工(或特定的人员)的手机或部分客户。 2. 会议通知:企业通过新润迅企业消息平台发布企业内的各类会议 通知给会议参加人员的手机。 3. 新员工到职通知:企业通过新润迅企业消息平台将新员工的简要 情况发送给相关人员的手机。 4. 人事变动通知:企业通过新润迅企业消息平台将内部人事变动情 况发送给相关人员的手机。 5. 职工工资单:企业通过新润迅企业消息平台将员工的工资单发送 给员工的手机。 6. 考勤提醒:将每天早晨上班签到时间仍未打卡的信息通过新润迅 企业消息平台发送给未签到的员工的手机。 7. 员工问候;企业在员工(或员工亲属)生日时以及重要节假日通 过新润迅企业消息平台向员工(或员工的亲属)发送问候信息。 8. 库存信息发布:企业向销售人员或相关人员手机按照一定时间间 隔发送企业的库存情况。 9. 其它信息发布:企业通过新润迅企业消息平台发布其它信息。 四、客户沟通系统 定义:企业利用新润迅企业消息平台进行向外的信息发布。具体应用:1.对外报价;2.会员(客户)通知;3.客户问候;4.广告发布; 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第3页 1. 对外报价:企业利用新润迅企业消息平台向关系较为密切的客户 发送公司最新的产品报价。 2. 会员(客户)通知:企业利用新润迅企业消息平台向会员(客户) 手机发送各类企业通知，例如:企业变更、会员通知等。 3. 客户问候:企业利用新润迅企业消息平台在重要节假日向客户手 机发送问候语，提高公司与客户的关系。 4. 广告发布:企业利用新润迅企业消息平台针对广告对象的手机发 送广告。 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第4页 第二部分、系统基本功能定义 为了满足SMS以上在企业中的应用服务，新润迅企业消息平台必须具备以下基本功能: 一、单独发送功能 定义:用户利用新润迅企业消息平台一次向某个手机用户发送一条短消息;短消息长度:中文60个汉字，英文160个以内。 二、群发短消息功能 定义:用户利用新润迅企业消息平台一次向多个手机用户发送一条相同的短信息;短消息长度:中文60个汉字，英文160个以内。 四、 定时发送功能 定义:用户预先设定要发送的信息、发送时间、信息接收人(或接收手机号)，新润迅企业消息平台按照用户要求将信息发送给信息接收人。 五、邮件到达提醒 定义:新润迅企业消息平台将企业用户员工的电子邮件到达信息实时通知给相应的手机用户。 六、通讯录管理 定义:用户(包括企业用户)对自己的通讯录进行管理。 通讯录管理的具体内容如下: 1. 组的管理:组的添加;组的选择;组成员添加;组的修改(组名的修改， 状态的修改，组的拆分合并)成员扩展功能 2. 成员管理:成员的添加;成员状态修改;成员通讯信息编辑;成员删除; 3. 发送组合:组+个别成员，多个成员，多个组。方式:选择，而非写入(包 括成员); 七、权限管理 定义:对企业用户中使用新润迅企业消息平台的用户的权限进行管理，分三级权限进行管理。具体如下: 普通级别:普通用户登录。(只能看到相关组的成员，而非全部。) 功能:短信发送，个人信息修改，邮件提醒定制、个人日程管理等 该级别用户的信息发送只能从组中选择，屏蔽其自写手机号发送的 功能 中级级别:部门或某几部门的总管级人物。 功能:除普通级权限功能外，还可对自己管辖组进行编辑，对下一级人员 可进行权限分配 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第5页 高级级别:全权系统管理 功能:除中级权限功能外，还可对全部组及人员进行编辑，进行用户权限 的分配和修改 八、企业MIS系统的数据接口 定义:提供与企业客户资料数据库、企业人事管理系统、库存管理系统等应用系统的数据接口。 九、自动计费系统 定义:自动记录并计算客户发送的短消息费用，打印费用清单;提供客户查询费用功能。 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第6页 第三部分、产品概念模型 一、产品营销形态 可以将新润迅企业消息平台以客户端软件和登录新润迅网站两种形态提交给客户。对于用户较多的企业可以提供客户端软件，对于用户较少的企业以个性化的网页提交给企业客户。对于客户端软件方式采用收取服务费的方式相客户提交服务;对采取网页方式的客户采取发行冲值卡的方式提交服务。 二、客户端软件方式产品概念描述 1. 产品系统结构 企业消息平台 短系短客系邮客消统消户统件户息计息端管到端网费转数理达软关器发据模提件 接模接块醒 口块口 移手布企系通费客 动机业统讯用户小寻内管录查沟秘呼部理管询通书台信模理模系 息块块统 发 邮日企会新人员考员库其对广客会件程业议员员工勤工存它外告户员到安新通工变工通问信信报发问通达排闻知到动资知候息息价布候 知 提提发职通单发发 醒醒布通知布布 知 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第7页 2.客户端软件概念模型 由于该系统已提SMS增值供服务为住，因此对产品的描述重点在客户端软件的描述上。当同一企业中有多个人员使用新润迅企业消息平台时采用以下两层结构，企业级客户端和用户端客户软件。企业级客户端用于对企业所有用户端的设置和管理，用户端客户是服务具体应用的软件。 客户端软件(以下讨论不分层次)的主要功能模块描述如下: ?移动小秘书功能模块包括日程安排提醒和邮件到达提醒两个子功能。 A) 日程安排提醒: 用户输入一中的信息，然后提交给新润迅企业消息平台 ，新润迅企业消息平台将以上信息转发给移动与联通的SMC，SMC按照用户的要求将日程安排提醒信息发送到用户的手机。注意:该功能对时间的准确性要求较强(误差应该不超过30秒) (为了保证时间的准确性是利用移动还是利用自己的平台进行提醒,,) 表一 姓名 手机号 日程1 提醒时间 日程2 提醒时间2 日程最多可达20项 B) 邮件到达提醒 用户按照表二格式设置邮件到达提醒，新润迅企业消息平台侦测用户邮箱提供商的POP3 SERVER的邮件列表，当侦测到用户有邮件到达后，新润迅企业消息平台POP3 SERVER取邮件的主题词和到达时间、从新润迅企业消息平台取用户手机号，将以上信息发送给SMC，SMC将邮件到达提醒通发送给用户的手机。注意:由于不同邮件提供商POP3 SERVER提供的数据格式不太一致因此如果提供所有邮箱的到达提醒功能的工作量会较大，同时由于当前邮件POP3SERVER的许多缺陷以及网络特点有可能导致邮件到达提醒的不太确定性，这有可能降低服务的质量。 表二 姓名 邮件地址 手机号 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第8页 ?移动寻呼台 企业员工可以通过内部电话将要呼叫的手机号及内容告诉公司前台或其它操作人员，前台(或其他操作人员)按照表三格式输入需提交的信息并提交给新润迅 ，SMC将信息发送给企业消息平台，新润迅企业消息平台将以上信息发送给SMC 被呼叫用户的手机。注意该功能主要针对无法上网的用户使用SMS，用户端只对某几个人员开通 表三 被呼叫者姓名 手机号 呼叫内容 ?企业内部信息发布系统 企业内部信息发布系统包括企业内部新闻发布、会议通知、新员工到职通知、人事变动信息发布、职工工资单通知、考勤通知、员工问候、库存信息发布、其它信息发布9个模块 A) 企业内部新闻发布模块 企业用户按照表格四的格式输入新闻内容与接受者手机号并提交给新润迅企业消息平台，新润迅企业消息平台将发送信息转发给SMC，SMC将内容发送给接受者的手机。(注意:由于有时新闻的内容较长，是否可以提供自动将超长信息分成多条短信息发送,) 表四 接收者姓名 手机号 呼叫内容 选择输入 B) 会议通知模块 企业用户按表五格式输入会议通知内容并提交给新润迅企业消息平台，新润迅企业消息平台将信息转发给SMC，SMC将信息发送给通知 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第9页 接收人员的手机。(注意:新润迅企业消息平台将用户的信息应该进 行组合) 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第10页 表五 接收者姓名 手机号 会议通知内容 选择输入 选择输入 C) 新员工到职通知模块 企业按照表六格式输入新员工到职通知内容并提交给新润迅企业消 ，SMC将息平台，新润迅企业消息平台将新员工到职通知转发给SMC通知内容发送到相关人员的手机。(注意:由于SM的长度限制，应该提供用户输入时提示还可以输入短消息的长度) 表六 接收者姓名 手机号 新员工到职通知内容 选择输入 选择输入 D) 人事变动通知模块 企业用户按照表六格式输入人事变动通知内容并将通知提交给新润迅企业消息平台，新润迅企业消息平台将人事变动通知转发给SMC，SMC将通知发送给接收人员的手机。 表七 接收者姓名 手机号 人事变动通知内容 选择输入 选择输入 E) 员工工资单 企业人事部门按照表八格式输入员工工资单(或提供客户端软件与人 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第11页 事通知系统的软件接口自动由系统输入)并提交给新润许企业消息平台，新润迅企业消息平台按照要求将工资单的内容与手机好转发给SMC，SMC按照格式将工资单的内容发送给员工的手机。 表八 接收者姓名 接受者手机号 工资单内容 选择输入 选择输入 F) 考勤提醒模块 企业用户将还没有签到的员工在上班时间快要到达时的信息提供给新润迅企业消息平台，新润迅企业消息平台将提醒通知转发给SMC，SMC按照要求将考勤提醒通知发送给未签到员工的手机。(注意:未签到员工的信息可以由原有的考勤系统自动自动提供) 表九 姓名 手机号 提醒内容 G) 员工问候模块 企业在员工(或员工亲属)生日时以及重要节假日将问候信息按照表十的格式输入问候内容并提交给新润迅企业消息平台，新润迅企业消息平台将问候信息转发给SMC，SMC将问候信息发送给接收用户的手机。 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第12页 表十 姓名 手机号 问候内容 选择输入 选择输入 H) 库存信息发布模块 企业按照表格十一的格式输入(或由库存系统自动提供)库存信息以及向销售人员或相关人员手机号并提交给新润迅企业消息平台，新润 SMC按照格式将库存信息发迅企业销售平台将以上信息转发给SMC， 送到接收者的手机。(注意:对产品的名称，客户是自己定义的) 表十一 姓名 手机号 产品一数量 产品二数量 … 选择输入 选择输入 … I) 其它信息发布模块 企业将需要发送的其它信息按照表十二的格式提交给新润迅企业消息平台，新润迅企业消息平台将以上信息转发给SMC，SMC将以上信息发送到接收者的手机上。 表十二 接收者姓名 手机号 信息内容 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第13页 ?客户沟通系统 客户沟通系统包括对外报价、会员(客户)通知、客户问候、广告发布等模块，具体如下: A)对外报价模块(主要针对与企业关系密切的客户) 企业按照表十三格式输入报价单以及客户手机号并提交给新润迅企业消息平台，新润迅企业消息平台将以上信息转发给SMC，SMC按照要求将报价信息发送给相关客户的手机。(注意:由于报价单的长度较长，需要将超过短消息长度限制的信息自动截断分多条信息发送;对于产品名称用户可以自定义) 表十三 公司名 姓名 手机号 产品一价格 产品二价格 … … B) 会员(客户)通知模块 企业将会员(客户)通知按照表十四格式输入并提交给新润迅企业消息平台，新润迅企业消息平台将通知转发给SMC，SMC按照要求将通知发送到会员(客户)的手机。 表十四 姓名 手机号 通知内容 选择输入 选择输入 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第14页 C)客户问候 企业在重要节假日按照表格十五格式输入问候内容并提交给新润迅企业消息平台，新润迅企业消息平台将以上信息转发给SMC，SMC按照要求将问候信息发送到会员(客户)的手机。 表十五 姓名 手机号 问候内容 D)广告发布 企业将需要发布的广告内容和发送对象的手机号提交给新润迅企业消息平台，新润迅企业消息平台将广告内容转发SMC，SMC按照要求将广告内容发送到广告接收对象的手机。 ?通讯录管理 定义:用户对自己的通讯录进行管理。 通讯录管理的具体内容如下: 1.组的管理:组的添加;组的选择;组成员添加;组的修改(组名的修改， 状态的修改，组的拆分合并)成员扩展功能 2.成员管理:成员的添加;成员状态修改;成员通讯信息编辑;成员删除; 3.发送组合:组+个别成员，多个成员，多个组。方式:选择，而非写入(包 括成员); ?权限管理 定义:对企业用户中使用新润迅企业消息平台的用户的权限进行管理，分三级权限进行管理。具体如下: 普通级别:普通用户登录。(只能看到相关组的成员，而非全部。) 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第15页 功能:短信发送，个人信息修改，邮件提醒定制、个人日程管理等 该级别用户的信息发送只能从组中选择，屏蔽其自写手机号发送的 功能 中级级别:部门或某几部门的总管级人物。 功能:除普通级权限功能外，还可对自己管辖组进行编辑，对下一级人员 可进行权限分配 高级级别:全权系统管理 功能:除中级权限功能外，还可对全部组及人员进行编辑，进行用户权限 的分配和修改 ?企业MIS系统的数据接口 定义:提供与企业客户资料数据库、企业人事管理系统、库存管理系统等应用系统的数据接口。 ?自动计费系统 定义:自动记录并计算客户发送的短消息费用，打印费用清单;提供客户查询费用功能。 3.初始化时企业需提交如下信息: A、需提交企业注册信息: 企业所属企业注册员工销售办公联系联系注册密码 名称 行业 性质 资金 人数 规模 地址 电话 人 名 选择选择选择 选择 输入 输入 输入 输入 以上信息由企业用户第一次在网上注册时提交。 B、企业、用户需输入客户端软件的内容 企业需向客户端软件通讯录输入使用者的信息: 姓名 手机号 成员 权限 组别 职务 ID号 是/否 高中低 企业需要向客户端软件通讯录输入接受者的信息(既是使用者又是接受者的信息见上面) 姓名 手机号 成员 组别 职务 ID号 是/否 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第16页 4.操作界面 A、使用者操作界面 对企业内部使用者的界面应该具备良好的亲和性。包括如下内容: 功能列表:列出以上服务内容功能; 发送信息内容输入界面:依据服务内容功能具体制作。 接收手机:输入/选择(查询)输入接收手机号码 定时:设定定时发送时间 发送确定: 队列:显示定时发送信息的列表 电话本:设定个人通讯录 历史:显示已发送信息列表 发送:按照要求将信息发送给接收人 日程安排:安排个人的日程提醒 中文/英文选择 B、系统管理员界面(略) 三、网页方式 以该种方式提交给企业用户的页面是个性化的，即是根据企业、用户的特点显示与之相关的页面(按照用户特点动态定制)。 1功能描述(略) 2.企业、用户提交信息 对于用户提交的信息既要保障客户对新润迅企业消息平台有足够的黏度，同时又不让客户反对。 需提交企业注册信息: 企业所属企业注册员工销售办公联系联系注册密码 名称 行业 性质 资金 人数 规模 地址 电话 人 名 选择选择选择 选择 输入 输入 输入 输入 以上信息由企业用户第一次在网上注册时提交。 用户向外发送信息: 接收人手机号 需发送信息 长度为140个英文字母;70个汉字; 使用邮件到达提醒通知者需提交的信息 姓名 邮件地址 手机号 使用日程管理者需要提交的信息 姓名 手机号 日程1 提醒时间 日程2 提醒时间2 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第17页 日程最多可达10项 企业需向客户通讯录输入使用者的信息: 姓名 手机号 成员 权限 组别 职务 ID号 是/否 高中低 企业需要向客户通讯录输入接受者的信息(既是使用者又是接受者的信息见上面) 姓名 手机号 成员 组别 职务 ID号 是/否 3.操作界面 A、使用者操作界面 对企业内部使用者的界面应该具备良好的亲和性。包括如下内容: 功能列表:将系统提供的各类功能列出 发送内容输入格式:按照提供的服务的不同而定制。 接收手机:输入/选择(查询)接收手机号码 定时:设定定时发送时间 群发:设定群发接收对象列表 队列:显示定时发送信息的列表 电话本:设定个人通讯录 历史:显示已发送信息列表 发送:按照要求将信息发送给接收人 日程安排:安排个人的日程提醒 中文/英文选择 B、系统管理员界面(略) 新润迅企业消息平台服务定义 11-9-26 共18页第18页 第三部分 市场策略 当前国内手机用户非常多接近7000万，手机短信息增值服务预期市场较的(参照国外短信息市场数据)。这也导致了许多公司纷纷介入SMS增值服务市场，而整个国内SMS使用率却非常低，这种局面无疑使SMS增值服务市场的竞争非常的激烈。企业进入SMS增值服务市场行业壁垒较小，因此市场竞争的激烈程度还将随着国内SMS的发展而加剧。 一、SWOT分析(略) 二、具体应对策略 1. 为使用量大的企业提供个性化的企业消息平台，即采用客户端软件的方式。 这就要求客户端软件尽量标准化，以减少工作时间。 2. 对使用量较少的企业提供以登录网站主页(个性化主页)方式为客户提供服 务。对这类企业以提供冲值卡的方式进行行销并且以渠道销售为主。 3. 采用直销与渠道销售相结合的方式。 4. 充分利用润迅集团的优势，例如与VOIP捆绑销售。 5. 与新润迅E-business解决销售相结合销售。 CRM集成公司进行捆绑销售。 6. 与进行OA、 第四部分 下一步需求 SMS的增值服务的发展必然与移动互连网相结合(特别是移动电子商务)。新润迅企业消息平台应通过SMS增值服务争夺客户，为发展移动互连网增值服务打下基础。 新润迅企业消息平台应该在短信息的基础上丰富接入方式如:WAP、PDA等移动终端的接入，做到6个any;企业消息平台应该丰富信息资源为提供进一步的增值服务打下基础。 附录:FAX增值服务 FAX增值服务的市场的竞争也是非常激烈的，其市场前景也较为乐观，FAX的市场特点与SMS有些类似。但FAX与SMS均已与互连网相结合