（网&机考）电大流通概论网考复习资料，我已经过了！！！

（网&机考）电大流通概论网考复习资料，我已经过了！！！ 流通概论期末复习练习(主要适用于网考) 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1(第三次社会大分工是(C )。 A(畜牧业与农业的分离 B(手工业与农业、畜牧业的分离 C(商业与农业、畜牧业、手工业的分离 D(商业与手工业的分离 2(商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有(A )。 ,.商业所实现的产值占国内生产总值的比例 ,.商业所实现的产值占劳动就业率的比例 ,.商业所实现的产值占国民收入的比例 ,.商业所实现的产值占第三产业产值的比例 3(商人资本是最早出现的(D )。 ,. 交换形态 ,.货币形态 ,.商品形态 ,. 资本形态 4(对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是(B )。 ,. 商品价格 ,. 店铺选址 ,.商品组合 ,.广告与促销 5(以下属于无店铺零售商业的是(C )。 ,.超级市场 ,.仓储式商店 ,.邮寄商店 ,.便利店 6(POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行( A )。 ,.单品管理 ,.店铺管理 ,.现金管理 ,.部门管理 7(( C )的最大特点是:有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以为连锁关系的纽带。 A(正规连锁 B(自由连锁 C(特许连锁 D(购物中心 8(目前，我国的连锁商业存在的首要问题是( A )。 ,.连锁公司规模过小 ,.内部管理不规范 ,.地区分割、部门所有 ,.地区、业态、业种发展不平衡 9(对零售业进行分类时，业态分类是根据(A )。 ,.销售方式 ,.经营环境 ,.企业性质 ,.行业特征 10.作为一种商业积聚形态，购物中心与( B )有很多相似之处。 ,.超级市场 ,.商业街 ,.百货店 ,.仓储商店 11.百货商店的目标市场是(B )。 ,.高中档顾客 ,.普通大众 ,.流动顾客 ,.各个消费层次的顾客 12(我国政府统计对零售商业的业种分类有16大类，其中第一类是( C )。 A(日用品零售业 B(纺织品零售业 C(食品类零售业 D(饮料、烟草零售业 13(核心商圈的基本顾客来源是(C )。 A(工作人口 B(流动人口 C(居住人口 D(外地人口 14(“零售引力法则”是由( A )提出的。 A(威廉?赖利 B(戴维?霍夫 C(尼尔森 D(吉斯特 15(在店铺选址应避免的区域中，不正确的是( B )。 A(快速车道旁 B(同类商店集聚地 C(高层建筑物内 D(店铺密度过大的地区 16(一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在( B )之间。 A(1.2—1.8米 B(0.85—1.2米 C(0.5—0.85米 D(0.1—0.5米 17(考虑卖场灯光照明度时，( A )部分配置的光度最强。 A(卖场最里面 B(卖场前面 C(卖场侧面 D(卖场中部 18(采购批量与保管费用的关系是(A )。 1 A(成正比 B(成反比 C(没有比例关系 D(不确定 19(商流费用不包括(D )。 A(搜寻费用 B(谈判费用 C(签约履约费用 D(保管费用 20(( C )是在市场上为交易双方沟通沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。 A(经销 B(拍卖 C(经纪 D(代理 21(有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是( A )。 ,(商品的制造国家或地区代码 ,(制造商代码 ,(商品项目代码 ,(校检码 22(在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是:( B )。 A. 商品仓储自动化 B. 商品分类编码 C.商品包装加工自动化 D.商品配送自动化 23(将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按( C )分类。 A.主体 B.流向 C.阶段 D.业种 24(供应链管理的本质是(B )。 A(一个企业的物流管理 B.跨企业的物流管理 C.采购物流管理 D.销售物流管理 25.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过( D )来实现的。 ,.法律法规 ,.#管理# ,.行业规范 ,.流通政策 26(从宏观上看，(A )的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。 A(商业组织 B(商品 C(大型商业企业 D(批发商业 27(零售要素组合的最后一项因素是( B )。 A(服务 B(选址 C(店铺与商品陈列 D(销售 28(购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的( A )功能。 A、服务 B、减少消费者的成本负担 C、文化传播 D、信息传递 29(对零售业进行分类时，业种的分类是根据( A )。 ,.经营商品的大类 ,.行业 ,.企业性质 ,.店铺选址 30(仓储式商店一般采取( B )形式。 ,.股份制 ,.会员制 ,.连锁制 ,.合伙制 31(通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在( D )之间。 A(0.5—0.6米 B(0.6—0.7米 C(0.7—0.8 米 D(0.8—0.9米 32(商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、( A )以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。 A(范围 B(规模 C(目标顾客 D(收入水平 33(开发、制造PB商品的主体是( C )。 ,.制造商 ,.批发商 ,.零售商 ,.消费者 34(一般来说，次级商圈的顾客大约占( B )。 A(55—70% B(15—25% C(10—15% D(10%以下 35(营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低( A )。 A.成正比 B.成反比 C.没有比例关系 D.成正态分布 36(消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。消费者在( D )，通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业 2 员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。 A(观察阶段 B(兴趣阶段 C(欲望阶段 D(评价阶段 37(针对哪类批发用户购买类型( C )，批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。 A(直接重购 B(修正重购 C(都不对 D(全新重购 38(对于大批量期货交易可采取( B )的采购方式。 A(市场选购 B(合同定购 C(收购 D(预购 39(哪种批发形式在我国还不多见( D )。 A.独立批发商 B.制造批发商 C.批兼零批发商 D.连锁批发商 40(批发市场货源的提供者指( A )。 A.上市者 B.代理批发商 C.中间批发商 D.交易参加者 41(一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的( A )。 A(60—70% B(70—80% C(80—90% D(50—60% 42(顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于( B )。 A(日用品 B(选购品 C(应急品 D(特殊品 43(表示商品发展性的指标是(D )。 A(资金周转率 B(市场占有率 C(资金利润率 D(行业销售增长率 44(不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫( B )。 A(制造批发商 B(商人批发商 C(代理商 D(共同批发商 45(( B )一般设在交通枢纽或商品集散地。 A(一次批发商 B(二次批发商 C(三次批发商 D(销地批发商 46(批发商用户需求( C )。 A(富有弹性 B(弹性无穷大 C(缺乏弹性 D(弹性为零 47(批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是( C )。 A(交易关系稳定 B(交易更加理性 C(交易批量大 D(交易范围广泛 48(下列那类商品不能进入商品交易所交易( C )。 A(大量需求与大量供给的商品 B(耐久性商品 C(具有垄断性质的商品 D(替代性商品 49(在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是( C )。 A(网上零售 ,.网上贸易 ,(网上交易市场 ,(网上商店 50(有一商品的条码为6914973304024，其中“0402”的含义是( C )。 ,(制造商国家或地区 ,(制造商代码 ,(商品代码 ,(校检码 51(在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用( A )。 A.商流 B.物流 C.信息流 D.资金流 52(作为相对独立的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送(D )。 A.物流模式 B.授权模式 C.自营模式 D.配销模式 53(目前在发达国家，( B )已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。 A.商业门店配送 B.配送中心配送 C.共同配送 D.仓库配送 54(( D )是各国最主要的商品流通政策。 A(大型店政策 B(专卖政策 C(消费者保护政策 D(反垄断政策 55(我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的( C )权利。 3 A(8种 B(7种 C(9种 D(10种 56(据商业史学家的研究，我国在( C )就已经出现了一些专门从事商品交换的人。 A(商朝 B(西周 C(夏朝 D(东周 57(第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了( D )。 ,.手工业 ,.农业 ,.畜牧业 ,.商业 58(自20世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，(C )的道路。 A、连锁化经营 B、走横向一体化经营 C、走纵向一体化经营 D、走专业化经营 59(零售商业的服务对象是( B )。 ,.再销售者 ,.个人消费者 ,.产业用户 ,.事业用户 60.专卖店是指专门经营或授权经营( C )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 A(零售商 B(批发商 C(制造商 D(个体户 61.仓储式商店的目标顾客为(B )。 A(家庭主妇 B(中小商人和团体 C(普通大众 D(高中档顾客 62(一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面，其首要因素是( B )。 A(顾客的流动性 B(店铺的经营特色 C(交通地理条件 D(店铺的经营规模 63(零售店铺的选址要以( D )为首要原则。 A(节省顾客的购物时间 B(节省顾客的交通费用 C(符合城市规划 D(便利顾客 64(商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现( A )的陈列形式。 A.廉价 B.高级 C.丰富 D.别人买过 65(零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据( D )进行分类的。 A(商品的耐久性和有形性 B(商品的用途 C(顾客对商品的选择程度 D(顾客的购买习惯 66(一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的( A )。 A(60—70% B(70—80% C(80—90% D(50—60% 67(顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于( B )。 A(日用品 B(选购品 C(应急品 D(特殊品 68(表示商品发展性的指标是( D )。 A(资金周转率 B(市场占有率 C(资金利润率 D(行业销售增长率 69(不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫( B )。 A(制造批发商 B(商人批发商 C(代理商 D(共同批发商 70(( B )一般设在交通枢纽或商品集散地。 A(一次批发商 B(二次批发商 C(三次批发商 D(销地批发商 71(批发商用户需求( C )。 A(富有弹性 B(弹性无穷大 C(缺乏弹性 D(弹性为零 72(既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作(C )。 A.销售代理商 B.采购代理商 C.经纪人 D.拍卖商 73(“抢帽子交易者”是指( A )。 4 A(投机散户 B(投机大户 C(经纪公司 D(场内经纪人 74(电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供( D )全方位服务。 A(网上交易 B(网络营销 C(网上金融服务 D(网上交易与管理 75(网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是( B )。 A(代理商 B(商业用户 C(个人消费者 D(零售商 76(现代物流运营的基础和前提是( B )。 A.全球化 B.信息化 C.网络化 D.自动化 77(现代物流管理的永恒主题是( B )，要努力提升物流增值性服务。 A(质量和数量 B(成本和服务 C(费用和利润 D(成本和利润 78(( D )是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。 A(定制物流 B(军事物流 C(虚拟物流 D(环境物流 79(从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为( B )。 A.自营配送 B.代理配送 C.共同配送 D.仓库配送 80(从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在( D )发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。 A.二个方面 B.三个方面 C.四个方面 D.五个方面 二、多项选择题(在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。) 1(要进行商品交换必须具备的前提条件有(AB )。 A(社会分工 B(产权明晰 C(货币媒介 D(劳动者的技能与熟练程度 2(商业的主要构成要素是( ABD )。 ,.必须以营利为目的 ,.必须有独立的组织 ,.必须从事商品生产 ,.必须从事专业化和社会化的商品交换活动 3.店铺外观设计的功能是( ABD )。 ,.让顾客确知店铺的存在 ,. 促进销售 ,.美化环境 ,. 吸引顾客来店 4.便利店的生存与发展需要的基本条件有( ABC )。 ,.消费者夜生活时间延长 ,.单身家庭或单身消费者的大量存在 ,.家务劳动的外部依赖程度高 ,.讲求购物环境 5.超级市场的业务流程可以概括为( ABCD )。 ,.开架销售 ,.自主服务 ,.小车携带 ,.出门结算 6(购物中心的主要功能是( ABC )。 ,.购物 ,.休闲 ,.娱乐 ,.仓储 7(商店服务品质的高低主要取决于( ABCD )。 A(服务意识 B(服务态度 C(服务技术 D(仪表举止 E(售后服务 8(批发商业的用户主要包括( ABCD )。 A(再销售者 B(产业用户 C(事业用户 D(政府部门 E(个人消费者 9(批发商组织化可收到如下效果( ABCDE )。 A(可以扩大进货批量，降低进货成本 B(可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力 C(可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力 5 D(可以加强销售协作，提高销售能力 E(可以共用物流设施，提高物流效率。 10(批发市场具有( ABCD )。 A(媒介功能 B(经济辐射功能 C(服务功能 D(管理功能 11(商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( ABC )。 A(商业信息流通标准化 B(商品销售自动化 C(物流自动化 D(销售组织连锁化 E(服务设施自动化 12(与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是( ABCDE )。 A.时空普遍化 B(影响全球化 C(技术标准化 D(媒体丰富化 E(过程交互化 13(现代物流与传统物流的区别在于( ABCDE )。 A(更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物流” B(进一步强化了“大物流”的理念 C(强调效率、成本、服务与效益的均衡 D(把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标 E(认为物流是企业的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业 14(下列属于不合理配送的表现形式有( ABCDE )。 A(资源筹措不合理 B(库存决策不合理 C(经营观念的不合理 D(配送与直达的决策不合理 E(送货过程中的不合理运输和价格不合理 15(各国对大型店铺的规制是出于(AB )的考虑。 A.增加中小商业的经营机会 B.避免外部不经济 C(限制大型企业的经营 D(实现规模经济 16(商业的产生是为了解决生产与交换在( ABC )的矛盾。 A、时间上 B、空间上 C、技能上 D、行业间 E、运输上 17(迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有( ABCDE )。 A(零售轮理论 B(适者生存理论 C(综合化与专业化循环理论 D(辩证过程理论 E(真空地带理论和生命周期理论 18.自由连锁经营的基本原则有( ABC )。 ,.统一营销行动 ,.利益一致 ,.适时调整 ,.造福社会、造福消费者 19.仓储式商店的突出优势是( AB )。 ,.以廉价吸引顾客 ,.投入费用低 ,.地处市中心繁华区 ,.为顾客提供较完善的自我服务设施 20.( ACD )属于无店铺零售企业。 ,.邮购商店 ,.专卖店 ,.自动售货 ,.电视售货和电话售货 21(卖场设计是店铺内部设计的核心，包括(ABC )。 A(卖场的划分 B(面积分配 C(卖场布局 D(卖场装修 22(一个地区内的商业区或购物区类型大体包括( ABCDE )。 A(中心商业区 B(副中心商业区 C(商业小区 D(购物中心 E(独立店区 23(批发商业面临的挑战主要是来自( ABCD )。 A.制造商的挑战 B.零售商的挑战 C.信息化的挑战 D.物流产业化的挑战 E.代理商的挑战 24(批发市场的保证金主要有( AC )。 6 A.委托保证金 B.清算保证金 C.合同保证金 D.变更追加保证金 25(商品条码的应用涉及以下方面:( ABCD )。 A(商品销售 B(自动补充商品 C(商品盘点 D(商品采购 26(电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主 要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类( ABCDE )。 A(企业对消费者电子商务 B(企业对企业电子商务 C(消费者对消费者电子商务 D(对等网络电子商务 E(移动商务 27(现代物流管理的主要内容有( ABCDE )。 A(物流作业管理 B(物流战略管理 C(物流成本管理 D(物流组织与人力资源管理 E(物流服务管理 28(零售企业处理顾客投诉的方式有( ABDE )。 A.退换现金 B.商品调节和价格调节 C. 处分对顾客态度不好的服务员 D.服务调节 E.向顾客表示歉意 29(物流合理化包括(BCE )。 A(商品分类编码 B(物流作业合理化 C(物流结构合理化 D(商品配送自动化 E(物流体制合理化 30(反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括 ( ABC )。 A(禁止垄断 B(禁止不正当的交易限制 C(禁止不公正交易 D(禁止自由竞争 31(物物交换的局限性在于( AC )。 A(商品的价值无法得到充分、准确的体现 B.商品要有剩余 C.交换双方必须彼此都需要对方的产品 D.交换形式简单 32.零售商业三次革命的代表性业态是( BCD )。 A(购物中心 B.百货店 C.连锁店 D.超级市场 33.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是 (ABCD )。 A(对劳动力有较强的吸纳能力 B.进入与退出障碍低，竞争激烈 C.行业集中度较低，规模经济性不明显 D.技术进步的从属性 34.超级市场的经营优势表现为(ABCD )。 A(进货成本较低 B.由于低价销售，对消费者有较大的吸引力 C.采用自我服务方式，可节约人工费用 D.商品开架陈列，方便消费者选购 35(零售商业的分类方法通常有( AB )。 A(业种分类 B(业态分类 C(功能分类 D(区域分类 36.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下(ABCD )方面。 A(收入水平 B(人口结构 C(家庭规模 D(生活方式及价值观念 37(百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展( BCD )的 零售业态。 A(销售 B.进货 C.运营 D.管理 E.计划 38(商圈大小受许多因素的影响，可使用(BCD )等方法对商圈进行测定。 A(零售轮理论 B(零售引力法则 C(零售饱和理论 D(霍夫模型 39(最佳商品组合的标志是( ABD )。 ,.发展性 ,.竞争性 ,.稳定性 ,.盈利性 40.商品交易所的功能有(ABCD )。 A(供求调节 B.价格形成 C.平抑价格 D.风险转移 E.服务 7 41(狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为( ABCD )。 A(经销 B.代理 C.经纪 D.拍卖 E.代销 42(商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有( ,,,,, )。 A(条码标签 B(商品包装条码 C(吊牌条码 D(条码卡 E(条码本 43(借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下( ABCDE )主要措施。 A(推行专业化配送 B.推行加工配送 C.推行共同配送 D.实行送取结合 E.推行即时配送系统 44(配送中心的作业流程管理主要有( ABCDE )。 A(进货入库作业管理 B(流通加工作业管理 C(在库保管作业管理 D(理货作业管理 E(配货作业管理 45(商品流通组织化政策主要包括:( ABC )。 A.连锁商业政策 B.综合商社政策 C.商店街政策 D.中小商业扶持政策 三、判断正误题(在你认为正确的题前括号内画“?”，不正确的画“×”。) ( ? )1(商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。 ( × )2(由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。 ( × )3(便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。 ( × )4(国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。 ( × )5(店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。 ( × )6(店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。 ( × )7(商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。 ( × )8(销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。 ( × )9(非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。 ( ? )10(狭义的电子商务就是在互联网上进行商品买卖的经营活动。 ( × )11(流通加工不含有生产性活动。 ( ? )12(物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。 ( ? )13(与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。 ( ? )14(商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。 ( ? )15(商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。 ( × )16(制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。 ( ? )17(从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。 ( × )18(业态是指零售商业的行业种类;业种是指零售商业的经营形态。 ( × )19(零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。 ( ? )20(对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通 8 等方面的资料来确定商圈的范围。 ( ? )21(加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自由连锁。 ( × )22(商业自动化主要是商业设施的现代化。 ( × )23(商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。 ( ? )24(所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。 ( × )25(只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。 ( × )26(发展配送中心的目的就是降低运输成本。 ( × )27(配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。 ( × )28(物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。 ( ? )29(商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。 ( ? )30(为加快流通产业健康快速发展，我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理化等政策。 (? )31(商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 ( × )32(批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。 (× )33(西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。 ( × )34(消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。 ( ? )35(顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。 ( × )36(自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。 ( × )37(商品结构中的主力商品是指高档商品。 (× )38(批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。 ( ×)39(清算机构的清算业务主要包括两个层次:一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。 ( ? )40(网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。 ( × )41(现代物流管理的根本目标是降低总成本。 ( × )42(配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。 ( ? )43(配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。 ( ? )44(商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。 案例一、通用公司打造全球供应链 案例思考: 1(说一说采购对企业的意义。 2(通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势, 3(试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。 1(说一说采购对企业的意义。(以下为要点，可适度展开) (1)采购是企业的一个重要环节;(1分) (2)采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点;(2分) 9 (3)采购成本的降低是企业重要的利润来源;(1分) (4)采购是供应链后向管理的重点。(1分) 2(通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势,(可结合各要点，做适度展开) (1)成本上的优势:成本最低;(2分) (2)速度上的优势:及时制;(1分) (3)资源上的优势:可以利用全球最低成本的资源;(1分) (4)网络上的优势:全球布局;(1分) 3(试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。(可结合各要点，做适度展开) (1)电子商务的特点:(5分) ?时空普遍化;?影响全球化;?技术标准化;?媒介丰富化;?过程交互化;?信息密度化;?交易个性化或定制化。 (2)电子商务在供应链运作中的作用:(5分) ?增加销售机会，扩大销售收入;?降低企业成本，提高经济效益;?减少库存积压，改善库存结构;?提高服务质量，增强竞争能力;?树立企业形象，提高企业知名度;?加强内部管理，提高信息化程度。 案例二、戴尔公司渠道的变革 案例思考: 1(戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革,(8分) 2(从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中,(3分) 3(分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势,(9分) 1(戴尔对流通渠道的变革出于以下几点考虑。 答题要点: (1)这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境;(2分) (2)中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。(4分) (3)中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。(2分) 2(从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中, 答题要点:掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。(3分) 3(分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势, 答题要点?ba (1)投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长;(3分) (2)流通渠道建设不熟悉，缺乏经验;(3分) (3)竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。(3分) 10 案例三、太阳系的"城市星河舰队"联盟 案例思考: 1.请你总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。(10分) 2.你对太阳系及其"星河舰队"联盟的发展有何建议,(10分) 1(请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。(共10分)(可结合各要点，适度展开) 太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下: )坚守了便利店特征，做到了24小时营业;(2分) (1 (2)突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索;(2分) (3)开发了顾客服务理念和体系;(1分) (4)参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。(1分) (5)其他。 教训如下: (1)一味恪守24小时营业，增加了运营成本;(1分) (2)缺少规模经济优势，未能发挥物流功能;(1分) )缺少特色和更加细分的市场经营定位;(1分) (3 (4)星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭;(1分) )其他。 (5 2.你对太阳系及其"星河舰队"联盟的发展有何建议,(共10分)(可结合各要点，适度展开) 发展建议如下: (1)立足本土化和地域化，做足自身特色;(2分) (2)选择细分市场，定位社区增值服务开发;(2分) (3)外包物流及配送业务，发展战略采购联盟;(2分) (4)引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模;(2分) (5)包装出售，退出该经营领域。(2分 案例四、锦程国际物流的创新发展模式 案例思考: 1(请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。 2(锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发, 1(请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。(共10分)(以下为要点，可适 度展开) (1)通过创新发展实现了企业的战略转型;(2分) (2)锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流;(2分) (3)锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点;(2分) (4)在创新发展中充分发挥了信息流的主导性;(2分) (5)充分发挥了品牌资产价值;(1分) (6)其他。(1分) 2(锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发,(共10分)(以下为要 点，可适度展开) 11 (1)传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型;(2分) (2)战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源;(2分) (3)要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性;(2分) (4)要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革;(2分) (5)要以创新为客户提供增值服务和全新价值。(2分) 12