刘强东微博营销不是“零”成本：“上帝之手”是申音

刘强东微博营销不是“零”成本：“上帝之手”是申音 刘强东微博营销不是“零”成本:“上帝之手”是申音 在百度搜索人物排行里目前位列第二，拜他善于结合京东电商的特性在 刘强东 微博上各种营销炒作所赐，他成了如今互联网上最火的人物之一。去年底被媒体记者颁发“金喷壶奖”的微博达人刘强东怎样打造登峰造极的微博营销,炒作换来的关注度如何能够真正转化为商业利益,相对保守拘谨的家居业大佬们有必要关注刘强东玩转微博的奥秘。 一条微博引发的大战 8月13日，一条微博在全国上下引起了轩然大波。刘强东发了一条自称“今晚，莫名其秒地兴奋”的微博，吊起了大家的胃口，随后在14日刘强东微博宣布:京东大家电三年内零毛利～如果三年内，任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利，都将立即遭到辞退～从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。 一条微博引发的血案即将开始，全国上下的目光一下子被刘强东吸引，这场矛头直指苏宁易购，一上来就下狠招。14日，刘强东宣布以不低于3000元的月薪在全国招收5000名美苏价格情报员，每店派驻2名。任何客户到国美、苏宁购买大家电时候，拿出手机用京东客户端比价，如果便宜不足10%，价格情报员现场核实属实，京东立即降价或者现场发券，确保便宜10%～ 如此挑衅的微博信息，可以说通过微博的转发，评论，瞬间引爆国内整个电商行业，由于涉及到广大百姓的消费利益，不仅仅是行业关注度超高，京东与苏宁开打也成了全国百姓关切的话题。本文无意探讨京东苏宁之争孰胜孰负，但自此一役，众人终于发现刘强东把微博这个社交网站变成了他的营销利器。 不管有多少人觉得京东在忽悠，刘强东是骗子，刘强东的营销初始目的是达到了的:他吸引了足够多的眼球，不花一分钱广告费引得全国媒体争相报道京东挑起的与苏宁国美的大家电价格之争，成功地使得一大批过去只在实体店买家电的顾客引导到了网店上来。 “西红柿门”演绎京东爱情故事 刘强东自从玩起了微博，开始一步步地进化为微博大神。多次巧妙利用微博使京东成为舆论焦点。无论是娱乐化的，商战式的，甚至是感情八卦的，他都把微博降龙十八式玩得出神入化。 刘强东7月15日发布自家西红柿 京东商城小家电采编总监庄佳也在微博发布同科西红柿 7月15日，京东老大刘强东在新浪微博上晒出自家阳台(装修效果图)上的番茄，无独有偶，11分钟后，京东商城小家电采编总监庄佳也晒出了一张自家阳台番茄照。细心的网友通过对比二人番茄图发现，无论是番茄的样子大小，还是阳台的方位布置，均是一模一样。二人的番茄图在微博上引发热议，西红柿门，事后刘庄二人先后删除相关微博，留下无限想象空间。网友绝不会放过这次机会大肆起哄，“在一起”之声此起彼伏。“西红柿”一词最后被炒到微博综合搜索榜第二的位置。 刘强东与小家电总监庄佳卷入了“番茄门”事件，被网民称之为“京东爱情故事”在微博弄得人尽皆知。7月16日，京东突然大力推介“生鲜频道”， 。7月17日上午，刘强东借此事件的影响力顺水推舟发布了一条微博称道，“我常喝的西红柿饮品，美容、清脂～另外，食品部门怎么还不上柜西红柿种子销售,” 而京 东生鲜频道首页大幅广告图位置更以“西红柿”为主角进行热点推介，西红柿成为了京东生鲜频道的主打产品。 你还能找出比这更有默契，更吸引眼球，更及时的一次微博营销吗, 刘强东卖萌求PS微博大火 7月9日，刘强东转发《创业家》杂志一条微博，嗔怪牛文文为何不将封面文章《京东为什么不会死》他本人的大头照配图PS一下。很快，刘强东发布英雄帖，要求高手为他把封面图PS帅气些，最佳者将得到他送出的三星S3一台。 《创业家》杂志封面:京东为什么不会死 刘强东随后再发出微博，悬赏能为他PS得帅气些的大神。“有奖ps:不像有霸气不像彪悍叔不像周润发不像挖煤的;要帅要像我。由创业家杂志12号推选十名入围者，然后我来发投票帖，到15号得票最多者获赠三星老板刚送我的一台s3～” 最后由刘强东委托创业家杂志选出的PS作品前十强 刘强东在兑现给网友一台手机以后，幽幽地在微博写到:今天又学到一样东西:在网络上什么都可以求帮忙，就是不能求PS......实在让人看了忍俊不禁。 刘强东不是一个人在作战 刘强东一反企业家高高在上，自衿自持的一惯形象，拿自己开涮“主动献身”让网友调侃恶搞，在网络上大大的热闹了一番。其作用首先让更多的人无意中为刘强东这次的创业家封面文章做了一个很好的传播中介，同时也让刘强东形象更加亲民，轻易获得网友更多认同感。 据媒体披露，刘强东玩转微博的背后实则上不是他一个人在战斗，从西红柿门到约架苏宁，均是由前《创业家》执行主编申音创办的微博营销机构NTA策划。NTA为刘强东与京东分析在微博上哪些内容更被意见领袖、大号、公知们的关注，哪些内容更能让网友热衷于转发，评论。NTA一位不愿意具名的负责人证实，NTA去年就开始尝试帮京东策划微博营销，2012年开始正式合作。 刘强东玩转微博营销三大招 目前，许多家居企业也都纷纷重视起网路上的推广方式，微博营销也是其中不可忽视的一种。虽然有了足够的重视，但营销方式却比较传统及死板，一般都是通过微博发送一些企业的优惠措施，一些关注、转发有奖的活动，或者发一些亲民的家居生活靓图，或者一些比较鲜活，博人一笑的段子。 我们来总结一下刘强东的微博营销的一些特殊手法: 一、看准时机。这次刘强东在微博发动的引起全国轰动的约架苏宁事件，恰恰是苏宁资金短缺，股价下滑，面临融资压力的时刻，加上大家电的销售旺季即将到临，京东在这个节骨眼上痛打苏宁，刘强东在微博发出降价死磕苏宁的言论之后，苏宁股价应声下降。而西红柿门也是选择在京东开通生鲜频道前夜“抛柿引流”，为新频道落地铺开了一个最好的宣传平台。在京东一改电商惯常全场免运费的做法，推出39元以上方可免费快递的新政时，他发出微博表示，自己将 驾驶快递员的电动车亲自为顾客送货，如果顾客能够认出他本人，可当即减免为商品打5折优惠。此举同样也是为关键时刻为京东的新政涂上一层具有娱乐性的润滑剂。可谓时机拿捏非常恰当。 二、多管齐下。在利用微博这个如今可以一时激起千层浪的传播利器的时候，不能孤立地站在微博层面去考虑问题。伴随着微博上的信息在网路上蔓延，京东由刘强东发表的宣传言论开始跟苏宁的互掐早已超出微博的界限，整个媒体，整个商界都高度聚焦在这几家电商大佬的互掐上。刘强东团队不仅仅在微博上做好了战时准备，同时他也安排了如南方周末这样的主流传统媒体进行了实时播报，事后更通过第一财经周刊等财经杂志向外界表述他的一些总结性感悟。使得他能够不断全面利用各种媒体去传递他的意见，在舆论方面尽可能多地用自己的声音去占领阵地。 三、娱乐元素。老是板起脸说教的话，无论你分享的内容多有价值，可能也会因为冷冰冰的形象而无法令观众买账。纵观微博上那些几百万粉丝的明星号，如任志强、雷军、李开复、潘石屹等人都不时使出卖萌大招。越来越多的商界大佬不再是高高在上的模样，而会越来越多地自我调侃、与普通网友一样关注更多的民生热点，投其所好。更有效的吸粉大法当然是跟八卦娱乐沾点边，刘强东有西红柿门，而任志强也来个林志玲互动、刘嘉玲互动，让粉丝们乐上一把。雷军在微博上向粉丝征集谁来代言小米的意见，“仓老师“苍井空呼声最高，而雷军更是在凡客年会上“熊抱”苍井空，引爆舆论焦点。雷军原来也跟广大屌丝一样在电脑硬盘里藏有诸多的青春记忆，更显亲民。 警惕微博玩火烧身 微博作为目前最新兴的社交媒介，也逐渐在商业营销领域显现出它的重要作用，尤其是对于电子商务领域来讲，这也是家居企业开始集中发力的一块。如果用好微博作为企业形象，品牌策划的代言工具，刘强东无疑做出了一个不错的典范。但刘强东在使用微博营销这一仗中，其实也犯了一些错误，过犹不及，应该看到他的得与失。 在有备而来的情况下京东针对苏宁掀开了赤裸裸的价格战，但一众激动的消费者其后却发现，京东很多大家电商品很快进入缺货状态，央视更直指京东商城商品价格整体有轻微上涨，有忽悠消费者之嫌。对于谋划已久，却依然供货不足的京东被愤怒的消费者职责为”骗子“。刘强东的微博营销策略在初段取得了非常大的轰动，其炒作目的已经达到。但后期却逐渐转向，被多家媒体以负面角度报道。 刘强东多次通过微博表示此次宣战得到众多投资方的大力支持，最后却将其中涉及投资方的一些微博删除。刘强东在这次热闹的商战中玩得过high，屡屡放炮之下言多有失，引致资方反感。有业内人士爆料刘强东因此已“后院起火”，他称京东上轮某一家大PE已经退出投资，仅将本金拿回。 如果控制不善，微博营销该有的度没有拿捏好，也随时可能是引火自焚。京东利用微博营销开了个好头，关注度美誉度在此前都达到了顶峰，但在后期的一些操作里导致效果最后与初衷出现背离，值得大家警醒与反思。