邮政邮寄信函送到村里么

邮政邮寄信函送到村里么 篇一:在邮局工作的人 《在邮局工作的人》教学设计 教学目标: 1、通过探究学习认识邮政设施，了解邮政的主要业务及寄信的一般常识，明白邮政工作在人们日常生活中的重要作用。 2、了解在邮局工作的人从事的工作及他们是如何工作的，体验邮政人员工作的辛苦，懂得尊重邮政人员的劳动，并在生活中注意规范自己的相关行为，养成尽量不给别人添麻烦的习惯。 3、培养学生收集、整理信息的能力。 4、通过交流，提高学生的合作能力，养成良好的学习习惯。 教学重点:让学生学会寄信 教学难点:体会邮递员送信的辛苦 教学准备:幻灯片 信封 课时:,课时 1 学生分析: 由于近几年通讯设备的不断增加，人与人之间的交流方式越来越多，也越来越方便，打电话、发短信、通过网络发电子邮件等。写信对于学 生已比较陌生。至于邮局有哪些业务、怎样写信封等学生更加不清楚。这就需要教师在课前引导学生做好调查，让学生在课前对邮局有一个较新的认识。 教学过程: 一、导入新课 同学们好，今天请同学们给老师帮一个忙，老师有一个亲戚在外地，我想和她联系一下，把一件事情详细地告诉她，你们说我该怎么和她联系呢,请同学们给想想办法。 师生共同交流。 (可能出现打电话、寄贺卡、写信、发电子邮件、发短信、网上视频对话等，教师根据情况和学生交流，最后决定通过写信的方式来和亲戚联系)如果老师选择写信的方式和亲戚联系，那么老师把信写好以后，要到哪里去寄呢,(邮局) (PPT展示) 二、新课讲授 (一)、了解邮局 1.你知道邮递员的衣服、邮筒和邮车为什么是绿色的吗,(因为绿色象征和平、青春、茂盛和繁荣,所以中国的邮局、邮筒、邮递员的衣服以及邮包、邮政车都采用绿色的.) 2 2、小组同学讨论: 邮局是干什么的地方吗,(小组讨论) 教师:我们一起来看看邮局的主要业务: 订阅报刊:我们可以到邮局里去订阅报纸和各种刊物，订好后，报纸和刊物来了，邮递员就会给我们送到家， 邮寄信件:我们如果想给外地的亲人或朋友写信联系，信写好后送到邮局，哪里的工作人员就会帮我们把把信送到亲人或朋友的手里。 邮政储蓄:我们可以把钱存在邮局里。 此外，邮局里还有办理特快专递、包裹寄存、邮政集邮等等很多的业务。 (PPT展示) (二)、 了解信得旅游过程 1、 猜谜语(谜底:邮递员) 了解邮递员工作的辛苦。(PPT展示) ,、同学们想知道一封信是怎么被送到收信人手里的, 请同学们看屏幕，观察一下图上画的什么,他们在干什么,(他们正把一封信投进邮筒里呢,) 师:再接着往下看，图上的叔叔和阿姨在邮筒前干什么呢,(取信) 师:又在干什么,(这是给信封盖邮戳，这里盖得邮戳上面标明的是信件到达的时间和到达的邮局的名称。) 师: 接下来，工作人员在分拣信件了。 3 师:最后看看怎么了(送信)，这封信终于到达收信人手中了。(和学生一起回顾信的传递过程。感受一封信要经过很多的环节，很多人付出劳动。) 三、 学写信封 师:同学们，通过我们的调查和交流，我们对邮局有了进一步的了解。通过邮局我们可以与相隔遥远的人们进行沟通和交往。现在咱们就试着写一写信封。 黑板演示信封的写法。 (PPT展示) 在信封的左上角方格内写上收信人的邮政编码;在信封中间的第一条横线上写清收信人的地址，地址要写清省、市、镇、村等;再下一行要写清收信人的姓名;而信封的右下角要写清寄信人的地址和邮政编码;最后要贴邮票了。 下面请各小组同学帮老师把信封填好，看那个小组同学填得最准确，老师就用那个小组的。(教师给学生提供好各种信息，事先放在信封里) 学生以小组为单位写信封，教师巡视指导。 根据学生信封填写情况和学生同时进行评价。对填写正确的同学表示感谢。 四、 我的收获 师:通过这节课的学习，同学们都有哪些收获, 下课后请同学们给自己的亲人或朋友或者是自己写一封信，一定要注意信封的正确写法。同时你也可以把你这节课 4 学到的知识讲给低年级的小同学听，或者是爸爸妈妈听 篇二:用心抓服务 真情树信誉--记某农村邮政支局事迹材料 用心抓服务 真情树信誉 ———记某某县邮政局某某支局服务班组 某某县邮政局某某支局是某某市邮政系统中一个平凡的基层农村支局。几年来，某某邮政支局在上级局的正确领导下，始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，牢固树立“服务社会、客户第一、信誉第一、质量第一”的服务理念，用心抓服务，真情搞经营，在平凡的邮政岗位上做出了不平凡的业绩，各项业务发展保持了强劲的势头，业务收入增幅始终名列全县前茅。邮储余额从200*年的 *万元跃增到2012年11月末的*万元;物流**;保险**。200*年被**邮政局评为“邮政服务先进集体”;该局职工**是某某支局服务班组的优秀代表，他投递之路风雨无阻，18年间投递准确率达100%，敬老之心无私奉献，照顾一对孤寡老人六年如一日，其事迹在山东邮政和某某、某某等媒体报道后引起了不小反响，令人称赞。几年来，某某支局主要开展了以下几方面工作。 一、抓设施，完善营业服务环境 营业窗口是服务工作的前沿，又是企业直面社会和客户的“形象代表”。 要求员工统一着装，文明用语，规范服务， 5 树立良好的职业道德。每天，当班的营业员均坚持提前到岗，将各类用品用具摆放整齐，打扫营业厅内、外卫生，照开班前小会，做好班前准备工作;在对外服务窗口悬挂利率牌、 时钟、日历，营业厅内悬挂工商营业执照、金融机构营业许可证;增加服务提示用语，配置点、验钞机、放置饮水机、空调、洗手用具、花木，报刊及业务宣传品专用架等服务设施，使营业厅变得环境优美、整洁有序;为把服务工作始终置于客户的监督之下，在营业厅醒目位置公布客户监督电话、客户服务电话、服务公约等，各营业柜台上放置当班营业员工作照、姓名及工号，设立意见簿，以便用户监督，及时发现问题，提高服务质量。在营业室设置了值班向导台，接待顾客咨询，提高服务质量。实行“一台清”操作，缩短了客户办理业务时的等待时间。同时，在营业室设置了安全监控、防火、防盗、防抢等安全设施，并配备保安人员，以保证储户的资金安全。 二、抓培训，提高职工综合素质 建立按月学习制度，利用业余时间开展业务知识学习、法律法规学习、服务知识学习、职业道德教育，进一步培养和锻炼员工，提高全体人员业务素质、职业道德修养及服务水平。坚持岗位练兵制度，在支局长***的带领下，每天开展“半小时文明用语训练，半小时业务强化训练，半小时一日#工作#”活动，通过该项活动的深入开展，职工们综合素 6 质得到进一步提高，奉献邮政、服务社会的思想得到进一步升华。定期定期召开支局经营和质量分析会，组织员工开展汉字录入、业务操作等技术比武，极大提高了职工的服务操作技能和业务水平，在县局业务技术比武中多次取得好成绩。支局内经常开展服务质量大讨论活动，定期对服务中的 好人好事进行表扬奖励，评选服务之星，同时对服务中的问题进行分析研究，积极改进，提倡营业员换位思考，从而增强员工主动服务、优质服务的意识，激发每一位营业员的服务和创新活力，使服务工作始终洋溢着崇尚先进不甘落后的氛围，使窗口服务体现良好的企业信誉，树立窗口良好的文明新形象。 三、抓制度，保障窗口服务质量 一是推出首问负责制，即第一位接待用户的工作人员不论是否属于自己的工作职责范围，均要求对用户提出的问题予以解答，予以处理。这项制度就要求支局内每名员工都要精通支局内所有业务，要求支局内从事后台工作的员工也要为前台营业员做好服务，为前台营业员服务提供有力保障，要求凡涉及客户服务的各个工作环节均要在第一时间内完成。二是建立健全与农村邮政业务发展相适应的管理机制。明确了服务时限、服务纪律、服务标准、现场环境、仪容仪表等一系列考核细则，量化到人，贯穿于日常工作始终，奖罚分明，做到工作有、经营有秩序、质量有保证、服务有效 7 果，确保了服务质量持续提高的长效机制。 四、抓创新，不断丰富服务内涵 只有发展才能生存，只有发展才能创造企业效益，某某支局根据市场需求不断丰富服务的内涵，推出特色服务。基层邮政物流服务对象就是普通的农民，在具体工作中，为了用最真诚的方式服务客户，某某支局在农忙季节开展了“出门三件宝”活动，即业务员物流营销时要带着三样“宝贝”， 即草帽、笔记本、笔。有客户需要化肥，业务员就会把化肥送到田间地头，时间允许的话，有的业务员戴上草帽就帮着客户施肥除草。有客户需要农药，业务员亲自送上门后，要仔细观察农作物的生长，为不识字的客户介绍药的特性，讲解用法。同时，业务员还要善于记笔记，记住客户种什么农作物，种了几亩，施的什么肥，打的什么药，把客户的农事当成自己的家事，该施什么肥，该打什么药，都适时提醒。通过这样细节工作，很多农民朋友都把业务员当成了知心人，也都成了某某支局的固定客户，大大增加了业务量。在抢抓储户工作中，想到农户最担心的是“收到假币白忙活一年”的情况，全体职工都铺下身子，放下架子，带着感情帮助储户收蒜、装蒜、卖蒜，既帮助农民减轻了农活压力，又减少农民收假钱的风险，得到了农民的一致好评，取得了群众对邮局储蓄和保险的信任，提高了储户对邮局的满意度。在联系“种地大户”工作中，利用客户来领礼品的时间，开 8 展了“问一声好，握一下手，让一下座，倒一杯水，聊一下天”的“五个一”服务活动，通过开展这项活动拉近了业务员与客户的距离，增加了客户的信任，窗口的服务质量也大幅度提升，大大增加了业务量。 篇三:邮政农村市场配送执行计划 邮政农村市场配送 前 言 伴随着我国农民生活水平的不断提高，效率高、商品齐全、购物环境舒适的超级市场正在得到越来越多消费者的青睐，所以农村商超也得到了迅猛的发展。 我国商务部从2005年3月开展了“万村千乡”市场试点工作。确立了3年内在全国选择部分县市培育25万家新型“农家店”，形成以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村消费经营网络的目标，覆盖全国70%的乡镇和50%的行政村,取得了显著成就。如今，“万村千乡”市场工程已建成了1316家配送中心、135775个农家店，吸纳富余劳动力51万名，受益农民约1.4亿人，扩大农村消费约400亿元，推动了农村现代流通业的发展，繁荣了农村市场。在实际运行中，“万村千乡”市场工程受到了农村经济环境、消费环境和基础设施等多方面因素的影响和制约，作为连锁经营的“神经中枢”物流配送显然已经成为农村商超经营管理的一个重点。 9 一、农村连锁超市物流配送的现状分析 (一)整体发展水平较低 目前有相当数量的农村超市都是从传统的食杂店的基础上建立起来的，由各地区自己的物流配送中心统一管理，但这些配送中心中大多信息化和机械化程度低，配送效率以及对门店的需求变化反应不够灵敏，反应速度过慢。农村超市物流配送的整体发展水平仍然较低。 (二)经营环境不优。 目前各乡镇除城区商超延伸的有一定规模和较好的购物环境外，其他商业网点大多设施陈旧，人员素质低，处于传统经营状况，大部分乡镇至今还没有上档次数，上规模的经营规模，边远村级店建设滞后。稍偏僻的乡村商贸网点，均是一些家庭式的小商店，也是假冒伪劣商品、药品销售的主要渠道，购物环境亟待改善。 (三)现有配送方案存在的局限性 1.物流技术水平低，物流装备差，物流人才缺乏，物流成本高，物流结构不合理，物流过程增值能力弱等多方面。建立自己的物流配送中心的初衷和目的是降低成本、提高企业核心竞争力。然而，我国农村连锁超市自有的物流配送中心大多规模较小、设施薄弱、功能不齐、机械化、自动化程度低，物流配送中心的配送效率很低。 2.我国大多数农村生产经营以家庭和农户的分散经营为主， 10 规模较小，管理水平和组织化水平比较低;所供应的农产品供应有明显的季节性特征，质量参差不齐。 3.农民居住分散，人口密度低，商品质次价高，售后服务不完善，抑制了农民的消费热情。物流业作为微利性行业，特别是仓储业、货代业毛利更低，缺乏龙头企业，难以形成规模经济，严重制约了农村物流业的发展。 4.农村连锁超市多远离城区，店铺大多经营规模小、商品统一配送运输成本高。农村经济收入低，部分农民品牌意识不强，商品只求价格低廉，不求品牌质量，对从正规 渠道进货的农村连锁店、超市经营带来很大冲击。 二、 发展农村连锁超市物流配送体系的思路及策略 (一)重视物流配送的模式选择 拓展物流配送的渠道功能 目前，农村连锁超市物流配送渠道主要有流通企业配送中心、农村粮食和供销社系统和第三方物流配送系统。从实际运行来看，流通企业配送中心、农村粮食和供销社系统和第三方物流配送系统三种配送方式都面临着物流成本下的难题。 因此，选择合适的物流配送模式是非常重要的。 应由单独配送转为混合配送。配送业务一部分由企业配送中心完成，另一部分外包给第三方物流。尽管配送业务全部由配送中心完成，易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于连锁超市经营的商品品种多、规格不一、销量不等情况，采用这种配送方式超出一定程度后不仅不能取得规模效 11 益，反而还会造成规模不经济。而采用混合配送，合理安排超市自身完成的配送和外包给第三方完成的配送，能使配送成本最低。 (二)重视第三方物流 我国农村连锁超市企业现有物流配送系统不能适应自身发展需要，农村连锁超市在利用自己的物流资源积极建设物流配送体系的同时，还应该学会利用专业的第三方物流业者提供的物流服务加以弥补。 多品种、小批量、高配送频率、多配送点，适合第三方物流高效率、低成本的服务性质。零售企业借助第三方物流的力量完善的配送体系，能实现进货统一口径、商品统一管理。对商品的验收工作进行统一把关和对库存的统一管理，便于压缩分店库存，减少财务核对和结算单据的数量及逐家分店送货的成本，同时也提高了残损或者滞销商品回收的工作效率;另外可强化储存功能，可有效调节商品的“生产与消费”、“进货与销售”之间的时间差。集中储存比商场的前店后库的分散储存，大大降低库存总量;对人力和车辆的统一调配，大大提高劳动生产率，降低运作成本。合理、经济地组织商品运输;为连锁企业提供开箱拆零、拆包分装、流通加工方面的服务，让门店集中精力做好、做足生意。通过与第三方物流的建立有效的信息管理系统，实现流程再造及单品管理，可大大减轻配货工作量，缩短配货时间，压缩配货成本 12 寻求压缩库存和降低商品缺货率的最佳点，最终实现生产、物流、销售一体化, 双方可以达到双赢的目的。 (三)建立畅通高效的信息系统，逐步完善农村流通网络。 物流配送中心作为联系供货商与销售商的纽带，具有订单处理、仓库管理、流通加工、拣货、配送等功能，是流通过程中的重要结点。而畅通、高效的信息系统是连锁超市物流配送中心快速正常运转的支撑和保障，是物流配送中心发挥作用的关键所在。具体体现在以下几个方面: 一是构建完善的物流管理信息系统。现代物流管理是以信息化为基础的管理活动，没有信息化的支持，就没有现代物流管理。连锁超市应逐步构建计算机信息管理系统，如物流企业管理信息系统、决策支持系统、射频标签系统、电子订货系统、销售时点信 息系统、自动补货系统、运输信息管理系统及电子数据交换系统等，使整个连锁超市的采购、分拣、加工、包装、储存、运输和配送等作业系统有机地联系起来，尽快实现管理的信息化和科学化。 二是提高标准化的应用水平和程度。不仅要加强门店标准化建设，更要做到主营业态的标准化。要加强销售、顾客服务、品类管理等的标准化建设。销售标准化是对商品陈列、商品售价、折扣促销等予以标准化。顾客服务标准化就是要通过流程和内容的标准化来实现对服务水平的量化考核，这 13 是保障服务质量的前提。品类管理的标准化就是通过建立品类分析、品类评估、商品淘汰和引进的标准化流程使门店的销售管理得到进一步的简化，从成本结构和毛利结构两方面分析商品在超市中的经营价值，为采购中心提供有价值的指导方向，这是适应消费需求、提高顾客满意度和资金周转率、增强竞争力的有效措施。更为重要的是，还要加强条形码技术应用，不仅要在POS上应用条形码技术，在库存、分货拣选等方面也应大力应用条形码技术。 三是配置特色商品。既要保证商品质量的可靠、安全，又要符合农民的消费层次。鉴于农村消费特点，可定位于二、三线的品牌商品和企业自主开发的自主品牌商品。 (四)加强与供应商的合作 为了更好的提高物流配送效率，连锁超市企业对物流配送中心的物流管理已经不再局限于本企业内部的管理，而是延伸到了整个供应链。尽早的实现快速反应的供应链管理库存VMI，超市的数据中心通过与供应商的连接，实现与供应商的协同合作，供应商通过这一系统可以随时了解到自己供应的商品在销售和库存情况，从而帮助供应商安排生产和供货，进而实现了缩短配送时间、提高物流效率的目的。 O2O给农村市场变革带来了新的起点 快消品企业的电商化过程并不顺利 互联网已经覆盖千家万户并深刻融入大众的生活，人们的 14 网络购物习惯已经形成。据统计，2013年中国有6.1亿网民，其中网购人数达3.1亿，网购交易额为18,500亿元，到2014年这个数字将会达到24,000亿元，这将超过南非整个国家的GDP容量。但是当我们仔细研究交易额的来源时，我们会发现目前的电子商务主要还是集中在服装、3C家电、化妆品和图书类产品等。然而快消品，作为人们生活里的刚需产品，却是互联网上最难做的一个品类，占比不到3%。 面对这样一个需求巨大的市场，为什么一个个快消品商家却无法利用互联网的优势来获取用户并满足用户的需求呢, 目前来看，快消品电商发展缓慢的主要原因集中在三个方面: ?消费周期短、消费频次高; ?消费金额低、物流成本高; ?广阔的市场并不代表线上需求大。 通常我们所说的快消品包括带包装的食品、个人卫生用品、烟草、酒类和饮料等日常用品，这些产品大多都是消费者日常生活中的必备用品。消费频次非常高，但是每次的消费金额可能并不是很高，通常是典型的高频低额消费。而传统的电商平台，配送不够及时，从发货到收货往往需要几天时间。消费者对快消品更高、更快的需求无法得到满足。因此，受困于传统电商平台的局限性，消费者对于快消品网购的意愿 15 并不是十分强烈，往往更愿意在实体店中购买日常用品。这隐藏在背后至关重要的因素其实就是消费者线上需求没有想象中的那么大。 快消品行业的O2O之路 但是当我们回过头来看，即使快消品的电商之路困难重重，快消品行业的电商化仍然是人们最为感兴趣的话题。从B2C模式(商家对顾客)到C2C模式(消费者对消费者)再到这两年兴起的O2O的概念。 O2O即Online To Offline，是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，通过将线下的销售与线上的营销紧密地结合在一起。快消品商家可以在互联网上做品牌推广，在线下销售产品;消费的产品通过互动方式最后回到互联网上获得产品新的附加值，让消费者不由自主地参与到线上传播的活动中，并使企业积累精准客户，实现差异化竞争。 这种O2O模式意味着电商不仅仅是扮演着挑战和取代传统渠道的角色，更多地表现出与传统渠道“融合共进”的发展趋势。而如何将两个O紧密地连接起来将成为这种模式成功的关键。这就需要将电商技术与传统渠道融合再造，实现快消品业整个生态链的改变。通过融合“电商+传统渠道”的商业模式，将供货商(生产商、品牌商)、配送商(代理商、批发商)、零售商(个体超市、副食品店、杂货店、夫妻店) 16 和消费者四方的需求，整合到电商的交易配送平台系统中。具体来说，生产商通过O2O平台就能让产品快速铺货到全国各个角落的零售终端;各地代理商通过O2O平台将代理商的产品快速铺货到本地大大小小的零售终端，并牢牢巩固本地渠道和终端;大量的零售商店主通过O2O平台以一件起批的方式，按出厂价或批发价进货;消费者在互联网上看到中意的产品，就可以直接下单，由本小区或者本乡镇就近的零售实体店直接送货到消费者的手中。实现商品在供货商与配送商，配送商与零售商，零售商与消费者之间的无缝实时对接，形成供货商—市县运营配送中心—零售实体会员店—消费者的一体化商业模式。这样就可以实现快速完成采购、配送，让快消品得到真正的“快销”;消费者再通过互动游戏的方式，在互联网上获取新的附加值，形成线下、线上联动。 举个例子来说，一家国内知名的饮料企业在生产的饮料瓶盖内加入抽奖号码，消费者可以通过登陆网站进行抽奖，换取iPhone 5C。这种活动把线下买赠、线上网购和抽奖游戏融于一体，创造了新的购物体验，让消费者不由自主地参与到线上传播的游戏中。 试想一下，如果电商平台能利用现有快消品的经销体系和实体店的物流服务优势进入食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料等服务生活领域，实现12小时内送货上门、小区 17 便利店随时取货、在实体店里设专柜、不满意能当场退换等服务，消费者在购买产品后又能通过参加互联网活动获得更多的购买折扣，这一系列线上、线下互动体验必定能吸引消费者的目光。 而从快消品企业的角度来看，如果电商平台能通过系统监控在全国各个城市乡镇、甚至小区便利店的销售情况，来自于全国各地的零售商可以直接将订单提交给当地的运营配送中心，运营配送中心可以将本地整合的订单提交至供货商，供货商可以直接发货给运营配送中心，运营配送中心通过区域配送体系配送至零售商。这样零售商店主省去了去批发市场选货、进货等诸多环节，配送商的零库存的代理配送方式免除了库存积压的风险。最终，O2O平台会帮助整个行业掌控销售渠道，减少库存积压，优化供应链体系。 快消品企业的电商化过程并不顺利 互联网已经覆盖千家万户并深刻融入大众的生活，人们的网络购物习惯已经形成。据统计，2013年中国有6.1亿网民，其中网购人数达3.1亿，网购交易额为18,500亿元，到2014年这个数字将会达到24,000亿元，这将超过南非整个国家的GDP容量。但是当我们仔细研究交易额的来源时，我们会发现目前的电子商务主要还是集中在服装、3C家电、化妆品和图书类产品等。然而快消品，作为人们生活里的刚需产品，却是互联网上最难做的一个品类，占比不到3%。 18 面对这样一个需求巨大的市场，为什么一个个快消品商家却无法利用互联网的优势来获取用户并满足用户的需求呢, 目前来看，快消品电商发展缓慢的主要原因集中在三个方面: ?消费周期短、消费频次高; ?消费金额低、物流成本高; ?广阔的市场并不代表线上需求大。 通常我们所说的快消品包括带包装的食品、个人卫生用品、烟草、酒类和饮料等日常用品，这些产品大多都是消费者日常生活中的必备用品。消费频次非常高，但是每次的消费金额可能并不 19