物流服务与成本决策

nullnull第一节 物流服务成本第一节 物流服务成本一、物流服务 物流服务是企业为了满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展一系列物流活动的结果。null内 容null意义：1）物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效经营的重要方面。 2）物流服务是构建物流系统的前提条件。 3）物流服务水平是降低物流成本的依据。 4）物流服务起着链接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可或缺的部分。null影响因素物流服务的适应能力物流服务的成本物流服务的可靠性物流服务的综合性null二、物流服务成本影响因素企业物流运作方式分为：自营物流和外包物流null预测定性预测定量预测头脑风暴法德尔菲法高低点法、简单、 数平滑法、因 果回归直线法平均法、移动加权平均法、指null头脑风暴法含义：会议形式，鼓励参加 者主动，激发灵感。null德尔菲法含义：匿名发表意见的方式，不讨论，只与调查人单线联系反复修改得到的预测结果。特点：匿名性 多次反馈发 程序：成立专家小组 专家作出初步判断 请专家不断完善初步判断 确定预测值 第二节 物流服务成本的决策第二节 物流服务成本的决策含义 物流成本决策者为了达到某种特定的目的，在调查、预测和对物流成本规律性认识的基础上，运用一定的科学方法，从若干可供选择的中选出一个令人满意的方案作为未来行动的指南，这个过程称为物流成本决策。 null目标性特征超前性选择性可行性科学性程序性null决策步骤null基本方法1确定型决策方法 1）盈亏平衡法2）成本无差别点法 3）差量分析法 2风险型决策方法1）期望收益法 2）决策树法3不确定型决策方法 1）乐观法 2）悲观法 3）折中法 4）后悔值法 null