纳税人满意度调查表 - 安徽国税

纳税人满意度调查表 - 安徽国税 附件1: 纳税人满意度调查表 尊敬的纳税人: 您好～感谢您一直以来对安徽国税的支持，为进一步优化纳税服务，请您认真填写本表，我们将倾听您的呼声，对您的意见和建议，我们将认真研究，积极改进。 (注:调查表共4页，在相应的横线上填写您选择的选项序号即可。) 安徽省国家税务局 1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行: 报刊杂志: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 国税网站: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 电台电视台: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 现场宣传: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 2.请您对国税局制作的税法宣传资料进行评价: 及时性: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 实用性: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 准确性: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 3.请您对国税局互联网站的下列功能进行评价: 政务公开: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 咨询互动: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 法规查询: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 投诉举报: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 4.请您对国税局提供的纳税辅导培训进行评价: 针对性: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 及时性: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 准确性: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 5.请您对国税局纳税咨询热线的服务进行评价: 畅通情况: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 解答及时: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 解答准确: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 服务态度: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 6.请您对国税局办税服务厅的环境进行评价: 大厅干净整洁: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 标识指示清晰: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 表样资料齐全: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 7.请您对国税局办税服务厅的工作人员进行评价: 业务水平: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 服务态度: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 仪容仪表: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 廉洁自律: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 8.请您对国税局办税服务厅的办事效率进行评价: 排队时间: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 办理速度: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 落实“一次性”告知:1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 一站式办理: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 9.请您对国税局的涉税审批进行评价: 事项透明度: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 审批及时性: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 程序简便性: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 资料简化程度: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 10.请您对本地区国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作进行总体评价: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„„„„„„„„„„„您的选择: 11.您是否在国税局办理过出口退税业务, 1.是 2.否 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„您的选择: 如“是”，请对以下几个方面进行评价: 办理及时性: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 程序简便性: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 资料简化程度: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 12.请您对国税局税源管理工作进行评价: 公正执法: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 程序规范: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 工作效率: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 服务态度: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 廉洁自律: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 13.请您对国税局实施税务稽查工作进行评价: 公正执法: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 程序规范: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 办案效率: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 廉洁自律: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„您的选择: 14.您在过去三年内是否受到过国税局的税务行政处罚, 1.是 2.否„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 您的选择: 如“是”,请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„„„„„„„您的选择: 15.您是否申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务, 1.是 2.否„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 您的选择: 如“是”，请您进行评价: 程序规范: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„您的选择: 结果公正: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„您的选择: 陈述权得到保障: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„您的选择: 申辩权得到保障: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„您的选择: 16.您是否对税务机关的工作进行过投诉或举报, 1.是 2.否„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 您的选择: 如“是”，请您进行评价: 及时受理: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„您的选择: 公正处理: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„您的选择: 按时办结: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„您的选择: 17.在过去2年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理, 1.是 2.否„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 您的选择: 如果是，您被国税局(人员)指定的中介机构的类型是: 1.会计师事务所 2.税务师事务所 3.其它„„„„„„„„„„„„„ 您的选择: 18.请问您是一般纳税人吗, 1.是 2.否„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 您的选择: 如“是”，请您对国税局防伪税控系统进行评价: 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„„„„„„„您的选择: 如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意:(可多选，按您期望的顺序排序) 1.操作繁琐 2.系统不稳定 3.收费高 4.强行收费 5.搭售通用设备 6.培训不及时 7.服务不到位„„„„„„„您的选择: 19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„„„„„„„您的选择: 如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意:(可多选，按您期望的顺序排序) 1.操作方法繁琐 2.系统不稳定 3.强制推行 4.收费标准高„„„„„„„„您的选择: 20.请您对国税局的工作进行总体评价， 1.非常满意 2.满意 3.基本满意 4.不满意 5.不了解„„„„„„„„您的选择: 您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强(最多选三项): 1.简化办税流程 2.简并报表资料 3.提高办税效率 4.规范税收执法 5.准确解答咨询 6.加强培训辅导 7.提高业务能力 8.改善服务态度 9.加强廉洁自律„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„您的选择: 21.您在一年内办理涉税业务的时间大概多少小时, 办理国税下列各项业务的时间是: 1.准备涉税资料__ _____小时 2.办理纳税申报__ _____小时 3.办理发票业务____ ___小时 4.其他国税业务___ ____小时 办理国税业务耗费总时间是___ ___小时 22.您对国税局的税收管理和纳税服务还有哪些意见和建议? 如果您愿意，还可以留下以下信息，我们将严格为您保密(自愿填写): 单位名称: 联系人: 联系电话: 调查至此完毕，再次感谢您的参与～