脾气来了福气就没了

脾气来了福气就没了 2008年 6月 發行人:許淑貞校長 總編輯:游鯉毓主任 文字編輯:吳春燕老師 美編排版:蕭加淇老師 脾氣來了……福氣就沒了!! 故脾氣不過時,不過夜,,,,, 在任何場合中,「溝通」是一件很重要的事。 ?人際溝通 & 自我溝通 ◎不管是對上司、屬下、同仁、客戶、家人、朋友,或對各接洽商談的對象都需要有好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』。 ◎然而,在任何場合中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇到挫折時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』。 ?說話的方式 有時我們在溝通時會不自覺地用一『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式,例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦,你怎麼那麼笨,跟你講,你都不聽……』,一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』。 ?自我中心主義 有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的,別人都是錯的。可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊。』有時即使我們說話的出發點是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強勢、不注意到對方的感受,則對方聽起來,就會像是攻擊一樣,心裡很不舒服。 ?門是開的,心卻是關的 有時候我們的心中會有一種慨嘆,你知道嗎,其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡 你『講話的口氣』。其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』。有時, 我們會說:『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝 通啊』!可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢,所以,親愛的父母,請教教我們孩子的態度,並將『心』敞開。 ?異中求同、圓融溝通 在溝通時,必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有『自我尊嚴的需求』。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和而不喜歡被否定、被輕視,所以即使雙方意見不同但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉』。容許有不同的意見。 ?同理心 中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢,是『手』和『戈』!!「我」字,竟然是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。故每個人都常做「自我防衛」,來保護自己。但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想。善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』,『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』。 ?長度 &寬度 我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事,也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕。有句話說:『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。的確,我們雖然不能控制生命的『長度』 ,但我們可以控制生命的『寬度』。 因此,我們必須學習『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』,絕對不要『逞口舌之快』而後悔。因為話說出去是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀!溝通中我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』,因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』!! 我們可以在不同情況中,學習做更好的溝通,使人際關係更圓融,也使生命過得 更漂亮、更有意義!! 每個人都有自由作出更好的決定,並且為自己的決定負責,即使決定「不」選擇,也算是一種選擇。當心中發出一些怪罪他人的怨言時,其實自己總是有權利可以扭轉這樣的情況,關鍵在於問「問題」。 ?利用QBQ發問的三項原則 1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問,而不是「為什麼」「什麼時候」或「誰」。 2.包含「我」字在內,而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」。 3.將焦點放在行動上。 比如說,「他們怎麼不先溝通好呢,」就可以改成這樣問:「我該如何主動了解他們呢,」 ?心靈秘訣 我們經常被負面且被動的思考所影響!! “ Words have POWER!!”文字力量不可輕忽,與人溝通的用語、用字務必小心!!! ?Choose Your Words:選擇你的文字: 從今天以後只說 我以前都說 ,我要挑戰 ,我有問題 ,這個有意思,有趣 ,這個有困難 ,我會全力以赴 ,我會試試看 ,我來找 ,我不知道 ,我想要做 ,我必須做 親愛的朋友,最重要的是一切都從自己開始吧!! 九十七年六月份 中帄父母心 回條 :請於輔導股長於六月18日收齊交回輔導處資料組: 家長簽名: 年 班 座號 姓名