美发店规章制度

美发店规章 1、 上班前正确佩戴工号牌(左胸前)，工作服着装必须统一干净，无异味统一浅色牛仔裤 (如果另外规定即临时改动)。(2—5) 2、 上班到店内面带微笑与同事问好，立即做卫生不做私事，全体同事15分钟把店内卫生 做好。(2—5分) 3、 工作人员的仪表、发型整理、早餐、上卫生间时间、工具准备必须在店长规定时间内完 成，适到做迟到处理(早上9:00以前视情况而定)。(2—5分) 4、 工作人员不得私自动用公司为客户预备的用品，如:一次性杯、棉棒等物品。(2分) 5、 工作人员必须养成物归原位的良好习惯，以减少现场杂乱及他人不便(如单价表、推车 工具、外卖产品等)。(2—5分) 6、 发型师的工具箱××同事不得私自动用，动用遗失照价赔偿。(2—5分) 7、 以团队合作的精神，同事急需帮助情况下不得视而不见。(2—5分) 8、 同事间不得讥笑其貌及不正确行为或攻击对方的技术，如有不对可以私下诚恳教育帮助 或请店长或副店长帮忙，关爱同事。(2—5分) 9、 任何员工不得进入与自己无关的工作区域。如收银台等。(2—5分) 10、 工作时间不得抽烟、嚼槟榔，在工作时间内如需抽烟必须向店长提出申请，经批准 后，方可在指定区域吸烟。(2—5分) 11、 店内所有电器开关，只能由管理人员或指定人员亲自操作和安排，其余同职可申请。 (2—5分) 12、 员工间应互相团结，不得拉帮结派，不得在店内吵架斗殴，更不得与客人发生吵闹， 私下有意见或有成见主动找店长或管理者为其解决。(5—50分) 13、 任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。(5—50分) 14、 员工严禁做码(私下介绍发型师，不是指定客说是指定客，不是创单说是创单)经 调查发现两次(100—250分)。 15、 员工接待客人不周，导致顾客流失。(5—50分) 16、 所有工作人员无条件服从管理人员(店长、副店长或店长赋权的前台)。(5—50分) 17、 服务客人期间，禁止与同事聊天说笑，营业时间，私自会客、干私活。(2—5分) 18、 上班时间精神抖擞，不在众人面前打瞌睡、打哈欠、伸懒腰、剪指甲或不雅行为、 员工自身行为不检(例如穿拖鞋上班、穿短裤上班、穿着不伦不类、公共场所举高脚、 脱鞋、讲粗话、营业厅内吃零食、行为粗鲁、骂人、餐后不收拾垃圾等)，上级有权要 求及时改正，并按处理，员工不能以任何理由拒绝处罚，否则先扣20分，停 职下牌，待改过后上牌工作，或罚抄写规章制度条例10次，并写出书面检讨。 19、 所有工作人员在为客人服务时，不得接听电话和手机，完成手中工作后，方可回电， 如紧接着有下一班顾客，则接电回电不得超过半分钟，且手机一定调震动档。(2—5分) 20、 未经客人许可，擅自增加消费，被客人投诉。(5—50分) 21、 拾物不报成将公司财物、客人物品占为已有。(15—50分) 22、 损坏公司公共财产的，照价赔偿，例如镜台、后视杠具镜、大工椅等。 23、 因服务不周或技术操作不当，沟通不到位等，而引起客人投诉的视情况进行处罚。 (5—50分) 24、 本职工作用本职工具，不得滥用工具例水晶夹。(5—50分) 25、 不能随便拢靠收银台、椅子、冲头房，关在冲头房洗手或任何工具。(2—5分) 26、 卫生不合格或未经检查私自下班。(2—5分) 27、 工作中把坏情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点、指桑骂槐等，乱发脾气、伴 有性格、表情不可一世，态度不友善或工作中与同事互相嬉戏，忽略顾客，不守单者。 (5—50分) 28、 发型师工作完成后自行清理台面、工具箱、工具、围布用个，违者扣5分。 29、 乱丢垃圾、吐痰、工作时间不讲文明、讲脏话，相互骚闹讥笑。(2—5分) 30、 与同事或客人谈论其他客人或同事，评论他人长短，并掺杂个人意见，贬低同行技 术、服务，要求客人帮助解决难堪的私人问题等，直接影响美发店形象的。(5—50分) 31、 在营业厅或场外谈论客人消费及不良行为者，任何时候不得低论客人。(5—50分) 32、 对于所接受处罚单，如果不服可与上级申诉。 33、 工作过程中，上级在安排调动方面有误时，应保持头脑清醒及时提出改正意见或再 披上一级提复议，不得因此与上级发生冲突。(2—5分) 34、 不准私自挪动美发工具、仪器。(2—5分) 35、 在使用工具时，用具(发杠、橡皮筋、夹子等)操作不当、掉到地上未能及时拾起。 (2—5分) 36、 管理层调查违规事件，必须员工配合作证，如知情不报。(5—50分) 37、 任何行为或语言要真实有效，不得欺瞒或谎报。(5—50分) 38、 洗护、设计师前两排，如未在店内，又未与前台打招呼者。(2—5分) 39、 冲水时如未见洗护师。(2—5分)