[教材]南方航空公司明珠会员手册

[教材]南方航空公司明珠会员手册 明珠会员手册 欢迎您加入南航明珠俱乐部 南航明珠俱乐部是中国南方航空公司的常旅客奖励。 从您成为南航明珠俱乐部会员的这一刻开始， 您的旅行将不仅仅是一次简单的飞行， 更是一次丰盛的收获之旅。 每次旅行，您将可以获得丰厚的里程奖励。 该里程可用于兑换奖励旅行，实现您和家人的旅行梦想。 您还能享受到我们为您精心准备的众多精英等级会员服务。 愿本《手册》能指引您更快到达心仪的目的地～ 南航明珠俱乐部，因您而闪耀～ A. 轻松累积您的明珠里程 , 航空旅行 , 入住酒店 , 刷卡消费 , 通信、租车、商旅、餐饮 B. 快乐兑换您的明珠奖励 , 南航明珠奖励机票和奖励升舱 , 天合联盟奖励机票 C. 尽情享受您的精英等级 , 精英等级 , 精英资格 , 精英权益 D. 清楚了解您的明珠 , 定义 , 会员资格 , 里程累积 , .里程兑换 , 会员等级和权益 , 其他 A. 轻松累积您的明珠里程 无论您在航空旅行、入住酒店、还是日常刷卡消费，打电话。。。。。。 只要乘坐南航和航空合作伙伴的有效航班，以及使用酒店、银行、租车、通讯等合作伙伴的服务和产品，您即可轻松地累积明珠里程。 轻松累积您的明珠里程——航空旅行 , 在订座和购票时，请提供您的明珠会员卡号，并确保旅客姓名与您里程账户中登记的姓名一致。 , 在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡。 , 当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。 , 建议您保留好机票和登机牌，直至确认该次乘机的里程已准确累积到您的里程账户。 , 关于里程补登的细则，请参阅本手册《规则篇》3.2 里程补登。 天合联盟成员航空公司 服务等级 订座舱位(代号) 舱位累积比例 计入升级航段 F, A 150% 2 头等舱 公务舱 C, D 130% 2 中国南方航空公司 W 110% 1 Y, T, K, H 100% 1 经济舱 M, G, S, L, Q, U, E, V, B 40% 0 公务舱 C, J, D 130% 2 俄罗斯航空公司 经济舱 Y, S, B, M, H, K, V, T, Q, W, L, U, G, N 100% 1 公务舱 J, A, D 130% 2 墨西哥航空公司 Y, B, M, S, K 100% 1 经济舱 Q, N 40% 0 头等舱 F, P 150% 2 法国航空公司 公务舱 C, D, I, J, Z 130% 2 A, B, H, K, M, Q, R, S, T, V, W, Y 100% 1 经济舱 公务舱 J, C, D, I 130% 2 意大利航空公司 经济舱 Y, B, M, H, K, V, T, N, L, O, Q, X, S 100% 1 A 150% 2 头等舱 公务舱 C, J, D, Z, R 130% 2 美国大陆航空公司 Y, H, K, N, B, V, U, Q, I, S, W, T, X, L, O, 经济舱 100% 1 M 公务舱 J, C, D 130% 2 捷克航空公司 经济舱 I, Y, M, B, H, K, T, A, L, X, Q, U 100% 1 F, A 150% 2 头等舱 美国达美航空公司 公务舱 J, C, D, I, S 130% 2 经济舱 Y, B, M, H, Q, K, L, U, T 100% 1 C, J, Z, I 130% 2 公务舱 荷兰皇家航空公司 经济舱 B, E, H, K, L, M, Q, S, T, X, Y 100% 1 头等舱 P, F 150% 2 J, C 130% 2 大韩航空公司 公务舱 经济舱 Z, W, Y, S 100% 1 头等舱 P, F 150% 2 J, C, Z, I 130% 2 美国西北航空公司 公务舱 经济舱 Y, B, M, H, Q, V, L, T, K 100% 1 公务舱 C,D,I 130% 2 AirEuropa航空公司 Y,M,B,K,W,V,O,X,S,R,U 100% 1 经济舱 C, I, J, Z 肯尼亚航空公司 公务舱 130% 2 经济舱 B, E, H, K, L, M, N, Q, R, S, T, U, Y 100% 1 其他航空合作伙伴 服务等级 订座舱位(代号) 舱位累积比例 计入升级航段 F 150% 0 头等舱 Y 100% 0 四川航空公司 经济舱 T, K 70% 0 H, M, G, S, L, Q, U, E, B 40% 0 F 150% 0 头等舱 A 130% 0 J 130% 0 公务舱 C 125% 0 中华航空公司 D 100% 0 Y, B, T 100% 0 经济舱 K, Q 80% 0 H, N 60% 0 1. 基本飞行里程:由里程 (城市对标准距离)乘以相应的舱位累积比例所得(当城市对距离小于500公里时，标准里程按500公里计算)。基本飞行里程可计入“升级里程”，用于精英资格评定;“升级航段”的计算标准详见上表。 举例:乘坐南航广州,北京 (1908公里) 头等舱F， 可累积的基本飞行里程为:1908公里×150,,2862公里。 2. 南航明珠会员可累积的航班范围: (1)所有挂有CZ航班代号的南航正班、加班及代码共享航班; (2)挂有其他联盟成员航空公司(AM/AF/AZ/CO/OK/DL/KE/NW/SU/UX/KQ)的航班代号且由联盟成员航空公司实际承运的天合联盟航班; (3)所有挂有3U航班代号的四川航航班; (4)所有挂有CI航班代号且由中华航实际承运的中华航航班。 3. 表中没有列明的订座舱位(代号)不可累积里程。 4 AF/KL/NW的舱位累积标准自2007年11月15日起按本手册的新规则开始调整。 5. 升级航段计算标准和南航W舱的舱位累积标准自2008年1月1日起按本手册的新规则开始调整。 6. 更多有关里程累积的最新信息，请登陆南航网站www.csair.com查询。 轻松累积您的明珠里程——入住酒店 , 每次办理入住手续时，请出示您的明珠会员卡或提供会员卡号。 , 建议您保留好入住酒店的帐单，直至确认该次入住的里程已准确累积到您的里程账户。 , 关于里程补登的细则，请参阅本手册《规则篇》3.2 里程补登。 酒店合作伙伴 里程累积(每次住宿) 备注 索菲特 800公里 诺富特 法国雅高酒店集团 美居 400公里 美爵 800公里(商务价) 贝斯特韦斯特酒店集团 必须同时是金皇冠俱乐部会员。 400公里(国内价) 洲际酒店集团 800公里 必须同时是忧悦会会员。 Marriott Hotels and Resorts Renaissance Hotels and Resorts 每2美元累积1英里 Marriott Vacation Club International JW Marriott Hotels and Resorts 1、必须同时是万豪奖励计划(Marriott Rewards)的会员。 Courtyard by Marriott 万豪国际集团 Fairfield Inn by Marriott 2、换算标准:1英里=1.609公里。 TownePlace Suites by Marriott 每1美元累积1英里 SpringHill Suites by Marriott Residence Inn by Marriott Horizons by Marriott 以牌价/商务价入住的贵宾金环会Elite级800公里(牌价/商务价) 香格里拉酒店集团 会员:，400公里/次;Executive级会员:400公里(国内价) ，200公里/次。 7天酒店连锁 100公里(每间夜) 帮他人代订同样每间夜可获赠100公里。 汉庭酒店集团 200公里(每间夜) 超过两间夜及以上仍按两间夜计算。 广州花园酒店 800公里 朗廷酒店集团 1,000公里 文华东方酒店集团 800公里 五星级酒店 800公里 金陵连锁酒店 四星级酒店 400公里 金一村连锁旅店 100公里 轻松累积您的明珠里程——刷卡消费 , 您可以使用南航明珠信用卡轻松累积南航明珠奖励里程。 , 您也可以选择将信用卡的银行积分兑换成南航明珠奖励里程。 银行合作伙伴 银行卡名称 里程累积 备注 白金卡:每签帐10元/1.5美元兑换1公 里 广东发展银行 南航明珠信用卡(广发卡) 金、普卡:每签帐满14元/2美元兑换1 公里 招商银行 南航明珠信用卡(招商卡) 每签帐满18元/2美元兑换1公里 请与发卡行联系申请办理信用卡。 中国银行 南航明珠信用卡(中银卡) 14银行积分=1公里 工商银行 南航明珠信用卡(牡丹卡) 15银行积分=1公里 中银信用卡(香港) 6,000银行积分,500公里 中银集团 中国银行长城国际卡 10,000银行积分,500公里 中银信用卡(中国银行总行) 9,000银行积分,500公里 中银VISA奥运信用卡 中国银行 中银卡(深圳市分行) 8,000银行积分,500公里 交通银行 交通银行太平洋双币信用卡 9,000银行积分,500公里 需要向信用卡发卡银行提出积分 兑换的申请，银行积分方会兑换成浦发信用卡WOW卡、普卡、金卡 18银行积分,1公里 明珠里程。 浦发银行 浦发信用卡白金卡 12银行积分,1公里 兴业银行 兴业银行信用卡 10,000银行积分,500公里 招商银行 招商银行白金信用卡 1,200银行积分=2,000公里 建行广东省分龙卡信用卡 10,000银行积分=500公里 行 , 一卡双号:卡上既有明珠卡号又有银行信用卡号，完全融合了明珠卡和信用卡的双重功能，使用方便。 , 一卡双积:除乘坐航班可以累积里程外，信用卡的每笔刷卡消费均可自动兑换明珠里程。 , 轻松累积您的明珠里程——通信、租车、商旅、餐饮 通讯 , 您还可以选择将通讯公司的消费积分兑换成南航明珠奖励里程。 , 您需向通讯公司提出积分兑换申请。 通信合作伙伴 里程累积 备注 中国移动通信公司 1600移动积分,750公里 适用于广东移动。 适用于北京、广东(含深圳)、上海、中国联合通信公司 5000联通积分,500公里 黑龙江联通。 租车 , 请在预订车辆和租车时出示您的明珠卡。 地区 租车合作伙伴 里程累积 备注 亚洲地区(除日本400公里 预定车辆时提及外) CPD#1503704，可获赫兹汽车租赁公司 800公里 明珠会员专享的折其他地区 400公里(商务合同或政府 扣价。 价) 安飞士汽车租赁公司 全球 400公里 至尊汽车租赁公司 中国 300公里 商旅 , 请在每次订房时，提供您的明珠会员卡号。 商旅合作伙伴 里程累积及优惠服务 备注 携程旅行网 每10元实付房费兑换3公里 须通过其热线或网站进行预订。 芒果网 每10元实付房费兑换4公里 餐饮 , 请在每次享受餐饮时，提供您的明珠会员卡号。 餐饮合作伙伴 里程累积 备注 中国大酒店餐饮计划 在中酒的各餐厅、酒吧消费可获相包括:丽廊咖啡厅、四季厅、食街、雪茄香槟 应积分，最高可获3000公里 吧、钢琴吧、宴会厅(不包括龙野城日本餐厅 及星巴克)。 B. 快乐兑换您的明珠奖励 您不仅可与南航同行畅游中国神州大陆，还可以与达美航空和美国西北航空同行畅游美国，与法国航空和荷兰航空游遍欧洲......假日旅行的选择总是变化多样。 这个假期，您心仪的目的地是那里,赶快制定您的旅行计划，使用您的明珠里程，让南航明珠俱乐部带您去体验怡人的异域风情吧～ 当您的里程账户首次累积达到10,000公里，您便可以使用里程为您和亲友兑换心仪的奖励旅行。 温馨提示:为避免航班变更影响您的出行，请在出行前确认您的航班情况。 快乐兑换您的明珠奖励——南航明珠奖励机票和奖励升舱 为了方便您查询，我们按照航线距离将奖励航线分为8大区域，请您根据所要兑换的航线距离查阅所需的兑换里程数。 奖励区域 A区 B区 C 区 D 区 E区 F区 G区 H区 航线距离 1—800 801—1700 1701—3000 3001—5000 5001—7500 7501—10000 10001—15000 >15000 例如您可以从广州飞往„„ 海南、张家界 上海、西安 北京、首尔 乌鲁木齐 迪拜 巴黎 洛杉矶 其他 经济舱 6,000 10,000 15,000 30,000 40,000 55,000 60,000 80,000 豪华经济舱 6,500 11,000 16,000 35,000 47,500 75,000 80,000 100,000 南航明珠 奖励机票 公务舱 7,500 12,500 17,500 45,000 60,000 95,000 100,000 125,000 头等舱 10,000 14,000 20,000 60,000 80,000 125,000 137,500 170,000 经济舱到豪华经济舱 5,000 5,000 7,000 15,000 20,000 40,000 45,000 50,000 经济舱到公务舱 5,000 6,000 10,000 25,000 35,000 60,000 65,000 70,000 经济舱到头等舱 5,000 6,000 12,000 45,000 50,000 100,000 110,000 140,000 南航明珠 奖励升舱 豪华经济舱到公务舱 5,000 5,500 9,000 20,000 30,000 50,000 55,000 60,000 豪华经济舱到头等舱 5,000 5,500 11,000 35,000 40,000 80,000 90,000 120,000 公务舱到头等舱 5,000 6,000 10,000 25,000 35,000 60,000 65,000 70,000 , 《南航明珠奖励机票兑换标准表》适用于南航航班及非联盟航空合作伙伴航班的奖励机票兑换。 , 《南航明珠奖励升舱兑换标准表》仅适用于南航航班的奖励升舱兑换。 , 《南航明珠奖励机票和奖励升舱兑换标准表》注明的公里数均为单程兑换所需的里程数。 , 南航明珠奖励机票来回程的兑换标准为单程标准的两倍。 , 具体的兑换规则请查阅本手册第四部分《规则与条款》或可登陆南航网站www.csair.com查询。 快乐兑换您的明珠奖励——天合联盟奖励机票 《天合联盟奖励机票兑换标准表》查询步骤: 第一步:确定您的始发地和目的地国家所属区域——东北亚、东南亚、西南亚、南太平洋、美国/加拿大、墨西哥/夏威夷/中美洲、拉丁美洲1、拉丁美洲2、欧洲、北非、中东/近东、中非/南非/印度洋。 第二步:表中始发地和目的地国家所在区域交叉点从上至下依次为经济舱、公务舱、头等舱天合联盟奖励机票的兑换所需里程数。 天合联盟奖励机票兑换标准表 经济舱/公务舱/头等舱，单位:1,000公里 墨西哥 中非 始 发 地 美国 中东 东北亚 东南亚 西南亚 南太平洋 夏威夷 拉丁美洲1 拉丁美洲2 欧洲 北非 南非 加拿大 近东 中美洲 印度洋 目 的 地 东北亚: 64 80 80 129 *1 129 129 *1 145 161 129 129 129 161 中国大陆(不包括香港、澳门地 193 *2 193 193 217 241 193 193 193 241 97 121 121 区)、台湾地区、韩国、日本、东257 257 257 290 322 257 257 257 322 129 161 161 俄罗斯、蒙古。 东南亚: 80 *3 113 145 *1 145 145 *1 161 177 145 145 145 193 中国香港、中国澳门、文莱、柬埔寨、关岛、121 177 217 217 217 241 274 217 217 217 290 印度尼西亚、老挝、马来西亚、缅甸、菲律宾、161 225 290 290 290 322 354 306 306 306 386 塞班岛、新加坡、泰国、越南。 西南亚: 161 161 161 177 193 113 *4 113 *4 113 *4 129 *4 阿富汗、孟加拉国、不丹、印度、哈萨克斯坦、吉尔吉斯—— 241 241 241 266 290 177 *6 177 177 *5 193 坦、尼泊尔、巴基斯坦、斯里兰卡、塔吉克斯坦、土库曼322 338 338 354 386 225 225 225 257 斯坦、乌兹别克斯坦。 南太平洋: 澳大利亚、新西兰、美属萨摩亚、斐济群岛、法属波利尼西亚、西萨 177 *1 177 *1 177 193 177 177 177 193 摩亚、基里巴斯、汤加、马绍尔群岛、密克罗尼西亚、瑙鲁、新喀里—— 266 *7 266 266 290 266 266 266 290 多尼亚、帕劳群岛、巴布亚新几内亚、所罗门群岛、图瓦卢、瓦努阿386 386 386 386 354 354 354 386 图。 美国、加拿大: 40 56 56 80 80 *10 80 129 129 72 121 121 145 129 129 193 193 美国(不包括夏威夷地区)、加拿大。 161 161 257 257 墨西哥、夏威夷、中美洲: 56 *3 56 *3 80 80 80 129 161 墨西哥、夏威夷、安提瓜、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、百慕大、开曼群岛、古巴、多米尼加、 121 *8 121 145 129 129 193 241 多米尼加共和国、海地、牙买加、马提尼克、波多黎各、伯利兹、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危161 161 257 322 地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、英属维尔京群岛、格林纳达、瓜德洛普、蒙特塞拉特、圣基茨 和尼维斯、圣卢西亚、圣文森特、特立尼达和多巴哥、美属维尔京群岛、安地列斯群岛。 113 113 129 161 拉丁美洲1: 177 177 193 241 —— —— 哥伦比亚、厄瓜多尔、法属圭亚那、圭亚那、巴拿马、秘鲁、苏里南、委内瑞拉。 225 225 257 322 145 145 145 193 拉丁美洲2: 225 225 209 290 —— 阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、巴拉圭、乌拉圭。 257 257 290 386 欧洲: 40 *9 48 64 113 法国、德国、英国、荷兰、意大利、捷克、阿尔巴尼亚、安道尔、亚美尼亚、奥地利、白俄罗斯、比利时、波斯尼亚、保加利亚、克64 72 97 177 罗地亚、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、直布罗陀、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、129 225 马其顿、马耳他、摩尔多瓦、摩纳哥、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、圣马利诺、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、 土耳其、乌克兰、西俄、南斯拉夫。 48 64 113 北非: 72 97 177 阿尔及利亚、摩洛哥、突尼斯、利比亚。 129 225 129 中东、近东: 193 —— 巴林、埃及、伊朗、伊拉克、约旦、科威特、黎巴嫩、卡塔尔、沙特阿拉伯、苏丹、阿曼、叙利亚、阿拉伯联合酋长国、也门。 257 中非、南非、印度洋: 129 *3 安哥拉、贝宁、博茨瓦纳、布吉那法索、布隆迪、喀麦隆、中非共和国、乍得、科摩罗、刚果、科特迪瓦、吉布提、厄立特里亚、埃塞俄比亚、加蓬、冈比亚、加纳、几内亚、193 肯尼亚、莱索托、利比里亚、马达加斯加、马拉维、马尔代夫、马里、毛里求斯、莫桑比克、纳米比亚、尼日尔、尼日利亚、留尼旺、卢旺达、塞内加尔、塞舌尔、索马里、257 南非、斯威士兰、坦桑尼亚、多哥、乌干达、扎伊尔、赞比亚、津巴布韦。 *1. 兑换大陆航“日本/关岛,夏威夷，美国/亚洲/夏威夷,密克罗尼西亚”的航班，经济舱/公务舱所需里程分别为:97/193; *2. 兑换法航“日本,努美阿”的航班，经济舱/公务舱所需里程分别为:97/145; *3. 兑换法航“加勒比海/东南亚/非洲/印度洋区域内，加勒比海,哥伦比亚/秘鲁/委内瑞拉”的航班，经济舱/公务舱所需里程分别为:32/48; *4. 不能在东北亚和东南亚地区中途分程或转机; *5. 兑换捷克航“迪拜,科伦坡”的航班，经济舱/公务舱所需里程分别为:64/129; *6. 兑换达美航“德国,印度”的航班，经济舱/公务舱/头等舱所需里程分别为:80/129/225; *7. 兑换法航“美国,塔希提岛”的航班，经济舱/公务舱所需里程分别为:97/145; *8. 兑换墨西哥航的墨西哥国内航段，经济舱/公务舱所需里程分别为:32/64; *9. 兑换法航的法国国内航段，经济舱/公务舱所需里程分别为:32/64; 兑换意大利航的意大利国内航段，经济舱所需里程分别为:32; 兑换捷克航的捷克国内航段，经济舱/公务舱所需里程分别为:32/64; *10.兑换大陆航“北美洲—欧洲”的航班，公务舱所需里程为161。 , 《天合联盟奖励机票兑换标准》仅适用于天合联盟航空合作伙伴航班(含南航国际衔接航班)的奖励机票兑换。 , 天合联盟奖励机票单程和来回程的兑换标准相同。 , 具体的兑换规则请查阅本手册第四部分《规则与条款》或可登陆南航网站www.csair.com查询。 C. 尽情享受您的会员权益 会员级别 , 南航明珠俱乐部会员级别(由高到低)分为三个等级:南航明珠金卡、南航明珠银卡和南航明珠普通卡。 , 南航明珠金卡将同时为天合联盟超级精英(SKYTEAM ELITE PLUS)，南航明珠银卡将同时为天合联盟精英(SKYTEAM ELITE)。 金卡 银卡 南航明珠精英等级 南航明珠金卡 南航明珠银卡 天合联盟超级精英 天合联盟精英 天合联盟精英等级 (SKYTEAM ELITE PLUS) (SKYTEAM ELITE) 精英资格 , 当您在一个资格年度(每年1月1日至12月31日)内的升级里程或升级航段任何一项达到精英等级升级标准，即可获得相应的精英等级。 金卡 银卡 升级里程 8万公里 4万公里 精英等级升级标准 升级航段 40个指定航段 20个指定航段 升级里程/升级航段的计算请参见本手册第一部分《累积篇》。 精英权益 南航与其他天合联盟成员航空公司将为您奉上的众多精英等级会员权益。 金卡 银卡 精英级别奖励里程 标准里程的30% 标准里程的15% 优先订座购票 ? ? 保证本人经济舱全票价订座 ?(航班起飞48小时前提出) ?(航班起飞72小时前提出) 优先办理乘机手续 头等舱柜台 公务舱柜台 ?(可邀请一名当天同是乘坐南航航享用南航贵宾休息室 ?(仅限本人进入公务舱休息室) 班的旅客共同进入头等舱休息室) 额外免费行李额 15公斤 10公斤 优先候补、升舱 ? ? 航班不正常时 头等舱旅客地面服务待遇 公务舱旅客地面服务待遇 定期收到礼品、资料 ? ? 预选机上喜好座位 ?(6小时或以上国际航班) ?(6小时或以上国际航班) 订座优先候补 ? ? 优先办理乘机手续 ?(国际航班) ?(国际航班) 机场优先候补 ? ? 优先登机 ?(国际航班) ?(国际航班) ?(6小时或以上国际航班，至少在航保证本人经济舱全价票订座 班起飞24小时前提出) 行李优先 ?(国际航班) ?(乘坐或紧接联盟国际航班，可邀 享用天合联盟贵宾休息室 请一名当天同是乘坐天合联盟航班的 旅客共同进入) , 更多有关南航精英等级会员权益的详尽信息，请查阅本手册第四部分的《规则篇》。 , 更多有关天合联盟精英等级会员权益的详尽信息，请登陆天合联盟网站www.skyteam.com查询。 D. 清楚了解您的明珠规则 为了保护“南航明珠俱乐部”会员与“南航明珠俱乐部”的权利，特制定此规则与条款。请会员务必详细阅读以下条款: 1( 定义 在本规则与条款中，除非另有定义，则“南航明珠俱乐部”指由中国南方航空股份有限公司(以下简称“南航”)管理和运营的常旅客奖励计划。 “奖励里程”包括基本飞行里程、消费里程、促销里程、精英级别奖励里程。“奖励里程”可以用于兑换奖励机票和奖励升舱以及其他南航明珠俱乐部指定的奖励品。 “标准里程”是指国际航空运输协会IATA公布的城市对距离。当城市对距离小于500公里时，标准里程按500公里计算。 “基本飞行里程”是指通过乘坐南航及航空合作伙伴的有效航班及舱位所累积的里程。由“标准里程×舱位累积比例”计算所得。 “消费里程”是指南航明珠会员通过使用非航空合作伙伴的有效产品或服务所累积的消费里程。 “促销里程”是指南航明珠会员通过参加“南航明珠俱乐部”公布的促销活动，获得该项活动中的促销里程。促销里程的获得方式和使用限制由每次活动的活动规则决定。 “精英级别奖励里程”可简称“精英里程”专为南航明珠金、银卡会员所享有。根据金、银卡级别和航线的标准里程数所获取的额外奖励里程。“精英级别奖励里程”仅记入“奖励里程”，不记入“升级里程”。 “升级里程”是指南航明珠会员通过乘坐南航及航空合作伙伴的有效航班及舱位所累积的基本飞行里程，不包括促销里程、非航空合作伙伴消费里程以及精英级别奖励里程。升级里程用于获取明珠精英会员资格。 “升级航段”是指南航明珠会员通过乘坐南航及天合联盟航空公司合作伙伴的有效航班及舱位时所累积的基本飞行航段，乘坐其他航空合作伙伴的航班不计入“升级航段”。升级航段用于获取明珠精英会员资格。升级航段的计算方法请参阅本手册第一部分《累积篇》的航空旅行表格。 2( 会员资格和里程帐号管理 2.1 凡年满12周岁并同意接受“南航明珠俱乐部”规则和条款的自然人，均可免费申请成为“南航明珠俱乐部”会员，除非申请人所在国的法律明文禁止。 2.2 “南航明珠俱乐部”不接受法人或其他非法人组织的申请，也不受理数人联合申请或同一人多次申请。 2.3 申请人必须按要求完整填写并寄交。申请表必须由本人签名，以示接受“南航明珠俱乐部”的规定和条款。 2.4 会员卡仅供会员个人使用，不得转让。 2.5 会员必须依据明珠俱乐部的规定行使会员权利，若会员误用或滥用会员权利、假报有关信息时，“南航明珠俱乐部”可于事先通知或不通知的情况下，终止会员资格并收回会员卡，同时作废已累积的全部里程积分，南航将不负责任何赔偿。 2.6 里程帐户(卡号)管理 2.6.1 申请会员资格获准后，每个会员将拥有且仅可拥有一个里程帐户(即会员卡号)。南航不接受重复申请并保留对重复帐户进行清理或删除的权利。 2.6.2 如果一个会员同时拥有多个明珠里程账户，会员可以指定最终使用的卡号，其他卡号信息将合并到指定卡号中。 2.6.3 会员申请卡号合并后，转出里程的卡号将不能再使用，“南航明珠俱乐部”有权从系统中删除转出卡号。 2.6.4 如果会员选择将低级别卡合并到高级别卡，低级别卡号带来的飞行记录将不能享受高级别卡号的精英级别奖励里程，且只有当前资格年度的飞行记录才能参与本资格年度的金银卡级别计算;如果会员选择将高级别卡合并到低级别卡，低级别卡则无法继续得到高级别卡的精英级别。 3( 里程累积 3.1 总则 3.1.1 南航明珠俱乐部以“里程”作为累积单位，里程累积的基本计算单位为公里。 3.1.2 里程从您入会之日起开始累积。入会日期以邮寄申请表寄出的邮戳日期或在网上申请成功提交申请表的日期为准。 3.1.3 里程的有效期是两个日历年，如果您的里程在两个日历年内未达到20,000公里，第一年度的里程将折半处理。 3.1.4 里程帐户仅供个人进行里程累积。 3.1.5 用里程兑换的奖励机票不可参与里程累积。用里程兑换的奖励升舱、因参加南航促销活动获赠的奖励升舱、非自愿升舱均按升舱前原舱位进行里程累积。 3.1.6 航空公司雇员、旅行社代理或导游等使用的免票或旅行折扣票不可进行里程累积。 3.1.7 专、包机不累积里程，挂有CZ航班号的南航两岸直航包机除外。 3.1.8 无论是自愿或非自愿转乘其他航空公司的航班，如果您最终乘坐的航班不在明珠会员可累积的范围之内，该次航班则不可进行里程累积。 3.1.9 会员的累积里程将登录其本人的里程帐户，不同个人的里程帐户不得合并使用。 3.1.10 为保证会员获得的里程能准确及时地登录到其帐户中，会员应按会员手册中里程累积办法执行。 3.1.11 请保留您所有的里程登记资料(包括机票/电子客票行程单复印件和登机牌原件、合作伙伴消费帐单等)，以便您进行里程的核对查实。 3.2 里程补登 3.2.1 乘机飞行里程的补登:飞行里程补登的有效期为旅行之日起六个月内的航班。超过补登期限，将不予受理。 3.2.1.1南航航班里程补登:致电南航客服热线(020-95539)，提供具体的乘机信息进行里程补登，或提供登机牌复印件及机票(或电子客票行程单)复印件作为补登凭据。 3.2.1.2航空合作伙伴里程补登:邮寄外航的登机牌原件及机票(或电子客票行程单)复印件至明珠俱乐部，两件缺一不可。为避免补登凭证丢失，建议您以挂号信或快递的方式邮寄。 3.2.2 非航空合作伙伴消费里程的补登: 3.2.2.1保留好消费帐单作为补登凭据，与非航空合作伙伴客服务中心联系进行里程补登; 3.2.2.2雅高酒店的里程补登须向南航提交申请;香格里拉酒店的里程补登双方均可受理。 3.2.3 提交补登材料上需注明会员卡号，资料不全或内容不清晰的里程补登材料将不予受理。 4( 里程兑换 4.1 总则 4.1.1 使用里程兑换的奖励机票或奖励升舱需按特定的订座舱位进行预订和兑换，该舱位的座位数将受航空公司的运力控制所限制。 4.1.2 婴儿和儿童的兑换标准与成人的兑换标准相同。 4.1.3 奖励机票/升舱不适用于担架旅客。 4.1.4 如奖励机票/升舱涉及特殊服务(例如无人陪伴儿童等)，会员须遵照航空公司规定流程申请办理，服务费由旅客自行负担。 4.1.5 奖励机票退票分自愿退票和非自愿退票两种，除《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》规定的非自愿原因外，其余原因均为自愿退票。 4.1.6 为了确保您的里程不被盗用，请在领取奖励机票或办理奖励升舱时提供以下证件: 4.1.6.1 奖励为会员本人使用，需提供:会员的明珠卡原件、会员本人的身份证原件和复印件(复印件上需有会员本人签名); 4.1.6.2 奖励转让他人使用，需提供:会员的明珠卡复印件、会员本人的身份证复印件(复印件上需有会员本人签名)、乘机人的身份证原件和复印件; 4.1.6.3 委托他人取票时，除提供以上证件，还需提供取票人的身份证原件和复印件。 4.1.7 奖励机票自始发之日起一年内有效;完全未使用的奖励机票自填开之日起一年内有效。 4.1.8 奖励机票遗失不补，也不退还里程。 4.1.9 对于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必须在航班起飞之前向南航客服热线(020-95539)提出退票申请;申请获准后，南航将在三个工作日内办理里程退还。如果在航班起飞之后提出，则里程不予退还。 4.1.10 对于已出票的奖励机票，会员必须在奖励机票有效期内申请退票和办理退票，过期奖励机票不接受办理。 4.1.11 申请奖励机票退票时，乘机人必须出示未使用的电子客票行程单(或纸质客票的乘机联和旅客联)及本人的身份证原件(若为他人代办，还应提供代办人的身份证原件)，并提供明珠卡或会员卡号，方可办理退票手续。 4.1.12 其他未列明的运输条件同正常付费机票。 4.2 南航明珠奖励机票兑换规定 4.2.1 南航奖励机票仅限兑换市场方和承运方均为南航的航班以及其他(非天合联盟成员)航空合作伙伴的指定航班。 4.2.2 使用里程可兑换单程、来回程、缺口程的南航明珠奖励机票，兑换标准按单个航段独立计算。 4.2.3 兑换南航明珠奖励机票，单程必须订妥航班、日期;来回程(缺口程)去程必须订妥航班、日期，回程在客票有效期内可不限定日期。 4.2.4 南航奖励机票的所有航程不允许中途分程。 4.2.5 已扣减里程的南航奖励机票在未出票前不得作任何变更;已出票的南航奖励机票在机票有效期内仅限更改航班或日期一次(非自愿变更除外)。 4.2.6 非自愿退票:未使用航段的里程可全数退还;自愿退票:则须扣除未使用航段的50%里程作为退票手续费。 4.3 南航奖励升舱兑换规定 4.3.1 南航奖励升舱仅限兑换市场方和承运方均为南航的航班。 4.3.2 南航奖励升舱仅适用于整个航程中的单个航段。 4.3.3 不能使用里程连续进行奖励升舱，即不能使用里程从经济舱升到公务舱，然后再使用里程从公务舱升到头等舱。 4.3.4 兑换国内航班奖励升舱时，所持客票的订座舱位必须是C/D/W/Y;兑换国际航班升舱时，所持客票的订座舱位必须是C/D/W/Y/T/K/H。 4.3.5 南航奖励升舱只可在航班起飞前72小时内到南航直属售票处、值机柜台等指定地点办理。回程升舱手续应在当地南航营业部、驻外办事处办理。没有南航营业部、驻外办事处的城市不办理升舱业务。 4.3.6 自愿签转奖励升舱机票将按原付费舱位签转，已使用里程不退。 4.3.7 自愿更改旅行日期或航班将不能保证升舱舱位，已使用里程不退。 4.3.8 降舱退里程仅限非自愿的情况，不接受自愿降舱的申请。 4.3.9 旅客需凭盖有值机人员签注的“非自愿降舱”业务章的旅客联到南航直属售票处办理，值机柜台不办理退升舱手续。 4.3.10 退还原升舱时扣减的里程数，不扣除手续费。退还的里程将反映在会员帐户的“其他里程”栏目里。 4.4 天合联盟奖励机票兑换规定 4.4.1 兑换天合联盟奖励机票需向广州呼叫中心020-95539申请。 4.4.2 明珠会员兑换任何一家或多家联盟成员航空公司的奖励机票时须遵守《天合联盟奖励机票兑换规定》。 4.4.3 兑换奖励机票的航班必须是联盟成员航空公司独立运营的航班，联盟成员航空公司之间或与非联盟航空公司之间的代码共享航班不接受奖励机票的兑换。 4.4.4 明珠会员可以兑换单独一家联盟成员航空公司的奖励机票，也可以因航班衔接的需要兑换多家联盟成员航空公司联运的奖励机票。当兑换的奖励机票全航程中包括南航的航班时，必须是南航的国际航班(包括香港/澳门航线)。 4.4.5 如果奖励机票全航程中包括南航的国内航班，该航段必须使用南航奖励机票标准另外兑换和出票。 4.4.6 南航天合联盟奖励机票规则只适用于奖励机票的兑换，不提供奖励升舱的兑换。 4.4.7 明珠会员兑换天合联盟奖励机票使用天合联盟奖励机票兑换标准。该兑换标准提供的是兑换来回程奖励机票所需的里程，兑换单程奖励机票所需里程与来回程相同。 4.4.8 南航天合联盟奖励机票不提供同时跨太平洋和大西洋的环球程奖励机票的兑换。 4.4.9 兑换天合联盟奖励机票，全航程必须确定航程、航班、日期，不接受不定期航班的兑换。选择航班时必须遵守天合联盟成员航空公司关于奖励机票禁兑日期的规定。 4.4.10 奖励机票的航程中，不同航段可订座不同的舱位等级，但全航程按最高舱位等级扣减里程。 4.4.11 为了航班衔接的需要，天合联盟奖励机票允许乘客在航程中(除目的地和回程点以外)的某一点作24小时以上的停留。 4.4.12 已扣减里程的天合联盟奖励机票在未出票前不得做任何变更;已出票的天合联盟奖励机票不能改变航程和乘机人。可在有效期内更改航班、日期，每次变更收取人民币200元或等值当地货币 (非自愿变更除外)。 4.4.13 退票必须在天合联盟奖励机票的有效期内办理，超出有效期，奖励机票作废，不退。 4.4.14 退票必须到南航指定的开办国际客票业务的南航直属售票处申请办理。 4.4.15 退票分为自愿退票和非自愿退票两种。由于退票航段涉及联盟成员运营的航班，接到退票申请后，南航需要一定时间与承运航空公司确认退票属于自愿退票还是非自愿退票。 4.4.16 退还里程规则: 4.4.16.1 完全未使用的机票——自愿退票:退还50%原扣减里程;非自愿退票:退还全部原扣减里程。原缴税费将全部退还。 4.4.16.2 部分已使用的机票——自愿退票:里程不退还;非自愿退票:退还50%原扣减里程。未使用航段的税费将全部退还。 5. 会员等级和会员权益 5.1 会员等级 5.1.1 南航明珠俱乐部共有三个会员等级，从高到低分别是:南航明珠金卡、南航明珠银卡和南航明珠普通卡。 5.1.2 每年的1月1日-12月31日作为评定会员新级别的资格年度。 5.1.3 南航明珠俱乐部将根据当个资格年度所累积的升级里程或升级航段来评定会员下一年新的会员资格。 5.1.4 在下一年度提出并成功补登的上年度飞行记录将作为补登年度的升级里程和升级航段计算。 5.1.5 金、银卡到期前，将根据上述标准重新计算上一个资格年度的升级里程和升级航段，如果满足级别标准，将获取对应的精英会员级别。 5.1.6 金、银卡会员的升级标准和保级标准相同。 5.1.7 南航明珠金、银卡的有效期为从金、银卡等级评定之当日起到第三年的2月28日(如资格评定当年视为第一年)。 5.2 会员权益 5.2.1 当搭乘南航或合作伙伴的有效航班及舱位时，明珠金、银卡会员可获得额外的精英级别奖励里程。 5.2.1.1精英级别奖励里程仅记入"奖励里程"，不计入会员的"升级里程"。 5.2.1.2不可累积里程的舱位不可得到精英级别奖励里程。 5.2.2 南航精英等级会员权益仅在会员乘坐市场方和承运方均为南航的航班时提供。 5.2.3 南航精英等级会员权益——享用休息室: 5.2.3.1南航明珠金卡可携带一名当天同是乘坐南航航班的旅客共同进入头等舱休息室候机;南航明珠银卡会员仅限本人进入公务舱休息室。 5.2.3.2对于由南航金卡会员邀请进入休息室的该名随行人员，其在申请休息室准入权时必须与南航金卡会员同时出现。 5.2.3.3南航仅在与南航签署休息室服务代理协议或由南航运营的休息室提供休息室服务。 5.2.4 南航精英等级会员权益——额外免费行李额:只适用于适用重量概念的航班，但不适用于使用件数概念的航班。 5.2.5 天合联盟精英等级会员权益——享受休息室: 5.2.5.1当天乘坐天合联盟的国际航班或乘坐紧接联盟国际航班的联盟国内航班时，天合联盟超级精英(含南航明珠金卡)会员可携带一名(当天同是乘坐天合联盟航班的)旅客共同进入南航贵宾休息室候机。 5.2.5.2对于由天合联盟超级精英(含南航明珠金卡)会员邀请进入休息室的该名随行人员，其在申请休息室准入权时必须与天合联盟超级精英(含南航明珠金卡)会员同时出现。 5.2.6 天合联盟精英等级会员权益——保证本人经济舱全票价订座:一般仅在6小时及以上的联盟国际航班上提供，联盟超级精英需至少在航班起飞24小时前向承运的联盟航空公司提出申请。 6. 其他 6.1 如因会员个人原因造成里程帐户密码丢失，导致里程被盗用等后果，“南航明珠俱乐部”将不负任何责任。 6.2 所获奖励如因相关政府法规而应予课税/费(如燃油附加费、机场建设费等)由会员自行负担。 6.3 南航明珠俱乐部为每名会员都设置了初始个人密码。会员得到初始个人密码后，必须进行更改。作为使用帐户里程的重要识别标识，个人密码将为会员里程帐户的安全性及私密性提供更加可靠的保证，请会员妥善保存自己的密码并不定期的变更。会员须确保不向任何未经授权的人士透露此密码。明珠俱乐部承认每次通过密码发生的里程交易，如因会员向未经授权的人士透露其个人密码，或因任何人未经授权使用会员之个人密码而导致的任何后果，南航明珠俱乐部概不负责。 6.4 南航禁止其明珠会员对其他明珠会员实施任何损害行为。对于呈报任何虚假、错误资料或其他由南航认定为不当的行为，如违反南航或本计划的其他合作伙伴、航空公司的规定，任何对南航职员不当或骚扰行为，或拒绝接受职员之建议等，均会导致取消会员帐户及该会员继续参加本计划的资格，已累积的里程积分及先前已开立但尚未使用的奖励的奖励机票也将失效。任何违反本计划规则及条款的行为，将导致明珠俱乐部会员或乘机人在任何时间被没收机票(包括旅行中)，并须缴付涉及滥用机票已搭乘航段的全额经济舱、公务舱及头等舱机票票款。对此明珠俱乐部规则与条款的执行，南航保留在必要时采取法律行动，以追讨赔偿、律师费和诉讼费的权利。 6.5 通讯地址如有变更，请主动及时通知“南航明珠俱乐部”更正;因地址错误导致邮件遗失或延误，本俱乐部恕不负责。 6.6 “南航明珠俱乐部”禁止一切里程买卖行为，否则后果自负。 6.7 里程帐户的追溯有效期为六个月。如您对里程帐户的里程记录有任何疑问，请在记录发生之日起六个月内与我们联系;超过此期限，南航明珠俱乐部将不予受理。 6.8 南航明珠俱乐部保留直接修改或终止其里程累积奖励计划的权利，且拥有会员卡的所有权。 6.9 责任的免除和限制 6.9.1如遇到不可抗力(地质灾害等)、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其它不可归因于南航的情况时，南航不承担任何责任。 6.9.2如会员利用系统差错、故障或其他原因导致的漏洞，损害南航或其他会员的权益，南航明珠俱乐部将终止该会员资格，取消已获里程，并保留法律追究的权利。 6.9.3如果南航发现有影响会员账户及信息安全的行为，南航有权对会员账户实施保护。必要时需会员重新验证身份方可继续使用账户。 6.10 个人资料隐私权及其他事项 6.10.1南航明珠俱乐部需要保存及管理会员的个人资料，仅用来进行里程的累积、兑换及信息的运作管理及为会员提供服务和资讯之用。若会员未能提供或提供资料不全，可能导致明珠俱乐部不能为会员提供明珠俱乐部会籍或有关优惠和服务。 6.10.2所有个人资料均按南航明珠俱乐部资料隐私政策进行管理。 6.11 本规则与条款与当地政府法规相抵触时，以当地政府法规为准。 6.12 如本规则及条款的中文版本与其他语言版本有差异，以中文版本为准，若有任何争议，南航保留最终解释权。 6.13 本版本的规则与条款于2009年6月1日开始发行，2009.06版的规则与条款将取代以往所发行的所有规则与条款。 6.14 如发生法律纠纷，提交广州仲裁委员会仲裁。 客服热线:020-95539(国内)、8620-86682000(国际) 传真:95539-1-#(国内)、8620-86682000-3-#(国际) 网址:www.csair.com 电子邮箱:skypearl@csair.com 地址:广州市机场路278号 南航明珠俱乐部 邮编:510405 南航明珠俱乐部会员手册 2008.08版