91meeting产品服务问答

目 录 2P1.公司类 4P2.产品类 10P3.营销类 16P4.用户类 《91meeting产品服务问答》 91meeting Products Services Q & A P1.公司类 1、公司名称是什么？ 答：公司全称：湖北科创高新网络视频股份有限公司 公司简称：科创高新 2、科创高新公司简介？ 答：湖北科创高新网络视频股份有限公司（简称“科创高新”）是在2002年5月成立的武汉柯创高新技术开发中心的基础上，于2004年7月进行改制，并报经湖北省国资委批准成立的股份制企业，公司注册资金为2000万元，是一家创新型高科技企业。科创高新以未来市场理念为导向，致力于提供就业信息化解决和提供完善的就业信息化服务产品，致力于成为就业信息化的卓越先锋，为彻底实现人力资源就业信息化目标努力奋斗。 科创高新始终坚持走自主研发和独立创新的道路，专注于多媒体技术和网络视频的研究，为就业信息化领域提供基于音频、视频、数据交换功能的解决方案。目前已经拥有9项基于视频核心技术的专利、16项著作权和4个软件产品登记。科创高新与武汉多所高校和科研院所保持长期密切的合作关系，汇聚了一批权威专家和精英IT技术人员，其打造的 “中国高校毕业生就业信息化91meeting服务平台”（简称91meeting平台），通过了湖北省科技厅的鉴定，得到教育主管部门的认可，相继获得“科技部科技型中小企业技术创新基金”、“湖北省软件产业专项资金”、“湖北省发改委研发与产业化项目预算内投资计划”、“武汉市软件产业专项资金”和“武汉市东湖高新技术开发区创新基金地方项目”的支持。 作为一支高科技的创新团队，我们把“儒家思想+军事化管理”作为科创高新企业文化的底蕴。儒家思想的精髓是“仁”、“义”、“礼”、“智”、“信”，这是我们团队的立身之本。军事化管理是我们的行为准则，解放军“但有所命、无命不从”的精神把我们锻造成了一只拥有稳健扎实的工作作风、乐观向上的积极思想和拥有高效执行力的团队，这一切都是我们完成91meeting事业的有力保证！ 3、公司的企业愿景是什么？ 答：致力于91meeting成为社会就业信息化解决方案卓越先锋。 4、公司的使命是什么？ 答：拼力打造高校毕业生就业信息化和人力资源信息化平台，为求职者和用人单位提供网上求职招聘服务和完整的信息化解决方案，建立统一的人力资源大互动平台，打造91meeting品牌精神，并持续保持就业信息化行业领导地位，为彻底实现人力资源就业信息化目标而奋斗。 5、公司的格言是什么？ 答： 我们可以失去一切，唯不能失去的是我们的精神和追求，我们一定能实现我们的理想，因为我们拥有坚定地信念和精神。 6、公司的企业文化方针是什么？ 答：以儒家思想、孔子文化和军事化管理为企业文化底蕴，坚持‘’四本五化‘’，即：“以诚为本，以德为本，以智为本，以法为本”、“科学化、规范化、化、军事化、法制化”。 7、公司网址和产品网址分别是什么？ 答： 公司网址：http://www.91meeting.com 仿真面试：http://www.91fzms.com 职 会 网：http://www.91zhihui.com 8、公司电话和产品服务电话分别是什么？ 答：公司总机：027-87276803 87276830 产品客服热线：400-027-5191 传真电话：027-87271711 9、公司地址和邮编是什么？ 答：公司地址：湖北省武汉市武昌区民主路722号 邮编编码：430071 10、公司的经营范围是什么？ 答：我公司致力于提供就业信息化解决方案和提供完善的就业信息化产品服务。 11、公司具体位置和公交线路？ 答：具体位置：公司位于武昌区民主路722号天成宾馆5楼。（方成汽修对面；洪山广场往小东门方向走200米左右；何家垅中南电力设计院往洪山广场方向走200米左右；附近标志性建筑物还有白玫瑰大酒店、洪广大酒店、总督府、巴山夜雨等） 公交线路如下： 武昌：（14、19、515、521、530、572、576、586等到洪山体育馆或何家垅车站下车） 汉口：（电1、电8、64、729等到洪山体育馆或何家垅车站下车） 其他地区：可乘车到中南路、付家坡、十五中、小东门附近换乘公交车。 12、公司对公的银行和账户分别是什么？ 答： 开 户 名：湖北科创高新网络视频股份有限公司 开 户 行：武汉农村商业银行洪山支行营业室 银行账号：2005 6429 8410 013 P2.产品类 1、公司有哪些产品？ 答：公司有两大运营网站：仿真面试网（www.91fzms.com）和 职会网（www.91zhihui.com） 职会网的产品包括：“就业通”、“人才店铺”、“招聘宝” 仿真面试网产品包括：“面试宝”、“面试中心” 2、什么是职会网？ 答：职会网是91meeting旗下的主舰网，是新一代求职招聘网。职会网创造性的把人力资源具有的商品属性引入到求职招聘领域中，把求职人载有的劳动资源视为商品，使就业电子商务化成为可能；职会网创造性的把现实生活中的就业供需会在虚拟的网络会场中实现；职会网创造性的引入供需会组织方角色而且可以生成千千万万个组织方，而且可以生成自己的网（店），紧紧围绕求职资源和招聘资源利用举办供需会的方式进行商务买卖活动；职会网是网络上的就业摩尔（销品茂），组织方是摩尔中的店铺；职会网是蜂网，是链网，是网中之网。总之，职会网的诞生，为全球就业信息化和人才求职招聘领域提供了一个新视野、新理念和新方法，必将引起和推动人才招聘和求职行业新的一轮创新和革命，为天下人人有份称心如意的工作创造福祉，为社会和谐发展做出贡献。 3、什么是仿真面试网？ 答：仿真面试网是91meeting旗下网，是全球第一个就业面试专业网。仿真面试网和职会网同时诞生在91meeting旗下，是职会网最有力的助手，它护卫在职会网的身边，为用人单位和求职者提供远程面试服务。仿真面试网的诞生，是第一个应用现代语音视频会议技术在求职招聘领域的成功典例，标志着今后社会求职招聘行业远程面试人才的新方法、新工具、新趋势。 仿真面试网的核心价值与其说是语音视频技术和现实面试的完美结合，不如说是用人单位面试理念上的一种革命。让求职者不必不辞劳苦，涉过千山万水，跑到用人单位排队做一次忐忑不安的面试。 仿真面试网，通过销售面试宝、面试中心卡和广告实现收入和利润。当用人单位、高校等成为仿真面试网的客户时，也就体现了对员工、对学生的一种大爱精神，和对员工、对学生的一种尊重态度，这是根本。 4、职会网的特点是什么？ 答：（1）、不再是当今社会求职招聘网仅仅是作为求职招聘信息发布的平台，而是把求职者招聘者看作是商品买卖的双方而进行商务活动； （2）、不再是当今社会求职招聘网仅仅是把求职招聘信息发布后任由双方自由寻求，而是通过组织方供需会模式为求职者和招聘者进行有效的匹对； （3）、不再是当今社会求职招聘网无法真正对求职招聘信息的真伪担负起责任，而是通过商家（组织方）的审核等系列活动承担起责任； （4）、不再是当今社会求职招聘网个个是信息孤岛，无法共享社会资源，而是通过组织方角色共享资源，使全球就业信息化成为可能； （5）、不再是当今社会求职招聘网赢利模式仅仅是收取信息发布费和广告费以及其他增值服务费，而是通过为组织方提供服务聚合资金流量而赢利。 5、职会网的运营机制是什么？ 答：职会网的商务模式，紧紧围绕社会就业这一核心，聚合就业、创业、娱乐等为一体，大力培育、发展和引入人才劳动市场、职介公司和创业者进入摩尔，形成多层次、多方位、多级别、多品牌的业务店，把职会网逐步打造成全球唯一的网上就业摩尔，同时向全球复制，最终实现全球人力资源信息化。职会网赢利模式，通过向客户销售招聘宝、就业通和人才商铺这三种产品，同时，营销广告和网上宣讲会等增值服务，实现收入和利润。 6、仿真面试网的特点是什么？ 答：（1）、以网上面试为核心，和职会网互通一体，逐步集合网上考试、网上直播等业务的全球就业仿真网，为客户创造远程仿真服务价值。 （2）、无需安装，即点即进，完全无地域限制，语音视频流畅清晰，犹如进行现场面试。可同时支持2人或4人面试。 （3）、所有功能和操作都在网页上实现，有效避免了安装带来的木马病毒隐患。避免客户端扫描用户电脑，个人隐私被偷窥的潜在风险。 （4）、实现了音频、视频、文本、白板同步，四者完美结合，清晰流畅、无延时，面试中的每一个发言、画笔轨迹、视频表情动作都同步显示，面试绘声绘色，如同亲临现场。 （5）、支持所有主流浏览器，IE、360、世界之窗、腾讯TT、搜狗、傲游等，超强兼容性，打开浏览器即可面试，最大程度地方便用户使用。 （6）、采用独特编码处理，文件加密传输，服务器安全管理实时备份，确保面试过程中的信息安全与稳定。 （7）、能够运行于所有主流操作系统平台，包括Windows和Linux，并适用于包括个人电脑在内的所有网络终端设备。 （8）、与其他硬件视频面试相比，91meeting仿真面试网无需集中到固定的会议室，只要用户身边有一台联网电脑，随时随地都可以召开视频面试。91meeting仿真面试网的后台由企业内部自己统一集中管理，最大限度地保障信息安全。 7、仿真面试网的运营机制是什么？ 答：仿真面试网的商务模式，以网上面试为核心，和职会网互通一体，逐步集合网上考试、网上直播等业务的全球就业仿真网，为客户创造远程仿真服务价值。仿真面试网赢利模式，通过销售面试宝、面试中心卡和广告实现收入和利润。 8、对于求职者来说，使用仿真面试网有什么好处？ 答：（1）、节省开支。求职者通过与企业视频面试，极大地解决了因公司地点较远带来的开支，节省了人力、物力、财力。 （2）、流畅视频效果，抓住成功机遇。 9、对于招聘者来说，使用仿真面试网有什么好处？ 答：（1）、信息量大。相比传统文字简历，广大企业通过视频面试，对求职者的谈吐、性格、基本状况都有较直观的了解。 （2）、全面考核。通过视频面试全面考核求职者的基本素质以及性格特质。 （3）、节约招聘成本，简化面试流程。通过网络面试初步筛选人才，不需要特意准备面试场所和安排接待人员，让整个招聘过程省时省力。 （4）、多方同时面试，缩短招聘时间。人力资源主管、部门主管、公司经理等同时面试，大大缩短了招聘时间，为企业及时输送人才。 （5）、实现异地招聘，从更大范围内找寻合适人才。 10、什么是“两K三卡”？ 答：“两K” 是指：招聘宝、面试宝 “三卡”是指：人才店铺、就业通、面试中心。 11、“就业通”的产品特色是什么？ 答：“就业通”让求职者的求职变得更加高效和有目的性，求职者首先是有目的的去参加组织方举办的各类供需会，通过供需会和招聘者建立互动、沟通达成初步意向。这种新型求职模式可谓使求职者真正做到就业无忧。 12、“招聘宝”的产品特色是什么？ 答：“招聘宝”把给招聘者提供的各类服务进行了打包整合，且实物化，它可以像普通商品一样进行简单便捷的销售；同时“招聘宝”为用人单位提供的服务方式不仅仅是为招聘者提供信息发布平台，而是把招聘者看成商品买卖中的买方，由组织方为其提供服务。招聘者在成千上万组织方的组织服务下，参加网上供需会，获得自己需要的人才。 13、“人才店铺”的产品特色是什么？ 答：“人才店铺”（组织方）是招聘者求职者沟通桥梁，千千万万的“人才店铺”通过各种方式（主要为网上供需会的形式）为求职者和招聘者提供求职招聘服务，能有效匹配和整合各方之间的资源。组织方即可以通过“人才店铺”提供的功能完成供需会的组织、召开、管理、统计等工作，也可以通过“人才店铺”实现资源的共享，最终使全国、全球就业信息化成为可能。 14、“面试宝”的产品特色是什么？ 答：“面试宝”是广大招聘者进行招聘工作的有力助手，他让招聘者和求职者的招聘求职变得省钱、省力、省时、省碳。“面试宝”是现代语音视频会议技术在求职招聘领域的完美结合，将会成为求职招聘行业远程面试的新方法、新工具，引领新的发展趋势。 15、“面试中心”的产品特色是什么？ 答：“面试中心”是为管理员提供的产品，宗旨是为：用人单位和求职者提供面试服务。“面试中心”授予管理员十个面试室（2人间5个，4人间5个；200小时/间）的管理和运营权。管理员可以通过购买面试宝或充值获得更多的面试室和使用时长。 16、维修UKey（招聘宝、面试宝）是否需要付费？ 答：在质保期内的话，由于系统原因或因产品质量问题造成客户无法正常使用的，我们将免费提供技术服务；人为原因造成的，将收取一定维修成本费用（不计人工费）。 17、是否已经收到客户邮寄过来维修或更换的UKey（招聘宝、面试宝）？ 答：我们需要查询一下，请稍等，请留下您的姓名、联系电话，快递公司及发货单号，我们将尽快给您回复（一般情况在24小时内给您回复）。 18、产品的有效期是多长？ 答：不同的产品有效期是不一样的。我们公司的就业通、人才店铺和面试中心都是一年有效期；招聘宝分月度、季度、年度,按时间来分有50小时、100小时和200小时。；面试室根据大小有2人间和4人间的，时长为200小时。 19、职会网的产品与服务是什么？ 名称 产品介绍 服务 就业通 一卡在手，就业无忧 “就业通”让求职者的求职变得更加高效和有目的性，求职者首先是有目的的去参加组织法主办的各类供需会，通过供需会和招聘者建立互动、沟通达成初步意向。科创高新为就业通用户提供个性化、精细化、及时性优质服务，并保证一年内找到工作，否则，无条件全额退款。 参加网上供需会、多媒体简历、职位搜索、消息管理、职位收藏等 招聘宝 有宝在手，有求必应 “招聘宝”把给招聘者提供的各类服务进行了打包整合，且实物化，它可以像普通商品一样进行简单便捷的销售；同时“招聘宝”为用人单位提供的服务方式不再是仅仅为招聘者提供信息发布平台，而是把招聘者看成商品买卖中的买方，由组织法为起其提供服务。招聘者在成千上万组织方的组织服务下，参加网上供需会，获取自己需要的人才。尤其是科创高新为其提供个性化、精细化、及时性的招聘服务，帮助用人单位实现目的。 举办专场供需会和参加各种类型网上供需会、人才搜索、查收简历、简历下载、企业宣讲会、广告服务等 人才店铺 人才中介，商机无限 “人才店铺”是招聘者求职者沟通桥梁，千千万万的“人才店铺主”通过各种方式（主要为网上供需会的形式）为求职者和招聘者提供求职招聘服务，能有效匹配和整合各方之间的资源。店铺主即可通过“人才店铺”提供的功能完成供需会的组织、召开、管理、统计等工作，也可以通过“人才店铺”实现资源的共享，最终使全国、全球信息化成为可能。人才店铺主通过组织求职资源或招聘资源至自己的店中，然后分门别类地举办各种形式的网上供需会或提供其他形式的人力资源服务，通过服务获取相应的报酬，实现商务利润 。是创业者的最佳选择。 求职者管理、用人单位管理、供需会管理、数据统计等。 20、仿真面试网的产品与服务是什么？ 名称 产品介绍 服务 面试宝 省力、省时、省钱、省碳 “面试宝”是广大招聘者进行招聘工作的有力助手，他让招聘者和求职者的求职招聘变得省钱、省力、省碳。“面试宝”是现代语音视频会议技术和求职招聘领域的完美结合，将会成为求职招聘行业远程面试的新方法、新工具、引领新的发展趋势。 用户管理、面试大厅、公告管理、数据统计和消费详单等 “面试中心”是为组织方（为求职者和招聘者提供人力资源交易服务的法人或自然人）提供的产品，宗旨是为用人单位和求职者提供面试服务。“面试中心”授予 组织方十个面试室（2人间5个，4人间5个；时长统一为200小时）的管理和运营权。组织方可以通过购买面试宝充值获得更多的面试室和使用时长。 招聘者管理、面试室管理等 P3.营销类 1、公司的产品主要针对哪些用户？ 答： 主要分为三类用户，求职者、招聘者、组织方。 求职者：指一切有就业需求的毕业生和社会人才； 招聘者：指一切有用人需求的用人单位； 组织方：指为求职者和招聘者提供人力资源交易服务的法人或自然人，如人才中介机构，高校就业指导中心、创业者等。组织方相当于“人才店铺”、“人才店主”。 2、购买了“人才店铺”后有哪些作用及好处？ 答：如果您购买了“人才店铺”您就拥有了为期一年的“人才店铺”的运营权，可以在职会网（www.91zhihui.com）上建立自己的人才商铺，可以举办各种类型的网上供需会，为毕业生和往来的用人单位提供人力资源服务。 3、购买了“招聘宝”后有哪些作用及好处？ 答：如果您购买了“招聘宝”您就有权在一定期限内利用招聘宝登录职会网（www.91zhihui.com）举办专场供需会和参加各种类型的网上供需会，享受网上招聘人才等相关服务。 4、购买了“就业通”后有哪些作用及好处？ 答：如果您购买了“就业通”您就有权在职会网（www.91zhihui.com）中享有为期一年的网上求职服务，如您在一年的求职时间里没有找到工作，您有权申请我公司退还你购买“就业通”的全部费用。 5、购买了“面试宝”后有哪些作用及好处？ 答：如果您购买了“面试宝”您在仿真面试网（www.91fzms.com）就拥有了一间属于自己的面试室，随时、随地可以进行视频面试、对面试室进行管理、发布相关公告等。 6、购买了“面试中心”后有哪些作用及好处？ 答：如果您购买了“面试中心”您在仿真面试网（www.91fzms.com）就拥有了十个面试室（2人间5个，4人间5个；200小时/间）的面试中心，您可以对这十个面试室进行管理，组织招聘者和求职者到面试室面试。 7、买了产品以后可以转让或是转卖给别人吗？ 答：不可以，产品在激活后就跟用户进行了绑定，是不允许第二次绑定的。 8、客户购买公司产品后，怎样交到客户的手上？ 答：我们通过快递（圆通、申通、韵达、EMS等）或者由销售员送达、或者购买者到公司总部自提的方式。 9、产品支持货到付款吗？ 答：不好意思，目前还不支持货到付款。 10、收到产品后如果发现是坏的，如何退换货？ 答：如果是产品质量问题退货：请您将产品连同发票、退货函、银行账户一并寄回，我公司收到退货产品会在15个工作日内将退款打回您原账户。 如果是产品质量问题换货：请您将产品、换货函一并寄回我公司，我公司收到换货产品15个工作日内将新产品邮寄出。 如果并非产品质量问题退换货：收到货后7天内（快递签收日起计算）在未激活的情况下，可以退、换货。 11、购买产品后提供正规的发票吗？ 答：有的，增值税发票。可以开个人，也可以开单位。 开个人：需要提供姓名、身份证号。 开公司：需要提供公司名全称、组织机构代码证号。 12、我如何付款？有哪些方式？ 答：除“就业通”可采取现金交易外，其他产品均采取非现金交易，包括网上支付（支付宝、网银等）及银行汇款（如果采用银行汇款需扫描汇款凭证）。 13、公司销售的电子产品提供三包服务吗？ 答：有，在质保期内（质保期为产品有效使用期）。 由于系统原因或因产品质量问题造成客户无法正常使用的，我们将免费提供技术服务，并免费负责解决出现的问题； 产品因人为原因造成不能正常使用，将收取一定维修成本费用（不计人工费）。 14、如何验证产品的真伪？ 答：通过拨打“400客服电话”提供必要的用户信息，即可核实产品的真假。 15、客户在购买成功后，还能更换其他的产品吗？ 答：在客户收到产品之日7天内（如采用快递，则以收件之日算起），在产品没激活的情况下是可以换其他产品的（来回运费自理）。 16、客户买了“就业通”后能保证找到工作吗？ 答：“就业通”的有效试用期为一年，在这一年之中，您可任意免费参加由科创高新组织方组织的网上就业供需会（包括量身定制供需会），如果在这一年之中没有找到工作，可在满一年（激活后365天）后的90天内申请退款，我们将无条件退款（退款不记利息）。 17、如何购买公司的产品？ 答：请您留下您的详细联系方式，如果您附近有我们的销售营销点，我们将由专人过去和您签订一个《产品销售》（就业通除外）；如果您在外地，我们可以采取传真或是快递的方式签订。 18、“招聘宝”或是“面试宝”UKey丢了怎么办？ 答：招聘宝、面试宝丢失可以向总公司申请补办，总公司为客户换发新的招聘宝或面试宝，并收取UKey工本费。 19、“招聘宝”或是“面试宝”UKey损坏怎么办？ 答：UKey损坏可以向总公司申请补办，总公司为客户换发新的招聘宝或面试宝，并收取工本费。 20、如何可以确保客户购买的91meeting产品可以获得所保证的服务？ 答：您只需按照我们随产品附送《产品手册》正确使用即可。 21、客户从哪里可以得到91meeting的产品目录？ 答：职会网或仿真面试网。 仿真面试：http://www.91fzms.com 职 会 网：http://www.91zhihui.com 22、客户如何索取发票？ 答：人才店铺、招聘宝、面试宝、人才中心的发票我们随产品同时发出； 就业通的发票在客户购买后对注明要发票的在公司收到货款后根据销售合同上地点给客户寄送。 23、客户拿到卡后如何激活？ 答：“三卡”：人才店铺、就业通、，面试中心（不需要激活）拿到卡后，有产品号和激活码，按照卡背面的激活网址和步骤登陆后，激活就可以使用了。 24、最近想购买产品，不知有没有优惠活动呢？ 答：根据当时制定的营销策略回答。 25、产品的价格能不能优惠？ 答：不好意思，价格已经很优惠了，全国统一价。 26、 “两K”（招聘宝、面试宝）有什么区别吗？ 答：有区别的，招聘宝用于用人单位举办或参加供需会、、人才搜索、简历接收、简历查看、简历筛选、职位管理等，而面试宝则主要用于招聘中的视频面试，是一个面试辅助工具。 27、公司产品的性能如何？ 答：在一般的网络带宽如2M的环境下，网站支持2000人同时并发访问是没有问题的。28、公司的产品质量有保证吗？ 答：有，产品有任何质量问题包退包换。 29、使用期间如果有问题能退货吗？ 答：不好意思，这样的话我们是不能退货的，但是如果确实是我们产品质量的问题，我们可以为您提供免费技术服务，并免费负责解决出现的问题，如果是人为因素的话，我们可能会收取一定的维修成本费用，但我们的维修人工是免费的。 30、公司的售后服务如何？ 答：我们的售后服务时这样的，在质保期内，由于系统原因或因产品质量问题造成客户无法正常使用的，我们将免费提供技术服务，并免费负责解决出现的问题；产品因人为原因造成不能正常使用，将收取一定维修成本费用（不计人工成本）。 31、公司的产品能提供试用吗？ 答：不好意思，不可以试用的。 32、其他各城市各地区还有什么地方可以买到你们产品？ 答：请问您是在什么地方？您的联系方式？然后联系各地区营销人员。 客户回答后给出一个最近的分公司服务电话，让销售点联系或者总部直销。 33、退、换货产生的费用如何计算？ 答：退货主要费用为邮寄费用和发票17%税费 非质量问题在客户退、换货过程中，产品发回公司的邮寄费由客户承担。 产品质量问题由我公司承担来回邮寄费用。 34、付款后多久可以发货？ 答：收到货款后，我们将在7个工作日内发货。 35、发货用的是什么快递公司？如果快递不到怎么办？ 答：我们发货和多家快递公司合作，寄送费用公司承担，对于快递不到的地区我们将在邮局寄送或营销员直接送货。 36、可以刷信用卡付款吗？ 答：目前不支持。 37、快递送货的话，大概几天我能收到？ 答：付款后7个工作日内发货，发货后一般3-5天可以收到。 38、客户想买你们的公司某产品，电询公司还有没有货？ 答：有，请联系当地营销点购买（问清楚客户需要什么产品，留下客户的电话、地址）。 对不起，现在没有，但是…… 39、在校学生持学生证购买打折吗？ 答：根据每月或每季度制定的营销活动回答。 40、为什么公司产品中没有人才培养计划或者对求职者进行培训？ 答：目前这个项目我们正在建设中。 41、学生买了就业通，1年时间过了，学生现在要申请退款，需要怎么办理退款手续？ 答：按照我们的模式，凡 购买就业通卡的求职者在该卡激活后的365天（一年）内，如果没有找到工作，可在满一年后的90天内申请退款，申请通过后我们将无条件退款（退款不记利息）。 购买就业通卡的求职者首先访问职会网，网上提交自己的申请，申请提交内容包括：姓名、联系电话、用户账号、银行卡号（或支付宝账号）、退款说明，申请人需要满足以下几个条件才能提交成功：1、激活满一年；2、提交申请的时间在一年后的90天内（这两个条件有系统自动判断，不匹配申请不能提交成功）。求职者提交后公司总部对提交的申请进行审核，审核通过后导出数据（Excel表格）给财务中心，财务中心负责进行退款操作。 42、关于首佣率续佣率是如何规定的？ 答：首佣率：15% 续佣率：10% 43、招聘宝、人才店铺、面试宝、面试中心销售流程是怎么样的？ 答：销售员先到公司购买统一印制的《产品销售合同》，暂定0.1元每套（一式两份）。然后，销售员携带《产品销售合同》向客户进行销售，达成购买意向后销售员代表公司和客户签署《产品销售合同》（一式两份，客户留一份，交公司一份）。合同签订后销售员需到公司上交与客户签订的《产品销售合同》，客户按合同规定的付款期限和账号及时支付货款。公司在收到货款后采取邮寄方式给客户寄送产品（包括发票）。销售流程如下图所示。 44、就业通销售流程是怎么样？ 答：就业通销售流程为：销售员在公司以85元/张的价格从公司购买一定数量就业通卡，然后以100元的统一售价进行销售。销售员可以采取多渠道，多形式的销售方式，但需要注意以下几点： （1）、销售员从公司所购买的待销就业通卡可以退还公司，公司按销售员购买价格退还货款（如就业通卡已经激活或损坏不退款），退货时间为每月第二周的星期一（如遇节假日顺延到下一工作日）。 （2）、销售员为从公司购买的就业通专用摆放盒或宣传架可以可以按照购买价格退还公司，如损坏不退，退还时间同上述就业通卡退货时间。 （3）、购买就业通卡的客户如需要发票，需访问职会网进行激活，按照“申请发票”的流程提出申请，公司收到申请后3个工作日内为客户寄送发票。 45、职会网各产品名称规格、型号和价格？ 序号 产品名称 规格与型号 价格（元） 备注 1 招聘宝 月度 280 季度 580 年 1280 2 就业通 年 100 3 人才商铺 年 3000 46、仿真面试网各产品名称规格、型号和价格？ 序号 产品名称 规格（2人间/4人间） 型号（小时） 价格（元） 备注 1 面试宝 2 50 180 有效期为激活后365天 100 350 200 580 4 50 220 100 400 200 780 2 面试中心 年 5000 有效期为第一次使用后365天。有5个2人间、5个4人间都为200小时 P4.用户类 1、忘记用户名和密码，怎么办？ 答： 我们的产品是基于互联网求职招聘的电子商务平台及相关产品。如忘记密码可以通过注册时输入的电子邮箱找回密码。如果用户名和电子邮箱也忘记，可联系客服为您提供服务。客服热线：400-027-5191 2、在哪里能修改用户登录密码和相关信息？ 答： 首先登录页面，在系统的修改用户信息功能菜单栏就可以修改密码和相关信息。 3、“招聘宝”或是“面试宝”UKey有使用时间限制吗？ 答：招聘宝的使用时间根据所购买的产品型号而定，具体分为月（30天）、季（90天）、年（365天）三个时长，开始时间为从激活之日起； 面试宝使用时长分为：50小时、100小时、200小时三种，系统计算用户使用面试室时长，用完为止，有效期为激活后365天。 4“招聘宝”或是“面试宝”UKey可以续费吗？ 答：招聘宝、面试宝都可以续费，客户只需联系营销员或公司缴纳相关费用就可完成续费。 5、UKey有什么用？ 答：持有UKey的用户，我们产品中能提供更多的服务。 6、插入UKey后为什么杀毒软件提示我有病毒？ 答：UKEY硬件设备通过USB接口插入电脑时，会启动页面的控件安装提示。可能是浏览器的安全级别或是杀毒软件拦截，可设置浏览器的控件安全级别或取消杀毒软件自动扫描就可以解决问题。 7、为什么我的电脑打开你们网站页面后显示不正常？ 答：首先确定网址输入是否正确无误，问题仍存在则可联系客服人员咨询，客服做好详细的登记和记录。 8、如何查询视频面试室消费记录？ 答：登陆仿真面试网（http://www.91fzms.com）之后有一个“消费详单”栏目，在那里您可以查询视频消费记录。 9、视频面试室计费怎么计算的？ 答：当进入视频面试室开始计算。 10、为什么我换了台电脑，UKey（问清楚招聘宝还是面试宝）就不能用了啊？ 答：需要安装一下UKey的控件，如果没有提示安装控件，可能是浏览器阻止了或是杀毒软件阻止Active控件。 11、为什么我登陆提示我用户名和密码错误？ 答：请先核查您的用户名和密码是否正确，如果密码忘记，可以点击找回密码。 12、这个“招聘宝”或是“面试宝”UKey我带到外地能用吗？ 答：可以，我们的产品统一通信，无区域限制，只要您有电脑和接入Internet网络就可以使用。 13、产品到期了，应该怎么办？ 答：产品到期了，可以与为您服务的销售员取得联系，重新购买我们的产品或者充值继续使用。 14、请问购买有没有限制？最多能买几个？ 答：对购买数量无限制，但我们建议不要多买，一个就足够，我们产品可以续费充值的。 15、为什么你们平台一定要参加供需会才能投递简历？ 答：用人单位的招聘岗位都是在某场供需会中公布出来的，所以你只有参加该场供需会后才可以针对岗位进行投递简历 16、我购买了人才商铺卡以后，要具体如何操作？ 答：购买人才商铺卡后，首先要登录我们的职会网（www.91zhihui.com）进行激活，然后根据需要添加用人单位、求职者，参加供需会等，具体的操作可参考您购买的产品盒中附带的用户手册或者激活后登录职会网看一下网页上的帮助栏。 17、购买人才商铺卡以后，我能否自行出售招聘宝和就业通并将所有客户信息放在我的人才商铺里面？ 答：可以 18、求职者如何登陆仿真面试网进入面试室？ 答：求职者要登录仿真面试网首先需要用人单位与求职者提前取得联系，用人单位发给求职者用户名和密码，求职者用这个账号和密码登录仿真面试网后，等待用人单位的邀请进入面试室参加面试。 19、你们怎么样界定是否就业，标准是什么？ 答：现阶段不对求职者是否找到工作进行界定和审核，由求职者自己在道德层面诚信提供。 20、我是学生，购买了你们的“就业通”，你们说保证1年后找不到工作包退款，我怎么知道1年之后到底能不能退款呢？有没有一个凭证，我怎么相信你们？ 答：1年内没找到工作无条件退款，是我们企业的郑重承诺，以我们企业的信誉做保证。 是有退款凭证的，有两类凭证，一是实物凭证，就是您购买的就业通卡，还有信息凭证，就是您在职会网注册的个人信息。 21、用户在缴纳了月卡、季卡、年卡费用后，到期未及时续费，会立刻停止业务吗？有没有电话提示或是短信、电邮提示？ 答：将要到期，或已经到期我们会在网站醒目位置提醒用户。在必要的情况下，我们会考虑电话、短信和邮件提示用户。 1 _1234567890.vsd 客户收到产品后七日内为无条件退款期 销售完成 销售员领取公司统一印制的《产品销售合同》 公司收到客户的货款后，给客户寄送产品和发票 销售员向目标客户进行销售 销售员和目标客户达成意向后签署合同 销售员把签署好的合同上交公司