信息资源管理

信息产业的主体有:信息技术制造、信息内容生产和信息服务 最初产生信息的事物被称为源事物 知识管理是更高层次的信息资源管理，其尤为强调技术与管理决策融合 组织信息化工作的重心是管理决策的智能化 价值链分析法认为在组织的战略牵引上起关键作用的是信息技术 较早提出战略数据规划的是J?Martin 决策支持系统(DSS)主要功能是成本分析、定价决策、投资分析等，它属于管理层 对人员管理的重点在于人员组织机构建设、培训和各种制度建设 在信息系统使用过程中，由于用户需求增加而产生的软件修改或者再开发称为完善性维护 信息检索的基本程序是确定检索的范围和深度、选择检索工具、选择检索途径、选择检索方法、实施信息查找、调取信息资料 多媒体信息检索直接对图像、音频、视频等多媒体信息进行分析，抽取特征和语义，建立索引，然后进行检索，属于基于内容的检索 的本质特征是统一 我国国家标准编号的正确表示方法是国家标准代号 顺序号——年号 系列标准化对象的整体及其相关要素有目的、有地制定和贯彻一个标准系统的标准化方法称为综合 网络分段通常被认为是控制广播风暴的一种基本手段。其指导思想就是将非法用户与网络资源相互隔离 恶意程序的防治工作包括防护和治理两个方面，应该综合技术，加强管理 部署防火墙的系统必须确保通过防火墙与系统外部的网络连接 虚拟企业属于按生产、产品及销售形态进行分类的企业 通过实施企业资源规划系统，可以使企业内部保持统一的业务规则 信息资源管理的产生受益于三个应用学科的发展，即数据库管理，记录管理，数据处理管理 现代组织的信息化规划包含多个层面，如技术层面的信息系统项目规划，管理层面的信息系统项目规划 按信息提供者划分，属于信息共享途径有政府机构，非政府机构，大学，个人，商业机构 在开展信息资源挂历标准化的过程中，除了以效益原则为指导之外，还应遵循动态原则，系统原则，优化原则，协商原则 政府信息资源类型的划分方式主要包括按内容划分，按信息来源划分，按信息的流通方式和传递范围划分 信息系统:是一个完成信息采集、传递、存储、加工、维护和使用等信息处理活动的系统 定采集法:根据用户指定的范围或需求有针对性地采集信息 信息化战略规划的主要方法:1)战略目标集转化法2)价值链分析法3)关键成功因素法 网络计量学是应用文献计量学及信息技术，对网上信息的组织、存储、分布、传递、相互引证和开发利用等进行定量描述和统计分析，以揭示其数量特征和内在规律 政府信息资源管理的特点:1)管理目标的多样性2)管理模式的灵活性3)管理手段的多维性 狭义的信息资源:是指信息及其载体 信息:是事物之间相互联系、相互作用的状态的内容描述 载体:又称媒体，是信息从信源到信宿的传递者 根据信息对信息接受者活动的影响程度，信息的内容分四个层次:迹象、事实、知识、智慧 信息化的三要素:技术、组织管理和人。人是社会化生产力中最积极、最活跃的因素 信息化的主要任务，就是要为实现两个转变服务。即:由计划经济致电社会主义市场经济的历史性转变，经济增长方式也要从粗放型转变为集约型 风险管理过程步骤:1)风险识别2)风险分析3)风险缓和4)风险跟踪 文档是信息系统建设的生命线 语法信息可细分为三类信息:随机信息、偶发信息和模糊信息 原始信息是未经处理的最初级的直接信息，其中一类原始信息被称为零次信息 企业利用SAP和ERP软件进行的企业资源规划属于信息资源规划 CIO机制是以组织CIO为核心的信息化管理体系，其信息化实施主体是业务部门 信息部门是信息技术的支持中心，也是企业各项信息的管理中心 系统集成实现的关键在于解决系统之间的互联性和互操作性 确保资源、方法和技术得以适当拓展，以支持与客户签订的IT服务级别协议的流程管理是可用性管理 信息系统文档记录了信息系统项目建设过程，主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程及相应的 信息加工的主要内容有:信息筛选和判别、信息分类和排序、信息著录标引、信息编目和组织 利用事物之间内在的或现象上的联系，从一种或几种已知事物的有关信息判断未知事物的方法称为对比法 科学文献增长与时间成指数函数关系 信息共享的前提是信息标准化技术 制定标准的对象，已经从技术领域延伸到经济领域和人类生活的其他领域，对象的内涵缩小为有限的特征，即重复性事物 VLAN技术是一种常用的逻辑分段方法 密码学家W.Diffie与M.Hellman在1976年创新性地提出了公钥体制的概念，以期解决密钥管理问题 独立CA之间可以互联并可交叉认证，从而形成庞大的分级、交叉认证体系，最终实现大型网络的信息信任模型 从技术层面上讲，企业信息化建设需要完成三个层面的工作是:构建信息网络、开发信息系统和利用信息资源 促进企业行政管理实务自动化的企业信息系统是OA 数据的标准化管理，即建立整体一致的数据标准，涉及了数据命名的一致性规范，数据属性的一致性规范，数据设计的一致性规范，数据分析的一致性规范 信息系统项目评审小组的主要职责是需求分析评审，开发计划评审，系统开发阶段性评审， 项目总结报告评审 企业向国家标准化行政主管部门或者该行政主管部门授权的相关部门申请产品质量认证，其依据的标准是国家标准，行业标准，企业标准 标准的密码学模型包括加密算法、解密算法 信息采集的外部途径有大众传媒、政府部门、用户或消费者、学会与协会 国家信息化体系:在国家同一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深化开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程 文献计量学:以文献体系和文献计量特征为研究对象，采用数学、统计学等计量方法。研究文献情报的分布结构、数量关系、变化规律和定量管理，并进而探讨科学技术的某些结构、特征和规律的一门科学 恶意程序:未经授权在用户不知道的情况下，进入计算机系统中，影响系统正常工作，甚至危害或破坏系统的计算机程序 CIO应该具备的管理知识有:1)管理知识2)技术知识3)沟通能力4)项目管理能力5)协调能力 信息系统评价:对信息系统的运行状态和质量进行各种衡量，以判断其是否优质、高效、安全地进行的活动 多媒体检索技术主要是基于内容的检索，是直接对图像、视频、音频等多媒体信息进行分析，抽取特征和语义，利用这些内容特征建立索引，然后进行检索 标准化术语:对信息资源活动中某一事物或过程的称谓或代号的标准化 术语标准化应遵循的原则:1)优化2)简化3)灵活性4)广义性 《计算机信息系统安全保护等级划分准则》(GB17859-1999)规定的计算机系统安全保护能力的五个等级:1)用户自主保护级2)系统审计保护级3)安全标记保护级4)结构保护级5)访问验证保护级 现代信息技术的基础是微电子技术 英国信息资源管理学家马钱德和克雷斯莱因把19世纪末至20世纪90年代信息资源管理的形成与发展过程分为四个阶段:物的控制阶段、自动化技术阶段、信息资源管理阶段、知识管理阶段 与信息内涵密切相关的术语有:数据、信息、知识、情报 信息系统审计的重点环节有:数据环节、内部控制环节、数据传输转移环节 信息采集是信息资源管理的第一个环节 信息系统评价的内容有:管理方面、技术方面、经济方面 信息法律的客体有:信息资源、信息技术、信息行为 信息资源管理标准实施后，制定标准的部门需要适时地进行复审，一般复审周期不应超过5年 信息系统的成本包括:开发成本、设备成本、运行成本 信息采集的原则包括:1)目的性原则2)计划性原则3)经济性原则 材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素 信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术 现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传递技术和控制技术 以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点:小型化、网络化、智能化、系统化 3C革命:计算机、通信和自动控制 3A革命:工厂自动化、办公自动化、家庭自动化 信息化的特点:非物质性、超时空性、可扩展性 信息资源管理是以管理科学、信息科学与技术、数学等为基础，研究和探索人类信息管理活动的基本规律和一般科学方法，具有综合性和实践性强的特点 信息的生命周期:信息收集、组织、存储、探索、传输、加工和利用 促进信息资源管理产生的主要因素有:信息爆炸、三个应用学科的发展，信息资源地位提高 组织战略一般包括三类:总战略、经营战略、职能战略 SWOT矩阵法也称为波士顿矩阵，是全面分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析工具 SWOT矩阵分析包括组合分析和综合分析两步 波特五力模型又叫五力竞争模型，包括同行业竞争对手、潜在竞争对手、供应商的竞价能力、客户的竞争能力、替代商品 价值链:企业所有的互不相同但有相互关联的生产经营活动，所构成的创造价值的一个动态过程 企业的价值创造活动可分为基本活动和辅助活动两类 组织信息化建设应该采取“统筹规划、分步实施、循序渐进、逐步升级、先进适用、讲求实效”的原则 现代的信息化规划主要包括:信息化战略规划、信息资源规划和信息化项目规划三个工作层面 信息化战略规划步骤:基础信息调研、现状评估与问题分析、信息化战略目标设计和制定 基础信息调研包括:信息化的现状和发展趋势调研;组织信息化需求调研;信息化建设基础条件调研 信息资源规划是信息化建设工作的核心，是信息化的基础性和奠基性的工作 基本表的三个主要特性:原子性，规范性，演绎性 数据标准化包括数据元素标准化和信息分类编码标准化 信息化项目可以分为应用型和开发型两类 常用的进度计划工具是甘特图 信息化组织工作主要包括两个关键点:结合组织具体实际情况，建立相应的信息化组织机构;确立信息化组织工作的核心灵魂CIO机制 信息化组织机构包括三个部门:系统研发与管理部、系统运行维护与管理部、信息资源管理与服务部 CIO中文译为首席信息官，通常也称信息主管，即专门负责组织信息化建设、实施和运作的管理者，他通常是组织决策层的成员 CIO机制是以CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。它由四大部门组成:CIO;信息化管理委员会;信息部门;业务部门的信息人员 信息系统资源管理:就是为完成信息系统资源的合理开发与高效利用，保证优质的信息系统上线，并能发挥信息系统在企业运行中的重要作用所采取的一系列管理措施 信息系统是一个完成信息采集、传递、存储、加工、维护和使用等信息处理活动的系统 信息系统经历了简单数据处理系统、孤立的业务管理信息系统、集成一体化的智能信息系统三个阶段 信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五种要素构成的有机整体 信息系统的生命周期可以划分为:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段 一个组织的运行一般包括操作层、知识层、管理层、战略层四个层次 信息系统可以分为事务处理系统、知识工作系统、办公自动系统、经理支持系统、管理信息系统、决策支持系统 在知识经济条件下，新的资源观主要包括资源系统观、资源辩证观、资源层次观、资源开放观 信息系统资源观的核心思想是把信息系统作为组织以总重要战略资源来认识 信息系统资源管理可分为两阶段:信息系统开发管理和信息系统运行维护管理 对人员进行科学管理是信息系统健康运行的关键 审计内容可以在三个层次上设立:语句审计;特权审计;对象审计 数据备份的方法有全盘备份;增量备份;基本备份;离开主机备份 DBA的重要职责是保证数据库的安全性和完整性 维护的类型:改正性维护;适应性维护;完善性维护;预防性维护 维护的内容:程序的维护;数据的维护;代码的维护;设备的维护 维护的流程:确定维护目标;建立维护计划;维护的实施;系统维护档案建立;维护的验收、总结和评价 IT服务管理的理念是“以流程为导向、以客户为中心” 信息系统文档有建立和审计的作用 信息系统文档管理内容包括文档制定、修订和存档等 信息系统审计的过程分为准备阶段、实施阶段和报告阶段 审计人员所开展的工作可分为三个层次:了解、描述和测试 审计应关注的重点环节:数据环节;内部控制环节;数据传输环节 内部控制主要分为应用控制、一般控制和管理控制 信息需求是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要 信息用户:既具有信息需求又具有信息行为的人 信息用户具有的特征:拥有信息需求;具备利用信息的能力;具有接受信息服务的行动 信息需求是信息用户最为本质的特征，只具备信息需求和信息能力而未形成实际的行动为潜在信息用户 信息需求分为人信息需求和组织信息需求 决策时决策者为解决问题而进行的判断、选择行动方案的过程 决策过程分为三个阶段:发现问题;设计和分析可能的解决方案;选择执行其中的一个方案以解决问题 信息采集原则:目的性原则、系统性原则;及时性原则;经济性原则;计划性原则;可靠性原则;预见性原则 信息采集方法:定向采集法、定题采集法、定点采集法;主动采集法;跟踪采集法;社交采集法; 现场采集法;委托采集法;间谍采集法 信息存储的作用:方便检索;延长寿命;利于共享;方便管理 信息存储的基本原则:统一性;便利性;有序性;先进性 信息库是指按照一定目的和要求，将各种载体形式的信息组织成有序的信息集合体，所以它又被称为“数据库” 信息存储的技术主要包括:缩微存储技术、声像存储技术、计算机存储技术以及光盘存储技术，它们具有存储容量大、密度高、成本低、存储迅速等优点 信息检索是指对信息的寻找和调取工作 信息检索要遵循目的性、时间性、全面性、准确性、规范性等基本原则 信息的著录和标引主要依据元数据 元数据是关于数据的数据，是专门用来描述数据的特征和属性，描述和组织信息资源，发现信息资源的语言和工具 信息分析是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动 信息分析方法可以分为定性分析方法、定量分析方法以及定性和定量相结合的分析方法。常用的定性分析方法有:综合法;对比法;相关法;因果法。定量方法有:文献计量分析法;插值法;回归分析法;决策分析法;预测分析法 文献计量学中常用的三大定律有布拉德福定律、洛特卡定律和齐普夫 数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程 常用的数据挖掘方法有:关联分析、决策树、粗糙集、人工神经网络、遗传算法、归纳学习 知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争能力 组织知识管理包括:建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理 标准:为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件 标准化的工作特性:统一性、政策性、横向综合性 标准化研究的对象:具体对象和总体对象。前者是制定标准的对象，后者是标准化要研究的任务和对象 标准化术语应遵循的原则:优先原则;简化原则;灵活性原则;广义原则 信息资源管理标准化的指导原则:效益原则;系统原则;动态原则;优化原则;协商原则 信息资源管理标准化的一般方法:简化、统一、组合、综合、程序化 信息法的定义:是调整信息活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称 信息资源安全管理的核心是信息系统的安全 信息资源安全面临的问题有:可用性、保密性、认证性、一致性 持续经营和利润最大化是企业追求的永恒目标 企业信息化是指企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动 企业信息的来源:企业内部信息、消费市场信息、供给市场信息、政府监管与服务信息、同行竞争信息 从时效上看，企业信息分为沉淀信息、积累信息、即时信息 企业信息资源管理过程:信息化规划、信息化组织建设、信息化项目实施、信息系统应用