(WORD)-泰康人寿保险公司招聘管理手册(24页)-泰康人寿

(WORD)-泰康人寿保险公司招聘管理手册(24页)-泰康人寿 招聘管理手册 文件状态: 当前版本: V1.0 [? ] 草稿 [] 正式发布 发布日期: 2010-03-15 [ ] 正在修改 编制 行政人力部 批准 目 录 第一章 总则................................................................................................................... 3 第一条 招聘管理手册编制目的................................................................................ 3 第二条 招聘原则..................................................................................................... 3 第三条 适用范围..................................................................................................... 3 第四条 类别与组织 ................................................................................................. 3 第二章 招聘指南............................................................................................................ 4 第一条 招聘主要工作 ............................................................................................... 4 第二条 招聘 ............................................................................................... 4 第三章 人员录用 ............................................................................................................. 9 第一条 确定人选..................................................................................................... 9 第二条 录用..................................................................................................... 9 第四章 招聘人员行为............................................................................................ 10 第一条 需要提前熟知的信息 ................................................................................. 10 第二条 保持微笑、乐观的仪态.............................................................................. 10 第三条 统一着装....................................................................................................11 第四条 基本礼仪....................................................................................................11 第五条 总体要求....................................................................................................11 附录一:招聘流程图 ...................................................................................................... 12 附录二:招聘常用表单................................................................................................... 12 招 聘 申 请 表 ............................................................................................... 12 北京久朝集团有限公司履 历 表 .......................................................................... 17 应聘人员登记审批表 ............................................................................................... 18 北京九朝医药集团录用通知单 ................................................................................. 19 新员工报到通知书................................................................................................... 20 新进员工担保书 ...................................................................................................... 21 北京久朝医药集团招聘评估表 ................................................................................. 22 第一章 总则 第一条 招聘管理手册编制目的 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量并有效控制成本，使员工招聘更具合理性、有效性, 以保证招聘工作满足公司的需要，特编制本手册。 第二条 1、公开原则 将招聘的职位、数量，资格、条件，甄选的方法和时间等信息公开的发布出去，给予内外部人才以公平竞聘的机会，达到广招人才的目的。 2、竞争原则 指通过激烈而公平的竞争，甄选确定符合公司发展需求的优秀人才。 3、德才兼备原则 注重应聘人员的素质、潜能、品格、学历和经验，德才兼备、唯才是用。 3、全面原则 指对应聘人员从知识、技能、心理承受能力、从业工作的经验等进行全面考核。 4、择优原则 择优是招聘的根本目的和要求，合适的人员从事合适的岗位。 6、内部优先的原则 基于行业特点和公司未来发展需求，关键岗位的人员的招聘:内外部人员的条件相同，应择优录取内部人员(内部员工的部门负责人同意)。 第三条 适用范围 本手册适用于公司所有招聘活动，各分公司参照本手册另行制定，报集团公司行政人力部核准。 第四条 类别与组织 公司招聘的类别分为内部招聘和外部招聘，具体工作由行政人力部统一组织实施，其他部门协助。 章第条 主要 分解招聘 确定招聘渠道 拟定招聘日程 准备招聘材料 通知录用者 面试、甄选 分拣简历 招聘现场工作 第二条 招聘实施细则 1、分解招聘计划 年度人力资源需求计划要根据用人时间要求分解到季度，使招聘工作有序进行，并节约人力成本。同时认真分析招聘需求人员的种类，以便选择合适的招聘渠道，达到良好的招聘效果。 1.1招聘计划的制定 1.1.1各部门和各分公司根据整体业务实际需求和工作发展状况，核查本部门各职位及岗位匹配程度，拟定人力资源需求计划，提出正式的员工需求，填写《招聘需求表》(附录)，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。 1.1.2人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和各分公司的人力资源需求计划，制定公司的招聘计划。 1.1.2.1年度人力资源需求计划拟定。各经营单位及部门根据业务发展需求和岗位的匹配度，梳理年度人力资源需求计划，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报集人资部审核。 1.1.2.2年度人力资源计划汇总和招聘计划制定。集人资部汇总阶段性需求制定年度招聘进度、选择招聘渠道、并规划招聘预算，报集团总裁确认、审批。附表: 1.1.2.3人力资源部根据招聘计划执行。每月第一周集团人资部根据招聘进度及实施情况，在人员需求旺季组织经营单位或部门参加人力资源管理专项沟通会;需求淡季出具人力资源简报;通报招聘执行情况、增补人员需求、招聘渠道选择。 1.1.2.4在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、执行总监、分公司总经理人员、分公司计财部负责人的招聘申请由公司总经理批准;公司一般员工的招聘申请由人资部总监批准;分公司其他部门级经理和一般员工的招聘申请由分公司总经理批准并上报集团人力资源部。 1.1.2.5人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。 2、确定招聘渠道 2.1招聘渠道分类 互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机构、广告媒体 等招聘主渠道 外鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才, 部 招 聘 对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才及专业技术人才～由招 聘用人单位提议人力资源部审核～并报人力资源监审批后～可通过猎渠 头公司进行招聘。 道 内 部人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人员～能够通过竞 公司内部招聘获得时～可采用内部竞聘上岗形式。 聘 用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告。分公司的招聘广告内容和格式要事先经集团公司人力资源部审定。 2.2招聘渠道选择原则 为实现最佳招聘效益-成本比, 由公司人力资源部对外部招聘渠 道统一管理～各分、子公司人力资源管理部门使用。 招 聘 渠综合考虑渠道有效性和经济性,即以较小的招聘成本～取得较好的道 选招聘效果。 择 原 则 招聘信息中有关所需职位的描述～必须与职位说明书相一致,并在 发布信息的同时积极为公司做宣传。 3、招聘费用的审批 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。1.2.1人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报人资部总监和财务总监批准执行。 3.1全年招聘费用需控制在预算范围内，预算外招聘及费用需经集团总裁专项审批后方能执行 4、招聘周期 4.1招聘周期指从人力资源部收到"招聘申请表"起，到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过8周。 4.2有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。 5、招聘信息的收集与初选 5.1材料收集渠道: a内部的调整、推荐 b人才中介机构、猎头公司的推荐 c参加招聘会 d报纸杂志刊登招聘广告 e网络信息发布与查询 5.2 初选 5.2.1:应聘者通过邮寄、EMAIL、FAX或在人才市场递交应聘资料，人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。挑选合适的应聘人员简历，通知应聘人在规定时间内到达指定地点面试。 说明:简历中有以下问题的原则上不通知面试:原单位除名的员工、与任职资格要求相差较大的员工、工作变动过于频繁的员工6、预约与面试 6.1预约 面试时间 根据面试 面专规对试题库进 试业 范应行筛选. 应聘聘应聘者在面试时的要求 者者进智商、情商行行性为笔面 及其它专格试试 面试地点 业测试. 6.2面试层次 管 理 人 员 应聘职位 普通员工 经理 高级经理\总监以上 一面 集团招聘主管 招聘主管 人资总监 复面 集团直接经理 人资总监/用人部门总监 分管副总(助理) 终试 总监(分管副总) 公司(副)总经理 集团总裁 医药代表(业务员\招商代表\商务代表) 一面 复面 终试 康正 集团招聘主管 商务总监(经理)\管委会事业部经理 秘书 双吉 集团招聘主管 人力(采购兼管) 陈永 泰康营销 集团主管 运营经理 事业部经理 泰康制药 人力资源主管 直线经理 总监 备注:考虑销售人员资源的有限性，复面主管按应聘人员资质及需求部门的时效性，需合理平衡安排人员到各营销事业部，避免营销事业部之间对优秀销售人员的争议 1.4.3.1用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料(身份证、学历证明、技术资质证明、职称证明等有关证件的复印件)，对初次面谈合格的人选进行二次至三次面试; 1.4.3.2人力资源部收到用人部门的面谈意见后，人力资源部出具《录用通知书》通知拟选人员在限定的期限内办理入司手续; 1.4.3.3人力资源部《新员工报到通知书》转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。 1.4.4对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。 ?背景调查的内容:学历验证;在职起止时间;担任职务、职务代表什么;离职原因;诚信记录;上司评价和同事口碑;需要改进、提高的建议等。 ?背景调查的途径:学历证书查询网(www.chsi.com.cn);114查号;对方人力资源部咨询;应聘者提供调查人咨询等。 第三章 人员录用 新员工提交应聘材料中所提到的相关证件原件 发现假证件者, 人力资源管理部门对应聘者证件进行核实 取消其入职资格 人力资源管理部门开具员工入职审批表 通知用人部门做好新员工接收准备 人力资源管理部门为新员工办理相关事宜 人力资源管理部门带新员工到用人部门报到 将员工入职审批表交与用人部门～办理相关手续 用人部门主管将员工填写完毕 新员工将入职审批表交给本单位人力资源管理 部门～存入员工个人档案 第一条 确定人选 1、公司总部正式员工、分公司总经理人员、分公司财务部负责人的录用由公司总经理审批; 2、应聘经理级以上人员需集团人资部核实背景及资历的真实性，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。对于虚报或伪造资历背景的应聘者列入黑名单，集团各成员单位部门永不录用。 第二条 录用通知 公司综合全方位的情况决定录用的人员，由人力资源负责通知录用人员凭批准的《新员工录用通知单》(附后)，通知录用人员报到时间及携带的材料。 1、新进人员于报到日，人力资源部验收其应缴资料，若资料不全，应限期补办，否则首月薪资暂停发放，并向其说明。 2、新进人员同期报到人员较多时可直接进行入司培训。 3、新进人员同期报到人员较少时由人力资源部进行职前公司介绍，并协助办理如下事项: 3.1考勤签到办法; 3.2必要时参观公司各部门; 3.3其它应知事项。 4、入司手续办理完毕后，人力资源部填写《新员工报到通知书》，引导新进人员向单位主管报到,单位主管或部门主管指派员工对报到人员与报到当日进行职前部门介绍,并在《新员工报到通知书》上签字，表示人员报到完毕。此程序单须与次日返还人力资源部。 5、人力资源部依据《新员工报到通知书》随后登记《人员增减变动表》和《人员花名册》，并将收齐报到应缴资料建立个人档案。 6、人力资源部对入司时未进行入司培训的人员在入司1个月内进行培训。 第四章 招聘人员行为规范 第一条 需要提前熟知的信息 (1)如何介绍公司概况; (2)如何描绘公司战略规划; (3)如何描绘空缺职位、主要职责、任职资格要求; (4)如何描绘工作环境; (5)给候选人描绘职业生涯发展机会; (6)招聘流程及面试官禁忌; (7)面谈、面试技能技巧。 第二条 保持微笑、乐观的仪态 微笑是仪态中最能赋予人好感，增加友善、愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和能力，从而得到人们的信任和尊重。这要求我们在招聘时应该时刻保持良好的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们整个公司员工的工作态度和 精神风貌。保持乐观向上的态度，可以使应聘者的心情轻松、愉快，同时也可自己充满信心。 第三条 统一着装 (1)男士:浅色衬衫、深色西装、佩戴领带，深色皮鞋，保持头发清洁、整齐; (2)女士:穿得体的职业套装或职业套裙，避免穿休闲装，发型文雅、庄重，长发可用发卡束起，指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油; (3)两人以上出行招聘时，要尽量保持着装颜色、款式的统一。 第四条 基本礼仪 1、站姿:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分成V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开、比肩略宽、双手交叉、放在体前或体后; 2、坐姿: 男士:入座时要轻、至少要坐满椅子的三分之二、后背轻靠椅背、双膝自然并拢(男士可略分开)。身体可稍向前倾、表示尊重和谦虚。 女士:入座时应用手背扶裙、坐下后将裙角收拢、两腿并拢，双脚同时向左或向右放、两手叠放在腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠、但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3、握手:握手的力度不宜过猛或毫无力度，握手时间一般在2-3秒，要注视对方并面带微笑。与多名应聘者握手时，要注意不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。 第五条 总体要求:将每一招聘当作第一次那样重视，也将每一次招聘当作最后一次那样珍惜。充分尊重应聘者，用职业去敬业。本手册经管会议讨论通过，从2010年 月起执行。 本制度由行政人力资源部负责解释及修改。 附录一: 招聘流程图 根据公司组织结构图，为 各职位做工作说明，制定 当年公司人员编制计划 人力资源部与各部门协作 定期进行职位需求分析 附录二:招 聘 申 请 表 用人部门填写《招聘申请 表》(附录)，申请招聘 (一个职位填1张表，请逐项填写完整) 外部选聘: 1. 根据职位选择成本有效的招聘申请单位: 公司 部门 招聘职位: 按权限批准招聘 渠道 2. 获得简历，人力资源部对简历 进行分类 在公司内部登出招聘信 息，在公司内部招聘，人未应聘人填写《应聘人员登记表》，人员调动、调整 通力资源部对应聘者进行背景调查 过 编制情况 定编: 现有: 拟招聘人数: (该职位) 增 补 ? 扩大编制 ?储备人力 申 请 日 期: 年 月 日 理 由 ? 离职补充 ?短期需要 希望报到日期: 年 月 日 性别:?男 ?女 ?不限 婚姻状况:?已婚 ?未婚 ?不限 年龄范围: 岁至 岁 学历:?初中 ?高中 ?大专 ?大本以上(含) 英语:?无要求 ?四级 ?六级 ?更高 ?其他外专业要求: 语 相关工作经验年限: 计算机操作:?无要求 ?一般 ?熟练 ,、 应 具,、 资,、 格 条,、 岗位职责件 描述 ,、 ,、 ,、 ,、 个性特征要求: 其他条件、要求: 该职位建议薪级标准: 部门拟定面试考官: 部门经理意见: 分管领导意见: 行政人力部意见: 公司总经理意见: (正面) 招聘计划下达及进度 招聘需求类别: ?紧急/重要岗位 ?紧急/一般岗位 ?中期需求/重要岗位 ?中期需求/非重要岗位 招聘渠道选择: ?猎头 ?网络招聘 ?登报广告 ?人才市场招聘 ?内部人才库(同事推荐) ?专场招聘会 ?其它 招聘落实情况: 1、 招聘信息发布: 完成日期: 完成情况: 完成人: 2、 简历收集/初选情况: 完成日期: 初选合格简历数: 筛选比例: 完成人: 3、 初试情况: 完成日期: 初试通过人数: 筛选比例: 完成人: 4、 复试情况: 完成日期: 复试通过人数: 筛选比例: 完成人: 5、 人员到位情况: 到位日期: 姓名: 是否转正: 用人部门对招聘工作的反馈意见: (背面) 北京久朝集团有限公司履 历 表 姓 名 性 别 民 族 籍 贯 出生地 政治面貌 一寸免冠 彩色近照 身 高 体 重 最高学历 毕业时间 毕业学校 所学专业 身份证号码 特长与爱好 本埠住址 户口所在地 联系方式 1、 2、 人事关系 遇到紧急情况公司可与何人联系 住/地与你的 姓 名 址 关系 电话 单位或 配偶姓名 电 话 住址 儿子姓名 住址 年龄 电 话 女儿姓名 住址 年龄 电 话 受教育经历(从高中填起) 毕肄结起至时间 院校、系别、专业 培养方式 业 业 业 至 至 至 至 工作经历(从开始工作时填起) 起至时间 工作地、、单位全称、部门、职务 证明人 电话 至 至 至 至 家 庭 成 员 状 况 父 亲 单位或住址 电话 母 亲 单位或住址 电话 兄/姐 单位或住址 电话 弟/妹 单位或住址 电话 培 训 经 历 起至时间 培训机构 培训课程 获证情况 获证时间 (背面) 应聘人员登记审批表 申请工作岗位: 岗位所在部门: 填表日期: 姓名 曾用名 性别 民族 出生年月 婚否 学历 职称 户口所在地 身份证号码 现家庭住址 邮编 手机 现工作地址 邮编 电话 政治面貌 组织关系所在地 从何处了解我公司 ?网站 ?报刊 ?业务接触 ?朋友 ? 是否曾在我公司面试过 ?是 ?否 是否有亲属在我公司工作 ?是 ?否 身高 体重 血型 健康状况 外语水平 ?六级以上 ?六级 ?四级 ?四级以下 计算机水平 ?精通?熟练?了解 工作经历: 公司名称 起止时间 部门 职位 证明人及电话 教育经历(从大专/大学开始): 学校名称 起止时间 专业 所获学历、学位 培训经历: 培训机构名称 起止时间 培训内容 所获证书 家庭主要情况: 亲属关系 姓名 工作单位/职务 联系电话 本人承诺:以上所填写的内容全部属实～并愿为内容的真实性负责。 签名: 录用审批意见: 财务人事部意见: 用人部门意见: 主管副总意见: 总经理意见: 北京九朝医药集团录用通知单 北京九朝医药集团 录用通知单 先生/女士: 恭贺您～经过我公司的面试，您已被录取为我公司员工，可以进入我公司进行试用，试用期为 个月(试用期可根据您的具体表现缩短或延长)。试用期结束以后，经过部门主管推荐或确认，您也对所从事的工作表现出极大的兴趣和热忱，可与公司签订正式的劳动。 现在通知您于 年 月 日上午 时来我公司人力资源部报到。 请您在报到时，携带以下资料: 1、本人身份原件证及相应复印件一份; 2、户口本首页及本人页复印件一份; 3、如户口不在本地，请提供暂住证及相应复印件一份; 4、本人学历证明原件及相应复印件一份; 5、其它各类资质证件原件及复印件一份; 6、填写完整的《员工入职担保书》一份; 7、个人近期1寸免冠照片1张; 8、下岗证明或与原单位解除劳动关系的证明原件及复印件一份 9、一年内由公立医院出具的体检表一份原件及复印件; 10、 员工亲手书写的求职信一份(内容包括:对本公司的认识\入司动机\准 备如何为本公司服务\遵守本公司规章制度的声明) 如有特殊原因，未能提供者，请与人力资源部联系说明。 希望合作愉快～ 甘肃康正药业有限责任公司 人力资源部 年 月 日 新员工报到通知书 部: 兹有 先生(女士)等 人前住贵处 岗位进行试用工作，请予以安置。 人力资源部 年 月 日 附表: 性 别 年 龄 工 作 岗 位 备 注 序号 姓 名 1 2 3 4 5 考勤考核 年 月 日起由贵处考勤考核 附 1、 是否已进行体检: ? 是 ? 否 2、 是否进行入司培训: ? 是 ? 否 记 3、 试用完毕工作方向: 4、 其它: 新员工试用部门意见 人力资源部意见 总经理意见 备注:此表一式两份，用人部门、人力资源部各留一份 新进员工担保书 姓名 性别 学历 年龄 入职人 简况 入职时间 入职部门 岗位 担保人 姓名 性别 年龄 电话 简况 工作单位 职务 身份证号码 与被担保人关系 担 保 书 担 本人担保,,,,,,同志到贵公司工作，特作以下担保: ,、担保该同志所提供的一切资料属实，不存在虚假不实之处。 保 ,、被担保人身体健康，工作踏实，品行良好，未有犯罪记录。 ,、担保该同志在贵公司工作期间能遵纪守法，遵守单位的规章制度，并服 从工作分配。 人 ,、该同志在贵公司上班期间，如有不能胜任工作，违反公司的规定或 法律，被公司辞退时或是离职辞职时，本人保证负责督促其将公司所 发物品以及欠款归还公司，协助办理好相关离职手续。 签 ,、该同志在贵公司上班期间因个人原因造成公司损失按规定需要进行 赔偿的，保证督促其进行赔偿。 ,、保证如无法担保以上保证事项而造成贵公司损失的，愿意承担相关 署 的法律和经济责任。 担 保 人: 年 月 日 该同志系我公司员工，特此证明～ 担保人 职业证 单位盖章: 明 年 月 日 (附担保人身份证复印件，请贴在此处) 身份证复印件粘贴处 北京久朝医药集团招聘评估表 北京久朝医药集团 招聘评估表 招聘岗位 招聘期间 评估项目 评估结果 收到简历数量 参加面试人数及所占比例 录用人数及所占比例 其中招聘会占 %，推荐占 %，广告占 %，网招占 %，其他占 %。 平均每位新员工的招聘成本为 。 从招聘到录用的平均时间长度 。 用人部门主管意见 人力资源部经理意见 总裁意见 (一个招聘岗位一张表) 现一空缺