对讲机的用语规范

对讲机的用语 九龙桂冠服务中心 对讲机的用语规范 一、目的 规范对讲机使用语言,礼貌服务,用语准确。 二、适用范围 保安部员工及使用对讲机的人员。 三、具体规范要求 1. 编制代号 物业办公室,代号01,保安部主管,代号02,当值班长,代号03,门岗,代号 05,巡逻岗,代号06,监控岗,代号07。 2. 用语规范 2.1 呼叫对方时,应先呼叫两声对方代号,再报自己代号,以“请回答”结束。例,“02、 02、03呼叫,请回答。” 2.2 回应对方呼叫时,先报自己代号,示已收到,请对方讲话。例,“02收到, 请讲,请指示,。” 2.3 叙述问时,要求语言简练,文明用语。最后用“完毕”结束。 2.4 如果信号较弱,听不清楚对方讲话时,说明原因,然后要求对方重复一遍。 例,“听不清楚,请重复。” 2.5 当被呼叫方回答结束后,报自己代号,以“明白”结束。