京东在线客服话术

京东在线客服话术 ?????? 「 欢迎类 」 ?????? #E-可爱 您好，工号####很高兴为您服务～请问有什么可以帮您, 您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务～ 您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗? 马上帮您查询看看，请稍等一下 这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢 您好～欢迎领导前来访问，我是您的专属客服**。很高兴为您服务(笑脸) 您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风， 吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久～ ?????? 「 安 抚 」 ?????? 我能理解; 我非常理解您的心情; 我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受; 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的; 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情; 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗, 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的; 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复; 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复; 看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提 供其它的建议，您看好吗, 非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。 您看，您遇到了什么问题呢,我帮您处理可以吗, 很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗, 您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待 您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是, 非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。 真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。 还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止， 尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物(产品)问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难～～ 给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们。 亲，您先别着急～您拍下的物品从**(城市)发到**(城市)需要大概*天时间，预计您在*天内就能收到了～我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您～请您放心～ 汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到～吾长居于此，有惑问之必答，告辞。 XXX真的很抱歉，因为咨询的MM比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解～ ?????? 「 赞 美 类 」 ?????? 您都是我们京东的老客户了; 您都是长期支持我们的老客户了; 您真的很有眼光的呢~ 您人真好，很高兴能为您服务呢~ 非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢～ 真的麻烦您了; 非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的; 您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任.......; 感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我们～ 感谢您对我们服务的监督，这将让我们做得更好; ?????? 「 重视解决类 」 ?????? 您好，您是我们的老客户，我们肯定会保证您的权益的呢~请您放心 您好，我已经把您记录下了，一定会及时的反馈的呢。 我这边看到您的订单确实已经超期很久了诶，我这边会马上为您申请我们的高级客服， 您好 ，我已经把您的意见反映给我主管了的呢~~我们一定会尽快改进 您好，我们一定会重视您反映的问题，一定加强店铺的管理，及时更新快递信息 嗯，好的～您的订单已受理。我们会在12小时内为您发货。收货的时候记得检查好物 品是否破损，配件是否齐全。有任何不满意请及时联系我们，O(?_?)O谢谢。 如期间有任何不清楚或有需要用到我的，请别客气，我一定随叫随到。 您好，我是XX，期间帮您跟踪的快件查询到已签收成功。 上线后有空的话，可要跟我说说大小是否合适，款式是否满意,好让我放心，如有任何 不清楚或有需要用到小黄我的，请不要客气，我一定随叫随到。 (咨询后拍下未付款)已看到您的订单，您方便的时候请付下款，方便我们今天就为您 安排发货。如有其它疑问您可以随时联系我，我是客服XX ，感谢您的惠顾～ 亲，您好～本店所标注的尺码都是码，亲可以按照自己平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。 收货人:... 收货地址:.... 联系电话:.... 开票抬头:.... 您好,请您核对下收货信息，若无问题我们会在**小时内安排发货 尊敬的客户，您好，感谢您百忙之中抽空为我们的产品进行评价～如商品在使用中出现问题，可通过售后流程处理，我们有完善的售后保障，还请您放心，谢谢～ 亲，对于您反映的问题，小的已经反映给经理，等经理回复后 小的会第一时间回复您。请稍等片刻。 您好，您购买的货物XX点前务必为您发货，本店会为您持续跟踪物流，确保物品加急的送到您的手中，收货过程中不懂的您可以随时咨询我，祝您生活愉快～ 您好，我们的合作快递是XX快递，XX快递不到的地区可以转发邮政EMS。 不好意思，我们的定价已经是最低销售价格了呢，所有产品不议价，没有办法再优惠啦~~~ 亲爱的，实在很抱歉呢，要是能少的话，我肯定会给亲爱的少的啦，但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有办法自己操作的呢，还请亲爱滴谅解下啦。 仓库设有专员质检的，我们也非常的期待你收到包包后满意的评价哦~(*^__^*)您的满意就是我们收获的香甜果实。 ?????? 「 咨询未下单 」 ?????? 亲爱的，您喜欢的话，还希望您能尽快下单哦，这样我们就可以尽早给您安排发货，您 就可以早点收到心仪的宝贝啦～ xx先生/女士您好～我是京东xx专营店的xx，刚刚在后台看到您这边下了个订单，但是还没付款，您这边付款遇到什么问题了么,(或者您这边什么时候方便付下款呢，我这边好早点帮您安排发货) 亲爱的朋友，您在京东【XXX旗舰店】购买的【xxx移动电源】还未付款哦,库存有限,如果需要,请尽快付款哦,我们在17:00前给您发货哦,可拨打400080XXXX进行咨询，祝您生活愉快～ 您好，这边还没有看到你下单成功，不知道您下单是遇到什么问题了吗,有什么这边可以帮您的吗, 亲，还有什么需要了解的吗，如果没有请尽早拍下您所需的宝贝并完成支付，我们好及时给您发货，谢谢您的支持～ ?????? 「 结束类 」 ?????? 您客气了，我们该做的，请问还有其他问题可以帮到您的吗, 请问还有其他什么可以帮您的吗,祝愿您及家人身体健康，合家欢乐～最后麻烦点击小红心对我的服务做一个评价哟～^_^ 感谢您对京东的支持，为了提升服务质量，请您点击“小红心”对我的服务作出评价，谢谢～祝您购物愉快O(?_?)O~再见～ 启奏陛下，贡品已经从镖局出发，镖师是享誉江湖的XX镖局，此刻贡品正快马加鞭的送往皇宫，如陛下对贡品满意还请赐予臣五星好评～ 感谢您的咨询，如有什么问题可以随时和我们联系。祝您购物愉快。 ?????? 「 退换货 」 ?????? 麻烦您在购物上写下您的，没有购物清单，请用白纸写上您的姓名和电话跟您的要求～放在包裹一起寄回～方便我们及时处理，谢谢您配合～ 退货流程:?确认收货??申请退换——?寄出衣服。?注意事项:为了尽快给您办理退换货业务，请您务必在售后服务卡上面写清楚订单编号、订单收件人和联系方式哦#E-微笑 尊敬的客户，您好～我们承诺在退换货时间内可以退货的呢，并且一年保修，如果您商品有问题，请联系我们客服核实，一定会给与您满意的答复。再次感谢您对我们的支持，祝您生活愉快～ 尊敬的客户，您好～有任何质量问题可以联系我们的售后 保修一年的 他会帮您安排处理的 谢谢您的建议和支持，您的认可是我们最大的动力~～我们会继续努力为您提供更好的产品和服务～ 您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字) 亲，您好，您是否已经上身试过呢,主要是在哪些地方让您觉得不满意的呢, 不知道亲喜欢的是哪种风格的衣服，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些推荐～不客气，期待能再次为您服务。宝贝品质非常好的，收到满意请带朋友来哦～祝您天天好心情～