客情关系维护.doc

客情关系维护.doc 客情关系关关 关到客情关关～多人可能关关就是要和代理商好关系～关面关喝酩酊大醉后很搞个 称内个兄道弟～固然上述容也可勉强关关客情关关的一部分～可是关未免流于面和片面。想年可口可关关关始关拓中市关关～其关关人关精湛的客情关关常常使得小店遥当国 (关快消品的主要流通渠道当)的大关要关其介关关象～可关客情关关的威力。那关客情关关的准定关是什关,根据者的渠道关关及管理关关～者关关所关客情关关就是指在公确呢笔笔 司明文关定的关政策之外～充分关关所能取的关源及用人的努力魅力关予售争运个与 代理商情感上的关关和关足～以关正常的关工作关造良好的人关关系关境。那关究竟关售怎 入手关行客情关关,就人工作关关关以下方面,呢个浅几个 　　一,常关性周期性客情关关 　　常关性周期性客情关关是指那些有关律的周期性关生的客情关关～主要包括下述几关容,内 　　1,周期性情感关关拜关 　　作关社性的人都是有情感需求的～情感需求包括方面一是关朋友情会属两个 关情的需要～外一方面关是关感的需要～也是人关都希望自已能关关于某关另属即属个 关～而关人关在正常工作关关拜关之外的情感关关拜关～关可以充分关足代理商关于第二关售 情感的需求～关于关关关关的效果～关人关只要想想自已出差超关一周后接到公司关侯售 关关关的心情就可以理解了。不关情感关关拜关有注意事关,一是关关关关相关于非常关两个 律性的周期性工作关关拜关而言要相关不关律一些～以在代理商心目中弱化“工作”氛另内嘘内关～强化“感　情”印象。外关关容以“寒关暖～使关关关”关主要容～但切忌肉麻, 　　2,周期性关地拜关 　　者在关关工作中曾遇到关关关一件事～者每隔一月关关拜关了一位代理商笔当笔个 三次后～关代理商关关关我关,能关常看我的高关～关关明公司关我关关市关重关你来真很很。　看做你A关品(关市关主要关品)的某人关定代理合同后～家半年关人～而关得厂没来 很恋个恋个不是滋味。其关正如同关中的人一关,一百关关也比不上人的一关抱。关行关关关客情关关性关地拜关关要注意如下注意事关,一是可以关代理商关一些价关不高几个 但关用的小品。二,要关代理商关代理商所关关的公司高关的关侯。三,最好能很礼来 关合一些小关模的培关活关～如商关关、关关技巧等等～要关代理商感关有所收关。礼 　　3,重大关假日客情关关 　　其关目前大多企关都做到了在关假日关行客情关关～采用的方式一般关致关关和送数 礼运没礼品。但在关关作中由于方方面面的原因而有关用合适的关关和品～关致效果不佳～下面者分关就关关和品的关关关关人的看法,笔礼个 　　关关的关量关人感受到情意切～关关容也要关人暖～不要“无厘关”。体尽真内温 而且最重要的一点是～道关要关关关关～关关人道关如关短信或是寄关一定要关关关关～不卡 可假手关人代关。我关关常看到有些关关代理商的关全由关助理代关～甚至关关名都由卡售 关助理一手操关～代理商看到某大关理关上一手娟秀的关关小楷关心作何售当区卡内会 感想,关关关关表示自已的重关也是关关方的尊重。既 　　二,重大关关事件关生关客情关关 　　关里的重大关关事件特指代理商域市关的重大关关事件～如区新店关关～代理商自行关　关促关活关以及招关下关关关商关等等～关关关关都是一些关代理商而言非常重要的关会 刻～而大多代理商因本人能力、精力等方面原因。常有会来从忙不关、力不心的感关～迫切　的感关到需要有人助。帮售励此关关人关除关予关情洋溢的精神鼓外～只要有可能一定要到关关一起运作。人关都知道～关关上的关友情是最牢固的朋友之情～而此关关于代理商而言不关于打仗～此关可关是一代理商个与并会肩关斗的最好机～ 期关关人关不售辞运与离当辛苦的超关荷作～关可以大大拉近代理商的心理距。而事后代理商回关起关段关～他会当想到,　关我关在一起,关关以后的工作就好关了。　　三,代理商人情个景客情关关 　　前文关到了重大关假日客情关关～关假日是关所有人而言都关得关念的日子。而关代理　商而言也关有一些关得会个他人关念的日子～若能有效收集到关些信息善加利用关可收到奇效。一般关代理商人情来个况景客情关关有如下三关情,　　1,代理商生日 　　关然社上一部分人关生日不是重关～但无关如何在生日关会很真天收到心祝福关是一件　关心的事情。特关是如果在公司召关代理商关关关期关～出其不意的关其准关会 一小个会惊会型的　关祝关式～定关他“又又喜”～而关又使其他代理商“看在眼里～感关在心关”～效果　之好关关超乎想象。 　　2,代理商非关律性重大喜事 　　关部分主要是指代理商关如得子、关婚等非关律性重大喜事～关人关需可能售尽的到关　关祝关～有可能的关最好能取一位公司高关出争席以示重关～因关关往往是代理商最重要的　社交活关～其所看重的关系人物大多出关在在关关关式上～关也是代会 理商最重关关面的关　侯～的出关关你内会他添光增彩～其心定感激不已。　　3,代理商非良性意外事件 　　非良性意外事件主要是指代理商不幸遭遇关人去世、本人生病等情～关况售人关知道消　息后关在第一关关致关关侯～但关关要言关意关～因关此关代理商往往心情关劣无心多聊。　关关慰关后～关主关的关其表示,生意上的事不用心以后真担您再关～先关理家事。然后就　可关关～代理商定关挂断会你份住关关超越生意的关关。　　四,“多管关事”客情关关 　　先关一者关关关关的个笔真笔区案例～上半年者在和一位江西地的代理商聊天关程中～了解到他准关把他快初中关关的儿国来子送到外去关高中～关本只是关聊～可在其介关关程　中我越越来个学构声关得那所关的留机令人关疑。在不关色关束关关后～迅速委托委教个况个笔即将的一朋友了解情～关果关关关根本就是一关局～者迅相关信息通知了关位代理商　------一月后者个当笔再次拜关关位代理商要求其按公司要求装很修店面关～其二关不关关上照关。关关上由于多代理商文化水平不高～在生意之外有关会售帮当犯一些“低关”关关～关关关　人关可以关他一些善意的助～然要注意方式方法～代理商关得会你当与你拿他朋友看～　的关系自然不同。 　　五,重大关境事件客情关关 　　关是指代理商所在域有关区会灾售遭遇到关如自然害、关染病侵关等等～此关关人关要　及关关系代理商表示关关事件的关注表关代理商并达担本人安全的心～如是关染病侵关关可　向他关关一些收集来会温的保健知关～自然关代理商“雪中送炭”的暖感。 　　六,关人关性客情关关售个 　　关主要是指关人关根据自已的特点～关售随会售留心关行客情关关的机。比如关人关关关自已和某一代理商有共同关好～关可以关常有意无意的聊聊～知道某代理商有某关慢性病～　关其收帮集关方面的保健文章等等～通关关关的点点滴滴加强彼此的关系。关关的客情关关点其关多～只是需要我关很挖去用心掘。 上面是一些关操性的关西～关的比关关浅懂几个易～关关和提关核心其关就有关关点～做到下面关关点～几个凭掌握了精髓～就可以任关关了。 1、关客关要充分的了解。 客关公司的性关、老板的关格;心关,、目前代理的品牌、关关、主要的关目状况来源、关系渠道等～深入了解才能关下面的工作打下基关。 2、关客关要准合理的定位。确 根据关客关的了解～关合其自身关源～和方已关及可能到的关合双达来程度～关其定位。代理商、工程商、分关商、核心客关、主力客关、在客关等关客关准合理潜确 定位重要。很 3、跟并确来客关关合作的方向及空关明下。 根据客关的关关情～明方未的合作方况确双来并达向、关展空关～展望到一定关段后～可关客关关的来跟达直接效益、地位等～可提前客关到一定程度的关合～关支消关。 4、关关～不盲目关。画 关关的、关关的关～使方都关可～而不是划双达空洞的、理想化的。通关努力到后双会方的关合程度关一步提高。 5、跟客关的主要关关人建立良好的私人感情。 跟很帮客关的主要关关人建立良好的私人感情～关客关客情关系的关系有助～特关是在关关初期～客关能关上上量关～关没跟没句关关客关公司有一定的利益关合关。因关关关候双方的关合不关关。 6、关自己的公司有充分的信心。 要关自己公司的关品关量、关关关、关关模式、市关关、品售状牌拉力;市关关可度,及未关来并达响展等有充分的信心～用合理的方式关关客关～影客关。7、关客关关公司有信心。 公司的关力、关展空关、具体会的市关操控、关范等美好的愿景提高客关关公司有信心。 8、关客关关自己有信心。 关关公司有信心是不关的～具体的关行者往往也是客关关注的重点关象。自己的关度、市关关、划会响控制能力等影其信心。 9、关造一公个氛平、合作的商家关。 市关操作要量尽体另区透明化～关一定的公平原关。外～要引关同域客关形成一定程度的合作～避免相互关性关～特关是部关。争内拼 10、分析住并抓帮决客关的关段需求～客关解关关关关。 了解客关的关段需求～及关有效的助其解关关并帮决困关。可能不是什关大事情～但效果却很明关。 11、关重点客关了解的市关关。你划 不关要到客关的部关关中～关要关重点客关了解的市关关～关其参与内你划提供一些建关。若其关的关关可～你划会增加其信心。 12、跟客关分析市关形关。 中央空关的市关关、未关状来厂弃展、商的相互依存关系等～引关其放急功近利的短期行关及想法～关期跟美的走下去。如无关海虹。 13、用周关客关的关关来刺激某些客关。 会促关其关展～关相施关～也算借力。 14、充分的利用有限的关源。 关关院的关目信息等关源有限～要充分利用。可重点考关以下因两个素,一是关目的成功率～关有关关的关关商操作～一是关关和关系客关需要。 15、关客关的感关重要。很 有关候“关”比关关虚个来更有效。关源有限～不可能每客关都用关目关系。有关候一小的关目或是一无用的信个很个即息都有用～表明立关可。如, 16、灵运活的用价格策略。 价格支持是有局限性的～不可能一直用降价的方式关系客关～只要关客关关关来 你很关他的价格是“最好”、“好”、“不关”就可以了。 17、适度迎合客关老板的“精神需求”。 根据客关老板的性格不同～适度迎合其精神需求～关其爽。 18、关客关感关。 关客关不好意思不做美的～或是做的少了都不好意思就好。关重点关关的关关商要多去拜关～不管其关关段能否关关。关关客关会你宝被感关。如～无关益、关州关关等19、跟抓客关关道理～引关其大放小。 关关关目冲双抓突关～关事关关道理～使方大放小想关关～事情就好关了。 客情关系关关的核心点基本涵盖在以上文章中～但不局限于以上的形式～关些也都是通关关关操作中一点一滴关关下的～只要来真把代理商正放在心上～用心做事～多关位思考～都取得不关的会与成效的～也希望各位多交流探关～因关而到了市关成熟期客情关关往往成会内仿关重要容～都是可以摹的～而只有关期客情关关关累下的感情是不可以摹仿的。