咨询热线专家守则

咨询热线专家守则 法律咨询服务专家守则 2013年 月 日 辽源市法律咨询服务平台是由市依法治市领导小组办公室、市法学会组织行政机关、司法机关、部分社会团体和法律服务机构组成法律咨询服务团队，以热线电话、短信、网络等方式宣传法律和法治，向广大群众提供法律咨询服务的综合性法律咨询服务机构。旨在增强广大群众法治意识，服务群众法治生活，化解社会矛盾纠纷，引导广大群众遵纪守法、企业依法经营、党政机关依法办事、司法机关依法办案，促进法治辽源建设。为专家管理与专家服务行为，提高法律咨询服务的质量和效能，特制定本专家守则: 一、崇尚法治，联系群众，服务社会，带头学法、懂法、守 法、用法。 二、服从领导，听从指挥，注重协作配合，保证坐席时间和通讯畅通。 三、用语规范、态度真诚、耐心细致、热情饱满，树立所在机关和法律咨询服务机构良好形象。 1 四、恪守专家工作职责，严格按照法律法规的相关规定解答问题，服务群众努力做到娴熟准确、优质高效。 五、积极引导广大群众合理合法达利益诉求，通过法治渠道解决矛盾纠纷，多做疏导化解工作，不误导、不架诉、不做绝对结论，不与群众争执。 六、严禁利用平台服务专家身份谋取不正当利益或做任何损害群众合法权益的事情。 七、严禁泄露国家机密、案件秘密和个人隐私等相关信息，如有违反，由本人承担法律责任。 八、注重业务学习，强化实践积累，广泛交流研讨，不断提高法律专业知识水平和咨询服务能力。 九、认真做好咨询记录，内容详实、字迹工整、准确无误。 百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图馆 2