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深圳航空公司官网-客服中心 机票折扣越大退票费用越高 特价机票虽便宜，但退票费用却令人咋舌，最高达到80%，近年来因此在旅客与航空公司之间引发的纠纷接连不断。 票价越低退票费用比例则越高 来自辽宁的冷先生在网上购买上海航空公司9月22日的特价机票，票价1400多元，但不小心误买了10月22日的机票，想要办理退票手续时，却被告知手续费要收取高达80%，将近1000多元。当记者问及是否会采取法律手段维护自己的权益时。冷先生示:“我投诉过了，难道为了1000多块钱告上法庭,哪有那么多精力和时间,” 记者对国内大型航空公司特价票退票手续费对比中发现，退票费用比例各不相同，但折扣越大、票价越低的机票，退票费用比例则越高。 特价票退票费用国内尚无 在航班延误屡屡引发旅客抱怨的背景下，特价机票高额的退票费折射了航空公司强势地位。但到目前为止，国内对特价票退票费还没有统一的标准。 中国民航协会专家綦琦在接受媒体采访时表示，目前各家航空公司规定的退改签机票所收取的费用并不高。对退票费用做出 规定是航空公司的一种销售策略，是为弥补运营成本。旅客在退改签时造成航班座位虚耗，航空公司的退改签费用规定是为了约束旅客，尽量阻止退票。 北京汇佳律师事务所律师邱宝昌认为，机票是合同的一种形式，如果有一方因为其他原因要求解除合同，即便违约，其违约金也不能超过整个造成损失的30%。他也指出，权利和义务是对等的，航空公司对旅客的退票违约行为要求扣款，就应该同时要求他们自己在航班延误等出现违约情况时作出补偿。因为不可抗力，航班延误不理赔是可以的，但是如果因为航班调配、飞机维修保养等人为因素导致的延误就应该承担补偿责任，而不是像现在这样延误几个小时也无人理睬。其实旅客也可能会遇到不可抗力，这种情况下退票，是否可以不收取退票费,(综合)