质量管理的重要性

质量管理的重要性 质量的重要性 质量的重要性 【摘要】质量，在我们的日常生活中是很频繁的出现的。买东西，我们都追求物美价廉，比如衣服，我们对衣服的质量要求是，耐穿且穿起来舒适;食品，我们对食品的要求是，安全且营养丰富，无毒素;电器，我们对电器质量要求是，经久耐用且节能。在日常生活中，我们不仅追求物质的质量，还要其他的生活质量，比如睡眠质量、生活质量、空气质量等。我们希望生活除了可以享受物质，还可以提自身的精神境界，这即是生活质量。我们希望睡觉时间可以安稳，时间适当且让身体得到了充足的休息，这就是我们追求的睡眠质量。空气清新，无污染物质，这是我们希望的空气质量。质量的定义到底是什么,它的重要性又是如何, 【关键字】质量 质量管理 生活 生产 国家 个人 国际贸易 【正文】资质器量。 三国 魏刘劭《人物志?九徵》:“凡人之质量，中和最贵矣。中和之质，必平淡无味。”人类对产品(或者某种物质)的使用要求的满足程度，反映在对产品(或物质)的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此，质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好，而是追求诸如:性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合，即所谓的最适当。从社科角度来看，质量人们对某种事物或者事件的满意程度，比如说生活质量等。那么在不同的领域，质量的重要性又是如何,一组固有特性满足要求的程度。 (一)质量之于生活 有目标，生活才更加丰富多彩;有追求，生命才更加绚烂多姿。随着社会的进步，我们对生活质量也越来越高，不断提高生活品质。近来精神文化世界越来越丰富，但是在很多物质生活方面却出了很多问题，让消费者一度对市场商品失去信心。 案例: 央视新闻频道播出《每周质量报告》3?15特别行动——《“健美猪”真相》，节目曝光了“养猪户添加违禁药‘瘦肉精’，监管部门收钱放行，经纪人联络其中，下游厂家有意收购”的乱象。在河南孟州市、沁阳市、温县?突窦蜗氐鹊兀谩笆萑饩蔽钩隼吹摹敖?乐怼保旯钡匮郴方诘募喙苈?矗敕吩嘶方凇,客分砘皆笥揖湍苈虻胶懦啤巴ㄐ兄ぁ钡募煲吆细竦热笾っ鳎倩ㄉ弦话僭虻愫幽鲜?〗绲募觳檎荆憧梢砸宦仿痰扑偷侥暇?恍?ǖ阃涝壮。扌杓觳狻笆萑饩保客分斫?0元钱就能得到一张“动物产品检疫合格证明”。有了这张证明，用“瘦肉精”喂出来的所谓“健美猪”就能堂而皇之地进入南京市场销售。更令人不安的是，这种用瘦肉精喂食的猪，还堂而皇之地流入了肉食行业的龙头老大、以“十八道检验、十八个放心”著称的河南双汇旗下的济源双汇食品有限公司。按照该公司规定，十八道检验并不包括“瘦肉精”检测。 瘦肉精对人的身体有着极强的危害性，长期食用具有致癌的危险性。在我国食品行业近年来不断爆出产品质量问题，比如说:三鹿奶粉事件、双汇瘦肉精事件、味千拉面事件等。还有最近3.15晚会披露出来的产品质量问题:麦当劳食材掉落地上继续用，家乐福的次品白条鸡。这些大企业都先后出现了质量问题，让消费者的消费充满了恐慌。 国家法规: 食品行业与消费者的生活联系最为密切，是生活必需品。由于时代的 发展，食品的种类的增加，许多产品需要添加各种的化学药剂，但是很多的化学药剂的添加量必须控制在一定的范围内，否则就会对人体造成危害，而有的化学药剂则明文规定不能添加，如:三聚氰胺、瘦肉精等。下列为我国对食品添加剂的规定要求:GB/T 1274-2011 化学试剂 磷酸二氢钾 02/20GB/T 651-2011 化学试剂 碘酸钾 02/20GB/T 648-2011 化学试剂 硫氰酸钾 02/20GB/T 644-2011 化学试剂 六氰合铁(?)酸钾(铁氰化钾) 02/20GB/T 628-2011 化学试剂 硼酸 01/09HG/T 2892-2010 化学试剂 异丙醇 01/09GB 647-1993 化学试剂 硝酸钾 (已作废)01/09GB/T 15354-2011 化学试剂 磷酸三丁酯 01/09GB/T 1288-2011 化学试剂 四水合酒石酸钾钠(酒石酸钾钠) 等进行了具体规定，严格它们的添加数量。 具体: 虽然国家明文规定了产品生产的质量要求，但是食品行业质量问题却仍然是层出不穷，这与具体企业的质量管理和企业领导者的道德素质有着密切的关系。 除了对产品的消费产生了恐慌心理，出现质量问题的产品对消费者的身心健康也带来很大的威胁。三鹿奶粉，喝出了一批大头娃娃，双汇瘦肉精有极强的致癌性，农产品的农药残留，长期影响危害人们的身体健康。食品安全直接影响着消费者的身心健康，所以才出现了，前些年人们争先到香港购买奶粉的热潮。人们因为食品质量问题生活在恐慌中，同时为了实现食品安全也在做着努力，但是消费者的努力只是一部分，主要还是企业要对食品质量进行把关，这样才可以从源头上解决食品质量问题。 质量，一个可大可小的概念，但是却真真实实的影响着我们的生活。如果连我们生活必须品的质量都无法保证，又何谈生活质量，又怎样安居乐业，又怎样建设和谐社会, 人的生命是非常脆弱的，人类的生存需要吃穿住行的保障，只有吃穿住行的质量得以保证，人类才得以生存。如果食品不安全，汽车随时可能冲出道路，房子随时可能倒塌，那么生活也将是水深火热，所以质量之于生活，是保障各种生活正常进行的基础，是生命安全的基础。 (二)质量之于生产 社会离不开经济建设，经济建设离不开生产建设，生产建设离不开产品制造，产品制造的持续进行离不开产品销售，产品销售离不开产品质量的保证。这是一个循环依存的关系，产品质量是关键。企业进行生产的最终目标是实现销售，销售目的的实现除了产品满足了市场的需求外还必须具备优良的质量，这样才可以吸引消费者的购买欲望。 案例: 2011年7月，央视系列节目揭露达芬奇家居在家具质量和产地上均存 在欺诈消费者行为，其售卖的所谓意大利卡布丽缇家具，其实是从东莞长丰家具公司秘密订购，生产的家具由深圳港口出港，再从上海港进港回到国内，通过“一日游”的方式，就成了手续齐全的意大利“进口家具”。天价家具并不像其宣称的100%意大利生产，所用的原料也不是名贵实木“白杨荆棘根”，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。其产品的材料有的甚至被有关部门判定为不合格产品。 国家规定: 上海市工商局介入调查并发布公告:初步发现并认定达芬奇家居公司主要有三大问题:一是涉嫌虚假宣传。达芬奇公司在宣传时使用了诸如最大、顶级品牌、最高等绝对用语。二是部分家具产品被判定不合格。三是?蟛糠旨揖卟繁曛静还娣叮挥斜昝鞒霾睾筒闹剩凑展蚁喙毓娑帽昝骶咛迨褂檬裁床闹省? 上海市工商行政管理局封存达芬奇仓库，在抽检中发现 “卡布丽缇”两件床头柜“甲醛释放量”、“抽屉滑道强度”两项指标合格，但“木工要求”及“漆膜耐香烟灼烧”两项指标不合格，故该局综合判定床头柜检测结果为“不合格”。 分析: 随着人们对质量的重视加重，质量问题也随之出现。在我国现在实行市场经济初期的情况下，由于各种的不完善和整个社会道德意识下降的情况下，很多企业出现了质量问题，让普通的消费者对产品的安全感急速下降，曾经一度出现许多大陆居民到香港抢购奶粉的现象，因为很多消费者对国内的奶粉质量持怀疑态度。 任何企业的产品的最终买单人是消费者，当消费者没有企业产品质量安全感时，企业是无法让消费者对自己生产的产品买单的，那么企业的最终销售就无法实现。在市场中，消费者永远寻求的是“物美价廉”，物美即产品质量过关。随着苹果公司 推出的iphone手机的火热上市，全球的手机厂商都受到了很大的影响，全球第一大手机厂商诺基亚也受到很大程度的影响，虽然诺基亚仍然坚守着塞班系统手机，但是诺基亚并没有被苹果公司击败，还是有很多的消费者选择诺基亚手机，因为诺基亚手机有着其他手机无法比拟的质量。众所周知，诺基亚手机质量非常过硬，更有消费者戏称诺基亚手机可以拿来砸核桃。过硬的质量，这是诺基亚手机立于国际市场不败之地根本。 而国内却有很多企业因为产品质量问题而彻底消失在了市场的大潮中，就如达芬奇家具，因为其产品出现问题，消费者对其产品产生了怀疑，不再购买其产品，最后达芬奇家具难逃倒闭的厄运。 对于企业而言，产品的质量是企业得以生存和发展的关键。消费者只有认可了企业的产品，才可能对企业的产品买单，企业的利润才可以实现，生产才得以继续。当然产品的销售出了质量，还需要产品新功能、广告宣传的支持，但是质量是关键。所以企业进行质量管理势在必行，严把质量关，进行全过程的质量管理、全员质量管理、全企业质量管理，以顾客为中心，持续经营，强调每个雇员的价值。在生产过程中，实行质量，质量控制，质量改进，对于不合格的产品坚决不对外销售，树立良好的企业形象。 所以，质量之于生产是关键，是生产继续实现的基础保证。 (三)质量之于国际 随着我国改革开放进程的不断加大，国外的商品不断充斥着我国市场，同时国内产品也走出国门走向国际。 虽然我们对待日本有着很多复杂的感情，但是日本的产品的质量是非常过关的。曾经购买过一台日本原装电视机，使用了二十年从来没有出过任何故障，这样的质量不得不让我们钦佩。不仅在中国市场上，在国际商场上日本产品质量也享誉盛名。 自丝绸之路到现在中国加入国际贸易组织，我国的对外贸易从来都没有停止过，但是近来国际上与中国贸易加了很多的限制条件，因为出现了很多质量问题，很多外国人甚至拒绝购买中国制造的产品。 案例: 2010年7月2日，日本厚生劳动省发出通知，近日，检疫所监控检查后发现，中国产红柿子椒加工品违反了食品卫生法。为此，对于下述食品，将对残留农药的监控检查的检查频度提高到30%。 对象食品:中国产红柿子椒(含称为红辣椒的大红柿子椒)及其加工品(限于简易加工) 检查项目及检查频率: (1)中国一家已检出不合格产品的企业出口的红柿子椒进口申报时，请保留货物，并且指导进口商实行关于苯醚甲环唑的自主检查。 (2)将中国产红柿子椒关于苯醚甲环唑的监控检查的检查频度提高到30,。 参考:1??品名:加热后食用冷冻食品(冻结之前未加热):红柿子椒 2??生产国:中国 3??检查结果:苯醚甲环唑??0.03ppm(基准值:0.01ppm)二甲嘧菌胺????0.07ppm(基准值:0.01ppm) 4??检疫所:大阪检疫所(申报号:第61015174430号4栏) 5(进口商:泉株式会社 分析: 这些贸易限制除了贸易保护政策的原因，也有中国产品自身的问题。的确，我国改革开放仅仅三十多年，实行市场经济时间很短暂，很多的法律制度不完善加上很多人社会道德意识的丧失，我们的产品出了很多问题，影响了我国的国际贸易。国际贸易受阻，阻碍经济发展，最终会波及我国的国际地位和政治地位。 中国产品在国际上出了质量问题，不仅仅影响的是国际贸易，同时对我国的国家形象也造成了很大的影响。在国外，产品质量问题是代表一个企业诚信的缺失，所以这会影响我国在国际上的诚信形象，并且不利于我国树立大国的风范。也让外国人对中国人产生了不好的国际形象。 所以我国的产品要严格按照ISQ9000族的的进行，它是由国际标准化组织制定并颁布的，建立符合国际标准的质量检测机构，对于进出口 产品进行严格的检验，树立中国产品在国际市场的信誉。 所以质量之于国际，关乎着我国的国家形象和国际地位。 (四)质量之于国家 质量给国民以安全感，才可以安居乐业;质量给企业以继续生产的保证，才可以经济可持续发展;质量给贸易良好的形象，才可以保证大国的地位，质量之于国家也是一种保障。同时，国家给质量一个发展的空间。只有国家不断完善法律制度，严把质量关，在整个社会宣传质量第一的观念，为质量发展营造一个良好的环境。 案例: 印度警方3月25日说，印度北部北安恰尔邦当日发生一起桥梁坍塌事故，造成至少6人死亡。不仅在印度，在我国桥梁坍塌事故也层出不穷，前些日子钱三桥使用了十几年就坍塌了，造成了人员伤亡和很坏的社会影响。 分析: 桥梁工程指桥梁勘测、、施工、养护和检定等的工作过程，以及研究这一过程的科学和工程技术，它是土木工程的一个分支。桥梁工程学的发展主要取决于交通运输对它的需要。古代桥梁以通行人、畜为主，载重不大，桥面纵坡可以较陡，甚至可以铺设台阶。自从有了铁路以后，桥梁所承受的载重逐倍增加，线路的坡度和曲线标准要求 且需要建成铁路网以增大经济效益，因此，为要跨越更大更深的江河、峡谷，又高， 迫使桥梁向大跨度发展。石材、木材、铸铁、锻铁等桥梁材料，显然不合要求，而钢材的大量生产正好满足这一要求。桥梁等基础设施坍塌，除了风霜雨雪的侵蚀等物理作用外，还有负重和桥梁本身质量问题引起的。而近期坍塌的桥梁，都是投入使用只有十几年的时间，所以出现坍塌事故主要是建设期间的质量问题引起的。 国家基础设施出现问题，势必会让社会大众对国家形象和信心产生动摇，引起不必要的动荡。国家政权要实现正常的运作管理，需要各个方面的保障。国家繁荣需要经济发展、民族团结。国家为了更好的体现国家职责，会建造各种各样的基础设施，如果没有一个强有力的质量保证，基础设施的质量问题影响了国民经济的运作，危害了国民的权利，社会必将对国家失去信心，将会对国家政权造成威胁。国家无法给国民质量安全感，必将导致国民对整个社会的质量安全感和信任感产生危机，引起社会动荡，国家必会受到很大的冲击。 所以，质量之于国家，是安定的必要要求。 【总结】质量，一组固有特性满足的程度。狭义的质量，是关于产品的质量。针对狭义的质量，它可以给消费者带来消费安全感，包括产品的性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、外观质量等。对生活、生产、国际、国家、个人有着至关重要的作用。