装修公司项目经理个人年终总结模版

装修公司项目经理个人年终总结模版 只有做到不断总结,不断发现问题,工作才会不断发展,不断突破。下面给您介绍一篇项目经理个人年终总结。欢迎阅读。 进入xx公司已有3年的时间,回首往事,几多紧张、几多无奈,几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下,以期能有指导日后工作推进之意义。义 一、总结过去这一年来工作中的不足,一现现剖析如下,以自勉, 1个人工作方面, 在20**2年8月我被任命命为业务部经理,在个人工作方面人由于事务性工作和与部门之间协调工性性工作量的加大,日常下下小区的次数有所下降,,对小区的实际真实情况况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握区真实性,导致回传信息真失真。失 另外一个体现就是在一些具体的个人就业务养成方面,对业 新接待待客户的回访深度剖析和和老客户的维护上面做得得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入手,对市场情况的了解, 不够主动不够认真。够 2、业务部内部管理上的、疏疏漏 业务部人员专业培和课外知识不到位。。 1 / 5 虽然在前期,对到岗岗的业务代表进行了系统的培训,但统在后续的专专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表做你你说什么他都知道,你说说什么他又不知道,所以持续的、不间断以 的学习和培训将是后期工作习的一大重点。加大力度的搭建专业搭人才培训、考核。核 业务信息渠道狭窄窄,市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发发展,体现我们业务拓展展的不足,信息范围局限,渠道单一狭窄,缺限乏规范管理乏;信息甄别随随意,跟踪手段简单,缺缺乏系统策划;市场拓展展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不丰强强,综合技能有待提升。。 工作细节控制不足,导致综合效益不高。, 通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善淀,企业文化,不断积累。但是今天的尚格人,还但没没有专业操守和责任心,,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是他精们们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们了的工作精细度不够高,的细节控细制尚有不足,导致致综合效益不理想。比如,拉来业务单子,如 但是前期品牌导入意识和是脱节的现场配合脱;交了定金等出图,定但是图纸的的理念和又打动不了客户了;等等。 3、客服中心客 前台接待对客户不够认真,导致客客户户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业,台没有对公司企业文化进没行行深入 2 / 5 理解,对客户的前期引导不到位,导致前客户对公司品牌不够客 了解,没有品牌信任度和解品品牌附加值。比如,对公公司的成立时间、公司所所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场实的的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。不 老客户维护工作滞后,导导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚诚度,是一个企业长久发发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大新于维护老客户的反复购于买买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而我导致客户的推导 介率大大的的降低。施工过程中严把把着质量关,售后维修要要积极妥善。日常对老客户要做好维护,比如客,,日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺气卡卡等等一些细节营销,维维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到,老老客户样板房的提供。 二、XX年的工作计划 在XX年岁末王总提出了“蓝海战略”598了套餐和套298套餐,并通过和专业老师的学习通,这个决策在整个市场,第一家第推出,应该在市场场上按照王总的总体思路是可行的,在路XX年应该全力以赴来做好这应个套餐方案。具体工作个业业务部计划如下, 1、注重企业人才建设,、增增强企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核部体系,拟编制完善《业体务部务员工手册》,初步形成业务部激励机制,形努力形成“公平公正、努广 3 / 5 广纳群贤、人尽其才、能能上能下、充满活力”的用人机制。的09年公司共吸引各类人才数余司名,初步实现“吸引人名才才、留住人才”的人才战战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采争用用大浪淘沙,金子都留下来为我所用都 制定完善的公司品牌文化定说辞,加强前台接待和说业业务部全体人员的学习,,使公司品牌价值充分体体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的首忠诚度,再用他们的激忠情和对公情司的热爱来培养客户的忠诚度。养 2、合理利用经营资源,、加加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服提中心拟制中定《客户管理制制度》,针对新老客户的的实际情况和工程的特点点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方格案案、项目经理安排等方面面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个应细细节使客户充分满意。 3、以经营为核心,整合资源,推行全面营整销模式销 根据公司及王总总XX“蓝海战略“的定位,我们应采取更加定灵灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管措理理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作换流流程,强化服务意识,拓拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。品 4、落实教育培训工作作 4 / 5 在补充建章立制后,利用早班会、培训课,等等各种方式狠抓教育培训训工作通过教育培训,使使员工按制度办事、遵纪纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体提员员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努腔力完成。力 以上这篇关于项目经理个人年终总于结结由提供整理,希望对大家有所帮助。大 相关链接,链 商场项目经理个人年度范本个 工程项目经理年度个人工工作总结2000字 5 / 5