战略开发与实施

战略开发与实施 中质协质量保证中心 主要内容 • 环境分析 • 战略策划与评估 • 实施 环境分析 • 法律法规 • 市场、行业趋势和竞争力分析 • 技术趋势和内部能力 • 优势、劣势、机会、威胁（SWOT）分析 • 顾客/员工调查和反馈 • 内部能力分析 – 经营过程的业绩 – 研发、供方管理等职能部门的能力 – 知识管理能力（学习能力） 环境分析模型 组织 （产品、人员、过程以及其他资源）供方 技术变化 社会变化 规制变化 顾客 经济条件 竞争对手 社会 行业 传统的战略策划 策划 评估结果 实施环境扫描使未来可视化建立使命陈述确定未来目标 未弥合的差距嗠需要制定战术行动计划 实施行动计划跟踪与测量进程 反馈、沟通、调整 战略性 战术性 运行性 方针策划 使命与愿景使命与愿景 环境扫描 组织扫描 SWOT分析 经营合理性评审 战略总目标 多年度战略目标 最高层手段 矩阵 向下展开 计划 行动计划 实施 评审 将总目标和手段联系起来 总部目标 多年度目标 手段 1 1.1 1.2 1.1.1 1.1.2 形成质量方针 • 应该把质量与组织的战略策划整合在一起； • 方针是包括在总目标中的高层总体计划，是一个 团体所接受的惯例； • 质量方针是一个证实的文件，确立质量方针旨在 组织内部沟通组织与质量有关的总的意图和方 向。 • 确立质量方针是组织建立正式质量的起 点。 • 质量方针是动态的。 • 质量目标应该在方针的框架下制定