出院病人随访工作

出院病人随访工作 出院病人随访工作 为了提高医疗服务质量～构建和谐医患关系～塑造医院良好形象～使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导～特制订本办法。 一、随访责任 1(医务科负责出院病人随访的管理工作, 2(各临床科室科主任是本科室出院病人随访工作的第一责任人, 经管医师是随访工作的具体责任人。 3( 二、随访方式 主要采取电话随访的方式。也可以采取短信随访、上门随访、书信随访、预约到院随诊等方式。 三、随访内容 1(了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况; 2.指导病人如何用药、康复指导、健康咨询、回院复诊时间、病情变化后的处置等专业技术性指导, 3.征询病人或家属对医院、科室的意见和建议。 四、随访要求 1、所有出院病人～各临床科室都要进行电话等方式随访。 2、各临床科室要在病人出院后一周内完成第一次随访工作任务。一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复期较长的病人～此后至少3个月随访一次。 3、各临床科室要建立出院病人随访登记本～内容包括: 患者姓名、性别、年龄、住址、联系电话、住院科室、住院号、住院诊断、随访情况、随访人签名等。每次随访后按要求及时登记～以备检查。 4、为了做好随访工作～各临床科室经管医师必须全面、准确地填写住院病人各项信息,尤其是联系电话,。 5、各临床科室要指定一名副主任或质控员负责对本科室随访工作的检查落实～发现问题及时整改和解决～确保百分之百地完成随访工作任务。 6、各临床科室在随访工作中～病人及其家属提出的需要医院层面解决和处理的问题～要及时向有关部门或分管领导～以便及时得到解决和处理。 五、随访考核 出院病人随访工作纳入临床科室综合目标考核～医务科应对照出院病人信息登记和出院病人随访登记～每月对各临床科室的随访工作进行检查,包括随机抽查～与出院病人联系核实,。各临床科室应按要求完成随访任务～没有完成随访任务的～每少一个扣罚经管医师,以出院时间的经管医师为准,本月绩效工资的1%。发现弄虚作假者～加倍扣罚。 六、出院病人随访工作是临床科室的日常工作之一～随访费用如电话费等～均列入科室开支。 七、本通知于2012年1月1日起执行。原有相关同时废止。