企业非正式组织的作用及管理

企业非正式组织的作用及管理 2社科纵横 企业非正式组织的作用及管理 曹宏亮周丹 (湖南涉外经济学院管理学部,湖南长沙410205) 摘要:非正式组织对企业既有正面影响,又有负面作用,作为企业管理者要对之趋利避害,通 过鼓励,加入,重视核心 人物,参照,文化引导等措施加强管理. 关键词:企业;非正式组织;作用;管理 AbstractInforma1organizationhasbothpositiveandnegatireinftuencetoenterprise.Leadersofenterpr ise mustmakeuseofadvantagewh?epreventdisadvantagefrominformalorganization.Strengthencontro1 ofinforma1 organizationbyencourage,joining,thinkinghighlyofkeyfigure,consultingandguidingofCUltureand SO0n measUre. Keywords:enterprises;informa1organization;role:management 非正式组织是内生于企业的一种组织形式,对企业既有正面 影响,又有负面作用. 一 ,企业非正式组织的作用 (一)积极作用 1.满足员工社交和自我实现的需要.非正式组织成员间可联络 感情,互通有兀,实现社交的需要.非正式组织成员之间的交往并 更多的是生活方面的,在应对各种问的时候,能 不局限于工作, 够从更多方面更好地展现自己,以此来提升自己在群体中的地位, 从而满足自我实现的需要. 2.营造良好的工作氛用.现代社会,由于工作,生活节奏加 快,很多人都面临着各种各样的工作,生活压力.在这种情况下,非 正式组织能为其成员提供一种友好和相互支持的环境,员工压力可 以得到一定程度的缓解.非正式组织在很大程度上起到”泄压装置” 的作用.[I 3.促进信息的沟通.非正式组织由于有着灵活多变的沟通渠 道,企业的信息可以通过非正式组织传达到每一个成员.特别是当 企业内部面临某种变革的时候,企业员工往往难以从上层领导者那 里获得足够的信息,而变革的恐慌会驱使员工通过其非正式沟通网 络获得足够的信息,以降低失调感. 4.增强正式组织的凝聚力.网十f生的组织约束了感情的培养, 这也就使得正式组织中的员上由于缺乏隋感的交流而变得难以凝成一 股绳.非正式组织的沟通是全通道的和无界限式的,非正式组织成员 的共同兴趣爱好和频繁相处,有利于在员工之间培养友谊.因此,非 正式组织的存在对于企业凝聚力培养和提高具有非常重要的作用. 5.充当正式组织的机构.正式组织在给员工培训的时候, 不可能面面俱到,经过培训的员工在实际的工作中还会遇到各式各 样的新问题,这时非正式组织中的熟练老员工为了维护新员工的利 益,便会主动承担起培训员工的作用,对新手进行指导.这对于 正式组织而言,兀疑是个很好的帮手,它不仅使得新员工能够尽 快地融人到新的工作中,也缓解了正式组织的培训压力,补充了 正式组织培训的不足. (二)消极作用 1.扭曲信息,滋生谣言,泄露机密.非正式组织中信息的传递 主要是口头传递,由于个人文化等方面的差异导致对信息的理解 同,尤其是相对复杂的信息,这就会造成作正式组织的成员对其中 流传的信息以个人的思想感情进行加工,使得信息失真,更有甚 62 者,使得原本真实的信息变成毫无头绪的谣言.另外,对于某些属 于企业机密的信息,由于非正式组织成之间的相互信任而被透露出 来,这也就使得企业的机密信息外露,对企业造成一定程度的损害. 2.控制内部成员行为,影响工作效率.非正式组织内部遵循 的是不成文的,但又被各成员接受的”潜规则”,通常都要求内部成 员在立场,观点,目标,行为方式上趋于一致,因而对其内部成员 具有潜在的约束力和控制力.若成员不顺从,轻则受其他成员孤立, 重则有可能被清除出该非正式组织,最终结果影响了工作效率. 3.抵制正式组织的变革.企业在变革过程中遇到正式组织与非 正式组织的利益冲突时,往往会遭到非正式组织的反对.在很多时 候,非正式组织成员往往会牺牲正式组织的利益去维护他们所在的 非正式组织的利益.尤其是一个组织中存在多个非正式组织时,很 容易产生派系和派系争斗,使企业正常工作陷入低效率状态. 4.盛行小团体主义,容易分裂集体.非正式组织由于主要是 基于感情而产生的,成员间有着基本相同的步调,它们也有着很强 的排他心理,对于非集团成员,尤其是利益相冲突的其他成员有着 很强的排斥感,这也就使得整个大集体中的小团体主义盛行,造成 集体分裂的局面.1 二,对非正式组织的管理 对非正式组织,管理者可以与之共处并对之施加管理,做到趋 利避害. (一)鼓励 对于出于兴趣爱好建立的,对企业有着积极作用的非正式组 织,应鼓励它的成长,可以让其承担企业的部分的福利工作,比如, 将所有有着共同兴趣爱好的员工集中起来,以他们为中心,由正 式组织安排,组织活动.这不仅增加r员1对企业的信任,提高 员工对企业的忠诚度,同时还可以增进员工之间的感情,增强组 织的凝聚力.这样还可以半衡员工的lJ作与生活,调动员工工作 的积极性和创造力,使得员工能够更积极地投入到【:作中. (二)加入 管理者应积极加入非正式组织中去,满足非正式组织成员受 尊重的需求.同时有利于管理者更快地融人企业基层员_L之中, 了解员工的思想动态,及时发现其中由于企业本身所导致 的问题,为日常管理j二作提供一些参考.尽量淡化非正式组织对 员工的消极影响,增强正式组织的凝聚力. (三)重视核心人物 雨雾气候山路安全行车 王裕 (浙江省文成县人大办公室,浙江文成325300) 一 名汽车驾驶员,除了具有高度的责任感,事业心以及遵守 各种交通法规和职业道德以外,面对雨雾条件下的山路行驶,驾驶 员的心理素质和掌握I:酉雾行车的基本技能对安全行车是至关重要的. 因山区道路行车过程中,雨水和雷电造成对驾车者的恐惧感,以及 浓雾降低能见度,路视线受阻,驾驶员无法按照平时的方法估量 危险. 车辆在雨中行驶时,轮胎与地面之间会形成”水膜”现象, 使两者之间的磨擦系数下降,使制动效能降低.例如,同是时速4O 公里的车速,湿路面比干路面的制动停车距离延长59%,湿沥清路 比干沥清路面的制动停车距离延长25%左右.汽车高压轮胎与路面 的附着系数说明,同时在柏油或水泥路上,干燥路面附着系数为0. 5一O.7,而潮湿路面附着系数为0.35—0.45.如果路面上沾有尘土, 细沙,油污等其他脏物时,那就更甚. 据统计,交通事故60%频发率是在雨天,因此,雨天山路 行车的安全甚为重要.雨中行车更应严格遵守交通法,控制车速,轻 缓转向,慢加速,稳起步.油门踏板操纵应以右脚跟支放在驾驶室 地板上作为支点,用踝关节的伸屈动作进行加,减油.车辆雨天行 驶在山道弯时,要细心观察前方道路,提前选择好路面和行驶路线, 处理情况要有预见性措施.避免突变情况,切忌紧急制动,严防侧 滑.开车的车速应该保持在能够看到路面情况范围内有效制动.前 后车距要比平常拉大一倍以上,除非路面条件很好,前车已减速让 道的情况下,一般不要超车行驶.时刻确保给自己留下应对紧急情 形的时间和空间.行车的安全取决于观察力,同时也取决于自己是 否能被别人看到.行进中应打开示宽灯和前照近光灯.为防车窗里 侧积存雾气,要用除雾器或打开车窗加热器,或者将一扇车窗打开 一 点点,防止车玻璃起雾.必要时用清洁的抹布先擦一下车窗,始 终保洁车窗.遇久雨天气,要注意路基疏松和可能出现坍塌,选择 安全路面行驶.同时注意山上方落石的伤害.在傍山路,堤路或沿 非正式组织中一般都存在核心人物,他们由于才能出众或具 有独特的人格魅力等原因而在非正式组织中具有较高的威信,其言 行,态度具有较强的影响力,某种程度上,他们的影响力远比正 式组织中的领导者强.因此,在企业管理中要重视非正式组织中 核心人物的作用,合理利用其影响力为企业服务.核心人物在受到 正式组织管理者的认同后,会更容易带领自己的团队融人到企业整 个大环境中,同时会成为管理企业员工的得力助手,降低企业的 管理成本,缓解企业中可能出现的管理危机. (四)参照 非正式组织可以成为管理者的一面”镜子”,用来反映企业 管理状况.当非正式组织成员有明显不满情绪时,管理者可以通 过调查与访问的形式获得信息,查出原因并制定相应的措施;当 非正式组织成员情绪饱满时,说明企业管理在改善,企业文化逐 渐深入人心.企业管理者可以根据非正式组织现出的种种迹象来 发现自身工作的不足或者体制的缺陷,找到改善的突破口.l3】 河道路上,不宜靠边行驶或停车. 雾中山路行车要根据视距,适当减低车速,打开防雾灯和前 后小灯及警告闪光灯.行驶中要沿路的右侧行驶,但不要靠路边太 近,以免与前方来车或路边行人及其他障碍发生碰撞.行驶中要适 当多鸣喇叭,以引起行人车辆的注意,听到来车喇叭声时,应鸣号 作出反应.雾天行车可以靠路面的白色车道标线,路侧的标记,反 光钉以及前车的红色尾灯来引导视线,有雾时进行左转弯是相当危 险的,因此要特别当心.在驶入十字路口前,向周围环顾一下,是 否绝对安全.时刻不要忘记超车的禁令,除非绝对必要,如果自己 被超车,也不要跟在超过去的车辆后面行驶.注意力放在自己能够 看清的东西上面,眼睛尽量看远顾近,注意检查左右镜子,不停往 复前后扫动,以消除浓雾造成的催眠作用.保持戒备驾驶姿势长时 问,人很容易视觉疲劳,必要时让车里人与自己谈话,这样可以保 持清醒,一旦发现有疲劳的迹象,就要尽快找地方停车,车停下后 要考虑是否对其他车辆造成障碍.可见度实在太低,要在路边暂停 等候,并打亮示宽灯与警告闪光灯. 总之,学海无涯,技无止境,随着科技的进步,汽车高新 技术广泛应用,增强了驾驶安全性能.但真正主宰汽车还是人,而 且关键是驾驶员.驾车人不断地学习,不断地摸索总结,是提高和 完善自己驾驶技术的一条捷径.保持精力充沛和谨慎行车始终是安 全的保证,如何避免,克服与预防则是我们从事此项工作的责任.我 从事开车20多年,觉得一个优秀的驾驶员,要培养成预先分析路况 和判断潜在危险能力,遇视线盲区要利用假设,无中生有预见性的 心理准备,这样危险出现时就能及时反应.永远不要因为自己技术 精湛而得意,只要控制能让我们有时间判断和应对危险的速度,这 才是安全行车最理想速度.驾车更重要是为路上其他车辆考虑,提 供避让空间,让行者方便,只有准备的姿态,防患于未然,养成良 好驾驶习惯,才是最佳安全的方法. (五)文化弓l导 用企业文化引导一个无形的组织来领导企业的发展,是每一 个优秀企业管理者必须做的.这个无形的组织就是非正式组织, 让非正式组织作为管理者的贤内助,能对企业产生,种无形的影响 力,促进企业的发展,这正是企业文化的魅力所在.使非正式组 织的文化能够融于正式组织的文化中,让非正式组织能够为正式组 织服务,这对于管理者而言才是真正有效的管理手段. 参考文献: [1]郑国锋,李万明.浅析我国企业中的非正式组织[J].现 代管理科学,2008,(4):6O-61.- [2】叶沁.浅议非正式组织对正式组织的影响[J】.当代经理 人,2oO6,(16):26—27. [3】常汉东.非正式组织及其管理[J].绥化师专学报, 2004,(4)-139—142. 63