从火星来的医生医生

从火星来的医生医生 優選 從火星來的醫生 醫學系二年級 李姿瑩 「下一位,林?同先生。」 「醫生,我最近去健康檢查,結果發現我的GOT和GPT值都很高,這是什麼意思啊,」 「GOT和GPT值太高通常代表你的肝有問題,嗯他是一個數字,嗯對,然後它的標準值因醫院而異,然後但是不會差很多,然後它又會受心情影響,嗯也會被睡眠影響,然後所以就不固定,但是GOT和GPT值太高通常代表你的肝有問題,但是它又會受性別影響,喔對了，然後也會受年齡影響…,你還有問題嗎,」 病人一臉茫然,彷彿剛剛是在聽火星人說話一般,醫生,都是這個樣子的嗎, 日常生活中我們每一天都在溝通,但如何有條理的說一件事情,讓人一聽就懂,卻不是一蹴可幾的事。人與人間的溝通,除了詞彙使用不當之外,最怕的就是產生誤解,尤其是在醫院中,一個誤解的代價可能就是一條生命,所以溝通能力對一位醫護人員而言是很重要的。 培養溝通能力的方法有很多,最方便的就是聽聽前輩的意見,了 解如何和病人及家屬溝通,什麼時候該先向家屬說,什麼用詞不該使用,什麼事情該先說,什麼事情該晚一點說,照著前人的路走是最保險的作法,學校在這方面下了很大的功夫,像是醫學系及後醫系的「醫病溝通」課程就對學生有很大的幫助,每堂課都有醫師來分享經驗,讓學生避免掉不必要的錯誤。 然而我們難免會遇到沒有前例可循的時候,而且有些語病是我們平常不自覺的,不知不覺就一直然後…然後…然後…,這時候最好試著把自己平時說的話錄下來,聽聽看自己是不是一直重複一些沒有意義的語助詞,有時候雖然只是一些看來不起眼的小問題,但卻會造成聽者很大的困擾,將心比心,改掉這些小缺點,可以使聽者更舒服也更不易產生誤會。 不過我覺得最好的方法還是自己試著當一次病人,看看什麼樣的溝通方式自己最能接受,身歷其境,我們會發現很多想都想不到的問題,也更能理解對方的感受。