洗马桶的经理

洗马桶的经理 洗馬桶的經理 有次伊甸邀請前麥當勞總經理韓定國先生到會裡演講,他說了一個關於自己的小故事。 七,年代初期,美國麥當勞公司看好台灣市場,打算正式進軍國內。他們需先培訓一批高級幹部,故公開招考甄選。由於要求的標準頗高,許多有志的年輕企業家都未通過。 經過一再篩選,韓定國脫穎而出。麥當勞的總裁先後和他們夫妻談了三次,並且問他一個出人意料的問題:「如果我們要你先去洗廁所,你會願意嗎,」 那時韓定國在企業界已經小有地位,要他洗廁所,豈不太汙辱人了嗎,正在沉思時,一旁的韓太太幽默地回答:「我們家的廁所都是他洗的,」 後來他才知道,麥當勞訓練員工的第一個課題就是從洗廁所開始,因為服務業的基本理念是「非以役人,乃役於人」,只有從最卑微的工作開始學習,才有可能了解「以客為尊」的道理。 :摘自 劉俠,老玩子的脫口秀: