淘宝虚拟物品交易规则

淘宝虚拟物品交易规则 淘宝虚拟物品交易是淘宝交易市场的重要组成部分，为了更好的规范淘宝虚拟物品类目业务，引导虚拟物品类目市场更加健康有序的发展，淘宝根据市场现状和未来发展规范，制定了《淘宝虚拟物品类目管理规范》 本规范体现了淘宝虚拟物品类目准入及清退要求，同时对虚拟物品类目在商品发布、交易规范及违规处理环节进行了明确，希望能够帮助会员增加对虚拟物品类目规则的了解，更规范地进行虚拟类目交易。本规则于2012年8月1日生效 附件一淘宝游戏平台管理规范定义 , 发布部门: , 规则文件类型: , 修改时间:2013-02-16 相关阅读 《淘宝游戏平台管理规范》 《淘宝游戏平台卖家违规处理方式一 览表》 《淘宝游戏平台管理规范》实施细则 1. 淘宝游戏平台:是为游戏卖家提供一站式电子商务解决的平台，下 设游戏物品交易市场、游戏内容提供市场和淘宝网充值平台，域名为 game.taobao.com 。 2. 游戏物品交易:是指游戏玩家间或游戏玩家与第三方之间进行的游戏帐 号、游戏币、游戏装备及游戏点卡等游戏相关物品的交易或游戏代练等。 3. 淘宝游戏平台卖家:指在淘宝游戏平台发布商品或游戏的卖家的统称， 包括淘宝游戏物品交易卖家及淘宝游戏内容提供商。 4. 自动充值:也称为直充，指下单后系统自动处理充值，无须卖家人工操 作。充值成功则系统直接确认收货;充值失败系统直接退款给买家。目前适 用于天猫的网络游戏点卡、腾讯QQ专区类目。 5. 自动发货，指买家拍下商品完成付款后，交易状态即刻会变更为“卖家已 发货”，同时系统会自动发送卡号和密码，由买家自己提取卡密。目前适用 于天猫和淘宝网的网络游戏点卡、腾讯QQ专区类目，天猫商家在支持自动 发货的类目下且开通自动发货权限，方可使用自动发货方式。 符合自动发货条件的淘宝网卖家，在支持自动发货的类目，方可使用自动发 货方式。 6. 代充:指淘宝网卖家人工为买家充值的充值方式，可以进一步区分为卖 家代充和在线代充(72小时)两种方式。卖家代充方式充值可在两小时内到 账，该充值方式适用网络游戏点卡、腾讯QQ专区类目和淘宝网充值平台软 件加款卡。 7. 淘宝网游交易客服:指与淘宝合作的服务商或合作商提供的指定的客服 人员。 8. 担保交易:指淘宝游戏交易平台卖家不需填写游戏账号信息，交易时由 淘宝网游交易客服通知卖家与买家交易或通过淘宝网游交易客服中转的一 种交易方式。担保交易有指定的交易地点，并将向卖家收取一定的服务费。 9. 寄售交易:指淘宝游戏交易平台卖家将交易物品放置在自己账号内，发 布寄售信息时将账号密码输入发布系统，由淘宝网游交易客服在交易时登录 卖家账号发货给买家进行交易。寄售交易有指定的交易地点，并将向卖家收 取一定的服务费。 10. 官方交易:指淘宝网和游戏运营商合作进行的一种寄售交易模式。卖家在 游戏运营商官方网站登录游戏账号和淘宝账号，并将交易物品寄存在游戏或 游戏运营商交易平台上。游戏运营商会用统一的代卖家发布商品到淘 宝。买家购买并付款后，游戏会自动转移到买家账号下。官方交易将向卖家 收取一定的服务费。 11. 无货赔付:指淘宝游戏交易平台卖家在发布商品时，以冻结一定金额保证 金的形式，承诺商品是现货的一种服务。 12. 账号安全分值:指淘宝游戏交易平台账号类商品发布后，系统将根据商品 描述信息完整度、账号注册信息完整、增值服务、身份证审核、客服审核商 品信息五项内容给予一个安全分值。每项满分二十分，显示一颗星，总分一 百分。安全分值是淘宝游戏交易平台游戏账号商品特有的属性，安全分值越 高，商品和卖家提供的信息越完整，购买风险也越低。 13. 账号安全增值服务: 指为提高账号安全性，配合各游戏公司提供的游戏 账号有关服务，淘宝推出的一系列保证账号安全的服务，如注册邮箱修 改、过户等。 14. 游戏账号商品，是卖家寄售在淘宝游戏交易平台的游戏账号商品。游戏账 号注册资料已经过淘宝网游交易客服审核。 15. 游戏内容提供商:是指向淘宝会员提供游戏内容及相关服务的电信运营 商，如网页游戏内容提供商、手机游戏内容提供商等。 16. 游戏内充值订单:是指在游戏内直接充值到账的订单。 17. 淘宝网充值平台:指由官方运营商或代理商免费提供移动/联通/电信充值 中心、网络游戏点卡、腾讯QQ专区业务在线货源的平台，简称“充值平台”， 域名为chongzhi.taobao.com。 18. 平台代充:买家付款后，系统自动将订单信息通过淘宝网充值平台传送给 供应商，供应商将自动给买家充值，供应商向充值平台返回充值成功信息后 交易状态更改为“卖家已发货”的充值方式。此过程无需卖家进行操作。系 统会在收到付款信息的四十分钟内自动判断是否充值成功。 附件二《淘宝游戏平台卖家违规处理方式一览表》 , 发布部门: , 规则文件类型: , 修改时间:2013-01-24 相关阅读 《淘宝游戏平台管理规范》 《淘宝游戏平台管理规范定义表》 《淘宝游戏平台管理规范》实施细则 类型 规范内容 对应违规处理 依照《淘宝规则》滥 发信息规定每件商品 第六条(一)须发布授权范围之内的商品或信息扣除零点二 或信息; 分，天猫商家每件商 品或信息扣除一分， 并删除商品 游戏物品交依照《淘宝规则》滥第六条(二)商品页面中不得出现任何非易市场 发信息规定，每次扣淘宝旺旺联系方式; 除十二分 第六条(三)担保交易或寄售交易方式下， 卖家须标明方便交易的时间，并确保在该交易撤单 时间段内进行交易; 第六条(四)寄售交易下，卖家须确保所交易撤单 填写的账号密码信息正确无误; 第六条(五)发布游戏币商品 2.同属性不同单位的充值类商品不得超过下架商品 五件。 第六条(六) 发布装备类商品 1. 商品标题须明确装备的属性和价格; 下架商品 2. 商品描述须带有装备属性详细完整截 图。 第六条(七)发布账号类商品 1. 商品标题须明确账号详情和价格; 下架商品 2. 商品描述须带有所述账号属性详细完 整截图; 第六条(七)发布账号类商品 3. 应如实填写账号，不得多加空格或其他交易撤单 字符; 第六条(八)发布代练服务类商品 1. 商品标题须明确代练的类型、目标、价下架商品 格和所需时间; 2. 商品描述须对代练任务详细说明。 依照《淘宝规则》滥 发信息规定每件商品第十一条(一)确保其交付给买家的游戏或信息扣除零点二物品不违反游戏物品发行方和使用平台的分，天猫商家每件商相关规定; 品或信息扣除一分， 并删除商品 第十一条(三)与买家就淘宝游戏平台已依照《淘宝规则》违发布商品达成购买意向后，不得与买家在背承诺的规定，每次淘宝游戏平台外进行交易; 扣除六分 第十一条(四) 依照《淘宝规则》关1. 须确保所发布的商品真实存在且为现于违背承诺的规定，货，在买家付款后三十分钟内提供商品; 每次扣除四分; 2. 卖家在买家付款后须正常交易，不得取 消售卖。 第十六条 (一)不得含有妨害未成年人身心健康内 限制使用淘宝营销工容; 游戏内容提具一个月;限制参加(二)不得含有其它平台的分享、广告信供市场 淘宝游戏平台营销活息、或对其它第三方平台、公司、服务等动一个月 进行宣传的信息; (三)不得含有外部链接，或可直接跳转 到第三方网站的功能; (四)发布的游戏应与其官网游戏产品相 符，保持内容、版本等一致，并且真实、 准确、有效; 第十七条 针对游戏内充值订单，游戏内容依照《淘宝规则》违提供商应保证三十分钟内充值到账，且充背承诺的规定，每次值额度与订单相符。 扣除四分 依照《淘宝规则》违 背承诺的规定，每次第十八条 网页游戏内容提供商应保持售扣除四分;若同时引后渠道畅通，积极响应游戏玩家提出的问起大量买家投诉，情题。若因售后渠道不畅或者没有及时响应节严重的依照《淘宝买家问题而引起买家投诉的; 规则》违背承诺的规 定，每次扣除六分 第十九条 (二) 不得利用平台漏洞，进行恶意行为， 包括但不限于发布或恶意劫持用户信 息，捆绑软件安装，欺诈用户等; (三) 不得发生安全入侵类故障，包括但 不限于以下内容: 限制使用淘宝营销工 具一个月;限制参加1. 由于游戏内容提供商原因导致淘淘宝游戏平台营销活宝平台受到入侵，核心用户数据、计动一个月 费帐务数据等受到入侵，或者系统文 件被恶意窜改，引发入侵扩散可能; 2. 游戏内容提供商非法窜改内容、内 容涉及危害性大; 3. 由于游戏漏洞引起大面积用户负 面讨论及传播; 依照《淘宝规则》泄第十九条(四)不得泄露玩家信息或订单露他人信息的规定，信息。 每次扣除六分